企業(yè)的危機處理

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企業(yè)的危機處理范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)危機處理；財務(wù)管理；乳業(yè)公司；模式探究

近年來有關(guān)乳制品質(zhì)量不過關(guān)的問題被媒體屢屢暴光，國內(nèi)乳業(yè)公司普遍陷入了市場保衛(wèi)戰(zhàn)的泥淖之中。面對這樣的危機，則需要包括財務(wù)部門在內(nèi)的所有職能部門一同于與應(yīng)對。

那么如何理解企業(yè)的危機處理呢。筆者認為，危機處理強調(diào)應(yīng)對市場風(fēng)險的策略實施，而這就關(guān)乎財務(wù)管理在整體策略實施中的功能定位。根據(jù)完達山乳業(yè)的經(jīng)驗，危機處理在于強化全面質(zhì)量管理和重塑企業(yè)市場形象。由此，這就為財務(wù)管理的支持工作提供了切入點。

1 公司危機處理的著眼點分析

國內(nèi)消費者對國產(chǎn)乳制品的不信任，集中反映在產(chǎn)品質(zhì)量上。因此，包括完達山在內(nèi)知名企業(yè)品牌仍需要在全面質(zhì)量管理和品牌塑造上下工夫。

1.1 全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理包含著兩個要件，即全流程的質(zhì)量管理和全員參與的質(zhì)量管理。對于前者而言，首先需要對原料奶的質(zhì)量進行嚴(yán)格把關(guān)，然后在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)都須強化質(zhì)量管理。而全員參與則基本成為乳業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營的常態(tài)，但在危機處理中還需在企業(yè)文化中給予強調(diào)。

1.2 產(chǎn)品品牌重塑

解讀產(chǎn)品品牌的重塑活動，其實則在于重新樹立消費者的購買信心。惟有使消費者的消費信息得以恢復(fù)，才可能在產(chǎn)品營銷領(lǐng)域有所作為。為此，包括完達山在內(nèi)的乳業(yè)公司一般采取廣告宣傳，以及一系列的廠家直銷手段來完成品牌重塑工作。實踐表明，上述兩個方面的措施都將消耗企業(yè)的大量資金，從而成為了財務(wù)管理的重要對象。

通過對危機處理著眼點的分析，就使財務(wù)管理的模式構(gòu)建尋找到了有效的路徑指向。

2 分析基礎(chǔ)上的財務(wù)管理模式定位

在上述分析基礎(chǔ)上，財務(wù)管理模式可定位于以下三個方面。

2.1 資金統(tǒng)籌方面

乳業(yè)公司所面對的危機存在著發(fā)生概率小、影響范圍大的特點，這就對財務(wù)管理中的資金統(tǒng)籌帶來了難點。難點主要涉及到，應(yīng)對危機的基金數(shù)量的確定問題。不可知曉，一定數(shù)量的基金存留必將銷減公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金供給；而若危機產(chǎn)生，應(yīng)對危機的基金數(shù)量又將因事態(tài)的嚴(yán)重性而發(fā)生變動。因此，在資金統(tǒng)籌方面的模式定位，應(yīng)聚焦于公司資金的動員效率上。

2.2 資金預(yù)算方面

根據(jù)前面對危機應(yīng)對的分析可知，乳業(yè)公司需要分別在全面質(zhì)量管理和重塑產(chǎn)品品牌這兩個戰(zhàn)線作戰(zhàn)。這也就意味著，在資金投放上需要合理確立兩個領(lǐng)域的需求數(shù)量。然而對于重塑產(chǎn)品品牌領(lǐng)域，則較難做出合理的資金需求判斷，畢竟乳業(yè)公司自身還受到其它同類公司市場狀況的影響?？梢?，這里的模式定位就在于建立起可控的資金預(yù)算機制。

2.3 資金配置方面

資金配置體現(xiàn)為基金的實際投放，而這也是防止專項資金漏損的重要環(huán)節(jié)。實踐表明，資金在這里可能出現(xiàn)漏損的原因在于，人為的資金使用問題。對此，便需要將嚴(yán)格的財務(wù)監(jiān)管機制引入到該模式之中。

3 定位驅(qū)動下的模式構(gòu)建

根據(jù)上文所述并在定位驅(qū)動下，財務(wù)管理的支持模式可從以下三個方面進行構(gòu)建。

3.1 針對常規(guī)方面的模式

常規(guī)方面也就是乳業(yè)公司在業(yè)務(wù)開展中的程序性方面，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等領(lǐng)域。針對這一方面的內(nèi)控，應(yīng)適應(yīng)公司經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。從目前現(xiàn)狀來看，與完達山乳制品趨同的其它廠家的產(chǎn)品，已對本公司市場產(chǎn)生了直接挑戰(zhàn)，因其產(chǎn)品的可替代性使得市場維護壓力日益增大。因此，常規(guī)方面的定位應(yīng)聚焦于生產(chǎn)研發(fā)領(lǐng)域。

3.2 針對重點方面的模式

針對乳制品質(zhì)量的負面報道不時出現(xiàn)在國內(nèi)各大媒體，這使得完達山乳業(yè)公司需要先期建立起原材料質(zhì)量管控機制。配合這一機制的建立，則需要財務(wù)部門在資金預(yù)算和配置上給予保證。此時就使財務(wù)內(nèi)控面臨著，如何統(tǒng)籌公司資金使用的問題。因此，該方面的定位應(yīng)聚焦于支撐上游奶源質(zhì)量管控上。

3.3 針對難點方面的模式

這里的難點并不是因資金風(fēng)險所導(dǎo)致的財務(wù)危機，而是我國乳業(yè)品牌效應(yīng)整體下滑后的市場危機。如何建立起差異化的市場品牌效應(yīng)，關(guān)于這一點除了上文所提到的通過全面質(zhì)量管理外，還需要在公共關(guān)系建立、客戶關(guān)系管理等方面有所作為?？梢姡槍ξC方面的定位也就體現(xiàn)為，資金在預(yù)算、配置上的具體流向了。綜上所述，以上便是筆者對文章主題的討論。

4 小結(jié)

本文根據(jù)完達山乳業(yè)的經(jīng)驗，危機處理在于強化全面質(zhì)量管理和重塑企業(yè)市場形象。

參考文獻

[1] 丁勇.淺談微利時代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略[J]. 中國商貿(mào)，2012（4）P：38.

企業(yè)的危機處理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 衛(wèi)生填埋 垃圾滲濾液 處理處置技術(shù)

前言

目前，我國大部分城市以衛(wèi)生填埋作為垃圾處理的基本方式，在今后一段時期，衛(wèi)生填埋處理仍將是國內(nèi)城市生活垃圾處理的基本方式。衛(wèi)生填埋作為目前最常見的垃圾處理方法，也存在著諸多污染問題，特別是填埋過程中產(chǎn)生的大量垃圾滲濾液，如不妥善處理，會對周圍的水體和土壤造成嚴(yán)重污染。

1 垃圾滲濾液及其污染特性

垃圾滲濾液是垃圾在堆放和填埋過程中由于發(fā)酵、雨水沖刷和地表水、地下水浸泡而滲濾出來的污水。來源主要有四個方面[1]：垃圾自身含水、垃圾生化反應(yīng)產(chǎn)生的水、地下潛水的反滲和大氣降水，其中大氣降水具有集中性、短時性和反復(fù)性，占滲濾液總量的大部分。

滲濾液是一種成分復(fù)雜的高濃度有機廢水，其性質(zhì)取決于垃圾成分、垃圾的粒徑、壓實程度、現(xiàn)場的氣候、水文條件和填埋時間等因素，一般來說有以下特點：

1.1 水質(zhì)復(fù)雜，危害性大。有研究表明[2]，運用GC-MS聯(lián)用技術(shù)對垃圾滲濾液中有機污染物成分進行分析，共檢測出垃圾滲濾液中主要有機污染物63種，可信度在60%以上的有34種。其中，烷烯烴6種，羧酸類19種，酯類5種，醇、酚類10種，醛、酮類10種，酰胺類7種，芳烴類1種，其他5種。其中已被確認為致癌物1種，促癌物、輔致癌物4種，致突變物1種，被列入我國環(huán)境優(yōu)先污染物“黑名單”的有6種。

1.2 CODcr和BOD5濃度高。滲濾液中CODcr和BOD5最高分別可達90000 mg/L、38000mg/L甚至更高[3]

1.3 氨氮含量高，并且隨填埋時間的延長而升高，最高可達1700mg/L。滲濾液中的氮多以氨氮形式存在，約占TNK40%-50%。

1.4 水質(zhì)變化大。根據(jù)填埋場的年齡，垃圾滲濾液分為兩類:一類是填埋時間在5年以下的年輕滲濾液，其特點是CODcr、BOD5濃度高，可生化性強；另一類是填埋時間在5年以上的年老滲濾液，由于新鮮垃圾逐漸變?yōu)殛惛?，其pH值接近中性，CODcr和BOD5濃度有所降低，BOD5/CODcr比值減小，氨氮濃度增加。

1.5 金屬含量較高。垃圾滲濾液中含有十多種金屬離子，其中鐵和鋅在酸性發(fā)酵階段較高，鐵的濃度可達2000mg/L左右；鋅的濃度可達130mg/L左右，鉛的濃度可達12.3mg/L，鈣的濃度甚至達到4300mg/L[4]

1.6 滲濾液中的微生物營養(yǎng)元素比例失調(diào)，主要是C、N、P的比例失調(diào)。一般的垃圾滲濾液中的BOD5：P大都大于300。

2 垃圾滲濾液對環(huán)境的影響

通過對某填埋場的滲濾液處理情況進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，填埋場運行至今，大約處理了約80萬噸的滲濾液，同時約有32萬噸的滲濾液從污水庫中溢出直接進入納污水域，并且目前還有9.6萬噸滲濾液存儲于污水庫內(nèi)。經(jīng)過化學(xué)分析，在污水庫出口處的滲濾液CODcr平均值為2800mg/l，BOD5平均值為1750mg/l，氨氮708mg/l，總氮平均濃度達700mg/l，平均色度達251度，金屬含量不高，以色質(zhì)聯(lián)機對有機物定性分析，發(fā)現(xiàn)滲濾液中有機物最高含碳數(shù)可達12，主要為環(huán)烷烴、酯類、羧酸類、苯酚和硫磺等。經(jīng)過處理后排入納污水域的水質(zhì)CODcr值為283mg/l，仍超標(biāo)1.83倍，BOD5值為108mg/l，超標(biāo)2.6倍，NH3-N值為190mg/l，超標(biāo)11.67倍，總氮679mg/l，色度133度，并且含有大量有機物，說明了該場污水處理過程還未能滿足污水達標(biāo)排放，受此影響，該填埋場的一級納污水體的水質(zhì)已經(jīng)明顯惡化。這一情況已經(jīng)引起當(dāng)?shù)夭块T的高度重視。

3 滲濾液的處理工藝改進

針對該垃圾填埋場存在的問題，對該場污水處理設(shè)施提出以下改進建議：(l)改革處理工藝，增加“FEO”前處理工段，(2)完善厭氧反應(yīng)器的配套設(shè)施，(3)對奧貝爾氧化溝進行改造，(4)加強對氧化塘的運行管理。希望通過此次改進能是處理后的廢水達標(biāo)排放，有效控制滲濾液對周邊環(huán)境造成的污染。

4發(fā)展趨勢

垃圾填埋場滲濾液的控制和處理是保證垃圾的長期、安全處置的關(guān)鍵。因此，對滲濾液處理的研究至關(guān)重要。通過分析和總結(jié)目前滲濾液處理現(xiàn)狀，今后滲濾液處理研究應(yīng)把重點放在以下幾個方面。

首先，現(xiàn)有的滲濾液處理方法多種多樣，各具特色，因此，運用時不能生搬硬套，而要因地制宜。不同地域的地理位置、地理結(jié)構(gòu)、氣象條件以及垃圾成分等因素的差別都會導(dǎo)致滲濾液質(zhì)和量的差異。如針對北方降雨量少而蒸發(fā)量大的特點，滲濾液回灌法就比較經(jīng)濟有效；而南方溫暖濕潤的氣候就有利于應(yīng)用土壤-植物法處理滲濾液的開發(fā)和應(yīng)用。

其次，垃圾填埋的穩(wěn)定化研究也是必要的。促進填埋垃圾的穩(wěn)定化，不僅可以縮短填埋垃圾的穩(wěn)定化時間，提高產(chǎn)氣速率，而且可以縮短垃圾滲濾液產(chǎn)生的周期，在一定程度和范圍內(nèi)改善滲濾液的處理難度。

第三，滲濾液的主要兩大特點和難點就是其氨氮濃度高以及可生化性差。對于其產(chǎn)生機理，目前只是基于一定的定性認識，還缺乏對于其動力學(xué)特征等深層次機理的研究。而這些問題的研究，將有助于對滲濾液處理方法的研究和開發(fā)，找出更為經(jīng)濟有效的處理滲濾液的新方法。

參考文獻

[1]喻曉，張甲耀，劉楚良.垃圾滲濾液污染特性及其處理技術(shù)研究和應(yīng)用趨勢[J].環(huán)境科學(xué)與技術(shù)，2002，25(5):43-45

[2] 劉軍等．運用GC-MS聯(lián)用技術(shù)對垃圾滲濾液中有機污染物成分的分析．環(huán)境污染治理技術(shù)與設(shè)備，2003，8（4）：

[3]楊軍等．垃圾填埋場滲濾液處理方法及其分析．四川環(huán)境，2005，24（1）：

[4]陳玉成等．城市生活垃圾滲瀝水的污染及其全過程控制．環(huán)境科學(xué)動態(tài)，1995，（4）：

[5]沈耀良，王寶貞.城市垃圾填埋場滲濾液處理方案及其分析[J].給水排水，1999，25(8):18-22

企業(yè)的危機處理范文第3篇

(一)專業(yè)定位不明確

在學(xué)科這個視角去看，公共事業(yè)管理這個專業(yè)是公共管理學(xué)科，有關(guān)其專業(yè)培養(yǎng)目的，有關(guān)部門高校專業(yè)目的作出了一下的定位：

培養(yǎng)擁有公共事物管理理念以及實踐能力，可以達到我國文體衛(wèi)這些事業(yè)單位公共管理條件的復(fù)合型以及實踐型人才。這個培養(yǎng)目的看上去，不存在問題。但是其發(fā)展途徑不是很寬闊，并且我國有關(guān)單位在用人方面封閉性較強，同時事業(yè)單位名額不多，所以，很多公共事業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，就業(yè)難度較大，這一定會導(dǎo)致人才需要和供給之間產(chǎn)生沖突，對于專業(yè)發(fā)展十分不利。

(二)課程安排不科學(xué)

課程體系不健全是我國高校公共事業(yè)管理這個專業(yè)存在的重點問題，很多高校在課程安排方面都覺得，公共事業(yè)管理專業(yè)實際上就是政治和經(jīng)濟以及管理等學(xué)科的融合，必須要把其有關(guān)的專業(yè)課程吸收進去，才可以凸顯這個課程的特點。例如，某高校公共事業(yè)管理這個專業(yè)一共安排了十二門課程，其中包含行政管理專業(yè)的課程，同時還包含社會保障專業(yè)的課程，雖然這些課程有著必要的聯(lián)系，但是都是將理論當(dāng)作核心的課程，學(xué)科缺少必要的相容性，不是十分有價值，沒有辦法凸顯公共事業(yè)管理專業(yè)的基本特色。

二、公共事業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的出路

(一)明確定位加快發(fā)展

明確定位專業(yè)發(fā)展的主要方向，這是高校公共事業(yè)管理專業(yè)長時間穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，要求教育部必須要具體提出該專業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和條件，同時針對我國國情和事業(yè)單位具體情況，預(yù)測公共事業(yè)管理專業(yè)人才方面的需要。之后將其當(dāng)作根本的依據(jù)，科學(xué)的調(diào)整高校的公共事業(yè)管理專業(yè)教學(xué)的規(guī)模以及專業(yè)的分布。每個高校必須要合理掌控辦學(xué)規(guī)模，合理招生。在這個前提條件下，教育主要負責(zé)部門還要強化該專業(yè)評估工作，針對評估得到的結(jié)果，讓高校去合理地調(diào)整公共事業(yè)管理專業(yè)，掌控該專業(yè)辦學(xué)的規(guī)模，改變發(fā)展的速度和方向，進而確保公共事業(yè)管理專業(yè)能夠快速穩(wěn)定的發(fā)展。

(二)改善專業(yè)課程體系

若想完全解決高校公共事業(yè)管理專業(yè)課程體系安排方面不合理的情況，在構(gòu)建公共事業(yè)管理專業(yè)課程體系的過程中，要求高校必須要重視下列幾個方面：

第一個，將經(jīng)濟學(xué)和政治學(xué)以及社會學(xué)當(dāng)作必修內(nèi)容，構(gòu)建公共事業(yè)管理專業(yè)的課程體系，把新的公共管理知識以及有效的管理方式等均添加到課程體系當(dāng)中。

第二個，針對專業(yè)方面提出的具體要求，強化專業(yè)必修課程和課程方面的建設(shè)，見專業(yè)口徑和前提下實施深入的專研，凸顯出專業(yè)的特點。

第三點，把教學(xué)的內(nèi)容分別分成公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)理論課程以及實踐能力培養(yǎng)這三個模塊，合理的劃分每個模塊占用的課時。

在教學(xué)的過程中，一定要凸顯實踐方面的教學(xué)，利用學(xué)術(shù)論壇以及多種社會實踐活動不斷加強學(xué)生專業(yè)適應(yīng)能力。

(三)加強教學(xué)管理改革及教學(xué)團隊建設(shè)

最近幾年，我國公共事業(yè)管理體制改革持續(xù)推進，促使事業(yè)單位人力資源分配開放力度和社區(qū)以及少數(shù)民族區(qū)域，還有基層管理人才需求量不斷增多。這也給高校公共事業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生制造了更多的就業(yè)機會。高校必須要把握好這個機遇，加強教學(xué)方面的改革，進而從根本上提升畢業(yè)生就業(yè)的能力。這對于高校也提出了更高的要求，高校必須要針對我國事業(yè)單位改革的主要方向，改進公共事業(yè)管理專業(yè)知識構(gòu)造，科學(xué)調(diào)整其專業(yè)課時以及人才培養(yǎng)的方式，并且，還要充分利用學(xué)校當(dāng)前的學(xué)科優(yōu)勢，增加設(shè)置城市社區(qū)管理有關(guān)專業(yè)，同時根據(jù)社會就業(yè)情況，培養(yǎng)出大量適合民族區(qū)域，基層公共事業(yè)管理的人才，進而達到我國對于公共事業(yè)管理方面提出的要求。

我國高校公共事業(yè)管理這個專業(yè)絕大的多數(shù)均是在行政管理學(xué)科的前提下發(fā)展組成的，專業(yè)的教師大部分均擁有管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的背景。但是其中一些教師沒有進行過專業(yè)的公共事業(yè)管理培訓(xùn)。因此，在未來的發(fā)展中，要求高校必須要加大公共事業(yè)管理教學(xué)團隊的構(gòu)建，引進大量擁有較高專業(yè)素養(yǎng)的青年教師，擴大教師團隊的規(guī)模，同時在公共事業(yè)管理部門邀請專業(yè)的工作者進行講座，進而改善教師團隊職稱和知識構(gòu)造，達到教學(xué)軟對優(yōu)勢互補的目的。在這個前提下，高校還應(yīng)該強化教師培訓(xùn)以及管理共組，經(jīng)過安排高水平教師到國外學(xué)習(xí)和培訓(xùn)以及加強績效考核等方式，從根本上加強教師團隊綜合水平，激發(fā)其工作的熱情。

企業(yè)的危機處理范文第4篇

一、引導(dǎo)員工認知方向，促其形成積極工作態(tài)度

1.1引導(dǎo)員工對問題作積極解釋

在實際生活中，人們難免會遇到各種各樣的問題，雖然這些問題的存在會使得人們花費很多心思對其進行處理，但是這對于人們而言也是一個很好的鍛煉機會。企業(yè)的管理者對企業(yè)人員進行管理時，不需要將企業(yè)內(nèi)部存在的問題掩飾起來，相反可以將這些問題展現(xiàn)在員工面前，這樣員工就可以對這些問題進行研究和分析，然后采取比較積極的措施對這些問題進行解決。因為一個問題的發(fā)生必然有其原因，這時候把這些原因以及影響因素看成是暫時的，那么員工就會有一個比較積極的心態(tài)，從而更好的看待這些問題，如果企業(yè)員工認為這些問題的產(chǎn)生是必然的，那么就會導(dǎo)致員工的工作積極性和處理問題的能力有所下降。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該積極的引導(dǎo)員工全方位、多角度的對問題進行積極看待和解釋，督促員工更好的采取措施對這些問題進行解決，這樣就可以發(fā)揮積極心理學(xué)的有效作用。

1.2認同發(fā)展目標(biāo)，點燃員工的希望

確立目標(biāo)是企業(yè)管理者的重要工作。如果企業(yè)有一個比較明確的發(fā)展目標(biāo)，那么企業(yè)的目標(biāo)就可以指引每一個員工更好的發(fā)展，而且還可以點燃員工心中的希望，認為在這家公司里工作很有前途，會恪盡職守的做好自己的本職工作。由此可見，明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是調(diào)動員工積極的有效手段，也是積極心理學(xué)的主要應(yīng)用。與此同時，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的確定可以使得每一個員工的個人發(fā)展目標(biāo)得到確定，使得員工的工作積極性更高，這對于企業(yè)而言百利而無一害。因此，無論企業(yè)發(fā)展過程中面臨什么樣的問題，企業(yè)管理者都應(yīng)該給員工打氣，鼓舞員工，讓員工看到未來光明的發(fā)展前景，點燃員工的希望，從而更好的帶動企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

二、學(xué)會賞識員工，發(fā)掘員工自身積極因素

2.1建立有效的賞識激勵機制

企業(yè)對員工的賞識對于員工而言至關(guān)重要，這不僅能夠使得員工更加忠誠于企業(yè)而且還能夠在很大程度上促進員工積極工作態(tài)度的提升，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。與此同時，企業(yè)的管理者需要根據(jù)企業(yè)員工的實際發(fā)展情況在企業(yè)內(nèi)部制定一個科學(xué)合理的賞識激勵制度，通過這個制度增加員工的滿意度，激發(fā)員工恪盡職守的工作激情，讓員工能夠不遺余力的為企業(yè)的發(fā)展做貢獻，從而幫助企業(yè)提高管理水平和經(jīng)濟效益。

2.2尊重員工，平等對待

企業(yè)管理者對員工的欣賞是由很大的技巧的，需要用心設(shè)計賞識激勵機制，賞識激勵機制中最重要的內(nèi)容就是對員工進行充分的尊重，因為尊重能夠贏得人心。在對員工進行尊重的情況下，員工才會覺得自己跟企業(yè)之間的關(guān)系更加緊密，才會不遺余力的為企業(yè)發(fā)展做貢獻。比如，企業(yè)的管理者在和員工一起參與活動時，應(yīng)該積極的深入到員工內(nèi)部，跟員工多交流，平等對待每一個員工，這樣可以增進企業(yè)間員工的感情，而且還可以減輕員工內(nèi)心的工作壓力，讓基層員工覺得自己在企業(yè)的發(fā)展前景很大；與此同時，企業(yè)的管理者還應(yīng)該給予員工充分的發(fā)展空間，讓員工在公平公正的條件下發(fā)揮自己的優(yōu)勢，只有這樣才能夠使得員工真正的體現(xiàn)到工作的快樂，使得員工幸福感滿滿，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的績效目標(biāo)。

三、激發(fā)快樂等積極情緒，引導(dǎo)員工幸福體驗

3.1幫助員工悅納自己

企業(yè)的管理者在對員工進行管理的時候需要幫助員工積極的悅納自己，讓員工重視自己所擁有的。同時，管理者要使用積極心理學(xué)方法對員工進行激勵，讓員工正確的看待自己的問題，對自己的問題進行解決，而且還需要教會員工如何更好的發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢；另外，企業(yè)通過對員工個人的鼓勵可以使得員工更好的悅納自己，讓員工覺得自己在企業(yè)發(fā)展有一個比較好的前景，這樣就可以使得員工的幸福感大大提升，帶動員工更好的恪盡職守的在企業(yè)內(nèi)部做好管理者分配給自己的工作。通過這些方法可以激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的競爭力，拓展員工的恪盡職守的職業(yè)道德，從而全面的提升企業(yè)的發(fā)展空間。

3.2幫助員工擺脫現(xiàn)實主義，學(xué)會失敗

積極并不全是指一個人要完美的做好每一件事情，積極同時也包含著無為，無為是道家的學(xué)說內(nèi)涵，無為并不是代表無所作為，無為在是代表人的一種至高無上的境界，這是一種面對現(xiàn)實所做出的積極的心態(tài)。在現(xiàn)實社會中，競爭是比較激烈的，這就需要管理者利用積極心理學(xué)幫助員工擺脫現(xiàn)實主義，教會員工學(xué)會失敗，畢竟失敗是成功之母，只有經(jīng)歷過失敗才能夠讓員工了解到自己的不足之處，然后及時的采取辦法對自己的問題進行循環(huán)漸進的改進，只有這樣才能夠更好的讓員工學(xué)習(xí)到工作的要點，讓員工充分的發(fā)揮自己的工作優(yōu)勢。

四、營造快樂的心理氛圍，使工作更加輕松快樂

4.1給員工信任與親密感，營造快樂的企業(yè)心理氛圍

首先，給員工信任是員工積極工作的前提，因為員工的工作被認可，員工的工作積極性會有很大的提升，而且員工也會更好的進行自我激發(fā)，全身性的投入到實際工作當(dāng)中去；其次，對員工進行信任可以可員工營造一個良好的心理氛圍，這就是積極心理學(xué)的經(jīng)典之處。眾所周知，企業(yè)想要取得更好的發(fā)展，企業(yè)的管理者就必須跟員工打好關(guān)系，增強與企業(yè)員工之間的親密感，讓員工在實際的工作中感受到快樂和責(zé)任，帶動員工心甘情愿的為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。如果企業(yè)管理者意識到員工對企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展和發(fā)展趨勢進行猜疑時，企業(yè)管理者需要加強與員工的溝通，盡量減少員工對企業(yè)不必要的猜疑，這樣就可以更好的帶動企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部更加凝聚。

4.2實施積極的溝通，建立和諧的人際關(guān)系

企業(yè)管理者需要根據(jù)積極心理學(xué)的理論要求做好與員工之間的溝通工作，在日常生活中國積極的與員工進行交流和溝通，給予員工更多的關(guān)心和照顧；與此同時，企業(yè)還應(yīng)該積極組織一些活動，讓每一個員工都能夠積極的參與到活動中去，更好的打造員工與員工之間的人際交往關(guān)系，滿足員工的歸屬感，這樣就可以更好的帶動員工工作積極性的提升。另外，良好的溝通不僅能夠讓企業(yè)的管理者了解到員工的實際工作需求，幫助人員處理這些需求問題，而且還可以幫助企業(yè)改善管理者與員工之間的關(guān)系，提升企業(yè)員工的整體凝聚力，帶動企業(yè)經(jīng)濟更好的發(fā)展。因此，企業(yè)需要積極的利用積極心理學(xué)在企業(yè)內(nèi)部建立一系列的制度，強化每一個員工與企業(yè)之間的聯(lián)系，帶動企業(yè)凝聚力和創(chuàng)新能力的提升。

五、結(jié)語

總上所述，可以知道企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)在對企業(yè)進行管理的時候積極的采用積極心理學(xué)對于企業(yè)的發(fā)展有著極大的促進作用；積極心理學(xué)的應(yīng)用不僅能夠幫助企業(yè)建立一個比較好的內(nèi)部管理制度，而且還可以帶動每一個員工恪盡職守工作態(tài)度的提升以及工作興趣的提升，強化企業(yè)與員工之間的緊密聯(lián)系，從而帶動企業(yè)經(jīng)濟取得一個比較好的可持續(xù)發(fā)展成績。

參考文獻：

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[2]曾曉娟，曹海琴.積極心理學(xué)視角下的壓力應(yīng)對策略[J].人力資源管理，2014，（12）：27-29.

作者簡介：

企業(yè)的危機處理范文第5篇

電費管理是供電企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)濟效益的根本保證。電費核算是電費管理工作的中樞。電費核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。電費核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

1.電費管理過程中存在的諸多問題

在我國供電企業(yè)的日常管理過程當(dāng)中，存在著很多現(xiàn)實問題，舉例說明，難以有效實現(xiàn)科目匯總的均衡，不同層級之間核對結(jié)果的出入，價內(nèi)、外電費核算標(biāo)準(zhǔn)的混淆，應(yīng)收帳款的管理缺位，以及收款方面未能有效建立合理帳目。雖然存在著上述的諸多問題，但我國相關(guān)的管理機構(gòu)和企業(yè)一直在致力于不斷解決和完善。然而結(jié)合我國電力企業(yè)的管理實際，由于在傳統(tǒng)運營模式的影響之下，難以實現(xiàn)財會部門與營銷部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，也就會在很大程度上造成無法有效落實電費核算管理工作。

1.1財務(wù)和營銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在本文的研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)營銷部門與財務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)難以達成一致，這也就使得應(yīng)收電費和實際使用電費之間的差額明顯加大，造成這種現(xiàn)象的原因眾多，主要涵蓋了以下幾個方面：首先，應(yīng)收電費管理未能達成協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在供電企業(yè)的實際運作當(dāng)中，通常存在著財務(wù)部門為了及時完成上級管理部門下達的指標(biāo)，虛報相關(guān)應(yīng)收款項及費用，而在營銷部門的工作流程當(dāng)中缺仍以實際使用電費為計量標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，對電費管理中的壞帳處理模式不一致，在財務(wù)部門的管理流程當(dāng)中，是將壞賬核銷在應(yīng)收帳款當(dāng)中，而在營銷部門的工作流程中卻沒有將這筆實際發(fā)生的債務(wù)納入其中，仍然將壞賬記錄在電費帳目之中。最后一點，記錄電費的具體時間不盡相同。對于財務(wù)部門而言，是以每月的月底作為電費核算的基本時間點，而在營銷部門的管理流程當(dāng)中，則將轉(zhuǎn)入下月進行具體的收費核算。

1.2應(yīng)收電費賬齡未能有效界定

在供電企業(yè)的管理過程當(dāng)中，由于計費軟件的功能限制，使得營銷部門在業(yè)務(wù)查詢當(dāng)中只能了解到用戶是否虧欠電費，而無法清晰了解這筆虧欠費用的數(shù)額和發(fā)生時間，這也就最終造成了在具體的運營過程中難以準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，特別是涉及電費的數(shù)額及時間。而這種管理漏洞會最終造成對于欠費時間超過三年以上管理流程的真實反映，從而使供電企業(yè)的應(yīng)收電費統(tǒng)計受到嚴(yán)重影響。

1.3電費的壞賬管理存在漏洞

由于營銷部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能夠真實反映壞賬的處理狀況，從而也就無法在整體上及時有效地體現(xiàn)已被核銷的應(yīng)收費用。與此同時，財務(wù)部門也沒有能夠在第一時間內(nèi)將壞賬及時處理到位，進而影響到供電企業(yè)在電費收繳過程當(dāng)中的完整與準(zhǔn)確。

2.電費管理與核算對策

在供電企業(yè)的電費核算過程當(dāng)中，存在著諸多的現(xiàn)實問題，要想及時解決上述問題，必須有重點、有步驟地深入落實。只有通過這種方式，才能夠最終有效提升整個行業(yè)的管理水平。

2.1電費賬本管理規(guī)范化運作

在電費賬本的管理流程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)遵循既定的管理辦法，深入落實供電企業(yè)的規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合不同供電企業(yè)的管理實際深入推進，以此形成企業(yè)帳目管理的有效制度保障。

在深入推行賬本管理的過程當(dāng)中，一方面可以有效制定抄表管理制度和辦法，另一方面也可以通過建立專門的賬本管理部門來有效實現(xiàn)。通過正規(guī)的管理部門可以將賬本的日常保管工作與核算工作有效區(qū)分，進而規(guī)避在具體核算工作當(dāng)中任意改動賬本的不合理情況，從而也就使得電價的原始資料能夠被完整真實地保留下來，保證日后的電費核算工作能夠在正確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計之上深入展開，避免電費核算當(dāng)中的巨大誤差，有效提升該流程工作的效率與準(zhǔn)確性。

2.2規(guī)范電量調(diào)整及電費補退

在規(guī)范電量調(diào)整及電費補退的工作中，首先應(yīng)該認真落實供電企業(yè)對于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)定，特別是涉及電費補退金額較大的款項要經(jīng)過公司管理層的確認才能夠最終處理。與此同時，在電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)軟件技術(shù)的支持有效完成。摒棄傳統(tǒng)模式下只能通過工作人員手動輸入的管理模式，有效降低在此種模式之下由于無法及時記錄電費調(diào)整原因而造成的管理不便，完全實現(xiàn)可以通過技術(shù)軟支持對于電量調(diào)整和電費支持的詳細記錄，以此全面建立電量檔案管理工作，使工作人員在計費與繳費工作更加有章可循。

2.3加強溝通與理解。

在企業(yè)管理推進的過程中，能否建立行之有效的溝通體系決定著管理工作的成敗。這就要求企業(yè)必須樹立遵循市場機制的管理理念，并有效影響團隊中的全體成員。通過形成團隊意識與集體文化，促進員工個人不斷提升自身大局意識，進而使整個部門的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。在此基礎(chǔ)之上，有效實現(xiàn)部門與員工自身利益。公司的管理層應(yīng)當(dāng)深入開展企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，不斷提升團隊的凝聚力與向心力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，促進整個團隊的工作效率有效提升。

3.電費管理的全新舉措

電費管理應(yīng)當(dāng)秉承實事求是的基本原則，并在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力實現(xiàn)兩大觀念轉(zhuǎn)變，努力促進管理模式不斷優(yōu)化，有效實現(xiàn)電費管理全面提升。

3.1轉(zhuǎn)變雙方觀念

首先要轉(zhuǎn)變用電客戶理念。在實際的電費收繳過程當(dāng)中，很多情況下產(chǎn)生欠費都是由于用電企業(yè)自身經(jīng)營績效較差，存在支付困難。這就要求供電方應(yīng)當(dāng)制定行之有效的管理措施，舉例說明如電費回收，縮短收費間隔時間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等方式來有效實現(xiàn)，也可以對一些經(jīng)營績效較差的用電企業(yè)采取提前收取電費的管理模式，以此來規(guī)避用電方欠費的經(jīng)營風(fēng)險。與此同時，也應(yīng)當(dāng)著力轉(zhuǎn)變供電企業(yè)員工的個人理念，通過人性化的管理模式不斷提升員工的凝聚力和向心力，提高員工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，通過公開透明的績效考核管理模式，促進用電企業(yè)的管理步入正軌，有效提升其內(nèi)部管理的規(guī)范性。

3.2優(yōu)化三大管理

首先，完善用電管理流程。通過規(guī)范電費回收管理辦法，加強管理過程中不確定性因素的有效控制。建立重點客戶的跟蹤制度，有效落實電費收繳工作中的規(guī)章制度。深入開展員工績效考核，通過電費回收與企業(yè)員工收入掛鉤的方式有效實現(xiàn)勞動績效與薪酬的緊密結(jié)合。與此同時，提升供電服務(wù)水平，與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。最后，切實加強風(fēng)險防范管理體系，針對經(jīng)營績效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機制，及時了解其生產(chǎn)狀況。根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對性的管理舉措，確保電費的收繳和清欠工作順利推進。

結(jié)語