電力營銷宣傳

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電力營銷宣傳范文第1篇

我國電力行業，主要包含電網、失散電廠，對電網容量、資產進行重組，成立了5個發電公司。在網格資產重組之后，創建了中國南方電網公司，建立了網格國營公司。1.1電力市場競爭性、開放性。對比傳統電力，與競爭性電力市場、開放性中國市場相比，發電市場的鏈接、細分，和供電電源之間，具有兩個技術特點，明確供應鏈接，具有一定自然壟斷性，然而電源鏈接并沒有自然壟斷。部分發達國家引入競爭機制，使電力行業更具活力。1.2電力市場協調性、計劃性。和其他商品市場比較，電力市場具有一定協調性、規劃性。同時，與各方面關聯的電力和電源，為滿足生產過度要求，無論是哪一鏈接，都會影響電力系統。1.3電力市場的轉供性。隨著網絡運輸的不斷發展，高電壓成為大型電網互聯、跨國網絡的重要形式，因各區域勞動力價格不同，不同級別支持意愿差異，處于不同區域間，使網格區域電源，由售電電源的供電成本，產生低生產成本電力傳輸，結果存在一定差異。

2電力市場服務營銷觀念

2.1電力服務營銷觀念。隨著市場經濟快速發展，發電企業日益壯大，構建市場服務意識，轉變市場服務意識，開展電力服務營銷，不只是滿足社會經濟的發展需求，在市場經濟條件下，電力企業必須不斷發展自我，不斷完善自我，在自主服務上，轉變新模式，更好服務廣大群眾。2.2提高電力市場的服務營銷意識。對于電力市場管理而言，主要是市場觀念變化，確定電力發展思路，明確市場服務營銷目標。隨著電力企業逐漸轉變市場機制，轉變服務營銷概念，收到一定成效，管理目標、工作目標逐漸轉向市場。2.3提升服務質量。電力服務營銷，主要是認為收購作為一種理，通過采集客戶端信息，例如購買行為、理性過程，在不完全受控制情況下，市民在購買過程中，對服務質量訪問，在購買基本產品、物品時，是情感滿足。所以，電力作為一種商品，在滿足特定質量要求前提下，還需為客戶提供高質量服務。

3目前我國電力企業服務營銷活動存在的問題分析

3.1服務營銷模式不完善電力資源屬于特殊產品，進入到市場經營時間較短，在過去很長一段時期，電力資源是一種計劃產物，按照經濟發展規劃，隨時的生產和傳輸，機械性的資源配置，即使制定價格，是由計劃經濟體制決定，無需考慮市場商品的定價機制，主要依靠計劃經濟體制定價方式，忽略了企業的生產成本，不重視擴大再生產，嚴重影響了我國電力企業發展。近些年來，隨著我國電力企業不斷改革，電力資源進入市場，是一種順應時代、順應市場的需求，建立創新型電力服務營銷模式，受到了傳統計劃經濟的影響，大多數電力企業尚未構建電力市場服務營銷模式，這也是我國電力企業發展的主要問題。3.2服務營銷模式和生產成本沒有聯系目前，我國電力企業建立服務營銷模式，樹立市場服務營銷理念，尚存在一定問題，就是服務營銷模式和生產成本沒有聯系。目前，我國電力企業服務營銷模式側重于服務電力銷售，并未表明和生產環節無關，相反有著緊密聯系。針對電力企業而言，必須充分遵循市場基礎配置作用，按照市場變化需求，對生產總量、生產方式進行合理調整，防止產能過剩，或重復性生產。所以，按照電力企業服務營銷模式，必須合理控制生產成本。

4電力市場的服務營銷策略

4.1電力市場服務營銷產品策略。根據市場研究理論，企業追求經濟利潤，是了解客戶需求，生產有競爭力產品，提供優質服務，滿足客戶需求作為基礎。處于市場經濟條件下，電力企業必須逐步發展，科學分析電力市場，采取科學的宣傳營銷策略，逐漸開放電力市場，增加電力供應，提高電力營銷手段，進而增加電力企業利潤。電源作為一個特征產品，實現商業化電力，是市場服務營銷的重點。因此，在制定服務營銷策略時，必須考慮如下特點：(1)價格杠桿作用。在電力市場服務營銷過程中，價格杠桿具有決定性作用，電源的售電量、電價，是電力服務營銷的重要方法。(2)宣傳功效。在服務營銷過程中，要特別注意宣傳，宣傳具有無形作用，通過多彩、有形的宣傳方式，展示產品特點，對消費者行為、態度具有一定影響。4.2價格策略。在服務營銷過程中，通過競爭性定價，提供競爭性的服務質量，最主要是價格競爭。想要打開電力市場，必須構建價格營銷策略，構建產品服務系統，建立客服服務體系。其一，采取電價轉讓策略。為了進一步深化改革，對電力價格進行調整，強化管理，不斷規范電力價格，實現電力企業和經濟社會的持續發展，實現電源的原始共享，建立電力價格更多服務企業、市民，尤其是大型國有企業和中型國有企業，逐漸引入電動價格策略，通過折疊價格，使電力銷售價格處于正常水平，不斷規范電力銷售價格。其二，電熱鍋爐、冰蓄空調實行優惠。處于電力市場，促使電源推向消費，通過儲電熱水器、冰冷空調逐漸提供內存，對于冰蓄冷空調、電熱水壺和內存鉛套客戶，加強電價改革、價格改革，逐漸轉變社會、政府意識，提高能力對應，通過電力容量的交叉分布，實現價格優惠。4.3服務營銷促銷策略。其一，廣告。對于電力商品，我們不能局限于一般廣告，需結合電力特性，呈現有說服力的內容，通過有氣氛、有技術、有個性的手段，作為傳播與生產廣告，讓廣告更具科學依據，作為表達式符號。其二，人員推銷。雖然電力是每家每戶都需要用到的產品，但個人營銷也十分重要，電力銷售必須轉變傳統的工作作風，轉變傳統電力客戶服務，電力企業必須積極宣傳服務營銷，讓電力客戶享受更多服務。其三，公共關系。在服務營銷中，公共關系是重要的影響手段，對于電力企業而言，不能只側重于政府的伙伴型業務，必須建立一個公眾參與的公共關系。

5結語

綜上所述，在新形勢下，面對今天的電力市場，處于競爭性的影響環境中，電力企業必須發揮自身優勢，不斷規避缺陷，動態適應電力市場，實現電力需求、供應的平衡，才是電力企業的發展之道。因此，電力企業必須科學分析電力市場環境，采取科學、合理的服務營銷策略，讓電力更好服務人民。

作者:仝曉春 單位:國網山西省電力公司朔州供電公司

參考文獻

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[4]郭小冰.服務營銷在電力企業中的應用[J].科技風,2010(11):60.

電力營銷宣傳范文第2篇

[關鍵詞]電力營銷；完善；措施

[中圖分類號]：C29

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-5158（2013）05-0088-01

一、電力營銷的重要性

隨著現代經濟的不斷發展，對電能的需求越來越大，電力營銷在電力企業業務中占有十分重要的地位，直接關系到電力企業的生存和發展。電力營銷的中心是實現電能的交換，最終完成電能使用價值，并獲得利潤。電力企業的經營目標及利潤目標等能否實現，電力企業能否在競爭的市場上求得生存和發展，最終都要取決于電力消費者是否購買電能和增大電能的使用量。因此，電力營銷要以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開，應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，對電力營銷要進行法制化管理、商業化運營，采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。

二、如何做好電力營銷

1 建立新型營銷體制，完善技術支持系統

首先實施向市場營銷體制的轉變，按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。建立客戶服務計算機管理系統和需求側管理支持系統，加強對市場的分析和預測工作，提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平。

2 樹立電力營銷策略新理念

在市場經濟導向下，電力營銷要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場『青況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。

（1）進行形象營銷，廣告策劃

策劃、贊助各類社會文化活動、公益活動、福利救濟活動，環保公益廣告，提高企業的知名度，建立良好的社會形象；策劃軟廣告（媒體的新聞報道）。經常請新聞單位對供電企業自身、優質服務、企業英模、優質工程等進行宣傳報道，不停頓地、有節奏地宣傳把企業的宗旨、理念、性質、行為等傳導出來，讓民眾對供電公司有一個整體的印象，對電的商品屬性有一個基本的確立；策劃硬廣告。在機場、高速公路旁、火車站、繁華商業區、中央商務區等處設立大型的有關企業形象、銷售產品和提供服務的廣告牌子，另外在當地有影響力的報紙上刊登相關廣告，隔一定的周期投放一次，使電力企業的形象隨時都不會被人遺忘。

（2）引導需求，進行市場開拓

電力企業應根據有關政策，制訂相應措施，引導消費者改善用能結構，增強電能在終端能源消費的比例，并引導消費者合理使用電能，擴大低谷和季節性用電市場，努力營造一種環境，不斷創造新的電力需求，讓不同電力消費者都自發地、主動地擴大用電需求。

（3）細分市場，重點突破

根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐，同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。

（4）降低電力企業成本、提高效率

通過制度創新和現代新技術的應用來實現降低電力企業成本、提高效率。電力企業要改革營銷業務的服務方式，建立為市場營銷服務的商務信息技術支持系統，實施對電力營銷與服務全過程的計算機網絡化控制與管理；應用電子商務技術，實現營銷流程方便、快捷、優質、滿意的服務目標，都將會增加電力客戶對電力商品的信任度、依賴性，使電能成為能源消費者的首選。

（5）進行彈性靈活的價格策略

積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在--電價中考慮充分考慮各類費用因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額，擴大電力銷售量。

3 增強企業宣傳力度

加強電力企業形象建設，宣傳優質服務宗旨。一個良好的企業形象，主要體現在兩個方面：一方面是建設，另一面是宣傳。樹立良好的企業形象是事關發展的大事。宣傳企業的形象，樹立企業形象，供電企業的營業窗口是宣傳企業形象的前沿陣地，供電企業的每個員工的一言一行都與企業的形象樹立和形象宣傳密切相關，特別是營業窗口的員工，其工作質量、服務態度、服務水平、綜合素質，是企業形象的直接展現者，與客戶及公眾接觸最直接、最密切。除了通過輿論宣傳以增強電力公司的可信度，廣泛向社會宣傳電是綠色能源，具有安全、無污染、高效、低價的屬性，使電力作為綠色能源的觀念深入人心，家喻戶曉外，更要充分利用自身的營業窗口的客戶集散功能、輻射功能，搞好企業形象的宣傳工作。

4 提高服務質量

服務質量是供電企業的生命線，是它賴以生存的基石，服務質量的好壞直接影響企業的發展，它不僅限于上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象，而應加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務問題。電力企業要一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，使企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求，并盡可能借助社會化服務體系，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，并以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，以提供優質價廉的電力商品，減輕消費者負擔，提高服務質量和效率。

5 盡量減少營銷中間環節

電力銷售盡量減少中間環節，主要體現在兩個方面：一方面避免資源的浪費，另一方面便于管理，降低電價。目前，電力銷售體制是多種并存，有直管式，有躉售式和代管方式，供電企業管理用戶變壓器，以該處高壓計量收費，致于每個用戶拿多少，電力部門管理很少，為了避免資源的浪費，便于管理，降低電價，電力部門應進行合同制管理擇優上崗，電力銷售實現四到戶；即電力銷售到戶、管理到戶、收費到戶、服務到戶，這些措施的采取是對中間環節的取消，最終有利于用戶，有利于供電企業的發展，有利于社會的穩定。

6 以用戶需求為導向

一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念，完善供配電網絡，滿足廣大用戶的需求。客戶滿意的階段性和多樣性特征，要求供電企業對所提供的優質服務進行及時跟蹤，要始終重視客戶的意見和建議，不斷研究客戶的滿意程度。根據客戶服務的情況，要及時設定改進目標，創新服務內容、服務方式和服務手段，使客戶做大限度地感受到便利、經濟、安全、舒心和滿意。所有的創新和改進服務活動，都要著力解決客戶反映的每一個熱點和難點問題，使客戶的需求真正得到滿足。

三、結束語

電力市場營銷是一種有意識的經營活動，也是一項任重而道遠的工作。為了保證電力市場營銷目標的實現，必須樹立滿足市場經濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導向，深化基礎設施改造，提供環保優質的電力產品，并在市場細分的基礎上采取彈性靈活的電力定價策略。以信息技術為支撐為用戶提供優質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。

參考文獻

電力營銷宣傳范文第3篇

關鍵詞：電力市場營銷；問題；策略

1.電力營銷存在的問題

1.1電力管理體制落后

電力營銷對電力企業的發展至關重要，但是電力管理體制不健全或不適應市場經濟等問題嚴重限制了電力營銷的發展。我國目前的電力企業缺乏科學的管理體制，電力營銷理論的不健全、營銷人才的缺乏、技術手段的陳舊等問題使企業難以適應迅速發展的電力市場，不利于企業在市場競爭中脫穎而出。

1.2市場競爭意識淡薄

電力企業由于長期在市場中處于壟斷地位，電力銷售工作大多處于被動狀態，極少主動參與競爭，缺乏市場競爭意識。大多數電力企業很少進行市場調研、電能宣傳方式落后、品牌意識淡薄，企業競爭力無法得到有效提升，不利于企業長期生存和穩定發展。

1.3電力營銷人員素質偏低

電力企業除了管理體制落后外，很多電力企業還存在營銷人員素質偏低的問題。大多數電力企業對營銷人才的培養缺乏足夠的重視，企業對營銷人員的薪酬福利也不高，晉升空間小，導致大批優秀營銷人才的流失和行銷人員的整體素質低下。此外，電力營銷人員素質偏低難以保證優質服務，無法適應市場經濟發展的要求。

1.4電價缺乏規范

規范電價是電力企業開拓電力市場的必要步驟，《電力法》規定，對于相同電網內電壓等級、用電類別相同的不同客戶，須執行同樣的電價標準我國規定的電價并不高，但是由于多種因素影響，地方執行標準和國家制定的標準并不相符，電價被人為的提高，增加了用戶的負擔，電力營銷面臨很大程度上的阻力，市場競爭力降低。

2.電力市場營銷的策略分析

2.1 改革管理體制

電力營銷對電力企業非常重要，但目前管理體制的落后嚴重影響了電力企業的發展，改變傳統的電力營銷管理觀念，運用科學技術和信心技術實現電力市場營銷的信息化管理可以保證電力營銷過程的規范化、制度化、透明化，提高電力企業的市場營銷管理水平，樹立電力企業的電力市場營銷品牌，以品牌的宣傳帶動效應，實現對于電力企業開發產品以及服務等的營銷與管理，推進電力企業的電力市場營銷發展與管理水平的提升，提高電力企業的經濟利益和效率，促進電力市場營銷的順利實現。

2.2建立現代化的營銷理念

我國電力市場主要根據市場需求來改變市場供給，企業營銷缺乏主動性。而現代企業以實現企業利益的最大化為目的，以優質的市場服務為手段，以建立和完善企業管理模式為幾點，現有的營銷策略無法滿足需求，只有現代化的營銷策略才能保證電力企業在競爭中立于不敗之地。

2.3培養高素質的營銷隊伍

電力企業不乏各類專業技術人才，尤其在生產技術管理上較成熟。但是，在電力市場營銷管理方面，不但缺乏完整基礎理論體系的支持，市場競爭的經驗亦嚴重匱乏，專業人才更是儲備不足。電力企業過去長期經營壟斷、政府調控，市場化發展時間短，尚不能形成完整的扎實的理論與豐富的實踐經驗。電力企業的發展靠電力營銷型人才，要加強全體員工培訓，引進人才，提高營銷工作人員的素質，從而適應電力企業進入市場的需要。

2.4提升服務質量

服務質量是企業營銷的重要手段，提升服務質量是電力企業提高競爭力的重要手段。電力企業在發展過程中應該加強自身的服務態度，給用戶留下良好的印象，為企業樹立光輝的形象，拉近企業和用戶的距離，在員工、企業、顧客之間建立良好的親密的合作關系，從而建立良好的供電關系，運用自己在顧客中的良好形象，大力發展自己的營銷策略，此外，供電企業還應當對相關技術人員進行培訓，樹立他們良好的責任意識，促使他們進行好發電、供電的系統檢查和維護監督工作，不斷提升服務質量。

2.5積極開拓市場

電力企業的穩定發展需要不斷開拓市場，為企業的發展提供廣闊的空間資源。努力開拓電力市場首先要進行充分的市場調研，確定市場需求和用戶的用電結構，培育新的增長點，不斷在市場的開拓過程中提高電力產品在市場中的占有率，充分利用網絡、電視、報紙等媒介加大對電能的宣傳，積極推出環保能源的品牌宣傳，利用國家政策的支持和市場消費機制引導消費，刺激消費，提高電力企業競爭力。

2.6推行靈活的電價營銷策略

價格競爭是電力市場競爭的重要內容，要想實現企業利益的最大化，提升企業的知名度和競爭力，必須建立以客戶需求為導向的價格服務體系和產品服務體系的靈活的電力價格營銷政策。如推行電價折讓政策、推行居民峰谷分時電價政策、安之論價等營銷策略，此外，還要加強對地方亂收費現象的整治清理，為電力企業的穩定發展提供保證。

2.7降低電力企業成本

企業的營利除了依靠更新管理體制、提升服務質量、積極開拓市場等手段外，主要還依靠成本的競爭。因此電力企業必須大力降低成本，使電力商品的總成本最大限度地低于行業內部其它電力銷售企業總成本和行業外部的經營替代品的總成本，這樣才能順利實施電力銷售企業總成本領先策略。

3.結語

隨著市場經濟的發展，我國電力企業迅速騰飛，但是在發展過程中難免出現問題，如管理體制落后、市場競爭利益淡薄、電價缺乏規范、營銷人員素質不高等問題，因此為提高電力企業的市場競爭力，實現企業利益的最大化，必須改革管理體制、樹立現代化的營銷理念、培養高素質的營銷人才、提升企業服務質量、積極開拓市場、推行靈活的電價營銷策略、降低電力企業成本，促進電力企業的穩步發展。（作者單位：國家電網盤錦供電公司）

參考文獻：

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[5] 邱繼榮.談電力營銷管理中存在的問題及對策[J].城市建設理論研究，2011.

電力營銷宣傳范文第4篇

【關鍵詞】電力營銷工作；原狀；有效措施

1、前言

在市場經濟體制下,供電企業要想生存與發展,必須提供無微不至的現代服務。由于我國供電企業長期處于壟斷地位,造成了我國供電企業服務落后,供電企業的營銷人員科學文化水平不高,制約了我國電力營銷工作的發展。本文從分析我國電力營銷工作的原狀入手, 并建議性的提出促進電力營銷工作發展的有效措施。

2、電力營銷工作的原狀

2.1 服務手段落后

由于電力企業長期壟斷經營,服務相對落后,用電營銷人員素質較低,服務設施不夠先進,管理手段不夠現代化,不能及時解決用戶提出的問題,不能及時給用戶提供優質的服務,這些直接影響到供電企業的經濟效益和社會形象。

2.2 市場觀念淡薄

多年來電力企業供不應求的賣方市場使得電力企業的領導和員工安于現狀,無競爭意識,仍存在壟斷經營管理的優越感。電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加,這些都制約著電力銷售,使得電力企業在市場競爭中處于劣勢,形成了電能需求量大但供應不足和電力企業銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。

2.3 營銷人員整體素質較低

在電力營銷管理上,整體隊伍的素質較低。未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地,意味著在多層面上與他人競爭。而電力營銷人員不能完全正確的認識自己企業的生存狀態和市場變化, 將會給企業顧客群造成一定的損失。

2.4 法制意識不強

由于社會外部環境和內部管理存在的問題,供電企業在依法生產經營時常面臨一些難點和困惑。目前,電力法律法規的宣傳力度不夠,有些用戶認為拖欠電費對自己有利,造成供電企業資金回收困難。

3、促進電力營銷工作的有效措施

3.1 加強營銷管理現代化水平

供電企業在配網的管理方面較為落后,開關跳閘、線路短路、接地等故障判斷查尋,還很原始,開關刀閘的投切、運行方式的變更還需人工現場操作。營業抄表人員仍要拿著表卡走訪千家萬戶。工作效率低,運行成本高,經營損耗大,是供電企業效益差的主要原因。在近年的電網改造工程中,采用的新技術、新產品還是很少,科技應用沒有滲透其中,建議考慮首先從城區配網開始逐步推廣,加大科技投入,推廣和應用先進的營銷管理手段,一是建立以網絡技術、計算機技術與現代管理為支撐的營銷管理信息系統;二是選用一批設備較先進、功能較齊全的設施進入營銷窗口和抄、核、收各個環節;三是選用功能齊全、技術先進的設施進入調度系統,實現遠程數據采集與控制,完成企業電量遠控系統,實施負荷隨時監控與預測,以全面提高營銷管理水平。

3.2 合理運用電價政策

電力企業必須盡可能降低產品價格,以促使消費者更多地進行消費,但是電力商品的特殊性決定了電價是屬于國家管制價格,供電企業不具備自。對于國家頒布的目錄電價,供電企業絕不能多收一厘錢,只能用好用活國家的電價政策,特別是要用足國家制訂的電價優惠政策,以吸引更多的家庭和單位更多地使用電力。對于電價分類繁瑣,電價調整頻繁等問題,電業局也不能有效解決,只能向客戶作好解釋說明工作。在國家電力體制改革相當徹底,電價形成機制完全理順后, 供電企業經營管理水平不斷提高,成本控制效果非常明顯,可以在國家規定的目錄電價標準上適當采取優惠用電措施,以實現成本領先的電力營銷戰略。

3.3 不斷開拓科技市場

隨著社會的發展,科技的進步,越來越多先進的家用電器產品進入了市場,這無疑給電力市場的拓展提供了有利條件,從目前一般家庭用電結構來看,照明基本上是電力的市場,其他家用電器還沒有完全進入家庭;而爐具則基本還不是電力的市場。電器產品的優點就在于自動化程度高,有自動保護,可以預調,使用方便、干凈、無污染,這些都是使用其他能源的產品無可比擬的。以往電力營銷部門都較忽視電力的廣告和宣傳,在電力充裕,市場競爭的今天確實應好好考慮廣告和宣傳的作用。在宣傳電力安全可靠,保證供應的同時,適當宣傳各種電器產品的優點、特點和安全使用方法,不失為爭取用戶的好辦法。隨著社會的發展、進步,人民生活水平的提高以及適當的宣傳、廣告,那些帶有現代氣息的先進的家用電器會不斷進入每一個家庭,逐步成為我們的“用戶”。

3.4 提升營銷服務品質

我們應把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為,并體現在整個生產經營的全過程和各個環節,使每一個部門, 每一個員工都為企業的社會形象負責,真正樹立全員營銷的觀點,與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。完善客戶滿意度指數測評體系,科學、系統、定期的客戶滿意度測評,客戶滿意度指數測評體系,除通過呼叫中心的電話回訪、滿意率調查問卷、社會行風監督員的評價、召開客戶座談會等手段進行滿意度指數測評外,城市營業窗口應廣泛推廣客戶評價系統,由客戶直接選擇評價類別,對窗口人員的服務質量、服務態度、業務水平進行綜合評價,全方位提高客戶服務質量。要建立起以市場需求為導向,以客戶滿意為目的的新型用電服務體系,積極開展電力需求管理與服務,把不斷提升優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動,要向客戶提供高效益的、不間斷的、十分便捷的服務,改變營銷方式, 樹立“以客戶為中心,用戶是上帝”的觀念。

3.5 培養高素質的營銷隊伍

高素質的營銷人員首先必須從思想深處消除做為壟斷企業員工的優越感;要求他們把讓客戶滿意作為營銷工作的出發點,要用全新的思想來理解電力營銷和為客戶提供全方位、全過程、全天候服務的意義;要求他們要樹立創新意識和具備不斷創新的能力;要樹立一種“ 永無止境,終身受教”的思想觀念。企業要進行用人機制的改革,打破終身制,增強竟爭意識、風險意識和危機感,注重抓好員工的創新培訓,引導、啟發和激勵他們煥發出創新的靈感、創新的思路和優先發展的特長,使員工在學習中創新,在創新中學習,使學習與創新互相促進。在員工的培養上,企業還可同高等院校,科研院所增進交流合作,進行在職教育和脫產培訓,使員工掌握高科技現代化的操作技能和現代企業管理知識。企業的竟爭歸根到底就是人才的竟爭,誰擁有一支高素質的企業員工,誰將贏得市場的主動。

電力營銷宣傳范文第5篇

電力企業屬于國有企業，并處于壟斷地位，所以一直以來，該企業在電力營銷管理方面的力度不夠，沒有市場競爭意識，存在著很多國有企業的通病，阻礙了電力化企業的發展。目前電力企業在電力營銷方面的現狀存在著很多問題，接下來我們通過幾方面來進行分析和研究。

1.1缺乏營銷和市場競爭意識

電力企業是國有企業，也常被人們稱為壟斷企業，這主要是因為它們在市場中的經濟地位決定的，導致了現在這些企業長期以來缺乏營銷觀念和市場競爭意識。但是隨著市場經濟的不斷發展，可替代能源也逐漸增多，目前電力企業也將面臨嚴峻考驗，其壟斷地位也在不斷變化，所以電力企業必須做好電力營銷的管理工作，提高服務和生產效率，從而提高企業的經濟效益。

1.2營銷體系不完善

在當前的市場經濟條件下，電力營銷體系必須要適應市場信息化的條件，根據市場的動態逐步完善電力營銷體系的建設。目前，電力企業的業務流程比較多，程序也很復雜，根本無法與信息化的要求相適應，另外，電力企業對用電客戶資料也沒有做到系統化的管理。這些都影響著電力營銷管理工作的順利開展。

1.3缺乏科學化管理

電力企業的電力營銷為了能與社會經濟發展相適應，同時保證企業的經濟效益，必須對電力營銷進行科學化管理。營銷前需要對市場進行考察和調研，之后進行市場細分，抓到正確的目標市場，從而做好市場營銷管理工作。

1.4營銷業務人員素質不高

由于電力企業營銷管理方面的體制不太健全，對營銷人員的培訓不到位，業務人員缺乏最基本的業務知識和技能，另外，由于長時間的壟斷地位，業務人員的營銷服務觀念較差，這些都不適應市場經濟的發展要求。

1.5營銷監督工作不到位

由于電力企業長期處于壟斷地位，國家也沒有專門設立電力的監督管理機構，造成了監督管理體制不夠完善，對電力企業起不到有效的監督管理。再加上電力企業經營管理模式單一，從業人員不能到崗或者亂收費的現象經常發生，管理太差，這將長時間阻礙電力營銷的進步和發展。

2、電力營銷的營銷策略分析

為了解決現階段電力營銷中存在的一些問題，并確保電力企業能夠充分適應市場經濟的發展需求，在激烈的市場競爭中能夠一直處于競爭的優勢，必須加強電力營銷的管理。具體的營銷策略如下。

2.1市場競爭意識必須加強

在當前的市場經濟條件下，電力企業必須轉變思想，不斷加強市場競爭的意識，樹立企業自身的正面形象，提高營銷人員的綜合素質，實現生產經濟向市場經濟的轉變，走可持續發展的道路，這樣電力企業才能在未來的市場競爭中長期處于優勢地位。

2.2加強電力營銷服務策略研究

營銷服務是電力營銷過程中非常重要的一部分，關系電力營銷的綜合質量。所以要對電力營銷中的各個環節都要進行營銷服務的創新，以優質的服務態度，把電力企業、營銷人員以及客戶間的關系緊密的連接在一起，同時定期對營銷人員進行培訓，培養員工的責任感，讓他們能夠更好的為客戶服務，提高電力企業的信譽度。

2.3做好宣傳工作

電力企業要及時對國家關于電力方面的政策做好營銷宣傳工作，主要途徑是電視、新聞、報紙、網絡以及其他各類宣傳途徑。完善和樹立企業的良好形象，促進品牌戰略的推廣，從而得到電力用戶的認可和信賴，推動電力營銷工作的順利進行。

2.4營銷人員業務素質必須提高

目前電力企業營銷人員的業務素質普遍都不高，企業必須要定期安排培訓工作，主要針對以下幾方面進行培訓：理論知識和專業技能；計算機網絡知識；營銷服務、營銷理念、營銷創新以及營銷策略方面的綜合培訓。

2.5加強監督管理工作

電力企業在進行電力營銷的同時，必須要加強監督管理方面的工作，設立專門的監督管理機構，對電力營銷的整個過程進行有效監督和管理，發現問題，及時解決，這樣才能保證電力營銷工作的有效開展，從而進一步提高企業的經濟效益。

2.6做好公共關系的協調工作

電力企業在電力營銷的過程中必須做好與政府以及客戶之間的協調工作。電力企業還要隨時加強與當地政府的聯系，多去與用電客戶溝通，并提供優質高效的電力營銷服務，共同推動電力企業電力營銷工作的開展。通過政府的調控，擴大電能的終端消費，同時再利用各種媒體進行宣傳推廣，建立電力營銷的氛圍，樹立良好的社會公眾形象，提高品牌信譽度。

3、結語