批評他人不足及建議

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批評他人不足及建議范文第1篇

一、為人師表，德字當頭

教師的工作與其他工作相比有其特殊性，教師的對象是思想不穩定、模仿性、向師性極強的未成年人。而其他行業的管理對象基本上是定性的成年人，所以管理者的言行，對被管理者基本上沒有多大影響。可教師卻不同，他們的一個細微動作或一句不經意的話，在學生心目中具有舉足輕重的份量，從而直接或間接地影響學生。教師的言行不僅影響學生，還受社會的關注。比如，同樣一句不禮貌的的話，從其他行業人口里說出來，也許旁人聽起來不覺得怎么樣，但如果從教師口說出來，旁人就會說：喲！教師都這樣無禮貌，如何教學生；同樣一套衣服，穿在其他行業人身上覺得挺一般，但如果穿在教師身上，別人也許會說奇裝異服，注意影響。這些事例，充分說明教師這個職業的特殊性，教師的特殊性決定了師德的重要性。我國古代教育家孔子曰"其身正，不令而行，其身不正，雖令不行"，俄羅斯著名教育家烏申斯基說"在教育工作中一切都應以教育的師德為依據，因為教育的力量只能從師德的活的源泉中產生出來，任何規章制度都不能代替教師的師德作用"，這些古今育人哲理，無不闡明"德"字當頭，"度德為師之"。

二、培養班干部，建立良好班風

如果說班主任是一個班的"大頭目"，那么班委就是班上的"小頭目"，其他學生就是成員。班上制定的規章制度，都要靠班委具體實施和落實。因此，一個班就必須要有一幫強干得力的班干部。得力的班干部不是自然形成的，這個小集體需要班主任慧眼選拔和精心培養。選拔和培養兩個環節，選拔是前提，培養是關鍵、是核心。因此，班主任首先應該把握好選拔關。在接受新班組建班委時，我主要注重四點：一是自我推薦；二是民主選舉；三是聽取科任教師及班上部分學生的建議而定；四是試用考核。前三點是選出，第四點是考查試用，考查期一般為三個月。在考查期內，班委隨時接受師生監督，若有任何違紀行為，班主任必須落實，情節嚴重的，同學有權罷免班委，情節一般的，通過引導、教育，繼續留用。把握好選拔關，培養是個長期工作。班主任首先應該清楚班干部也是學生，他們和其他同學沒什么區別，只是在某些方面比其他同學突出點，許多能力都還需要培養。在工作中，我培養班委的原則是"疑人不用，用人不疑"。作為班主任，要信任每位學生，尤其要相信班班委，要大膽放手讓他們工作。

三、樹立學困生信心，帶動學風

俗話說"十個指頭伸出來還有長短"，何況一個班級四五十個學生，學習成績、品德等方面參差不齊，這也是正常現象。在教育教學中，好多教師都偏向品學兼優的好學生，這也是常理。但作為一名合格的班主任，對待學生要公平、公正，處理事情要公開、透明，只有這樣，才能贏得的心。班主任不但要愛優等生，更要關心、愛護學困生，還要善于發現和肯定他們的長處，并為其提供、創造適應他們進步的環境，促使他們增強信心，獲得成功的體驗。學困生本來就自卑，認為老師、同學都瞧不起自已，討厭自已。為此，很多學困生就抱著"破罐子破摔"的想法，反正我什么都不好，妥當在課堂上講小話、搞小動作影響他人，課后搞惡作劇、損壞公物等一系列不符合常理的行為。對于學困生的這些行為，有的班主任采取批評、體罰、驅趕等過急做法，這樣的處理辦法都是不妥當的，都是違背教育規律的。作為班主任，不但不能歧視、排斥學困生，相反要給他們更多的關心、愛護、尊重和理解，使他們樹立信心，消除自卑心理，振作精神，讓他們從學困生一步一步走向中等生，再邁入到優等生行列中去。

四、掌握批評分寸，促進師生感情

批評他人不足及建議范文第2篇

在古代。教育并非這個樣子。在我國有茍子的“天、地、君、親、師”一說，把老師與天地、皇帝相并舉。老師代表了與天地、皇帝一般的權威．其地位毋庸置疑。若不聽老師教導．那幾乎意味著很大的罪過．師生之間由此有著較大的距離．與這種距離所對應的師生間的等級差異一直被牢牢固定著，所以也才有了“一日為師．終身為父”的諺語。這是古老師生觀念的反映。在西方，從古希臘直至中世紀．師生之間教師的權威也一直被視為是自然的。老師批評學生也是再自然不過的事情。總之．在古代無論東方還是西方．教師在教育中對學生進行指點和批評一直是理所當然、不言而喻的事情。只是到了近現代，尤其是啟蒙運動以后，事情才開始發生了明顯的變化。啟蒙運動宣稱要理性地看待一切，把理性奉為至尊，宣揚應把理性傳給每一個人．真理應通曉到每個人的心中．并由此在地上建立一個完美的社會．雖然啟蒙運動最終并沒有實現自己最終的目的。但它所宣揚的自由、民主、平等思想卻被人們牢牢記住了。及至后來尼采振臂一呼“上帝死了”．人們的信仰開始崩塌．不再相信世間有那唯一的善好的存在。隨后就出現了韋伯的“價值——事實”的劃分。他建議我們的判斷當保持中立．各種價值應看做是處于同一地位的，并無高下優劣之分，它們彼此平等。這種對平等的理解(包括人與人也一律絕對平等)在現代社會大行其道，幾乎滲透到社會的每一個毛孔．當然也滲透進了教育中．這也成為現代社會區別于古代社會的一個重要表征。

幾十年來．我國教育一直努力追求教育的現代化．以至于師生關系中這種徹底的平等主義現象在教育中表現的愈發明顯也就不足為奇了。

從現實的角度看．老師不敢批評學生，學生無視老師的批評也有其根源。長期以來。應試教育與灌輸式教育大行其道．教師在教育教學中占據居高臨下的地位．往往不顧及學生的自由意志和個體特征而對之實施嚴格的管理．這使得學生對教師批評管理抱持一種反感和怨恨的態度。不過，迫于應試教育的高壓。學生對老師嚴格管理的怨恨只能以一種潛藏的方式存在著。而如今，伴隨著素質教育、主體教育以及自由探究等新的教育理念的傳播和實施．學生的地位有了根本的提升．可以和老師“平起平坐”．在此情形下。學生過去潛藏著情緒就很容易顯現出來．學生由此拒絕教師的一切批評。

既然知曉了師生關系緊張的原因．接下來要思考的是．如此的教育現象的存在是否是“合理”的?這需要從兩個方面看：一是教育的本質究竟是怎樣，也就是說，教育自身之中是否就蘊涵著拒絕教師的批評的合理性：二是如果教育自身蘊涵著教師批評．那么這種教師批評的性質又是怎樣的?

就第一個方面講．拒絕教育批評有違教育的根本精神。教育本身應該是在文化中或朝向文化的教育．它的目的是培養有文化的入。根據施特勞斯的解釋，“文化”首先意味著對土壤的照料及對其品質的提升．現在則主要意味著按心靈的本性培養、照料心靈并提升心靈的天然稟賦。土壤需要培育者．心靈則同樣需要老師。好的教育必須有老師的存在．以培養并提升心靈品質，呼喚一個人的高貴與卓越。121對教育的這種“文化”解釋告訴我們，學生之為學生．就是因為他的靈魂自身盡管蘊涵著優秀的品質．但這樣的優良品質還只是～種“潛能”，一種不依靠外力就無法實現出來的潛能．這和土壤的品性是一樣。而這種“外力”就是優秀的“教師”．依靠他，靈魂才能從不成熟走向成熟。非常自然的．在靈魂走向成熟、也就是實現自身的過程中．教師的批評是必要和必須的，否則，學生就成為了不依賴任何力量的“自足者”．他可以“自發成才”．但這就違反了學生的本質。事實上．就是不通過學校教育的自學成才者．根本上也離不靠優秀老師的教導和批評。

對于教育的本質以及教師批評的必要性．柏拉圖在《理想國》的洞穴之喻中曾經有非常好的說明。他說，我們人類生活于一個黝暗的大洞穴之中．其中的每個人都是身體受到束縛而只能觀看投射在洞壁上的影像的囚徒．只有教育才可使我們擺脫束縛．最終走向通向真理的道路。而對于“教育是什么”。柏拉圖給出了不同于現代的解釋：教育是一種使靈瑰轉向的技藝。在這里，柏拉圖對靈魂自身給予了充分的尊重．同時又賦予了教育者一種“批評”和“引導”的責任。具體說。一方面靈魂自身具有屬己的本質：但另一方面，靈魂自身本質的實現不是必然的，他既可以向善．也可以向惡。這兩方面決定了教育一種“引導”．一種在尊重靈魂基礎上的“批評式引導”。驅除教師的批評就意味著靈魂自身可以自動向善．但這有違靈魂的本質．意味著教育的喪失。

由此．我們可以很自然地進入問題的第二個方面：

教師的批評如果是必要的．那么這種批評是什么性質的批評?這一問題實際已經有了答案。真正的好的批評，是在尊蓖和理解學生的基礎之上的批評．不是不顧及學生的個性和意志的專斷的批評。簡單說，教師的批評如何要有意義．要有效力．就必須和學生的主動的“靈魂”相聯，否則．只會遭致學生的拒絕。由這一點，我們還是回到柏拉圖那里去。在柏拉艮1那里，教育雖然是引導，但這種引導充滿著“強迫”或“批評”．因為在靈魂之眼長期和幽暗洞穴之中的影像打交道之后．再讓他轉向代表真理的“太陽”．是眼睛所難以承受的．所以朝向洞穴之外的過程必然充滿著強迫和批評。1月但千萬要注意。這里的強迫可不是“灌輸”．強迫實際是尊重靈魂本質并為了靈魂本質的實現。所以．柏拉圖批評當時堅持教育即灌輸的智者的教育觀：“他們宣稱，他們能把靈魂里原來沒有的知識灌輸到靈魂里面去．好像他們能把視力放進瞎子的眼睛里去似的。”{4|進言之．這種灌輸式的教育中師生之間必然也存在強迫與批評．但這種批評無疑暗設了老師就是真理本身．學生則是一個毫無靈性等待灌輸的容器這樣一個前提．這樣一種灌輸型的師生關系以及與之相聯的教師批評是我們必須要摒棄的。

基于上述兩點的分析．我們可以對現實之中學生拒絕教師批評做一分析。一方面。在教育民主化的背景下。

學生應當對“教育民主”的限度有所認識．一概地拒絕教師批評顯然有違教育本質．由此導致學生不為學生．教師也不為教師．教育面臨解體；另一方面，我們也要看到現實之中的很多教師批評的非教育性和不民主性。他們不尊重學生．不從學生自身的生長出發，而只從自身或社會利益出發．由此必然導致學生對其批評的拒絕，甚至是好的批評。基于這樣的分析，我們認為，好的師生關系應該是這樣：師生是平等的。同時教師又是一個批評引導者。之所以說師生是平等的，是因為在真理面前，無論老師還是學生都只能是真理、智慧的追求者，而不是占有者。師生都應對真理保持敬畏。而師生之所以相遇在教育這一場域之中．就是因為出于對真理的熱愛。所以．教師不可以自視為真理化身而對學生強行灌輸及肆意批評．老師應把學生視為一個求知者而不是受教育者。不過，如果把這種師生平等關系絕對化，師生之間變得絕對平等起來．教育實際就走向了它的反面。因為學生畢竟是學生．無論在學識還是德性方面，都是不成熟的．他的生長需要教師的引導。-如果學生和教師絕對的平等．那實際就意味著“學生”的“學”的身份的喪失，意味著學生的生長將喪失“教育性”而陷入一種無序混亂之中。在這個意義上．學生的生長需要教師的引導和批評．而引導和批評的最終目的是學生自我的完善，甚至在各個方面超越老師。空的”。蓋由于美國基礎教育的底線是合格要求，而中國 的表現。何況美國不見得容許對學生放任自流，不見得不教育則以“完滿要求”為標準。追求“至善”。學生即使不 為學生放任自流的后果擔心。

錯、夠格，仍少不了吃批評，以防止“自滿”。如有失檢點。 不講別的，美國阿姆斯特朗、漢森、賽威治合編的或犯了過錯，那就更得挨批評。唯其如此，中國學生應遵 《教育學導論》一書，在論及學生行為管理時就提到：無法守的成文的規矩總有幾十條之多．不成文的規矩也不在 控制課堂是教學失敗和教師被解雇的主要原因。一項關少數。如此密集的規矩本身．就使較多學生在教師面前 于公眾態度的民意調查把“缺乏紀律”列為當今學校面臨“循規蹈矩”，少數學生成為易犯錯誤的小家伙。 的最大問題之一。據稱，關于學生行為管理“屢試不爽的說到學生行為的“好”與“不好”、“守規矩”與“違 處方”為“對課進行全面計劃．愛學生。充滿熱情，不茍言規”，西方社會自近代以來的界限是：一個學生的行為，只 笑，以一種頑強的態度開始你的教學。讓學生知道是你說要不妨礙他人的自由，就不該受到干涉，反之，若妨礙他 了算”。【l】其實，學生行為管理中歷史形成的批評——表揚人，一定嚴加制止，否則對他人便有失公平。相反，在中 的常規遠比此種經驗之談更加可靠。

國，學生的行為即使對他人無礙，也可能受到干涉。因為 于此亦可見得．我國教師的學生行為管理觀念并非“好了還要更好嘛”。反之，對于妨礙別人的行為，卻常常 全無道理。只是我們更該正視的，是學生行為管理中存在只以無效的批評搪塞了事，以致我國對學生行為的管理， 的問題。

往往反而不如外國嚴格。 在我國。由于對學生的批評過多，批評常常失范，以2．在民主時代，本應使學生從小學會自我管理、自我 致對學生的批評常常失效，甚至由此滋生諸多麻煩。這才監督。其中主要訴諸學生集體的自我管理、相互監督，它 ‘使得人們常把中美兩國評價學生的習俗加以比較。并有往往比教師的直接管理與嘮叨更加有效。盡管我國以往 “以表揚為主”一說。其實在把“批評”或“表揚”作為習俗在這方面頗多行之有效的經驗，而在近二十年間，學生集 用語運用．并漠視教育領域運用“批評’’或“表揚，，的常理體的影響，反而日趨淡化，而把教師推到學生的對立面， 常規的情況。如此比較。只要恰如其分，不失其真，也不無使教師成為愛好批評學生的角色。這怎能單怪教師呢? 裨益，然而，這終究出于業余看法。唯其如此，一旦耳聞美3．說到教師對學生的評語，一般說來，中國教師寫評 國“虎媽媽”之見．有些人便少不得大翻其案。至于從教育語，與其說是給學生看的，毋寧說是給家長看的，故多半 專業的角度看來．批評或表揚在道德學習中各具有什么是四平八穩的套話，算是一種交代。關于對學生的評價， 價值．恰當理解與運用的“批評”的價值是否遜于“表揚，，?

如果說美國教師能實話實說，敢于對學生大膽地作出全 盡管“捧死人不償命”．表揚濫用．不靠譜的表揚，雖然我面的肯定，那么，中國畢竟講求中庸之道，學校能允許教 們的先哲早有“諂諛我者，吾賊也”一說(《茍子．修身》)。

師像某個美國教師那樣在評語中寫出“我以性命擔保她 如今仍是有待思索的課題。

批評他人不足及建議范文第3篇

摘要目的：探討非懲罰護理失誤登記表在提升護理質量中的應用效果。方法：設計并利用非懲罰護理失誤登記表，培訓護理人員接受護理失誤人性化處理方式，將其作為缺陷資源共享，制定有效整改措施，使用追蹤法進行持續質量改進。結果：護士對護理管理工作滿意度提高。結論：采用非懲罰護理失誤登記表實施人性化管理，有效提高護理質量。

關鍵詞 護理失誤登記表；護理管理；護理質量

doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.02.067

Application of non-punitive nursing error registration of the improvement of nursing quality

WU Rui-qin

（Railway Central Hospital of Xiangyang city Hubei province，Xiangyang441003）

AbstractObjective：To investigate the effect of non-punitive nursing error registration form in improving the nursing quality.

Methods：A non-punitive nursing error registration form，the training of nurses and nursing mistakes humane treatment，will share its defects as resources，establish effective rectification measures，the useful of tracking method for continuous quality improvement.

Results：Satisfaction of nursing management was improved.

Conclusion：The non-punitive nursing error registration form for the implementation of human management，effectively improve the quality of nursing.

Key wordsNon-punitive；Nursing error；Nursing management；Nursing quality

護理失誤目前尚無明確定義［1］，將一切違反規章制度的護理行為均視為護理失誤。近年來，隨著護理模式的不斷改進，大批青年護士充實到我院護理隊伍中。他們思維活躍，自尊心強，以自我為中心［2］，對護理失誤發生后管理者訓斥說教或經濟懲罰的處理方式有明顯抵觸反感情緒，不愿配合整改措施。采用非懲罰的方式，使護理人員認識到管理目的是持續改進護理質量以維護患者安全，并非管理者炫耀權威故意整人，有利于護理人員自覺執行規章制度改進工作質量。我院心內科、消化內科使用非懲罰護理失誤登記表實施護理質量管理，取得了較好的效果。現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料我院心內科、消化內科護理人員共41名，均為女性，年齡20～41歲，平均(26.56±4.50)歲。職稱：主管護師6名，占14.63%；護師10名，占24.39%；護士25名，占60.98%。學歷：本科6名，占14.63%；大專33名，占 80.49%；中專2名，占4.88%。

1.2方法

1.2.1建立護理失誤上報登記制度科室自制非懲罰護理失誤登記表，包含項目有日期、時間、護理失誤事件經過、發現人、責任人認識體會，明確說明該記錄不作為考核、處罰、評優的參考指標，鼓勵主動上報。該表交由科室質控小組管理，信息來自本人或他人主動報告以及護士長和護理質控小組質量檢查報告。護理失誤分為有意失誤和非有意失誤。體現非懲罰是有原則的［3］，對故意違反規定的有意失誤，如不按時巡視、脫崗、護理文件書寫錯誤、儀容儀表不當等，未造成患者傷害給一次整改機會，科內任何人再犯即采取問責制，造成患者傷害的按差錯事故處理；對跌倒、墜床、走失、誤吸或窒息、燙傷、非計劃拔管等非有意失誤，漏報或隱瞞不報者加重處罰，主動上報者不追究當事人責任，處理原則以事件本身為主要內容，通過對事件過程、關鍵環節、工作環境等系統因素進行分析找出根本原因，制定整改措施。所有發生的護理失誤都作為缺陷資源實行科室內部信息共享，告誡他人不再犯類似錯誤，以提高臨床護理質量。該表格懸掛在僅供護士出入的更衣室醒目處，避免信息暴露引起患者家屬誤解糾紛。

1.2.2培訓護理人員正確認識護理失誤護理人員普遍認為發生護理失誤是一件不光彩的事情，責任人害怕被責備和批評，怕影響自己今后工作發展，害怕領導否認自己工作能力等，導致護理人員不愿意主動上報差錯事件［4］。管理者被動發現護理失誤，往往對責任人采取批評教育處罰的方式。護士一般不愿接受公開批評，非公開批評又缺乏輻射性和教育廣泛性，致使同樣失誤一犯再犯。啟用非懲罰護理失誤登記表，即當失誤發生后，管理者不再采用強調追究個人責任，責備和懲罰個人等的處理方法，而是上升到公開處理失誤是為了避免同類失誤再次發生的安全文化境界［5］，使每位護士理解該表建立的目的意義， 自覺自愿公開失誤，接受中肯的批評教育，參與制定整改措施。

1.2.3護理質量檢查結果的人性化反饋護士長和質控小組每次檢查完畢，不是簡單記錄檢查結果，而是耐心詢問事件發生的具體時間、地點、過程以及采取的補救措施等，對于發現及時、處理得當的做法給予肯定，指出不足之處，對如何避免再次出現失誤組織討論。責任人理解接受后談自己對失誤的認識，登記記錄在表。反饋過程充分體現人性化，注重員工利益需求，變控制為尊重，變管理為服務，在管理者與被管理者之間建立了一種新型、互動、融洽的人際關系［6］。

1.2.4使用追蹤法進行持續質量改進對檢查中存在的問題，護士長和質控小組成員本著“犯錯誤不可怕，可怕的是同樣的錯誤一犯再犯”的觀點，理解、尊重、包容護理人員，組織科室人員集體討論，從標準、流程、個人因素等方面進行根本原因分析，著重從管理層面制定對策杜絕再犯，如針對患者健忘或陪護人頻繁更換準備不足導致貽誤檢驗的問題，增設床頭提示板書面提醒，自制新型床頭牌集中收納患者信息及警示標識；改進出院帶藥流程減少患者等候辦理手續時間等，讓護士從思想上認識管理者規范管理的目標與決心，自覺遵守規章制度，改進護理工作質量。一周后追蹤檢查該問題改進情況，以防類似失誤再次發生。

1.2.5效果評價比較使用非懲罰護理失誤登記表前（2010年度）、后（2012年度）護理質量檢查結果和護士對護理管理工作滿意度。（1）護理質量，包括護理文件書寫、病區管理、基礎護理、重危患者護理、治療室搶救室管理、掌握患者病情、專科護理知識提問，護理部每月對上述項目進行質量檢查，考核標準參照護理質量管理手冊，分別統計2010，2012年度全年質檢結果累計總和，每項＞90分為合格。（2）護士對護理管理工作滿意度。調查護士對護士長管理工作滿意度，分別統計2010年終和2012年終滿意人數。

2結果

2.1非懲罰性護理失誤登記表實施前后護理質量比較（表1）

2.2非懲罰護理失誤登記表實施前后護士對護理管理工作滿意度比較（表2）

3討論

3.1非懲罰護理失誤登記表有利于提升護理質量表1結果顯示，實施非懲罰性護理失誤登記表后的2012年度較實施前的2010年度比較，護理文件書寫、病區管理、基礎護理、危重患者護理、治療室搶救室管理合格率均提高，護士掌握患者病情、專科護理知識提問合格率比較雖無統計學意義，但也較前提高。對護理失誤采用區別對待，以非懲罰為主流的處理方式，體現管理者從理念到行為方式的轉變。實施人性化反饋，給予中肯建議，組織科室人員集體參與討論，營造出尊重、民主、寬容的工作氛圍，使護士產生認同感、使命感、自豪感和歸宿感［7］，更易接受整改措施，自覺參與護理質量改進。責任人填寫對失誤事件的認識，是對事件發生過程的回顧反思，自身加深印象減少再犯幾率，公之于眾對科室其他人員又能夠起警示作用，有效促進了護理質量提高。

3.2非懲罰護理失誤登記表可提高護理管理工作滿意度表2結果顯示，非懲罰護理失誤登記表實施后，護士對護理管理工作滿意度提高。管理者對待非有意失誤以非懲罰為主，由只注重找尋個人因素處罰個人，轉變為注重從管理層面進行系統分析與整改，護士人格受到尊重，愿意暴露更多的問題，有利于優化管理系統［8］；同時對有意失誤因面臨問責不再掉以輕心，自覺約束自身。護士感受到較為公平的人性化管理模式，對護理管理工作滿意度提高。

參考文獻

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批評他人不足及建議范文第4篇

審計詢問遠不止是搜集信息，它在信息溝通上起著支配作用。審計詢問能夠將注意力集中于關鍵性問題，并對該問題直接采取對策。恰當的詢問還可以減少沖突，促進協調，減少情緒化反應的危害等。正確地運用審計詢問，審計師就能使被審計方自己說服自己接受審計建議。

（一）審計詢問是有效信息交流的前提條件

詢問最主要的功能是搜集信息。但是，信息的可靠性以審計師與被審計人之間的無障礙溝通為基礎，有效的交流最終取決于彼此雙方的理解。下面是一些確保良好溝通關系的建議。

1、詢問具體問題。人類有以概括性詞語思考和表達的天性。如，假使審計師問到改變控制程序的可行性并得到“實施更改不經濟”的回答。這種回答表面意思容易理解，但其真實含義讓人費解。要得到有用的審計信息，審計師就必須詢問具體的問題：“增加了什么成本？”“有節約成本的其它有效方法嗎？”“你認為如何改變程序才更有效呢？”缺乏對問題細節的追問，一般的或非具體的回答無助于識別核心問題或得到有意義的結論。

2、注意沒說到的問題。即使被審計人能夠很好地理解審計師的意圖，當接受審計師詢問時，也會在披露重要信息方面出現紕漏。有些人可能認為，回答一些沒有提到的問題浪費了審計師的時間，對審計師也不禮貌。還有一些人由于沒有全面理解審計師詢問的用意，或自己認為該回答與詢問的問題無關而疏忽某些信息。例如，作為內部控制調查問卷的一部分，審計師會問：“你們是每月核對銀行賬單嗎？”回答“不是”，審計師就會在調查表上作“不是”的標記，這可能預示銀行內部控制制度不完善。實際上，他們每周都收到并核對銀行報表，而被審計人對此卻沒有說明。

3、運用非限定性詢問有助于減少這類誤解。非限定性詢問不能簡單的地用“是”或“不是”來回答。審計師既要鼓勵被審計人對問題提供全面完整的回答，也要讓被審計人有充分的時間作出答復。例如，針對上述情況，審計師應問：“銀行賬單多長時間核對一次？”此外，也許有必要向被審計方介紹一些審計問題的背景，以幫助他們判斷審計師需要的重要信息。

4、提防沒有根據的假設。雖然運用假設有助于提高審計師判斷的效率，但錯誤的假設是產生誤解的主要根源。當審計師對過去提供準確可靠信息的被審計人詢問時，沒有根據的假設最容易發生。

例如，假定某審計師建議通過外購特定產品組件來削減生產成本。被審計方同意該建議，并愿意對審計師的方案進行可行性調研。事后被審計方出具了該建議不能接受的報告，理由是它違反了勞工合同臨時解雇雇員的規定。審計師要求提供合同的副本以驗證被審計方的陳述。不過，為提高保險系數，審計師決定請公司的法律顧問檢查這項合同。最終發現，如果雇主公告并支付解雇費，最近的合同修正案允許解雇勞工。

5、注意關鍵詞的含意。譬如像“內部控制”這個關鍵詞，如果被審計方對這個詞的意思不完全清楚，就很容易產生誤解和混淆。即使簡單的詞也能引起歧義，例如，審計師可能會問某個新雇員：“營業稅是定期申報嗎？”被審計方回答說：“當然。”過后發現稅收部門根本就沒有收到過納稅報告。要求每年上報四次的納稅報表反而被“申報”到被審計方的文件柜里。

（二）審計詢問能減少沖突和誤解

或早或晚，審計師與被審計方會發生沖突。不論審計工作是好、是壞，審計建議是意義深遠還是謹慎適當，審計師中立與否都可能引起誤解。因為沖突和誤解無法避免，重要的是懂得如何運用審計詢問，在不損害將來的溝通或不妨礙落實審計建議的情況下處理好這些問題。

當沖突發生時，審計師的態度至關重要。傲慢的態度或挑剔的語氣會逐漸毀掉技能高超的審計師。審計師必須牢記：在與被審計方對立的情況下，分出輸贏勝敗的想法是不合時宜的。解決沖突的唯一圓滿結果是妥協和合作，讓沖突雙方都感到這種結果符合他們的需要。當被審計方持批評、不合作或敵對態度時，審計師必須堅守審計師與被審計方的共同目標——維護積極的工作關系和推動組織任務的圓滿完成。把注意力集中在審計目標上而不是障礙上，審計師就能在其他人不合作或持有敵意的情況下保持積極向上的行為。

1、涉及具體事實的分歧。因為事實容易獨立查證，事實上的分歧通常容易解決。處于這種情況，審計師的詢問主要應集中在收集需要證實或駁斥事實的信息上。一旦所有人都同意事實是正確的，這種分歧就解決了。涉及情感的、性格的或價值觀的分歧更難解決，就這些情況而言，審計師可以運用去掉情感因素的前攝詢問，引導商談進入更具建設性的軌道。

2、涉及感知上的對立。對業務方法及程序提出建設性建議和忠告是審計師的職責所在。遺憾的是，有時審計師善意的建議被人理解成批評或責難。在審計查詢中，被審計方可能會用指責、抵制和尋找借口對詢問做出回應。不論怎樣，詢問技巧的使用有助于化解情緒化的事態。

如果被審計方表現不冷靜或對審計師進行指責，審計師必須用爭辯予以抵制。審計師應當有意詢問一些問題，并從根本上鏟除對審計師的指責。假設有如下方式回答審計師的詢問：“我不想浪費時間向你提供有害于我們單位的情況，你們審計師為何就不談點積極的事情而總是指責我們的缺點呢？”這種對審計目的和價值行為的爭辯是一種自我防御的本能反應。但是在受情緒控制的背景下，當審計師對被審計方的指責還沒有一個清楚的了解之前，爭辯和解釋都將是徒勞的。

在此情況下，最好的辦法是提出詢問。例如，審計師可以說：“很清楚，我所做的事情給你帶來煩惱，我希望糾正它，請你幫我搞清我是怎么濫用了你提供的信息，能給我舉個例子嗎？”這種詢問的目的將注意力集中在基本問題上，而不是斗氣。這樣的詢問也是對被審計方正義感的呼喚，審計師向被審計方承認自己的過錯，并請求被審計方幫助自己認識和改正錯誤。審計師必須繼續追問直到其徹底弄清被審計人員的感受和抱怨的依據。不過，有時被審計人員也會對懷有敵意或憤怒的陳述做出不太坦誠的解釋，如果審計師沒有得到坦率或真誠的答復，這種對立很可能源于性格或價值觀的差異。

3、涉及性格的對立。審計師雖不是心理學家，但他們必須具備洞察被審計方行為方式的能力。廣泛的研究證明，在工作現場個人之間的對立大多源自于工作方式的差異而不是個性的差異。研究人員已經發現工作作風的最大差別源于兩種基本特征的差別：獨斷專行的工作導向與以人為本的導向。

除非假定一種工作方式比另一種工作方式更好或更差，研究人員已經發現一些工作方式與生俱來就與其他方式存在沖突。如，擅長于分析和專注于工作的人通常發現自己很難與把人際關系看得比完成任務更重要的人一起工作。通過觀察被審計人員的行為舉止和對問題的詢問，審計師就能識別出被審計人員所偏愛的工作方式并采取正確的步驟改進他們之間的溝通及工作關系。熟悉各種不同的工作方式應當成為審計師解決對立問題工具箱中的重要工具。通過對工作方式的了解，審計師就能找到調整自己以適應他人的工作作風的方式。

4、涉及價值觀的對立。如果對立由個人價值觀的不同引起，就沒有簡單的解決辦法。與涉及感知或個性差異不同，價值觀的對立不能通過調解和協商解決。事實上，對根本價值觀的詢問不會起到正面的作用，這種努力可能被視為好戰，使彼此間的合作關系更加緊張。例如，如果被審計人員堅信組織必須集中于積極的或創造積極的成果，他們就可能抵制審計師對弊端的認定或缺陷的查處。

盡管如此，價值觀的差異并不是交流的絕對障礙。我們大家每天都在與我們擁有根本不同信念和價值觀的人交往。價值觀的差異并不排除建立良好的工作關系——在核心價值觀上取得一致。審計師應該承認并尊重這些差異。

（三）審計詢問是說服和協商的工具

上崗教師很快知道：比起迅速給出答案，有技巧的詢問是一種引起學生注意的更有效手段。實際上，容易得到的答案通常由于顯而易見或“常識”而被忽視。學生對老師的答案一掃而過，并認為容易得出相同的結論。如果學生不努力自己動手解決問題，他們就不會意識到所犯的錯誤。

批評他人不足及建議范文第5篇

英語學習問卷調查表

一、請同學們認真閱讀下列內容，根據自己的實際情況選擇并計算得分。（a得4分，b得2分，c得1分，d得0分）（有些選項只有三個，請注意選擇）

（一） 預習部分

（ ）1.在學新單詞之前，自己先拼讀單詞。

a.經常 b.有時 c.從來沒有

（ ）2.在老師教讀單詞后，自己再復讀單詞進行復習。

a.經常 b.有時 c.從來沒有

（ ）3.在老師上新課文之前，自己主動預習課文及課文注釋里每一節的重難點講解。

a.每課如此 b.老師布置就看看 c.漠不關心

（二）聽講部分

（ ）4.老師上課時，專心聽講，認真跟讀，積極回答問題，積極書寫老師要求的內容。

a.基本如此 b.有時認真聽，有時開小差，有時打瞌睡

c.想聽就聽，不想聽就玩兒，睡覺

（三）作業部分

（ ）5.課后作業能按時，獨立完成。

a.每課如此 b.有時自己做，有時抄作業

c.很少做，基本上抄其他人的作業 d.不做作業

（ ）6.課后作業能聽從老師的建議，先復習筆記本上的知識點，做每道題都盡量勾出關鍵詞。

a.基本如此 b.偶爾復習一下，勾畫一下

c.對此漠不關心，只要抄其他人的就行

（ ）7. 作業中的閱讀理解先瀏覽全文再帶著問題去文中勾畫相關內容，綜合考慮后再做出選擇。

a.基本如此 b.閱讀題很簡單直接選擇，結果有時就出錯了

c.老師要檢查就隨便勾一下，我的地盤我做主 d.漠不關心

（ ）8. 作文先審題，再理出提綱，寫出相應的短語及固定搭配，確定時態，作文完成后檢查要點是否寫完，特別是句子的結構是否用對，文章是否有結尾。

a.每次如此 b.開始幾句話還行，后面就亂套了，錯句太多

c.胡亂寫幾句就完事 d.不寫作文

（ ）9.老師訂正作業時，積極動腦筋，隨著老師的節奏向前，從訂正作業中能感覺到知識的掌握在加強。

a.每課如此或絕大多數的時間如此 b.一半的時間是這樣

c.照抄黑板上的答案，有時心情不好，就什么都不抄

d.與我無關，不聽講也不抄

（ ）10. 作業老師批改后發下來，認真查看錯誤，積極思考先訂正，不懂的地方向老師詢問。

a.總是或基本如此 b.有時看看，有時訂正一下

c.與我無關，不看

（ ）11. 作業和卷子訂正完后及時進行錯題整理，整理時小心，盡量不再出錯，而且經常復習錯題本上的知識點。

a. 基本如此 b.老師喊我整理就完成任務，不喊就不整理

c. 盡量少寫點，能偷點懶就偷點懶 d.與我無關，沒錯題本

（四）背書部分

（ ）12. 老師所勾背書內容主動及時背誦，不拖欠。

a.流暢背誦，及時完成，不欠賬 b.結結巴巴的背誦，不欠賬 c.想起了就去背一點，欠賬不多 d.欠賬太多，很久都沒背書

（ ）13. 老師每次訂正的作文認真背誦并在作文本上重寫一遍。

a.基本如此 b.能背誦但不重寫

c.想背就背，不想就玩兒 d.與我無關，不再關心

（五）聽寫部分

（ ）14. 周末總是在家認真復習星期一要聽寫的單詞，星期三要聽寫的短語，先自己默寫，再認真記憶不會寫的單詞和短語。

a.基本如此 b.看心情而定，想起了就復習

c.星期一再來臨時抱佛腳，記幾個就寫幾個 d.與我無關

（ ）15. 單詞短語聽寫組長批改后積極復習主動到老師那里去訂正，訂正時一次成功。

a.每次聽寫基本保持在90分以上，及時訂正

b.每次聽寫基本保持在70—80分之間，及時訂正

c.每次聽寫只有50—60分，且要老師催促，訂正時經常反復訂正才能完成

d.每次聽寫40分以下，不去訂正

（六）聽力部分

（ ）16. 英語課上練習聽力時，認真聽，不開小差，不休息，在草稿本上認真回答，老師訂正時認真整理。

a.基本如此

b.一半的時間是這樣，有時就不訂正了

c.想聽就聽一下，能不能答是老師的事

d.根本不聽，正好休息一下

（ ）17. 英語課上積極用英語回答問題，兩人或分組討論時積極用英語參與對話，句型的操練，因為能說就能聽。

a.基本如此 b.一半的時間這樣

c. 怕說錯了就少說 d.不參與，趁機與不愛學習的人說話

（ ）18. 覺得在校聽力練習較少，自己在家買些聽力材料練習聽力。

a.是這樣 b.從來沒有這個習慣

（七）主動學習部分

（ ）19. 學習目標明確，有自己的計劃，每次考試前就擬定一個理想的分數并為之努力，且堅持不懈，持之以恒。

a.熱愛英語，以英語學習為樂 b.為了家長和老師而學

c.想起了就學一下，多數時間不學

d.英語與我無關，我是中國人不學英語

（ ）20. 學習主動積極，有良好的學習習慣。

a.經常向老師問問題，有獨立思考的習慣

b.老師讓我去辦公室還是比較聽話地去討論一下學習，后來又有點管不了自己，心血來潮時就努力一下

c.學習習慣不好，完全被動，但偶爾良心發現就學一點

d.沒有學習習慣

（ ）21. 積極和同學分享學習的樂趣、方法，經常和同學們一起討論問題，借鑒其他同學好的方法。

a.經常參與這種活動 b.有時和同學聊聊，有些啟發

c.有這種愿望，但交流很少 d.與我無關

（ ）22. 針對自己在英語學習上的薄弱環節，比如聽力、短文填空、作文、閱讀理解等有的放矢地多做練習而不是放棄。

a.基本如此 b.想起了就用點心做幾篇，堅持不了

c.放棄，反正做不來干脆不做

（ ）23. 正確對待老師的批評教育。

a.真心接受老師的批評且積極改正

b.接受批評的態度好，改正了但又經常重犯

c.表面接受但心里有點不舒服，很少改正

d.認為老師是多此一舉

（ ）24. 班上的學習風氣十分重要。

a.不管別人學不學，我認真學b.看到大家認真在學我也學

c.老師來了我就學一點 d.一切與我無關

（ ）25. 能正確地評價自己，了解自己是個什么性格的人很清楚。

a.自信、樂觀、積極向上

b.有些自信，有時又有點自卑，但我要求進步

c.自我束縛力差，管不了自己，但老師教育我我不反感

d.不考慮這些問題，當下我的任務就是多玩些，少學些，這樣我才滿意

得分_____________ 評估等級____________

A：（80分—100分）恭喜你！你在英語學習中目標明確，主動積極，方法正確。請堅持吧！

B：（50分—79分） 祝賀你！你在英語學習中有一定的目標，但欠缺主動性，且有些方法需要改進，自我約束力需要加強。請加油吧！

C：（0分—49分） 祝愿你！你在英語學習中存在不足，在方法上需要大量改進，自我約束需盡快加強，反省是必須的，但不要放棄，不要著急，請努力吧！

自我總結和改進

1. 突出優點_______________________________________

2. 存在不足_______________________________________