新商業(yè)發(fā)展趨勢

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新商業(yè)發(fā)展趨勢范文第1篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；企業(yè)社會責(zé)任；外資銀行；金融領(lǐng)域

文章編號：1003―4625(2006)05―0023―03

中圖分類號：F832．33

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在全球化和經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，當(dāng)代社會結(jié)構(gòu)正在變得愈來愈復(fù)雜，商業(yè)銀行和其他許多國際企業(yè)一樣，自身經(jīng)營規(guī)模愈來愈大，企業(yè)的活動也隨之變得多樣化，企業(yè)與社會的關(guān)系在各方面都顯得日益密切。因此，可知企業(yè)的社會責(zé)任范圍，將隨著時代的推移而逐漸擴(kuò)大化。就是因為有這樣一些的時代性特征和這樣一些顯著的發(fā)展趨勢，使得與企業(yè)社會責(zé)任有關(guān)的議論，變得更加復(fù)雜和更具挑戰(zhàn)性。

一、全球化發(fā)展與社會責(zé)任新挑戰(zhàn)

無疑，本世紀(jì)初的幾十年是中國全面參與經(jīng)濟(jì)全球化的關(guān)鍵時期，加入WTO加快了我國企業(yè)更多參與國際競爭的步伐。我國企業(yè)越來越多地制定和實施海外擴(kuò)張戰(zhàn)略，參與國際競爭，如中國海爾集團(tuán)、奇瑞汽車公司、中國海洋石油集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等等，均在以自己不同的方式實現(xiàn)跨國經(jīng)營和全球化發(fā)展。我國商業(yè)銀行業(yè)的國際化步伐也在不斷加快之中。這種銀行國際化可以包含有兩種戰(zhàn)略模式，即引進(jìn)外資銀行和本國銀行跨國經(jīng)營。正如前面所述，外資銀行在中國的發(fā)展十分迅速，影響力逐步擴(kuò)大。與此同時，我國商業(yè)銀行，特別是四大國有商業(yè)銀行，在海外的分行和代表處等機(jī)構(gòu)也初見規(guī)模，發(fā)展速度同樣也十分迅速。例如，截至目前，中國銀行的海外機(jī)構(gòu)最多，在歐美、港澳、亞太地區(qū)擁有分行、附屬企業(yè)或代表處，總數(shù)已經(jīng)達(dá)到559個，海外總資產(chǎn)已達(dá)1400億美元，海外雇員約2萬人；中國工商銀行的海外機(jī)構(gòu)總數(shù)也已經(jīng)超過70個，其中通過兼并或收購在海外擁有的附屬企業(yè)已近60家，如在香港和倫敦分別擁有中國工商銀行(亞洲)有限公司和中國工商銀行(倫敦)有限公司等附屬金融機(jī)構(gòu)，海外總資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到600多億港幣；中國建設(shè)銀行在海外的分支機(jī)構(gòu)總數(shù)為9個，海外分行總資產(chǎn)達(dá)70多億美元；中國農(nóng)業(yè)銀行也在海外建立6個分支機(jī)構(gòu)。另外，股份制商業(yè)銀行中也有幾家在海外擁有分支機(jī)構(gòu)，其中交通銀行6個，中信集團(tuán)、光大集團(tuán)和招商銀行分別3個。總體上，雖然我國商業(yè)銀行的國際化程度和國際競爭力還十分有限，由于業(yè)務(wù)品種單一，主要服務(wù)于華人社區(qū)和進(jìn)出口貿(mào)易，在國際市場上基本處于邊緣銀行的地位，但是我國商業(yè)銀行海外機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，跨國購并也在迅速發(fā)展，可以預(yù)見，商業(yè)銀行國際化的步伐勢不可擋。

伴隨著國際化擴(kuò)張戰(zhàn)略的實施，我國商業(yè)銀行將面臨國內(nèi)和國際兩個層面的更加嚴(yán)峻的社會責(zé)任挑戰(zhàn)：在國際市場上，將面臨國際社會如潮似涌的社會責(zé)任運(yùn)動的深遠(yuǎn)影響，不認(rèn)真對待社會責(zé)任問題，將可能意味著國際戰(zhàn)略的最終失敗；在國內(nèi)市場上，將面臨國內(nèi)社會越來越廣泛的社會責(zé)任呼聲的強(qiáng)大召喚，不積極履行社會責(zé)任義務(wù)，將意味著逐步被市場所淘汰。因此，商業(yè)銀行迫切需要制定適應(yīng)全球化發(fā)展要求的多層次的社會責(zé)任戰(zhàn)略，嚴(yán)格按照國際慣例和國際社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和提供金融服務(wù)。在國內(nèi)市場，商業(yè)銀行等企業(yè)需要積極履行社會責(zé)任義務(wù)，以便能夠順利地與國外戰(zhàn)略投資者開展戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作發(fā)展，但同時還應(yīng)對戰(zhàn)略投資者最低和最高持股或減股進(jìn)行明確的規(guī)范，防止其短期行為可能對我國銀行和客戶利益造成的不利影響，以便真正能夠贏得國內(nèi)客戶的認(rèn)可和信賴，提高國內(nèi)市場競爭力；在國外市場，我國商業(yè)銀行等企業(yè)需要遵守經(jīng)營所在國家或地區(qū)的法規(guī)，保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，保護(hù)當(dāng)?shù)貏诠?quán)益，尊重員工文化多樣性，改進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)水平，參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)項目，支持當(dāng)?shù)卮壬剖聵I(yè)等，以便不斷改善自身形象和信譽(yù)，增強(qiáng)利潤水平和國際競爭力，并實現(xiàn)與當(dāng)?shù)貒液蜕鐣暮椭C和共贏發(fā)展。

二、新技術(shù)應(yīng)用與社會責(zé)任新挑戰(zhàn)

在當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，出現(xiàn)了一些新的技術(shù)和新的產(chǎn)業(yè)。信息技術(shù)在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，如金融服務(wù)電子化和辦公自動化，正在逐步取代傳統(tǒng)的“勞動密集型”服務(wù)體系，高效的機(jī)器設(shè)備和電子清算網(wǎng)絡(luò)正在代替人工處理存款、貸款、清算和咨詢等業(yè)務(wù)。例如，ATM自動取款機(jī)可以提供24小時不間斷優(yōu)質(zhì)服務(wù)；POS終端機(jī)極大地方便了客戶的購物和消費(fèi)。事實上，當(dāng)代的商業(yè)銀行正在演變成一種屬于“資本密集型”的行業(yè)，如電話銀行、網(wǎng)上銀行、電子化交易等正在一步一步地取代勞動密集型的營業(yè)網(wǎng)點或眾多的銀行職員參與的服務(wù)功能。這一發(fā)展趨勢有利于商業(yè)銀行降低單位經(jīng)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益，但同時也可能導(dǎo)致大量裁減剩余員工的社會責(zé)任問題，如機(jī)器取代人，造成大量員工丟掉飯碗，導(dǎo)致一些結(jié)構(gòu)性失業(yè)等問題。另外，新技術(shù)的應(yīng)用也給銀行履行社會責(zé)任帶來的另一個挑戰(zhàn)是：安全隱患問題，例如，如何確保客戶個人信息的保密和不被泄露，如何確保客戶資金的安全等。如果商業(yè)銀行不能確保為客戶提供的服務(wù)是安全的和保密的，即意味著商業(yè)銀行沒有履行好自己對客戶的社會責(zé)任。無論如何，新技術(shù)在金融業(yè)的廣泛應(yīng)用正在給商業(yè)銀行帶來業(yè)務(wù)品種和服務(wù)功能的重大變化和飛躍，這一發(fā)展趨勢已經(jīng)引起當(dāng)代銀行家的密切關(guān)注。我國商業(yè)銀行只有順應(yīng)潮流，廣泛應(yīng)用電子化和其他新技術(shù)，才能適應(yīng)新時代金融業(yè)發(fā)展的要求，也才能在未來的激烈競爭中取勝。但同時，商業(yè)銀行還必須認(rèn)真解決好自身肩負(fù)的社會責(zé)任問題，以便能夠真正借助最新科學(xué)技術(shù)來實現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。

三、金融管制放松與社會責(zé)任新挑戰(zhàn)

金融管制放松(Deregulation)最初起源于上個世紀(jì)末期的美國，隨后世界上其他發(fā)達(dá)國家，如日本、澳大利亞、加拿大、英國等，紛紛仿效，加入到了這場金融管制放松的潮流之中，現(xiàn)這一發(fā)展趨勢已經(jīng)波及整個世界。例如，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，美國政府取消了儲蓄存款的利率上限(Interest rate ceiling)和交易賬戶不計利息的有關(guān)規(guī)定，以使商業(yè)銀行可以擁有更大的利率自，并使存款人獲得更加公平的利率回報；放開對其他金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)限制，允許存款機(jī)構(gòu)和信貸聯(lián)盟從事綜合商業(yè)銀行業(yè)務(wù)；允許商業(yè)銀行通過持有其他銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)、甚至任何企業(yè)的一定量的股票，成立銀行持股公司(Bank holding Com－pany)，開創(chuàng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營或混業(yè)經(jīng)營的格局。在我國，隨著經(jīng)濟(jì)和金

融改革的不斷深化，金融管制放松也將是不可避免的選擇和發(fā)展趨勢。這一趨勢必將對我國商業(yè)銀行的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，也同樣會帶來更大的社會責(zé)任挑戰(zhàn)。

金融管制的放松對商業(yè)銀行來說，是一把雙刃劍，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。說它是一種機(jī)遇，是因為它從法規(guī)層面上擴(kuò)大了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，使銀行可以開展多種經(jīng)營，從而增加了銀行的業(yè)務(wù)收入來源和盈利水平；說它是挑戰(zhàn)，是因為它使得商業(yè)銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交叉性成為現(xiàn)實，從而必然導(dǎo)致同業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇，經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險的進(jìn)一步提高。伴隨著金融管制的進(jìn)一步放松和金融產(chǎn)品的多樣化，客戶的閑置資金和服務(wù)需求必然流向那些回報率高和服務(wù)水平優(yōu)的金融產(chǎn)品，客戶忠誠度將逐漸下降。也就是說，哪里的銀行或金融機(jī)構(gòu)存款利息高，那里的客戶資源就會豐富；哪里的銀行優(yōu)惠待遇多，那里的客戶就多。另外，利率的市場化趨勢也將使廣大客戶變得成熟和理智起來。也就是說，客戶對利率的敏感性逐步增強(qiáng)，過去那些“忠誠、穩(wěn)定”的客戶也可能變得“搖擺不定，唯利是圖”。在我國，銀行優(yōu)質(zhì)客戶資源有限，且銀行機(jī)構(gòu)眾多，加上存在一定的無序競爭和對客戶的過分“受寵”，這一發(fā)展趨勢也比較明顯。例如，為承攬一筆業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行有時須向客戶或有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人請客送禮、拉關(guān)系、走后門，通過這種違背社會責(zé)任道德標(biāo)準(zhǔn)的做法承攬業(yè)務(wù)，以換取短暫的、并不牢固的客戶關(guān)系。總之，金融管制的放松和客戶忠誠度的下降正在給我國銀行的社會責(zé)任價值觀帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

從另一個角度講，伴隨著金融管制放松和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢，商業(yè)銀行的社會責(zé)任問題也必將面臨其他更大的挑戰(zhàn)：一是金融管制放松將使得商業(yè)銀行與其他金融機(jī)構(gòu)合謀串通的機(jī)會增大，例如，商業(yè)銀行可以與其持股的證券公司聯(lián)合起來，通過私自融資安排故意操縱股票或債券市場，賺取非法利潤；二是混業(yè)經(jīng)營制將使得商業(yè)銀行形成龐大的金融集團(tuán)成為可能，例如，商業(yè)銀行作為龐大的壟斷集團(tuán)，為了追求自身利益，可能會對政府政策產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力，從而使政府的管制能力下降，銀行自身的道德風(fēng)險增強(qiáng)。在上述兩種情況出現(xiàn)時，均可能在侵害客戶利益的同時，破壞整個國家的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，情況嚴(yán)重之時，均可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)或金融危機(jī)，危機(jī)國家的長治久安。

四、人力資源變化與社會責(zé)任新挑戰(zhàn)

關(guān)于人力資源的變化趨勢，主要包括下列幾種情況：一是人類社會正在進(jìn)入老齡化時代，大齡員工不斷增加的趨勢。人口學(xué)家估計，到2025年，許多國家的老年人口將是今天的兩倍；而且到2050年，全球60歲及以上的人口將可能首次超過兒童的人口。隨著老齡化社會的到來，商業(yè)銀行履行社會責(zé)任將面臨前所未有的新挑戰(zhàn)。從企業(yè)內(nèi)部來看，面對可能出現(xiàn)的員工老齡化及技術(shù)員工短缺問題，一方面，商業(yè)銀行必須處理好老年銀行職員的問題，比如說，需要增加投入關(guān)注老年職工的退休養(yǎng)老金、社會保險和醫(yī)療保險福利等問題；另一方面，商業(yè)銀行需要加大員工教育和培訓(xùn)支出，更新老年員工的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)更多高素質(zhì)的管理者和技術(shù)員工等。從企業(yè)外部來看，面對人力資源的變化趨勢，商業(yè)銀行需要加大投入，研發(fā)新的金融服務(wù)產(chǎn)品，如開發(fā)滿足老年人需求的年金服務(wù)、基本生活必需品貸款、基本生活金融服務(wù)(Basic Lifeline Banking)等，以適應(yīng)市場需要變化趨勢，同時承擔(dān)必要的社會責(zé)任義務(wù)。基本生活金融服務(wù)事關(guān)貧困人口在無法獲得基本銀行服務(wù)的情況下是否有衣穿、有飯吃、有房住或有學(xué)上的問題(Peter Rose,1998，pp393)。解決這些問題需要商業(yè)銀行在承擔(dān)更大風(fēng)險和關(guān)注更多社會問題之間作出合理的道德決策。

二是員工流動性加快，工作穩(wěn)定性降低的趨勢。隨著時代的前進(jìn)，當(dāng)代新員工，特別是年富力強(qiáng)的高學(xué)歷或高素質(zhì)員工，在不同單位之間頻繁跳槽將成為一種發(fā)展趨勢。這種趨勢將會給未來的商業(yè)銀行等廣大企業(yè)帶來嚴(yán)峻的考驗。這種挑戰(zhàn)可以體現(xiàn)在：如何通過給予員工更多的社會責(zé)任貢獻(xiàn)，以留住優(yōu)秀人才，為我長期服務(wù)；如何通過制度建設(shè)防止跳槽員工泄露商業(yè)機(jī)密或拉走高價值客戶，以減少違背道德的行為發(fā)生；同時又如何通過人力資源外包(Outsourcing)和其他靈活用工形式，并制定人力資源“軟硬面”戰(zhàn)略，解決可能隨時隨地出現(xiàn)的人力資源匱乏和危機(jī)問題。

人力資源外包本身也可能帶來商業(yè)銀行社會責(zé)任的新問題，例如，商業(yè)銀行將原來由自己員工親自擔(dān)任的工作任務(wù)，通過合約分包給專業(yè)程度更高的其他企業(yè)員工代為管理，以提高生產(chǎn)效率和節(jié)約人力資源成本，那么，這樣做就可能意味著銀行的一部分原有職工將丟掉自己的飯碗。另外，使用其他形式的靈活用工，也同樣可能給商業(yè)銀行帶來社會責(zé)任的巨大挑戰(zhàn)。這是因為，大量使用臨時工和季節(jié)工(這些臨時工的社會福利保障本身就是一大社會責(zé)任問題)，以提高銀行效益，將可能意味著正式工作崗位的減少以及一部分正式工的下崗。

三是員工持股者數(shù)量增加，雇主和雇員新型關(guān)系不斷出現(xiàn)。隨著商業(yè)銀行股份制改造的完成，許多銀行員工的身份發(fā)生了重大變化，員工既是銀行的一般雇員，同時又是銀行股票的持有者或所有權(quán)人。這種新型雇傭關(guān)系也將給商業(yè)銀行履行社會責(zé)任帶來諸多的新挑戰(zhàn)。例如，銀行管理者不能再簡單地把員工看成是可以隨意支配的“上下級”關(guān)系，而是需要處處征求其意見的“同等地位”的伙伴關(guān)系。在這種新型伙伴關(guān)系下，銀行管理者對員工將可能承擔(dān)更多的社會責(zé)任義務(wù)，如需要更多地讓員工參與決策，更多地下放權(quán)利給基層，更多地關(guān)注員工的社會福利待遇等。

新商業(yè)發(fā)展趨勢范文第2篇

關(guān)鍵詞：全渠道 “互聯(lián)網(wǎng)+” 客戶體驗 渠道整合

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)快速升溫，流通業(yè)呈現(xiàn)出“新常態(tài)”。各種新生事物的產(chǎn)生，嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)流通業(yè)，導(dǎo)致消費(fèi)者需求發(fā)生改變，行業(yè)競爭加劇。在新的環(huán)境下，流通業(yè)既要維持自身原有功能，又要對原有功能進(jìn)行升級，而全渠道銷售就是企業(yè)銷售模式創(chuàng)新的突破點。全渠道包括實體渠道、電子商務(wù)渠道、移動商務(wù)渠道三種渠道。其中實體渠道的類型包括：實體自營店、實體加盟店、電子貨架、異業(yè)聯(lián)盟等；電子商務(wù)渠道的類型包括：借助于電子商務(wù)平臺如淘寶、天貓、京東店、亞馬遜、蘇寧店等；移動商務(wù)渠道的類型包括：手機(jī)APP、手機(jī)微商等。

一、全渠道銷售的必要性

無論從社會發(fā)展角度，還是從企業(yè)決策、商家銷售角度，如今我們都置身于全渠道時代。電商和移動終端的興起與迅速推廣，拓寬了消費(fèi)者的消費(fèi)渠道，同時也豐富了企業(yè)的銷售渠道。“多渠道”和“跨渠道”已經(jīng)無法準(zhǔn)確形容這種變化，因此把這種商業(yè)發(fā)展新趨勢稱為全渠道。其實“全渠道”還是“多渠道”與“跨渠道”二者的融合與延伸，但并非是全部渠道的意思。新媒體類型幾乎每年都在涌現(xiàn)、變化，在一個時點采取所有渠道策略是不必要，也是不可能的，但是全渠道銷售是必要的。

（一）全渠道銷售模式為大勢所趨

展望未來，必定是一個科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、信息豐富、人們追求精神與物質(zhì)高度統(tǒng)一的時代，在這樣的背景下，企業(yè)單一的銷售模式已經(jīng)無法達(dá)到市場的要求更無法滿足消費(fèi)者需求，最終面臨被淘汰的命運(yùn)。一方面信息技術(shù)對銷售的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人們學(xué)習(xí)的速度，信息傳播的渠道與消費(fèi)者獲取信息的方式不斷增多，銷售渠道也在等量增加；另一方面隨著電子商務(wù)平臺運(yùn)行逐步規(guī)范，相應(yīng)的是微商、移動APP的興起對傳統(tǒng)銷售的模式產(chǎn)生的巨大沖擊。全渠道銷售是企業(yè)的必然選擇，企業(yè)若想實現(xiàn)長足發(fā)展，掌握永葆生機(jī)的秘訣，必須響應(yīng)時代的號召，與時俱進(jìn)地進(jìn)行銷售渠道的創(chuàng)新與組合。因此，全渠道銷售為大勢所趨。

（二）消費(fèi)者的行為呈現(xiàn)“全渠道”趨勢

全渠道消費(fèi)群體的出現(xiàn)是推動全渠道銷售出現(xiàn)的一個重要原因，而市場之所以能夠不斷發(fā)展壯大原因也在于此，全渠道消費(fèi)群體占據(jù)了大部分的市場，并不斷地激發(fā)、影響著市場。對于市場而言，有怎樣的顧客群就有怎樣的市場，有怎樣的消費(fèi)需求就有怎樣的銷售渠道。

1.顧客獲知“全渠道”

隨處可見的廣告刺激著消費(fèi)者的視覺，琳瑯滿目的商品呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，顧客的選擇也變得多元化。以往傳統(tǒng)的實體店，只提供給顧客一種直接感知商品、挑選商品的途徑，而如今消費(fèi)者了解商品的方式層出不窮，從原來的親身體驗發(fā)展為電視廣告、網(wǎng)站廣告、手機(jī)短信、微信公眾號推送等方式。

2.顧客需求“全渠道”

21世紀(jì)，顧客的消費(fèi)已經(jīng)不僅僅局限于基本的生活需求，而是尋求個性化的消費(fèi)。例如生日禮物，過去一個生日卡片或者一束花是大眾的普遍選擇，而如今無論商店還是網(wǎng)店都推出DIY生日禮物或者特別定制的生日禮物以滿足消費(fèi)者的需求，還有一些企業(yè)現(xiàn)在還能為顧客提供參與商品設(shè)計與生產(chǎn)的機(jī)會。顧客需求的“全渠道”，提升了對企業(yè)和商家要求，商家在對商品的展示與說明時就要更加具有吸引力和說服力，否則顧客會因為對商品所掌握的信息量過少或可信度過低而放棄選擇。

3.顧客選擇“全渠道”

過去形容消費(fèi)者的選擇行為為“貨比三家”，但是現(xiàn)在貨比三家已經(jīng)不能讓消費(fèi)者果斷做出選擇了。消費(fèi)者不但要在眾多品牌中選擇出所要購買商品所屬的品牌，還要選擇產(chǎn)品的型號、規(guī)格、款式、功能，甚至選擇購買方式是實體店購買還是網(wǎng)上購買、配送方式是線上支付還是貨到付款都是消費(fèi)者購買商品時所要考慮的因素。消費(fèi)者選擇方式的多元化，促使企業(yè)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略以聚集消費(fèi)者的目光贏得消費(fèi)者的信任，這種戰(zhàn)略最終演變?yōu)槿冷N售。

二、實現(xiàn)全渠道銷售的障礙

（一）較高的企業(yè)條件

隨著“全渠道”時代的到來，企業(yè)紛紛突破傳統(tǒng)銷售模式力求實現(xiàn)全渠道銷售，但是并不是每個企業(yè)都能成功打破傳統(tǒng)實現(xiàn)完美蛻變。全渠道銷售對企業(yè)而言，是對自身各方面條件的提升。首先是資金實力要求，雖然企業(yè)通過實體與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的方式可以節(jié)省一部分實體經(jīng)營的開支，但是網(wǎng)絡(luò)店鋪、移動終端的運(yùn)行與維護(hù)同樣需要大量的資金投入。其次是ζ笠擋品的要求，全渠道銷售要求企業(yè)有豐富的產(chǎn)品種類，如今消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物時，網(wǎng)站上豐富的產(chǎn)品種類和詳盡的介紹能夠帶給消費(fèi)者強(qiáng)烈的視覺沖擊和獨(dú)特的消費(fèi)體驗。最后，企業(yè)的技術(shù)水平也是實現(xiàn)全渠道銷售的瓶頸。平臺推廣、移動終端的不斷更新都需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和技術(shù)支撐，對于中小企業(yè)來說，可謂是高門檻，還有許多自建平臺的企業(yè)因操作不夠?qū)I(yè)實施效果并不理想。

（二）客戶體驗的復(fù)雜性

隨著企業(yè)與商家對消費(fèi)者消費(fèi)行為的分析與研究選擇出一系列銷售模式，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在不斷升級，大部分消費(fèi)群體更加注重消費(fèi)所帶來的體驗。客戶體驗包括信息服務(wù)的體驗、產(chǎn)品或服務(wù)的體驗、附屬服務(wù)的體驗和物流服務(wù)的體驗。信息服務(wù)的體驗即顧客獲知產(chǎn)品信息和企業(yè)產(chǎn)品信息的方式應(yīng)該是適當(dāng)?shù)模老骂l繁和不適時的推送必然適得其反，信息服務(wù)的體驗還包括消費(fèi)者對產(chǎn)品的反饋；產(chǎn)品或服務(wù)的體驗，這是客戶最關(guān)注的一部分，也就是說客戶會特別注重所獲得的產(chǎn)品或服務(wù)是否與自己付出的金錢成本相匹配；消費(fèi)者在消費(fèi)時除了享受到所購買產(chǎn)品帶來的體驗，如果還能感受到企業(yè)附屬服務(wù)帶來的體驗，一定程度上能提高客戶的滿意度；消費(fèi)者對物流服務(wù)體驗期待也就是高效率、快速、安全的配送。不同的消費(fèi)群體、不同的消費(fèi)領(lǐng)域、不同的消費(fèi)水平、不同的消費(fèi)目的，客戶的消費(fèi)體驗千差萬別，即客戶體驗的復(fù)雜性。客戶體驗的差異性又反映出顧客體驗的獨(dú)特性，體驗感受來源于每個客戶對于產(chǎn)品的感知，這種感知又具有不確定性。

（三）各技術(shù)平臺整合的障礙

在技術(shù)的支持下，如何充分利用資源，整合各技術(shù)平臺，對企業(yè)來說是一個很難突破的瓶頸。全渠道，所謂“全”，即實體渠道與虛擬渠道相互貫通、線上與線下相互結(jié)合。對于線下渠道的實體店經(jīng)營管理，以及與線上網(wǎng)店、移動終端技術(shù)平臺的對接，對企業(yè)提出了高要求。在我國，一些零售連鎖企業(yè)內(nèi)部整合各渠道，由于缺乏技術(shù)支持，不同渠道的融合離預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)。

（四）各渠道之間的管理

很多企業(yè)的線上和線下銷售是兩個獨(dú)立的銷售渠道，各渠道之間相分離，無法實現(xiàn)不同渠道間的融合與協(xié)同，甚至有些企業(yè)形成了自家內(nèi)部各渠道相互競爭的態(tài)勢。竄貨、價格戰(zhàn)現(xiàn)象頻發(fā)為企業(yè)實現(xiàn)全渠道銷售增添了阻力。另外，由于全渠道銷售并未成為所有企業(yè)的選擇，因此，實行全渠道營銷的企業(yè)并沒有大量專業(yè)人才的儲備。從客戶信息收集到信息的分析處理，從渠道的布局到線上線下的推廣，從傳統(tǒng)渠道到新生渠道的開發(fā)，都需要專業(yè)人才的管理，而這類人才目前市場還是相對缺乏的。

（五）企業(yè)盲目尋求發(fā)展捷徑

目前我國很多企業(yè)都在走代加工的道路，尤其是對于尚處于成長階段的企業(yè)來說，能夠受到國外上市公司的青睞成為其代加工企業(yè)，既是對其長期發(fā)展的利好，也被視為迅速發(fā)展壯大的“捷徑”。企業(yè)另辟新徑尋求發(fā)展的同時，是對國內(nèi)市場的忽視，對國內(nèi)產(chǎn)品供應(yīng)的力不從心，產(chǎn)生的直接結(jié)果就是假貨橫行。假貨除了坑害消費(fèi)者之外，另一個負(fù)面效應(yīng)就是對產(chǎn)品在各渠道的銷售構(gòu)成沖擊。假貨必定使企業(yè)聲譽(yù)受損，企業(yè)一旦在信譽(yù)上失信于消費(fèi)者，各渠道的銷售必然受阻。

三、實現(xiàn)全渠道銷售的對策

（一）全面把控全渠道銷售的各渠道

全渠道銷售大而全，企業(yè)要想以全渠道制勝，必須全面把控銷售的各個渠道，實現(xiàn)不同渠道之間的互動與相互服務(wù)。首先要保證各個渠道不是相互分割、獨(dú)立存在的，這就要求企業(yè)線上渠道的網(wǎng)店、移動終端等以及線下的實體店都為企業(yè)所擁有，電商平臺與線下門店不再是誰強(qiáng)誰弱、誰先誰后的競爭，而是彼此相互影響相互依存的雙贏關(guān)系。如果同一家企業(yè)的產(chǎn)品在不同的渠道商銷售，價格不同，服務(wù)也具有差異，那么此時消費(fèi)者在購買前一定會進(jìn)行比較從而選擇出他們認(rèn)為最好的方式進(jìn)行購買，這就完全背離了全渠道銷售的初衷。全渠道銷售的意義在于以全面的銷售渠道為手段與其他企業(yè)競爭而不是企業(yè)內(nèi)各渠道之間的抗衡，線下渠道是向消費(fèi)者展示產(chǎn)品和企業(yè)形象最直觀、最有效的方式，線上渠道則是企業(yè)與顧客群互動和獲取有利信息的重要途徑，二者是相得益彰的。

實現(xiàn)各渠道的全面把控，對企業(yè)而言其優(yōu)點在于：第一，線上線下全為企業(yè)所有，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，保證各渠道產(chǎn)品同質(zhì)，確保產(chǎn)品的價格和質(zhì)量；第二，各渠道之間可以相互服務(wù)，通過實體店渠道購買的商品，如果客戶有需要可以進(jìn)行網(wǎng)上申請退換貨，線上購買的商品也可以在指定線下渠道進(jìn)行調(diào)換，企業(yè)和消費(fèi)者都有利；第三，線上銷售的商品全部為企業(yè)線下渠道供應(yīng)，一方面可以省去企業(yè)在尋找線上所花費(fèi)的開支，另一方面又避免了信用風(fēng)險，簡化了管理。

（二）整合各渠道功能

企業(yè)積極應(yīng)對時代變化追求全渠道的同時，首先需要明確――全渠道求“全”而非求“大”或求“重”。不可槊つ糠⒄剮律的線上渠道而忽視傳統(tǒng)實體銷售渠道的作用，實體店作為最原始的銷售方式，它自身所具有的優(yōu)勢例如最真實的購物體驗和對商品的感知不會隨著新型的銷售方式的出現(xiàn)而被削減，而是會長期存在。電子商務(wù)渠道和移動商務(wù)渠道是以實體渠道為基礎(chǔ)而出現(xiàn)的，這種線上渠道既補(bǔ)足了線下渠道的缺點，同時其自身的優(yōu)勢又能夠搭建起更好的銷售平臺，共同維護(hù)各渠道的利益。

面對全渠道時代的來臨，企業(yè)要重新對各個渠道的功能進(jìn)行定義，各取所長，相互補(bǔ)充地進(jìn)行組合。具體的選擇步驟是： 首先，根據(jù)需求和購買習(xí)慣以及偏好劃分目標(biāo)顧客群體；其次，結(jié)合消費(fèi)者體驗以及滿意度，為目標(biāo)顧客規(guī)劃合理購買路徑；再次，在所有可行的渠道中，選擇出最能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和顧客雙贏的渠道，其他的用于備選；最后，根據(jù)目標(biāo)顧客群體結(jié)合每個渠道各自的優(yōu)勢與劣勢，把每個渠道所需要完成的功能匹配至購物路徑的每一個環(huán)節(jié)上。

（三）借力“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，消除了線上與線下的邊界。大多數(shù)企業(yè)追逐“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的形式都是借助電商平臺實現(xiàn)線上渠道的拓展。用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃全渠道銷售的關(guān)鍵點在于平衡各渠道之間的關(guān)系，實現(xiàn)線上渠道與線下渠道的良性互動和有效結(jié)合。第一，要突破傳統(tǒng)銷售渠道的局限，引入線上經(jīng)銷體系，對體系內(nèi)各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和重組，使每個環(huán)節(jié)明確分工，各司其職，有效配合；第二，要在強(qiáng)烈的沖擊中意識到“互聯(lián)網(wǎng)+”的兩面性，利用好其所帶來的一系列先進(jìn)的技術(shù)，升級企業(yè)在平臺運(yùn)行、數(shù)據(jù)收集等方面所需的技術(shù)支持，同時也要避免企業(yè)為實現(xiàn)全渠道銷售忽略自身實力盲目跟風(fēng)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

在全渠道銷售中，數(shù)據(jù)的收集與共享是必不可少的，從這類數(shù)據(jù)中能夠分析出消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和偏好，對企業(yè)有極大的參考價值。現(xiàn)在，很多網(wǎng)站可以根據(jù)用戶的點擊頻率和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用習(xí)慣幫助企業(yè)獲知更多的消費(fèi)者的信息。北京萬科與鏈家合作，就是希望借力于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而這正是萬科所不具備的，鏈家從線上與線下渠道所獲取的數(shù)據(jù)，可以反映出消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與偏好，這些都可以用于萬科對消費(fèi)者行為的分析，可以說鏈家是萬科強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫。

（四）注重消費(fèi)者體驗

全渠道銷售模式下，每個銷售渠道都要從消費(fèi)者角度出發(fā)，把握消費(fèi)者的體驗世界，與消費(fèi)者親密接觸，拉近品牌與消費(fèi)者就之間的距離。最注重客戶體驗的企業(yè)非星巴克莫屬，星巴克利用客戶端積分體系、短信推送以及引導(dǎo)社交媒體分享傳播等方式增加顧客粘性。星巴克始終保持著營銷方式與顧客需求的動態(tài)一致，并十分注重與消費(fèi)者之間的及時溝通。星巴克推出了一款具有實體店定位和信息推送功能的移動終端應(yīng)用，通過這款應(yīng)用，消費(fèi)者可以成為星巴克店鋪會員，并接受來自星巴克的會員待遇，例如禮品卡和積分。移動終端的支付功能也同樣別出心裁，消費(fèi)者可以在移動終端的賬戶內(nèi)充值，實際消費(fèi)時，只需要展示充值獲取的條形碼就可以實現(xiàn)快速支付。這種支付方式，為消費(fèi)者帶來了愉快、舒適的消費(fèi)體驗，讓顧客感知到星巴克時刻為客戶考慮的精神。

（五）全渠道營銷要融入創(chuàng)意

如果把商業(yè)比作生命體，創(chuàng)意就是靈魂，沒有創(chuàng)意的商業(yè)銷售好比行尸走肉，也無法在市場中站穩(wěn)腳跟。這里所說的創(chuàng)意，并不僅僅指產(chǎn)品的設(shè)計，同樣包含產(chǎn)品銷售過程中讓消費(fèi)者感受到的企業(yè)文化和企業(yè)在全心全意為消費(fèi)者考慮。

企業(yè)力求成功實現(xiàn)全渠道銷售，就是要滿足消費(fèi)者突破時間和空間的消費(fèi)需求，通過全渠道銷售滿足客戶碎片化、多樣化的需求，換句話說是為了抓住消費(fèi)者的心。如今產(chǎn)品種類齊全，可以說只有想不到的，沒有買不到的，因此，融入創(chuàng)意的產(chǎn)品才是想不到的產(chǎn)品，才能讓顧客眼前一亮，最終牢牢抓住顧客的心。

參考文獻(xiàn)：

[1]李飛.全渠道零售的含義、成因及對策――再論迎接中國多渠道零售革命風(fēng)暴[J].北京工商大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2013，（2）.

[2]吳勇毅.機(jī)遇與挑戰(zhàn)并生，全渠道掀起營銷新革命[J].信息與電腦.2014，（10）.

[3]吳勇毅.破解全渠道營銷困局[J].上海信息化.2015，（3）.

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[5]孫永波，袁月.全渠道下的體驗營銷述評與展望[J].科技與經(jīng)濟(jì).2016，10，（5）.

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[7]吳興杰.用互聯(lián)網(wǎng)思維規(guī)劃全渠道營銷[J].現(xiàn)代家電.2014，（12）.

新商業(yè)發(fā)展趨勢范文第3篇

一伙人再怎么厲害，干不過一個團(tuán)隊

一個團(tuán)隊再怎么厲害，干不過一個系統(tǒng)

一個系統(tǒng)再怎么厲害，干不過大勢所趨

酒水行業(yè)在諸多要素已經(jīng)發(fā)生顯著變化的大背景下，將呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展新趨勢？作為以酒為生、身居其中的的朋友必須認(rèn)清，力爭提前準(zhǔn)備，搶站風(fēng)口旁，等待飛翔！下面我將詳細(xì)梳理酒業(yè)發(fā)展的趨勢，以供經(jīng)銷商判讀：

一、酒水行業(yè)的增長將更多地從匯量式增長向結(jié)構(gòu)性增長轉(zhuǎn)變

由于行業(yè)供給過剩，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入的新常態(tài)化，加之一些社會因素的干預(yù)，導(dǎo)致酒水行業(yè)的增加發(fā)生新的變化：行業(yè)消費(fèi)量的大規(guī)模增加將很難繼續(xù)，未來行業(yè)將更多地依賴消費(fèi)升級、品類的發(fā)展以及產(chǎn)品的變革贏得行業(yè)增長。

現(xiàn)象123：

*中、高檔光瓶酒或簡易包裝產(chǎn)品的市場供應(yīng)；

*雞尾酒品類全國性品牌的出現(xiàn)；

*通過產(chǎn)品降度獲得消費(fèi)量的提升。

經(jīng)銷商朋友應(yīng)該如何應(yīng)對？

*主動調(diào)整所經(jīng)銷的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低同質(zhì)化產(chǎn)品的比重，主動嘗試一些酒業(yè)新品類；

*主動調(diào)整經(jīng)營方式，在穩(wěn)固既定渠道的基礎(chǔ)上，嘗試新型渠道。

二、酒水產(chǎn)品的功能性為行業(yè)的發(fā)展提供了內(nèi)生性動力

過量飲酒有害健康雖成為共識，相關(guān)法律、法規(guī)對于酒水消費(fèi)者的各項限制，然而酒水產(chǎn)品自身所具備的社會屬性以及產(chǎn)品功能性決定了行業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ_保了行業(yè)的基本盤。因此，也有人將酒水行業(yè)稱之為“朝陽產(chǎn)業(yè)”、“銅礦產(chǎn)業(yè)”。

現(xiàn)象123：

1、酒駕限制卻催生出代駕經(jīng)濟(jì)；

2、無酒不成席、沒事喝兩杯仍為社交關(guān)鍵詞；

3、龐大的酒精重度消費(fèi)群。

經(jīng)銷商朋友應(yīng)該如何應(yīng)對？酒水行業(yè)雖然競爭激烈，但是機(jī)會充裕，請不要輕易轉(zhuǎn)換行業(yè)，即便處于行業(yè)低谷也要堅持，并通過順應(yīng)趨勢及時調(diào)整經(jīng)營方式獲得發(fā)展。

三、具有實際意義的品類創(chuàng)新必將為行業(yè)發(fā)展帶來新的增長點

品類的發(fā)展本后是消費(fèi)需求的多元化。這種多元化包含消費(fèi)者對于產(chǎn)品口感、消費(fèi)場合、消費(fèi)方式以及品牌概念等的差異化。行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)通過準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求的變化，并通過產(chǎn)品加以滿足，從而培育一種新的品類經(jīng)濟(jì)，豐富行業(yè)內(nèi)容，增加產(chǎn)業(yè)容量。

現(xiàn)象123：

*雞尾酒滿足女性消費(fèi)者的社交需求，從而出現(xiàn)雞尾酒全國性品牌，推動品類成熟；

*在傳統(tǒng)濃香型、清香型以及醬香型等香型中發(fā)展起來的芝麻香型、兼香型以及其他一些香型產(chǎn)品；

*滿足人們差異化需求的定制酒。

經(jīng)銷商朋友應(yīng)該如何應(yīng)對？品類多樣化背后是消費(fèi)多元化的發(fā)展，經(jīng)銷商朋友應(yīng)該增加對消費(fèi)者的研究，從消費(fèi)者的需求出發(fā)選產(chǎn)品、設(shè)計銷售策略，一棍子捅到底在目前的經(jīng)營環(huán)境中非常不合適。

四、行業(yè)分工將更加細(xì)化，將涌現(xiàn)出一批行業(yè)新崗位以及附屬行業(yè)

酒水行業(yè)發(fā)展成熟度越來越高，行業(yè)內(nèi)部的分工將進(jìn)一步細(xì)化，生產(chǎn)型企業(yè)將更多地專注于產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)，銷售型企業(yè)將更多地專注于產(chǎn)品的市場推廣與服務(wù)。酒水行業(yè)成熟度提高的另一方面表現(xiàn)在于大批新的崗位出現(xiàn)，附屬行業(yè)逐漸成規(guī)模。

現(xiàn)象123：

代駕經(jīng)濟(jì)、解酒產(chǎn)品的出現(xiàn)；

生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)部市場化運(yùn)作方式。

經(jīng)銷商應(yīng)該如何應(yīng)對？

行業(yè)分工細(xì)化標(biāo)志著行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入一個新的階段，經(jīng)銷商作為酒水行業(yè)價值鏈的重要一環(huán)，應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化自身的核心競爭力：渠道掌控力、團(tuán)隊執(zhí)行力以及經(jīng)營戰(zhàn)略；

經(jīng)銷商可以通過加強(qiáng)與大批附屬行業(yè)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)水平，贏得先發(fā)優(yōu)勢。

五、借助互聯(lián)網(wǎng)等科技工具的營銷模式創(chuàng)新將極大程度上改變傳統(tǒng)營銷方式

互聯(lián)網(wǎng)等科技的發(fā)展正在改變著傳統(tǒng)酒水行業(yè)的各個方面，這種改變還將進(jìn)一步加深。因此，對于很多挑戰(zhàn)型企業(yè)來說，完全有機(jī)會借助互聯(lián)網(wǎng)等科技重新改造企業(yè)，從而實現(xiàn)彎道超越。這種改變涉及到酒水行業(yè)的各個方面：生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、管理以及服務(wù)等。

現(xiàn)象123：

互聯(lián)網(wǎng)眾籌、互聯(lián)網(wǎng)推廣；

依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的跨行業(yè)合作；

網(wǎng)絡(luò)渠道的開辟，大量酒水垂直電商的涌現(xiàn)。

經(jīng)銷商應(yīng)該如何應(yīng)對？

不要回避科技的價值，積極利用信息科技改善管理水平，實現(xiàn)內(nèi)部管理現(xiàn)代化；

“不能自建平臺，那么請加入平臺”，經(jīng)銷商可以加入一些大的營銷平臺，借助平臺的力量實現(xiàn)銷售升級。

六、消費(fèi)者理性回歸，需求多元化發(fā)展

消費(fèi)者需求的變化是行業(yè)調(diào)整的根本動力。消費(fèi)者理性的回歸以及消費(fèi)需求的多元化必然需要行業(yè)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。由于消費(fèi)者理性的回歸，消費(fèi)者對于單純的產(chǎn)品概念越來越不敏感，甚至反感。概念忽悠的收益越來越低，風(fēng)險越來越高。行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，各類原漿、各類“上品”、“佳品”或“妙品”觸手可及，消費(fèi)者多元化需求卻遲遲難以被滿足。誰越早地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求并加以滿足，誰將搶占發(fā)展的先機(jī)，單靠概念忽悠恐難奏效。

現(xiàn)象123：

高品質(zhì)的簡易包裝酒甚至是散酒受到重度消費(fèi)者的青睞，去掉包裝喝好酒；

各種新的品類涌現(xiàn)加速；

同質(zhì)化產(chǎn)品消費(fèi)者促銷、渠道促銷費(fèi)用越來越高。

經(jīng)銷商應(yīng)該如何應(yīng)對？

請遠(yuǎn)離忽悠型廠家，更不要與其為伍，謹(jǐn)慎地為下線戶，為消費(fèi)者選擇好產(chǎn)品；

主動與消費(fèi)者進(jìn)行互動，多聽聽消費(fèi)者的心聲，以此作為選擇產(chǎn)品的依據(jù)之一，這樣的話路會走的長遠(yuǎn)一點。

七、環(huán)境友好、社會友好型、人性化等將為行業(yè)發(fā)展帶來持續(xù)性動力

酒水行業(yè)目前在局部企業(yè)或者組織已經(jīng)呈現(xiàn)這一趨勢：包裝材料的設(shè)計進(jìn)一步考慮環(huán)保要素，一些難以回收再利用的、高碳原材料以及高能耗生產(chǎn)方式將收縮；飲酒文化更加健康，企業(yè)或相關(guān)組織開始宣揚(yáng)一種健康的飲酒方式和方法，在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品推廣過程中更加貼近人性等等。這些要素不僅對個別企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展產(chǎn)生影響，就是對整個行業(yè)的健康發(fā)展也將意義非凡。

現(xiàn)象123：

大量陶瓷類包材被棄用（陶瓷高耗能、難以回收再利用以及對土壤的破壞嚴(yán)重）；

行業(yè)內(nèi)部開始宣傳“健康飲酒，文明飲酒”的聲音，少喝一點，為健康。

經(jīng)銷商應(yīng)該如何應(yīng)對？當(dāng)經(jīng)銷商遇到這樣的企業(yè)，請多看一眼，因為這樣的生產(chǎn)企業(yè)有格局，順應(yīng)時代，有遠(yuǎn)見，發(fā)展的潛力可能相對較大。

行業(yè)規(guī)范程度將提高，各類標(biāo)準(zhǔn)將涌現(xiàn)，推動整個行業(yè)的內(nèi)部凈化，一味模仿、缺乏創(chuàng)新力的企業(yè)將被淘汰出局

行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏導(dǎo)致很多企業(yè)通過打擦邊球的形式謀求一時發(fā)展，一些如“原漿”、“純釀”、“陳釀”滿天飛，其代價則是對整個酒水行業(yè)的形象產(chǎn)生消極影響。為了重塑酒水行業(yè)形象，酒水行業(yè)需要自我凈化，并通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、打擊概念違法等實際行動以贏得消費(fèi)者信心回歸。

現(xiàn)象123：

行業(yè)內(nèi)部對部分概念的標(biāo)準(zhǔn)草擬與公布執(zhí)行；

大批量依賴大擦邊球的企業(yè)步履維艱。

新商業(yè)發(fā)展趨勢范文第4篇

關(guān)鍵詞：資本管理；金融市場；影響

JEL分類號：G10　中圖分類號：F830　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1006-1428(2011)09-0066-04

一、普通股在一級資本中的重要性提高，使股票融資的吸引力上升，但必須權(quán)衡市場承受力以及新舊股東利益

為了增強(qiáng)銀行監(jiān)管資本在持續(xù)經(jīng)營條件下的損失吸收能力，2010年7月，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(BCBS)提出要恢復(fù)普通股(含留存收益)在監(jiān)管資本中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)一級資本的主要形式必須是普通股和留存收益，并在當(dāng)年9月召開的央行行長及監(jiān)管當(dāng)局負(fù)責(zé)人會議(GHOS)上確定將普通股充足率最低要求由原來的2％提高到4.5％，一級資本充足率最低要求由4％提高到6％，同時決定在最低資本要求基礎(chǔ)上保留2.5％的資本留存緩沖(capital CONServationbuffer)，全部由普通股構(gòu)成，還指出各國應(yīng)根據(jù)自身情況實施占普通股0-2.5％的逆周期資本緩沖(counter-cyclical buffer)或其他具有充分吸收損失能力的資本。我國銀行監(jiān)管當(dāng)局已參考國際組織和其他主要國家監(jiān)管改革做法，積極推動實施有關(guān)計劃，督促銀行業(yè)提高資本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2011年5月3日，銀監(jiān)會《中國銀行業(yè)實施新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見》，將商業(yè)銀行的核心一級資本充足率、一級資本充足率和資本充足率的最低要求確定為5％、6％和8％，正常條件下系統(tǒng)重要性銀行和非系統(tǒng)重要性銀行的資本充足率分別不低于11.5％和10.5％，并提出若出現(xiàn)系統(tǒng)性信貸過快增長，需計提逆周期超額資本。這些監(jiān)管要求將顯著提高銀行通過股票市場籌集資本的動力。

截至2010年末，我國商業(yè)銀行通過A股市場累計融資(含IPO、增發(fā)、配股以及可轉(zhuǎn)債)總額達(dá)6387億元，通過H股市場累計融資(含IPO和配股)5398.32億港幣。通過股票融資，我國的主要商業(yè)銀行夯實了資本基礎(chǔ)(圖1)，2010年末一級資本充足率均值為9.4％，資本充足率均值達(dá)到12.1％，同時改善了公司治理，加快了發(fā)展步伐，并抵御住了經(jīng)濟(jì)波動的沖擊。從資本的具體構(gòu)成來看，上市銀行一級資本凈額占全部資本凈額的比重為78.3％，并且一級資本主要由普通股和留存收益組成。

主要商業(yè)銀行的陸續(xù)上市也使得我國證券市場的行業(yè)結(jié)構(gòu)更加完善，市場容量、流動性都明顯提高。2010年末，我國上市銀行的總市值達(dá)到3.79萬億元，占滬深股票市場總市值的14.32％，成為影響市場的一股重要力量。2010年，銀行業(yè)股票全年交易金額為2.1萬億元，占滬深股市總交易金額的3.84％，其中滬市14只銀行股占絕大比重，累計成交額1.89萬億元，占滬市總成交額的6.21％。

但同時要看到，未來商業(yè)銀行通過股票市場融資補(bǔ)充普通股本以提高一級資本充足率的做法面臨著來自市場和股東的雙重壓力。一方面，由于銀行板塊在證券市場的占比較大，融資量通常較多，頻繁發(fā)行會加大整個市場的壓力。2009年以來銀行業(yè)的密集融資就對證券市場運(yùn)行造成了明顯的影響，引起了一些波動。另一方面，當(dāng)前上市銀行的市凈率處于低位(圖2)，最高的僅2.25，最低的只有1.38，二級市場價格接近每股凈資產(chǎn)，增發(fā)、配股行為不會明顯增厚凈資產(chǎn)，且如果盈利增長跟不上融資速度，還會降低未來的收益率，現(xiàn)有股東可能會抵制融資活動。所以，銀行在進(jìn)行股票融資時必須審慎把握籌資時機(jī)，才能化解來自各方的壓力。

在這種情況下，要擴(kuò)大一級資本的規(guī)模，商業(yè)銀行需要逐步將籌集資本的渠道由外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部，即通過內(nèi)源融資的方式，不斷增加留存收益以補(bǔ)充一級資本。留存比率(即股息政策)是關(guān)鍵因素，如果留存比率太低，會使得內(nèi)部資本積累緩慢，從而削弱銀行的正常成長速度和盈利能力；如果留存比率太高，又會降低股東的股息收入，減少對現(xiàn)有和潛在投資者的吸引力，對股票的二級市場走勢產(chǎn)生負(fù)面影響，不利于未來的籌資活動。從上市銀行的留存比率(圖3)來看，股份制銀行、城商行普遍較高，全部都在70％以上，國有銀行則相對較低，在60％上下，還有進(jìn)一步調(diào)整的空間。

二、對附屬資本的監(jiān)管新規(guī)使長期次級債務(wù)、混合資本債券等發(fā)行成本提高，有關(guān)債務(wù)融資活動將有所萎縮

2004年以來，長期次級債務(wù)、混合資本債券等債務(wù)資本工具在銀行間債券市場陸續(xù)推出，各類商業(yè)銀行紛紛發(fā)行來補(bǔ)充附屬資本。截至2010年末。已有46家商業(yè)銀行發(fā)行6239.1億元長期次級債務(wù)、有4家銀行發(fā)行188億元混合資本債券。這大大補(bǔ)充了商業(yè)銀行的附屬資本，強(qiáng)化了銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張的基礎(chǔ)，同時豐富了銀行間債券市場的交易品種，有力推動了我國信用債券市場的發(fā)展。2010年底，我國銀行間債券市場長期次級債務(wù)、混合資本債券的托管額為5209億元，占全部信用債券托管總額的12.56％。同時，有關(guān)債券的二級市場交易日趨活躍。2010年全年長期次級債券的換手率達(dá)到114％，同比提高了28％。

但是新的銀行資本監(jiān)管規(guī)則將使得有關(guān)債務(wù)融資活動的供需明顯下降。

一是不得包含贖回激勵機(jī)制將使得債券發(fā)行成本上升。

在巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的資本監(jiān)管改革方案中明確，附屬資本的最低標(biāo)準(zhǔn)包括原始期限不低于5年、沒有贖回激勵條款并對贖回操作設(shè)定了嚴(yán)格的條件，如發(fā)行5年后方可申請贖回，行使贖回權(quán)必須得到監(jiān)管當(dāng)局的事前批準(zhǔn)，銀行不得形成贖回權(quán)將被行使的預(yù)期，行使贖回權(quán)時必須用同等或更高質(zhì)量的資本替換贖回的資本工具，只有在銀行收入能力具有持續(xù)性的條件下才能實施資本工具的替換或者證明其行權(quán)后的資本水平仍遠(yuǎn)高于最低資本要求，并規(guī)定2009年12月17日后發(fā)行的債務(wù)資本工具應(yīng)滿足上述標(biāo)準(zhǔn)。但是到目前為止，我國商業(yè)銀行發(fā)行的長期次級債務(wù)和混合資本債券都達(dá)不到上述要求。以后，商業(yè)銀行要發(fā)行符合最低標(biāo)準(zhǔn)的債務(wù)資本工具，其成本必然會上升，供給量將有所下降。

二是減少銀行互持、額度限制等使債券未來發(fā)行空間有限。

之前。我國商業(yè)銀行互相持有其他商業(yè)銀行發(fā)行的長期次級債務(wù)現(xiàn)象很普遍。這明顯壓低了發(fā)行成本，刺激了銀行發(fā)債補(bǔ)充資本的動力，但由此帶來很大的風(fēng)險隱患。從資本充足率監(jiān)管的本義看，監(jiān)管部門通過資本監(jiān)管約束銀行信貸的過度擴(kuò)張，防范銀行體系的系統(tǒng)性風(fēng)險，但長期次級債務(wù)的銀行間互持相當(dāng)于在沒有新增資本進(jìn)入銀行體系的情況下，銀行的資本充足率得到了提高，信貸擴(kuò)張無法得到有效抑制，監(jiān)管目標(biāo)無法實現(xiàn)。2009年10月，為了降低銀行間債務(wù)關(guān)聯(lián)性和金融體系系統(tǒng)性風(fēng)險，銀監(jiān)會下發(fā)

《關(guān)于完善商業(yè)銀行資本補(bǔ)充機(jī)制的通知》(下稱《通知》)，規(guī)定自2009年7月1日起持有的其他銀行發(fā)行的長期次級債務(wù)要全部從附屬資本中扣除。

這一舉措降低了商業(yè)銀行對長期次級債務(wù)的需求，使得其市場的需求方主要限于保險資金和農(nóng)信社。目前，該規(guī)定的影響已開始顯現(xiàn)。2010年，保險機(jī)構(gòu)取代商業(yè)銀行成為商業(yè)銀行債券最大的持有機(jī)構(gòu)，較2009年增加764.14億元至3012.66億元，占托管余額的49.43％，同比上升11個百分點。而商業(yè)銀行的持有量出現(xiàn)了較大下降，較2009年減少738.87億元至2047.11億元，僅占托管余額的33.59％，較2009年下降了近14個百分點。同時，長期次級債務(wù)的發(fā)行利率明顯走高(圖4)。2009年，評級為AAA的“5+5”固息品種次級債發(fā)行利率在3.2％到3.32％之間，明顯低于同期限、同評級的中期票據(jù)3.5％到4.8％的利率水平。2010年以后，同樣品種的次級債發(fā)行利率大幅提高到3.9％-4％，與中期票據(jù)的發(fā)行利率相比已無優(yōu)勢，甚至還高出一些。銀行發(fā)債補(bǔ)充資本的動力將減弱。

另外，《通知》要求主要商業(yè)銀行發(fā)行長期次級債務(wù)的余額占一級資本的比例不得超過25％，這進(jìn)一步限制了通過長期次級債務(wù)補(bǔ)充資本的空間。根據(jù)《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會2010年報》披露的數(shù)據(jù)，2010年末全國商業(yè)銀行一級資本凈額為39788.71億元，按照25％的比例計算，長期次級債務(wù)的余額上限為9947.17億元。2010年底，中央國債登記結(jié)算公司托管的商業(yè)銀行長期次級債務(wù)余額為5021億元(上市銀行占比九成)，說明至多還能發(fā)行4900多億元，還要扣除一級資本充足率達(dá)不到7％或5％發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)的。若根據(jù)上市銀行2010年報數(shù)據(jù)測算，未來發(fā)行長期次級債務(wù)的規(guī)模將被限制在4000億元以下。

以上情況都表明，未來通過發(fā)行債務(wù)資本工具補(bǔ)充附屬資本的空間已經(jīng)相當(dāng)有限，商業(yè)銀行必須尋找新的方式來應(yīng)對日趨嚴(yán)格的資本監(jiān)管。

三、探索減少風(fēng)險資產(chǎn)使信貸轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)證券化市場迎來機(jī)遇，信用債券市場結(jié)構(gòu)或面臨調(diào)整

長期以來，我國銀行業(yè)的信貸資產(chǎn)經(jīng)營模式以持有到期為主，缺乏信貸資產(chǎn)的交易市場，使得銀行的資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)張，資本占用不斷增加。這種經(jīng)營模式在新的監(jiān)管環(huán)境下，已經(jīng)難以為繼。杠桿率(即一級資本凈額，總資產(chǎn))監(jiān)管指標(biāo)的引入將會進(jìn)一步促進(jìn)這種轉(zhuǎn)變。2010年7月，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會就杠桿率計算方法與監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識，決定自2011年3月起按照3％的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控杠桿率變化。2011年以來，銀監(jiān)會對商業(yè)銀行實施新的審慎監(jiān)管框架。在《中國銀行業(yè)實施新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見》中引入杠桿率監(jiān)管要求，并將指標(biāo)確定為4％。

在這種背景下，貸款轉(zhuǎn)讓市場將迎來發(fā)展機(jī)遇。通過貸款資產(chǎn)的出讓轉(zhuǎn)移縮小分母，銀行的資本壓力可以得到緩解。我國自發(fā)的貸款轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)在上世紀(jì)90年代末開始起步，2002年起商業(yè)銀行開展貸款轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)的申請陸續(xù)獲得監(jiān)管部門批準(zhǔn)，之后交易規(guī)模逐步擴(kuò)大，參與主體的范圍也由商業(yè)銀行擴(kuò)展到包括信托公司、財務(wù)公司在內(nèi)的多類金融機(jī)構(gòu)。2009年以來，受新增信貸規(guī)模大幅增長、監(jiān)管部門審慎監(jiān)管要求等因素影響，貸款轉(zhuǎn)讓交易規(guī)模增長明顯。但長期以來，我國貸款轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)組織形式比較松散。沒有統(tǒng)一的交易平臺和文本規(guī)范，交易成本高，信息不透明，存在風(fēng)險隱患。在人民銀行的推動下。2010年9月25日，全國統(tǒng)一的銀行間貸款轉(zhuǎn)讓市場正式建立。設(shè)立了統(tǒng)一的交易平臺，出臺了標(biāo)準(zhǔn)化的《貸款轉(zhuǎn)讓主協(xié)議》。到2010年末，已有49家主要金融機(jī)構(gòu)簽署主協(xié)議，未來市場的快速發(fā)展可期。

另一方面，商業(yè)銀行面臨的資本管理壓力，決定了其對資產(chǎn)證券化的需求增加。資產(chǎn)證券化能夠直接降低風(fēng)險資產(chǎn)的絕對值，這樣就提高了資本充足率，緩解了資本補(bǔ)充壓力。我國的資產(chǎn)證券化市場自2005年啟動以來，先后有11家金融機(jī)構(gòu)發(fā)行MBS和ABS產(chǎn)品合計667.83億元，2010年末托管余額182.32億元。發(fā)起機(jī)構(gòu)包括政策性銀行、國有銀行、股份制銀行、資產(chǎn)管理公司以及汽車金融公司，基礎(chǔ)資產(chǎn)類型包括住房抵押貸款、公司貸款、中小企業(yè)貸款、汽車貸款以及不良資產(chǎn)等。但總體來說，市場仍處于起步階段，2008年危機(jī)爆發(fā)后未發(fā)行過一筆證券化產(chǎn)品。原因很多，從銀行業(yè)自身來講動力也不足：一是銀行普遍認(rèn)為大多數(shù)貸款屬于優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。風(fēng)險較低、收益較高，沒有向外轉(zhuǎn)移的需要；二是之前的資本約束仍是軟約束，銀行業(yè)沒有增加融資、擴(kuò)大資本的需要。新的監(jiān)管要求和市場環(huán)境決定了銀行業(yè)現(xiàn)在有迫切的動力來開展資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)。2011年以來，工商銀行、招商銀行、民生銀行等主要商業(yè)銀行的高管頻頻呼吁要加快推進(jìn)資產(chǎn)證券化步伐，就是很好的例證。但同時要注意到，本次金融危機(jī)后，為充分反映資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)的內(nèi)在風(fēng)險，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會大幅提高了證券化產(chǎn)品的風(fēng)險權(quán)重，導(dǎo)致資本要求上升。這就使得銀行業(yè)在開展有關(guān)業(yè)務(wù)時更加需要權(quán)衡成本和收益。

新商業(yè)發(fā)展趨勢范文第5篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)建筑；發(fā)展；建筑設(shè)計；新走向

中圖分類號：TU2文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

引言

經(jīng)濟(jì)的迅猛提升使我們關(guān)注到了當(dāng)今商業(yè)圈的發(fā)展?jié)摿?在世界趨于和平發(fā)展的過程中,暴力謀取利潤已經(jīng)成為了一種不可能的方式。但是戰(zhàn)爭的稍煙卻并沒有因此而散去,在社會不斷發(fā)展變革的過程中,另一處無形的戰(zhàn)場俏然彌漫了戰(zhàn)爭的氣息,那就是商業(yè)稍煙的彌漫。而作為商業(yè)發(fā)展的一個載體,商業(yè)建筑的價值就得到了體現(xiàn),如果沒有一個保質(zhì)保量的商業(yè)建筑,那么商業(yè)圈的發(fā)展就無從談起,商業(yè)建設(shè)的大環(huán)境就無法構(gòu)造,所以在進(jìn)行商業(yè)建筑的過程中必須注意其設(shè)計的要點。本文就通過對商業(yè)建筑的發(fā)展，能夠較好的預(yù)測建筑設(shè)計發(fā)展的新走向，為我國建筑事業(yè)的發(fā)展提供借鑒性意義。

一、商業(yè)建筑發(fā)展

1、商業(yè)建筑簡介

商業(yè)建筑是一項多功能、規(guī)模化的建筑，是指主要是針對有形的商品而展開交易買賣的商業(yè)建筑場所。商業(yè)建筑具有不同的分類方法。按照商業(yè)建筑的規(guī)模可以將其劃分為大型商業(yè)建筑、中型商業(yè)建筑和小型商業(yè)建筑三種類型；按照商業(yè)建筑所涉及到的市場范圍可以將其分為超級商業(yè)建筑和近鄰型的商業(yè)建筑；此外，按照商業(yè)建筑形式的不同，我們可以將商業(yè)建筑劃分為綜合商業(yè)建筑和單體商業(yè)建筑；按照消費(fèi)者的消費(fèi)行為能夠?qū)⑵鋭澐譃轶w驗業(yè)態(tài)商業(yè)建筑和物品業(yè)態(tài)商業(yè)建筑兩種。商業(yè)建筑的主要功能主要包括：為各類日常用品和生產(chǎn)資料等的零售商店、商場、批發(fā)提供場所；為金融、證券等行業(yè)的交易場所及經(jīng)營管理業(yè)務(wù)活動提供商務(wù)辦公場所；提供餐館（含中西餐廳、飲食店、酒吧等）、會所（亦稱會員俱樂部）、旅館（含賓館、酒店、招待所等）、文化娛樂設(shè)施（如卡拉OK歌舞廳等），為會員提供休憩、飲食、聚會、文化娛樂和體育活動等的場所等。

2、商業(yè)房地產(chǎn)建筑設(shè)計的特點

與強(qiáng)調(diào)居住功能和生產(chǎn)功能的住宅房地產(chǎn)、工業(yè)房地產(chǎn)等不同的是，商業(yè)地產(chǎn)包括餐飲、娛樂、批發(fā)、零售等多種功能形式，且在經(jīng)營模式等方面也與其他地產(chǎn)項目有著顯著的區(qū)別。因此，商業(yè)房地產(chǎn)項目的設(shè)計也具有與其他建筑設(shè)計不同的特點和要求。僅以商業(yè)地產(chǎn)的外觀設(shè)計來說，就必須重視地產(chǎn)項目的商業(yè)化包裝，在其形象設(shè)計中加入創(chuàng)意元素，使建筑成為與眾不同的獨(dú)特標(biāo)志，發(fā)揮建筑設(shè)計的商業(yè)廣告功能。在進(jìn)行經(jīng)營行為的同時，商業(yè)建筑本身也是一種商品，因此其必須依靠現(xiàn)代設(shè)計手段和理念，以或時尚、或親和的建筑形象，獲得大眾的認(rèn)可，最終獲得消費(fèi)的實現(xiàn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛躍式發(fā)展和第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，近年來，商業(yè)建筑與城市生活的連接更加緊密，人們對商業(yè)建筑設(shè)計形式的關(guān)注程度也在提高。在這一背景下，建筑設(shè)計師必須認(rèn)清設(shè)計環(huán)節(jié)在新時期商業(yè)地產(chǎn)項目運(yùn)作中的地位和作用。首先，建筑設(shè)計師應(yīng)從項目整體規(guī)劃開始，從消費(fèi)者行為心理與品牌資源效益等角度對設(shè)計過程加以引導(dǎo)和修正，為地產(chǎn)項目的成本運(yùn)作、經(jīng)營模式和價值分析提供科學(xué)、可靠的分析。并本著土地價值和項目利潤最大化的原則，與專業(yè)開發(fā)團(tuán)隊積極配合，確保項目的成功增值。設(shè)計中，應(yīng)參考國家《飲食建筑設(shè)計規(guī)范》、《商店建筑設(shè)計規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計，并嚴(yán)格依照《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》等條款的規(guī)定，實現(xiàn)地產(chǎn)項目的安全性和可持續(xù)性。

3、設(shè)計中應(yīng)注意的問題

首先，應(yīng)注意對建筑尺度的合理規(guī)劃，在做好整體輪廓、線條、比例等的設(shè)計后，注意人與建筑直面接觸時的感受，并依照長、寬、高等尺度對三維空間進(jìn)行限定。此外，和其他的建筑相比，商業(yè)街的建筑還要根據(jù)商家實際需求再一次改裝店鋪的外觀，一些連鎖的商店甚至還要根據(jù)自己獨(dú)特的logo和色彩進(jìn)行重新的設(shè)計裝潢。根據(jù)實際的情況來看，招牌、燈箱、廣告這些室外的裝修對于整個建筑的外觀也是很受到關(guān)注的元素的。因此，設(shè)計師應(yīng)注意對建筑的設(shè)計留有余地，以便于日后各承租單元的改建及裝飾裝潢。

4、商業(yè)建筑設(shè)計的發(fā)展趨勢

對于商業(yè)建筑來說，強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保是其發(fā)展的一大趨勢。當(dāng)前，在商業(yè)建筑的設(shè)計過程中，我們通常采用高新科技將自然空氣與自然采光效果實現(xiàn)了有機(jī)的結(jié)合。在建筑材料的選擇上，我們通常采用新型、輕質(zhì)、可重復(fù)利用的新型建筑材料，延長了材料的使用壽命，避免了原材料的重復(fù)更換，減少了對資源環(huán)境的損失。除了在建筑材料選擇上強(qiáng)盜綠色環(huán)保外，對于商業(yè)建筑的動力資源也更加強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保，即選用太陽能等清潔能源作為動力資源，為商業(yè)建筑提供電力、照明等，實現(xiàn)了動力資源的綠色環(huán)保。此外，對于商業(yè)建筑環(huán)境的營造也強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保，為了為消費(fèi)者創(chuàng)造一個舒心、安謐的消費(fèi)環(huán)境，在商業(yè)建筑的規(guī)劃設(shè)計中。

二、建筑設(shè)計發(fā)展新走向

通過以上對于商業(yè)建筑發(fā)展趨勢的探討，我們看以看出建筑設(shè)計發(fā)展的新走向，即生態(tài)化趨勢、智能化趨勢、人本化趨勢和功能化趨勢。

1、建筑設(shè)計的生態(tài)化趨勢

生態(tài)化趨勢是今后建筑設(shè)計過程中普遍追求的一大趨勢。當(dāng)前，世界資源環(huán)境短缺，污染范圍正逐步擴(kuò)大，為了切實提高資源的利用效率，降低環(huán)境污染，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)性發(fā)展，需要我們在建筑設(shè)計中貫徹生態(tài)化的原則。在建筑材料的選擇上，要盡量選用使用周期長、強(qiáng)度較好、輕質(zhì)便捷的新型建筑材料，避免傳統(tǒng)建筑材料子在施工過程中對周圍環(huán)境造成的危害。在動力選擇上，要采用清潔能源，盡可能減少有害氣體的排放。促進(jìn)建筑設(shè)計的生態(tài)化建設(shè)。

2、建筑設(shè)計的智能化趨勢

隨著高新技術(shù)的應(yīng)用的日漸廣泛，建筑設(shè)計中的智能化趨勢日益顯露出來。在建筑設(shè)計中，應(yīng)該根據(jù)人們的需求，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，為人們提供較為先進(jìn)的服務(wù)，盡量減少人們不必要的勞動支出，運(yùn)用智能機(jī)器或只能技術(shù)就能實現(xiàn)簡單的操作。比如在建筑清潔方面、防盜設(shè)施方面等。

3、建筑設(shè)計的人本化趨勢

人本化趨勢是建筑設(shè)計中的又一大趨勢。建筑設(shè)計將會更加貼近人民生活，貼近人民的需求。對于不同的人群來說，建筑設(shè)計中人本化趨勢是較為明顯的。它會根據(jù)不同的商業(yè)類型對商業(yè)進(jìn)行設(shè)計，比如，專業(yè)商店、批發(fā)商店、超級市場、購物中心、地下商業(yè)街等。此外，現(xiàn)代商業(yè)建筑在追求商業(yè)利益的同時，也特別關(guān)注社會價值、公共利益和文化品位，影響人們的生活模式。現(xiàn)代商業(yè)建筑外觀的審美，不僅僅是外裝修材料、立面形式、比例、色彩等外部因素，更重要的是強(qiáng)調(diào)人的參與意識。

4、建筑設(shè)計的功能化趨勢

建筑設(shè)計的又一大發(fā)展趨勢是實現(xiàn)其功能化。對于一個建筑來說，并不僅僅局限于居住功能，而是為了給居民提供更為完善的服務(wù)，將休閑娛樂功能、商業(yè)功能等融為一體，體現(xiàn)建筑設(shè)計功能密集型的發(fā)展趨勢。

結(jié)束語

綜上所述，商業(yè)建筑作為建筑設(shè)計中的一大重要內(nèi)容，其發(fā)展趨勢對建筑設(shè)計來說具有極其重要的影響，通過對商業(yè)建筑設(shè)計要求和發(fā)展趨勢的探討，對我們今后的建筑設(shè)計具有一定的指導(dǎo)性意義。通過對商業(yè)建筑發(fā)展的分析，我們得出了今后建筑設(shè)計過程中的生態(tài)化、智能化、人本化和功能化的發(fā)展趨勢，因此，需要我們在今后的建筑設(shè)計中根據(jù)具體施工和建筑條件，采用先進(jìn)的建筑施工，不斷推進(jìn)建筑設(shè)計朝向科技化的方向發(fā)展，推動我國建筑事業(yè)再上新臺階，提高居民的生活水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊勁松.淺談城市綜合體的商業(yè)建筑策劃設(shè)計創(chuàng)新[J].《低碳世界》,2014,(6).