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1、我坐在客廳里流眼淚,雖然沒有哭出聲,但是中途差點(diǎn)被滲透到鼻腔里的眼淚給活活嗆死。
2、那些潑過我冷水的人,總有一天我會燒開了還給你們的。
3、是青春的底蘊(yùn)就是孤獨(dú),抑或是孤獨(dú)彌漫了整個青春。
4、如果我們的生活充滿了以前另一種未知的可能性的話,那么在大學(xué)圍墻范圍內(nèi),這一場追逐大戰(zhàn),誰先遇到誰,都可以導(dǎo)致完全不同的結(jié)局。這就像有人在轉(zhuǎn)盤里撒下一大把鋼珠,在轉(zhuǎn)盤沒有停下來之前,誰都不知道最后的贏家會是誰。
5、你們都給我聽著!我先把丑話說在前頭,我顧里從小到大最討厭的事情就是別人把生日蛋糕往我臉上抹。你們聽聽,你們想想,這是多么惡俗的行為!別以為這是什么fashion的事情,所以,無論是誰,無論是誰我都會用這把刀把他的血放滿這個游泳池!
6、如果我們都是孩子,就可以留戀在時光的原地,坐在一起一邊聽那些永不老去的故事一邊漫漫皓首。
7、我們活在浩瀚的宇宙里,漫天漂浮的宇宙塵埃和星河的光塵,我們是比在些還要渺小的存在。你并不知道生活在什么時候就突然改變方向,陷入墨水一般濃稠的黑暗里去。你被失望拖進(jìn)深遠(yuǎn),你被疾病拉進(jìn)墳?zāi)梗惚淮煺圹`踏得體無完膚,你被嘲笑,被諷刺,被討厭,被怨恨,被放棄。但是我們卻總是在內(nèi)心里保留著希望,保留著不甘心放棄的跳動的心。我們依然在大大的絕望里小小地努力著。這種不想放棄的心情,它們變成無邊黑暗里的小小星辰。我們都是小小的星辰。
8、夜晚沉睡的大陸,無數(shù)的骯臟秘密和扭曲的欲望,從潮濕的地面破土而出,他們把濕淋淋的黑色觸手甩向天空,抓緊后,用力拔天幕拉垮。
9、你之所以能夠這樣無所謂說錢不重要,這是因?yàn)槟銖膩頉]有過過沒有錢的日子。
10、心臟上像是瞬間破土而出一顆瘋狂生長的巨大食人花,在幾秒鐘的時間內(nèi)就用它肥碩的枝葉遮蓋了所有的光線,巨大的黑暗里,無數(shù)帶刺的藤蔓纏繞攫緊我的喉嚨。
11、其實(shí)我們的生命就是這樣一天一天地轉(zhuǎn)動過去。秒針、分針、時針,拖著虛影轉(zhuǎn)動成無數(shù)密密麻麻的日子,最終匯聚成時間的長河,變成我們所生活的龐大的時代。
12、在我們平凡而又微茫的生活里,并不是只有輕松的歡笑和捧腹的樂趣。在時光日復(fù)一日的緩慢推進(jìn)里,有很多痛苦就像是圖釘一樣,隨著滾滾而過的車輪被扎進(jìn)我們的心中。
13、當(dāng)我們都認(rèn)為,人生已經(jīng)出現(xiàn)壞的不能再壞的局面的時候,上帝總有辦法超越我們的想象,把一切弄得更加腐爛。我們這群人,從小一起,分享著彼此的秘密、喜悅、悲傷、痛苦
14、這是一個以光速往前發(fā)展的城市。旋轉(zhuǎn)的物欲和蓬勃的生機(jī),把城市變成地下迷宮般的錯綜復(fù)雜。這是一個匕首般鋒利的冷漠時代。
15、有時候女人需要一個男人,就像逃機(jī)者需要降落傘,如果此時此刻他不在,那么以后他也不必在了。
16、當(dāng)我們都認(rèn)為,人生已經(jīng)出現(xiàn)壞的不能再壞的局面的時候,上帝總有辦法超越我們的想象,把一切弄得更加腐爛。我們這群人,從小一起,分享著彼此的秘密、喜悅、悲傷、痛苦。
17、當(dāng)青春變成舊照片,當(dāng)舊照片變成回憶,當(dāng)我們終于站在分叉的路口,孤獨(dú),失望,彷徨,殘忍,上帝打開了這扇窗,叫做成長的大門。
18、如果我們的生活是一部電影,或者說是一部迭起的連續(xù)劇。那么,在這樣的時刻,一定會有非常傷感的背景音樂緩慢地從畫面上浮現(xiàn)出來。那些傷感的鋼琴曲,或者悲愴的大提琴,把我們的悲傷和難過,渲染放大知道稱滿一整個天地。在這樣持續(xù)不斷的,敲打在人胸腔上的音樂中。
19、沿海無數(shù)的天價樓盤沐浴在上海昏黃色的雨水里,有寂寥的貴婦人在第十二次撥打老公手機(jī)聽到的電話依然依然是被轉(zhuǎn)語音信箱之后,茫然地抱著蠶絲的抱枕,靠在床邊看窗外的江面。翻騰的黃色泡沫像是無窮無盡的欲望的漩渦。
20、你喜歡我,我喜歡他,光憑這一點(diǎn)你就永恒輸給他了。
21、我喜歡你,又絕非因?yàn)槟銖男【陀斜捡Y接送而喜歡你,也絕非因?yàn)槟阌忻瓢矚g你,更絕非因?yàn)槟闼臀野嘿F的靴子我才喜歡你,就算你沒有一分錢,我還是會喜歡你。
22、很多時候,我們的一生,就像是電影里配樂的敘事片段。鏡頭從我們身上一個一個地切過去,然后轉(zhuǎn)了一圈,又切回來。沒有對白,沒有臺詞,我們沉默地出現(xiàn)在這些被音樂覆蓋著的鏡頭里。
23、顧里想了想,說:“那還是瓊瑤劇吧,郭敬明的主角哪個不是死了的,他的心里一定極其陰暗變態(tài),他的童年一定充滿了陰影和扭曲。”
24、如果今日我只是個只領(lǐng)補(bǔ)助金的學(xué)員,你顧源會愛我嗎?
25、破壞關(guān)系的最好方法就是聽信謠言。
26、如果等待可以換來奇跡,這么我愿意一直等下去,是一年,抑或是一生。
27、“我并不是因?yàn)槟銖男【陀袑汃R車接送而喜歡你,我也不是因?yàn)槟愕腖V包包而喜歡你,我更不是因?yàn)槟闼土宋褼&G的靴子而喜歡你。就算你沒有一分錢,我也喜歡你。”
28、非讓現(xiàn)實(shí)給你一巴掌,你才知道現(xiàn)實(shí)有多殘忍。對于喜歡你的人,你的小缺點(diǎn)小任性都是可愛的,對于不喜歡你的人,你的小清新小優(yōu)雅都是做作。
29、上海沒有秋天。往往是夏天一過去,下幾場大雨,然后整個城市就開始颼颼地冒汗氣。冬天迅速地在地上打幾個滾,于是一切都變成冷冰冰的樣子。
30、沒有物質(zhì)的愛情只是一盤沙。
31、時間一點(diǎn)一滴地過去,流逝告別。我們慢慢地走向一個被上帝作記號的地點(diǎn)。
32、源源不絕的淚水混合著無法排遣的沮喪心情,不斷地從我身體里流出來。我覺得自己像是一座超過水位線的巨大水庫。整個身體里都是滿滿的淚水。
33、每一天都有無數(shù)的人涌入這個飛快旋轉(zhuǎn)的城市——帶著他們的宏偉藍(lán)圖,或者肥皂泡的白日夢想;每一天,也有無數(shù)的人離開這個生硬冷漠的城市的摩天大樓組成的森林——留下他們的眼淚。
34、有一些人會一直刻在記憶里的,即使忘記了他的聲音,忘記了他的笑容,忘記了他的臉,但是每當(dāng)想起他時的這種感受,是永恒都不會改動的。
35、別用你那盜版蒙娜麗莎般的微笑沖著我,我的胃沒你想象的那么堅(jiān)強(qiáng)。
36、我不知道什么叫年少輕狂,我只知道什么叫勝者為王。
37、白光四下流淌,逐漸炎熱起來的空曠街道像是一步黑白默片。無限膨脹開來的寂靜。
38、很多時候,我們的人生,就像是電影里配樂的敘事片段鏡頭從我們身上一個一個地切過去,然后轉(zhuǎn)了一圈,又切回來沒有對白,沒有臺詞,我們沉默地出現(xiàn)在這些被音樂覆蓋著的鏡頭里。
39、路燈跳動了幾下,像是快要熄滅的樣子,但是幾秒后,又恢復(fù)了正常。一整條大街燈火通明,繁華得讓人覺得很幸福。
40、與其忍氣吞聲說聲沒關(guān)系,不如優(yōu)優(yōu)雅雅說句bitch。你什么貨色,我就什么臉色。
41、每個人都要有一次被原諒的權(quán)利。
42、我們活在浩瀚的宇宙里,漫日飄灑的宇宙塵埃和星河光塵,我們是比這些還要渺小的存在。你被失望拖進(jìn)深淵,你被疾病拉近墳?zāi)梗惚淮煺圹`踏的體無完膚,你被嘲笑、被諷刺、被討厭、被怨恨、被放棄。我們?nèi)切⌒〉男浅健?/p>
43、男人是容易被勾引的,如果你拿他像兒子一樣伺候,就別怪他在外面給你找兒媳婦。
44、巨大的月亮把白天蒸發(fā)起來的欲望照的透徹。銀白色的月光把一切丑惡的東西都分刷成象牙白。
45、謝謝你總是在沒有人陪的時候想起我,但我不缺你。
46、每個人,包括我本人,都有愚蠢透頂?shù)臅r候。
47、別給我臉色看,你的臉又不是調(diào)色盤。
48、我們都知道,電影里總會有讓我們驚訝的橋段。但是,當(dāng)我們拿著爆米花可樂坐在電影院里的時候。都知道無論多么驚險(xiǎn),蜘蛛俠都會打贏章魚博士;無論多么曲折,最后王子也很會和灰姑娘在一起。但是生活不是這樣,它輕輕地把一顆炸彈放到你手心之前,其實(shí)早就把一張?jiān){咒的符,貼上了你的后背。
49、只要你按時達(dá)到目的地,很少有人在乎你開的是奔馳還是手動拖拉機(jī)。
50、這才是悲劇的最強(qiáng)音節(jié)——彌漫在整個空曠天地間的,低沉提琴的巨大悲鳴。
51、沒有人能夠永恒年青,但永恒有人正年青著。
52、沒有人能替你承受痛苦,也沒有人能拿走你的堅(jiān)強(qiáng)。
論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)時代;高校校報(bào);“三貼近”
自1895年北洋大學(xué)校刊《北洋公學(xué)》問世以來,中國高校校報(bào)已走過了100多年的歷史,到目前為止,全國幾乎每所高校都有自己的校報(bào)。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來,作為高校黨政機(jī)關(guān)報(bào)、高校校園主導(dǎo)媒體的校報(bào)卻面臨著影響力下降、地位邊緣化的危機(jī)。筆者以多年從事校報(bào)工作的經(jīng)驗(yàn),試解釋這一現(xiàn)象并提出對策,希望能對同行有所裨益。
一、高校校報(bào)困境背后的思考
從理論上來說,高校校報(bào)作為定向師生的分眾媒體,在大學(xué)的組織傳播及文化建設(shè)等工作中本應(yīng)大有作為,但從近年的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、觀察反饋來看,其影響力卻呈普遍下降的趨勢。根據(jù)傳播學(xué)學(xué)者喻國明的解釋,影響力是一種控制能力,表現(xiàn)為發(fā)出者對收受者的認(rèn)知、傾向、意見、態(tài)度和信仰以及外表行為等方面和目的性的控制作用。沒有了影響力,媒體就失去安身立命的基礎(chǔ)。在筆者看來,校報(bào)影響力下降主要原因大概有三。
1.以宣傳性湮沒新聞性,使報(bào)紙親和力下降
校報(bào)是高校新聞宣傳和輿論引導(dǎo)的主陣地,但從傳播學(xué)的角度來說,受眾對推銷和宣傳都有一種天然的警惕,因此,校報(bào)的“報(bào)性”決定了宣傳不能通過空洞的單向灌輸來進(jìn)行,而應(yīng)通過事實(shí)選擇、議題設(shè)置等來實(shí)現(xiàn),以服務(wù)受眾來說服受眾。遵循傳播規(guī)律,將復(fù)雜抽象的信息形象化、簡約化,易于在受眾中傳播,這正是校報(bào)有別于開會發(fā)文等宣傳手段的地方。
但是,事實(shí)情況是,長期以來,不少人將校報(bào)的機(jī)關(guān)報(bào)屬性誤讀為“宣傳單”,報(bào)道領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)道會議多,報(bào)道方式模式化,空話、套話黑壓壓,八股之風(fēng)彌漫。甚至還有人錯誤地認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)宣傳”就是“宣傳領(lǐng)導(dǎo)”,將校報(bào)變成領(lǐng)導(dǎo)講話和活動的信息欄。長此以往,校報(bào)當(dāng)然會失去讀者的關(guān)注。
2.行政化管理和封閉的工作環(huán)境,降低了校報(bào)的活力
從社會學(xué)角度看,影響新聞生產(chǎn)的主要有三個層面的因素:個體/群體層面因素,即記者自身的專業(yè)精神和新聞理想;組織層面因素,即編輯部常規(guī)的生產(chǎn)機(jī)制和報(bào)紙整體的定位及利益訴求;組織外部社會層面的因素,即新聞宣傳的政策和行政部門的要求。這三種因素影響了記者的自我角色和生產(chǎn)方式,其中,后兩種起決定作用。[1]
具體到高校校報(bào)辦報(bào)的情況上,我們可看到,校報(bào)雖然大都有正式刊號,但與市場無關(guān),管理上走行政化路線,例如經(jīng)費(fèi)由學(xué)校撥發(fā),其數(shù)量往往只夠硬性成本支出,人員由學(xué)校按編調(diào)配,幾乎沒有專業(yè)人士,人手不足且很少流動。由于人員少、經(jīng)費(fèi)少,全國只有5%左右的校報(bào)為周報(bào),絕大多數(shù)是旬報(bào)和半月報(bào),時效性較差。特別是,超穩(wěn)定的工作環(huán)境、相對固定的工作程序以及進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會的匱乏,讓不少辦報(bào)人員產(chǎn)生了惰性,沒有工作創(chuàng)新的意愿和專業(yè)辦報(bào)的能力。據(jù)此,我們不難發(fā)現(xiàn)為什么校報(bào)普遍缺乏吸引力。
3.網(wǎng)絡(luò)傳播新趨勢的到來,讓受眾進(jìn)一步“漂移”
在前網(wǎng)絡(luò)時代,由于信息渠道較少,校報(bào)雖然總以一張面孔示人,尚能稱為校園主流媒體,但網(wǎng)絡(luò)時代的到來,使校報(bào)和其他紙質(zhì)媒體遇到了真正的挑戰(zhàn)。
近年來,由于受網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動終端等新媒介的吸引,受眾對報(bào)刊的“黏性”減弱,大量讀者特別是年輕讀者向更為便捷的新媒體“飄移”。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2011年6月,中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到4.85億,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%,手機(jī)網(wǎng)民上升至3.18億人,在網(wǎng)民中的總比例達(dá)65.5%,微博用戶數(shù)量以高達(dá)208.9%的增幅,從2010年底的6311萬增長到1.95億,在網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到40.2%。
網(wǎng)絡(luò)傳播理念對傳統(tǒng)宣傳模式的沖擊也相伴同行。在重灌輸、輕交流、權(quán)威導(dǎo)向的傳統(tǒng)模式下,宣傳者可以通過控制媒介和傳播內(nèi)容、操控宣傳過程,使受傳者依其設(shè)置的路徑來了解事件及信息。但進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代后,信息鋪天蓋地,個人制作和傳播新聞也非難事,這就使得傳統(tǒng)宣傳模式失去了著力點(diǎn),單從人人網(wǎng)、微博等社交媒體火熱,而紙質(zhì)媒體特別是黨報(bào)、機(jī)關(guān)報(bào)發(fā)行日益艱難就可看出。
綜上所述,高校校報(bào)之所以陷入困境,既有高校新聞宣傳部門自身的原因,也受網(wǎng)絡(luò)時代傳播趨勢變遷的影響。對此,研究者要辯證分析、系統(tǒng)求解。
二、高校校報(bào)“突圍”戰(zhàn)略解析
要在眾多對手中勝出,商家要靠產(chǎn)品和營銷,所以,高校校報(bào)的“突圍”戰(zhàn)略就是,以“三貼近”原則為統(tǒng)照,以專業(yè)服務(wù)為讀者提供優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。
1.堅(jiān)持“三貼近”,用溫情和親和力重塑形象,吸引讀者
美國新聞學(xué)者杰克·福勒說:“為了生存,每份報(bào)紙都必須反映一個特別的讀者群,通常情況下就如同手握一面鏡子照著某一特別地方,報(bào)紙必須和他的讀者共同分享一種感覺,一系列的興趣、愛好和價值。這種報(bào)紙與受眾共享的感覺就是傳播學(xué)上所說的親和力。有親和力的媒體才能讓受眾產(chǎn)生認(rèn)同。
提升媒體的親和力,不僅僅是寫得“軟”一點(diǎn)、可讀性強(qiáng)一點(diǎn)等技術(shù)操作問題,更是要貫徹以受眾為本的指導(dǎo)思想。對校報(bào)來說,就是要堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾(師生)”的“三貼近”原則,以帶著感情與體溫的報(bào)道,贏得關(guān)注,以重塑富有溫情和親和力的形象。在筆者看來,用傳播的理念辦報(bào),強(qiáng)調(diào)傳者與受者的平等和互動,不會消解信息的導(dǎo)向性或意識形態(tài)內(nèi)涵,相反,化剛性宣傳為柔性說服,觀點(diǎn)會更容易被接受。
校報(bào)堅(jiān)持“三貼近”,就是要密切關(guān)注高校發(fā)展、校園生活的各個方面,立足本校,又不拘泥于本校,除了教學(xué)改革、學(xué)科建設(shè)、就業(yè)求職、科研進(jìn)展等常規(guī)話題之外,也要關(guān)注和師生有切身關(guān)聯(lián)的其他話題,如師生生活、高教動態(tài)等等。只有傾注感情,深入基層,研究師生,校報(bào)才能真正成為傳播者與讀者兩個場域的“連通器”,在眾生喧嘩中彰顯主流。
2.當(dāng)好內(nèi)容提供商,善用新媒體,優(yōu)化用戶體驗(yàn)
毋容置疑,全媒體、自媒體等網(wǎng)絡(luò)傳播新趨勢讓傳統(tǒng)媒體廣受沖擊,但傳統(tǒng)媒體仍有自己的優(yōu)勢——專業(yè)性和公信力。無論“淺閱讀”怎樣流行,總有一部分受眾需要原創(chuàng)的深度報(bào)道,而這些必須依靠穩(wěn)固的組織支持和專業(yè)記者采寫來完成。這也是校報(bào)可以“突圍”的理論依據(jù)。
校報(bào)留住讀者要靠用戶體驗(yàn)。接近性強(qiáng)的信息是受眾需求最迫切的信息,相對社會媒體,高校可能空間小一些,但只要善于發(fā)現(xiàn),能對師生關(guān)注的領(lǐng)域進(jìn)行深入調(diào)查,做出有溫度、有深度、有分量的報(bào)道,同樣有自己的核心競爭力。
當(dāng)然,“酒香也怕巷子深”,校報(bào)除了當(dāng)好內(nèi)容提供商外,也要建立“營銷網(wǎng)絡(luò)”。道瓊斯公司著名的“波紋”信息資源管理理念指出,一個新聞事件發(fā)生,就像一塊石頭投到水中,會產(chǎn)生很多波紋,像波紋擴(kuò)散一樣,事件的影響面也會迅速擴(kuò)大,公司就可以把這個新聞通過道瓊斯通訊社、網(wǎng)絡(luò)版、CNBC電視頻道、道瓊斯廣播、《華爾街日報(bào)》等7種不同媒體售賣7次,從而將信息價值“吃干榨盡”。有鑒于此,校報(bào)也要持開放心態(tài),借助新媒體的快速、互動、便捷等優(yōu)勢,共建多元化傳播平臺。
三、高校校報(bào)提升影響力的操作路徑
網(wǎng)絡(luò)傳播放大了校報(bào)的固有缺陷,校報(bào)面臨生存危機(jī),為奪回“麥克風(fēng)”,校報(bào)必須堅(jiān)持貼近性,致力于為讀者提供“有體驗(yàn)感的新聞”,具體到辦報(bào)實(shí)踐中,則要從以下幾方面加以突破。 轉(zhuǎn)貼于
1.加強(qiáng)新聞策劃,提高報(bào)紙的專業(yè)水準(zhǔn)
新聞策劃是一項(xiàng)富有創(chuàng)造性的系統(tǒng)工程,主要包括:宏觀層面,指報(bào)紙的定位和新聞編輯方針的確定;中觀層面,指相對固定的閱讀單元(即各版、專刊、專欄等)的設(shè)計(jì)與策劃;微觀層面,指報(bào)紙對某一時期或某個選題的報(bào)道所進(jìn)行的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和組織調(diào)控。校報(bào)的新聞策劃主要為后兩種,內(nèi)容包括:圍繞學(xué)校中心工作和階段任務(wù)、師生關(guān)注的熱點(diǎn)以及重要事件和重大紀(jì)念日,根據(jù)版面定位,確定每期各版的報(bào)道主題、欄目選題,制定整體報(bào)道計(jì)劃;對各專欄、專題、專版,編輯部還要具體確定報(bào)道角度、版面設(shè)計(jì)、報(bào)道時機(jī)等細(xì)節(jié)。
策劃出新意、出深度、出沖擊力,對出版周期較長的高校校報(bào)來說,一定要打好策劃牌,而策劃成功的前提就是選題切合實(shí)際。所以,編輯要廣伸觸角,通過會議、文件、采訪、網(wǎng)站等多個渠道收集信息,無論單位工作要點(diǎn)、教科研動態(tài)、師生關(guān)注熱點(diǎn),還是時政資訊、行業(yè)發(fā)展、高教改革,事事都要關(guān)心。只有對社會發(fā)展、國家教育形勢和黨的政策有總體把握,對學(xué)校工作和師生生活有實(shí)際了解,編輯才能提煉出切合實(shí)際的報(bào)道主題。
專欄、專題、專版是新聞策劃的重頭戲,策劃得好,報(bào)紙就變得“豐神動人”,《華東理工大學(xué)周報(bào)》的經(jīng)驗(yàn)證明了這點(diǎn)。2011年5月,編輯通過與即將畢業(yè)的學(xué)生記者交談了解到,在學(xué)校就業(yè)形勢良好的情況下,卻還有少數(shù)畢業(yè)生“待嫁”,原因是他們對自己的人生和職業(yè)生涯沒有明確規(guī)劃,在學(xué)期間渾噩度日,以致履歷蒼白泛善可陳。編輯就此敏銳地提煉出“大學(xué)如何不虛度”的問題意識,分別選擇了留學(xué)深造、入職媒體、保研復(fù)旦等4位畢業(yè)生進(jìn)行典型報(bào)道,推出專版“成長的足跡”,后以“我的逐夢之路”為主題在校園網(wǎng)主頁上,眾多低年級學(xué)生自曝“很受震動”。這個策劃的成功之處就在于:主題貼近學(xué)生,將成才教育的話題于畢業(yè)季以畢業(yè)生現(xiàn)身說法的方式報(bào)道,不著痕跡的說服撥動了學(xué)子心弦;策劃整合了碎片化的素材,勾勒出優(yōu)秀學(xué)子奮發(fā)自強(qiáng)、勤于思考的群像特征,深化了報(bào)道主題。
2.增加非事件新聞和深度報(bào)道的比重,增強(qiáng)校報(bào)的“鮮度”
為避免“舊聞”盤踞版面,出版周期較長的校報(bào)要揚(yáng)長避短,增加非事件新聞和深度報(bào)道比重,為校報(bào)“保鮮”。
非事件新聞是指“對一段時間內(nèi)或若干空間里發(fā)生的諸多事實(shí)、情況、事件的綜合反映,揭示帶有分析性、啟發(fā)性的總體情況、傾向或經(jīng)驗(yàn)等”。綜合消息、述評等都屬此類。由于非事件新聞往往通過點(diǎn)面結(jié)合反映事物的發(fā)展變化,相比消息來說,對時效性要求不甚高,更適合校報(bào)刊登。
加強(qiáng)深度報(bào)道也可幫助校報(bào)“保鮮”。深度報(bào)道并不是一種新聞體裁,而是一種報(bào)道方式。相較于普通的消息,深度報(bào)道不只是告訴讀者“5個W”和“1個H”,還揭示“為什么”和“未來會怎樣”這些問題。傳播規(guī)律要求,深度報(bào)道之“深”體現(xiàn)在立意上,寫作卻要求“淺”,新聞表述要故事化,注意場景、細(xì)節(jié)、對話的運(yùn)用和敘述的節(jié)奏,語言有畫面感、現(xiàn)場感。
也許有人擔(dān)心校報(bào)沒有深度報(bào)道的素材,其實(shí),高校作為科技文化創(chuàng)新最活躍的地方,與社會息息相關(guān),像科研方向和行業(yè)發(fā)展、學(xué)子的求學(xué)就業(yè)、高校“青椒”的生存狀態(tài)等都可以入題。只要瞄準(zhǔn)與學(xué)校發(fā)展、師生利益密切相關(guān)的題材,將素材放到大格局里衡量,校報(bào)同樣可以做出有輻射力的深度報(bào)道。
專欄是非事件新聞和深度報(bào)道的可靠載體。以《華東理工大學(xué)周報(bào)》為例,3個新聞版上共有10余個常設(shè)欄目,其中“教苑擷英”、“學(xué)子說經(jīng)”、“就業(yè)在線”、“校園寫真最前線”、“校園牛人”等都是品牌專欄,除了常見的人物通訊、工作通訊外,也有工科學(xué)生性別比例變遷、畢業(yè)生留等調(diào)查性報(bào)道。此外,校報(bào)還緊扣熱點(diǎn)、結(jié)合實(shí)際不斷推出新專欄,例如,2009年,以宣傳科學(xué)發(fā)展觀為背景,根據(jù)學(xué)校綠色化工科研特色,推出報(bào)道教師為科研支撐可持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)的專欄,陸續(xù)刊登5篇深度報(bào)道文章,獲得廣泛好評。而且,這種視野開闊、內(nèi)容深度的取向也為內(nèi)外宣結(jié)合鋪平了道路,前述多篇文章都被《科技日報(bào)》、《文匯報(bào)》等媒體轉(zhuǎn)載。
3.改革新聞報(bào)道方式,爭取出彩、出新
報(bào)道的方式影響報(bào)道的效果,校報(bào)可從以下幾點(diǎn)做起,突破僵化的報(bào)道方式,以求出新、出彩。
(1)寫會議新聞突出其新聞價值。會議新聞是高校校報(bào)的“必選動作”,寫好會議新聞,首先要認(rèn)識到會議只是新聞由頭,不是新聞本身,記者要回答讀者“我為什么要關(guān)心”這個最具挑戰(zhàn)性的問題,寫作時突出有新聞價值、讀者關(guān)心的內(nèi)容,把會議寫活,忌諱寫成流水帳。
(2)新聞報(bào)道重事實(shí)、寫細(xì)節(jié)。美國新聞學(xué)者卡羅爾·里奇曾指出,好記者要“讓讀者看見,令讀者在乎”,就是要用富于表現(xiàn)力的筆把讀者帶到現(xiàn)場,用事實(shí)、引語、視覺和語言形象去觸動讀者的情感,或讓讀者獲得更多的信息。為此,記者一定要做好觀察現(xiàn)場、采集細(xì)節(jié)等基礎(chǔ)工作。
(3)改進(jìn)版面視覺效果。傳播學(xué)研究揭示,近乎百分百的讀者讀報(bào)時第一眼看到的都是圖片,所以,校報(bào)改善視覺效果的關(guān)鍵點(diǎn)是:精心琢磨標(biāo)題和導(dǎo)語,給新聞“畫龍點(diǎn)睛”;對報(bào)紙版式進(jìn)行“可視化”設(shè)計(jì),力求版面新穎;以信息量豐富、有沖擊力的圖片于“三步五秒”中先聲奪人。這些都是編輯必須著意的基礎(chǔ)性工作。
4.報(bào)網(wǎng)融合,打造多元化傳播平臺
全媒體時代,新聞工作者要根據(jù)媒介的特點(diǎn)和受眾的偏好,將同一內(nèi)容的新聞素材制成不同類型的產(chǎn)品。身逢其世,校報(bào)也要走報(bào)網(wǎng)融合、錯位互補(bǔ)之路。
報(bào)網(wǎng)融合,首先要求高校宣傳部門理順管理關(guān)系,整合資源,建成由校園網(wǎng)、官方微博、校報(bào)、手機(jī)移動終端等多個媒體組成的立體傳播平臺,采編人員合作策劃、作業(yè),實(shí)現(xiàn)一條新聞、層次化寫作、多形態(tài)展示,實(shí)現(xiàn)新聞集約化生產(chǎn)的目標(biāo),提高高校組織傳播的整體影響力。
對校報(bào)來說,報(bào)網(wǎng)融合的積極影響,不僅表現(xiàn)在校報(bào)借此拓展了傳播渠道,還在于它有利于與讀者的深層次互動。例如,校報(bào)可以借網(wǎng)絡(luò)更快捷地了解讀者需求,做相應(yīng)的深度報(bào)道,或者借網(wǎng)絡(luò)互動提升親和力,也可發(fā)掘師生“拍客”、“播客”資源,讓受眾全方位參與新聞的生產(chǎn)等等。
關(guān)鍵詞: 高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 生態(tài)學(xué)
輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的主要承擔(dān)者,也是高校平穩(wěn)健康發(fā)展的重要保障力量,更是高校師資群體中不可或缺的生態(tài)組成部分。本文將從生態(tài)的視角考察輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的生成因素,提出輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的生態(tài)構(gòu)想,為穩(wěn)定當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍、促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供理論建言和實(shí)踐建議。
一、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的生態(tài)意蘊(yùn)
生態(tài)學(xué)的核心是系統(tǒng)論、整體論和可持續(xù)發(fā)展,生態(tài)系統(tǒng)的整體論觀點(diǎn)及可持續(xù)發(fā)展的有序性、關(guān)聯(lián)性和動態(tài)性特點(diǎn),恰與輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展規(guī)律吻合。而輔導(dǎo)員發(fā)展權(quán)利應(yīng)當(dāng)“在需要與限制之間,需要表現(xiàn)為在物質(zhì)與精神兩個層面,是滿足生活的可能;限制表現(xiàn)為對欲求的控制與對資源的節(jié)約,它是滿足生態(tài)的可能”[1]。輔導(dǎo)員是高校師資隊(duì)伍中一個特殊的群體,同時又是大學(xué)生思想政治教育系統(tǒng)中的重要因子。當(dāng)我們用生態(tài)學(xué)的視角探究輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)問題時,必然要研究它與大學(xué)生思想政治教育系統(tǒng)內(nèi)、外部環(huán)境的關(guān)系。在大學(xué)生思想政治教育系統(tǒng)中,輔導(dǎo)員因子的作用十分重要,它既依賴又反作用于開放的大學(xué)生思政教育生態(tài)環(huán)境。
高校的人才培養(yǎng)提倡“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,就是要凸顯“人”的地位,體現(xiàn)人存在的意義與價值。輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展包含輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員與學(xué)生、輔導(dǎo)員與學(xué)校社會等的相互交往、相互激勵和相互支撐,其相互作用與反作用十分明顯。“輔導(dǎo)員群體是出于多維度的社會關(guān)系中,繼而必須接受這種特定社會關(guān)系的社會價值和倫理規(guī)范”[2]。一方面,從輔導(dǎo)員隊(duì)伍與社會的關(guān)系看,輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)必然受到社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)等環(huán)境因素的影響;從輔導(dǎo)員隊(duì)伍與學(xué)校關(guān)系看,輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)肯定受制于學(xué)校的管理和規(guī)范;從輔導(dǎo)員生態(tài)主體看,輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)肯定要與學(xué)生及其家長、學(xué)校管理者、教育研究者等發(fā)生聯(lián)系。另一方面,輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是一個動態(tài)或持續(xù)發(fā)展的過程,其職業(yè)倦怠受多方面因素的影響,如輔導(dǎo)員自身的素質(zhì)、個性、興趣、習(xí)慣等,輔導(dǎo)員對角色的體悟與認(rèn)可程度、工作環(huán)境、國家政策等。這里既有外在因素,又有內(nèi)在自覺因素。因此,影響輔導(dǎo)員的生態(tài)因子是多元的,是復(fù)合的。
二、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的困境解析
(一)專業(yè)知識困境影響教育效率從而誘發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠。
高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校從事思想政治教育的骨干力量,是大學(xué)文化的營造者和傳播者,對學(xué)生的影響最直接,也最大。因此,輔導(dǎo)員專業(yè)知識水平的高低直接決定著思想政治教育的成效。從輔導(dǎo)員職責(zé)看,他要完成思想政治教育、心理健康教育、安全穩(wěn)定工作、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、黨團(tuán)組織建設(shè)、班級生活及專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)等諸多工作。而要勝任這些工作需要思想政治教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)等多學(xué)科知識的支持,最好還要具備一定的語言文字、藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力。因此,輔導(dǎo)員要有廣博的知識面。“但按照專業(yè)化的發(fā)展取向,輔導(dǎo)員要在這么多的相關(guān)學(xué)科都成為專家?guī)缀醪豢赡埽踔猎谝陨蠈W(xué)科具有較系統(tǒng)的訓(xùn)練都是困難的”[3]。這種廣博與精深的專業(yè)知識困境,讓本就事務(wù)繁雜的輔導(dǎo)員力不從心。“輔導(dǎo)員的專業(yè)知識水平直接影響大學(xué)生思政教育內(nèi)容的來源”[4]。加之,社會轉(zhuǎn)型時期的利益驅(qū)使,人們有意無意忽視或者否定精神力量的作用,促使思想政治教育出現(xiàn)虛無化傾向,降低思想政治教育效率。因?yàn)槠涞托В运枷胝谓逃秊槁殬I(yè)根本的輔導(dǎo)員難免被社會邊緣化,于是極大地消解了輔導(dǎo)員的工作效能感,直接誘發(fā)了輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。
(二)社會評價困境降低職業(yè)認(rèn)同從而形成輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠。
對老師的考核評價特別是對輔導(dǎo)員職業(yè)的評價是困難的。我們無法比較一位跪著上課36年的山村教師和一位項(xiàng)目費(fèi)上千萬元的大牌教授誰是更好的老師,倉促而簡單地量化比較一定會南轅北轍。況且,人才培養(yǎng)具有滯后效應(yīng)。一個輔導(dǎo)員研究論文比較多,管理學(xué)生也沒有大問題,而另一個輔導(dǎo)員能和學(xué)生打成一片、積極聯(lián)絡(luò)校園講座、組織社會實(shí)踐,就是缺自己的研究項(xiàng)目和論文。若干年后,后者培養(yǎng)的學(xué)生有一大批業(yè)界精英,而前者培養(yǎng)的學(xué)生卻業(yè)績平平,那么誰更優(yōu)秀一些呢?的確,這是一個評價悖論。目前社會對高校工作的評價重點(diǎn)在學(xué)科、科研及SCI、EI收錄的高水平論文數(shù)量,而其培養(yǎng)的學(xué)生素質(zhì)、能力水平往往因?yàn)殡y于量化而得不到應(yīng)有的重視。高校的工作重心被扭曲的社會評價所綁架,幾乎陷入只求硬性指標(biāo)數(shù)量而忽視思想素質(zhì)等軟指標(biāo)的泥沼,于是讓工作在一線的輔導(dǎo)員對思想政治教育產(chǎn)生無力感,極大地削弱了職業(yè)認(rèn)同感,形成了他們難于抗拒的職業(yè)倦怠。
(三)幸福觀念弱化壓抑創(chuàng)新熱情從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠。
在高校推行績效工資改革的大環(huán)境下,“輔導(dǎo)員因其職業(yè)發(fā)展空間受限直接影響其收入,成為在高校收入偏低的群體”[5],或者說他們未來的收入增長預(yù)期偏低,這是因?yàn)樯鐣D(zhuǎn)型期的浮躁與利益驅(qū)動成為左右大眾價值選擇的重要因素。當(dāng)一個社會信奉金錢萬能時,就會道德和精神幸福論變得虛無,而蔓延的財(cái)富幸福論又會弱化高校輔導(dǎo)員的主觀幸福感,從而導(dǎo)致思想政治工作創(chuàng)新熱情的極大消弭。更有甚者,有的輔導(dǎo)員會把工作精力轉(zhuǎn)移到追求收入上,追求那些易于量化的諸如論文、項(xiàng)目等指標(biāo),本職工作則局限在學(xué)生“不出事”的底線里。此外,輔導(dǎo)員不可能像法官和醫(yī)生那樣用本行業(yè)的專用術(shù)語捍衛(wèi)自己的角色,也不可能在大學(xué)生中贏得像專業(yè)教授那樣的職業(yè)認(rèn)可與尊崇度。這種輔導(dǎo)員工作幸福感的弱化,使其產(chǎn)生失落感,從而導(dǎo)致其職業(yè)倦怠。
(四)公共危機(jī)時有發(fā)生妨礙校園安全從而強(qiáng)化輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠。
隨著改革的深入和矛盾的積累,非傳統(tǒng)安全滋生的公共危機(jī)時有出現(xiàn),增加了輔導(dǎo)員職業(yè)情景的壓力。“無論是多么優(yōu)質(zhì)的學(xué)校,抑或是管理水平多么高的學(xué)校,想要根除風(fēng)險(xiǎn)都是不可能的”[6]。因此,維護(hù)高校校園安全穩(wěn)定的壓力就會增大,而直接面對一線學(xué)生的輔導(dǎo)員必然“春江水暖鴨先知”。公共危機(jī)具有高度不確定性,這使得處置危機(jī)常常沒有應(yīng)急預(yù)案可以參考。基于公共危機(jī)的人為性和高度不確定性,輔導(dǎo)員自然長期處于緊張和焦慮的“激情”狀態(tài)中。
三、消解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的生態(tài)策略
(一)用人才生境原理破解輔導(dǎo)員成長的花盆效應(yīng)。
輔導(dǎo)員是生態(tài)的產(chǎn)物,生態(tài)則是輔導(dǎo)員的載體。花盆效應(yīng)在生態(tài)學(xué)中稱為局部生境效應(yīng),一方面其生存空間受限,另一方面因?yàn)槿斯そ槿胧够ㄅ柚参镩L得比野外更好,但這種介入一旦消失則經(jīng)不起風(fēng)雨。輔導(dǎo)員受專業(yè)困境影響,生存與發(fā)展空間在一定條件下確實(shí)受限,而且與中觀環(huán)境(具體學(xué)校)的政策關(guān)系密切。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視時,輔導(dǎo)員群體就會發(fā)展良好,一旦這種介入消失則其必然面臨很多困難。輔導(dǎo)員群體作為一個生態(tài)因子,需要在一個具有支持性的生態(tài)系統(tǒng)背景下才能健康成長。這個支持性的生態(tài)系統(tǒng)就是對輔導(dǎo)員成長發(fā)生作用的生態(tài)因子的總和,即輔導(dǎo)員的生境。在一定的范圍內(nèi),生境豐富與否,很大程度上決定著生物多樣性。這種多樣性對輔導(dǎo)員群體而言,能夠消弭職業(yè)倦怠的誘發(fā)因素。生境作為一個可持續(xù)的、動態(tài)的系統(tǒng),各要素之間存在著有機(jī)聯(lián)系,存在著能量和條件的交換。只有在良性的生境狀態(tài)下,才能破解輔導(dǎo)員成長的花盆效應(yīng),消解職業(yè)倦怠,使其保持良好心態(tài)和精力,高效地開展工作。
(二)用競爭協(xié)同原理消解輔導(dǎo)員成長生態(tài)位分化。
輔導(dǎo)員隊(duì)伍存在著互利共生的合作關(guān)系,同時也存在著優(yōu)勝劣汰的競爭關(guān)系,合作與競爭最終呈現(xiàn)一定的動態(tài)平衡性。為避免輔導(dǎo)員內(nèi)部惡性競爭,應(yīng)當(dāng)對輔導(dǎo)員進(jìn)行分類、分層管理和考核。輔導(dǎo)員之間一定的競爭關(guān)系會產(chǎn)生必要的張力,催生輔導(dǎo)員內(nèi)生動力,有效地防止人才沉淀,使輔導(dǎo)員個體始終保持足夠的發(fā)展動力及高度的責(zé)任感和靈敏性,其能力因子也必定在工作中不斷鍛煉提高。這種競爭協(xié)同,通過輔導(dǎo)員個體因子間的合作與協(xié)同,實(shí)現(xiàn)雙方甚至多方的互惠互利,并依靠人才協(xié)同關(guān)系在競爭自強(qiáng)化機(jī)制中消弭倦怠,從而使群體得到發(fā)展和進(jìn)化。每個輔導(dǎo)員都是“不同的發(fā)展個體,都有適合自己生存的生態(tài)位,同樣存在著專業(yè)發(fā)展的生態(tài)位分化問題”[7]。密切輔導(dǎo)員間開放、互信和自然的合作關(guān)系,促使各因子間在知識、信息上充分交流、共同分享,在思想信念、執(zhí)業(yè)態(tài)度等方面相互影響,為消解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠奠定基礎(chǔ),為輔導(dǎo)員隊(duì)伍成長創(chuàng)造有利條件。
(三)用終身學(xué)習(xí)理念抗拒輔導(dǎo)員成長的超耐失衡。
謝爾福德1911年提出了生態(tài)學(xué)“耐度定律”,他認(rèn)為,一個新物種從誕生到繁衍生息必須依賴一個復(fù)雜的大系統(tǒng),但要使其滅亡則只要其中一項(xiàng)因子就足夠。其中一項(xiàng)因子含量增減或者性質(zhì)改變,一旦達(dá)到該種生物耐力的界限,就可能出現(xiàn)物種消亡的嚴(yán)重后果。同樣,在輔導(dǎo)員生態(tài)系統(tǒng)中,影響因子對輔導(dǎo)員而言,也有耐受性問題。有學(xué)者指出,受知識困境的影響,輔導(dǎo)員“參加工作后,專業(yè)根基不牢的弊端就顯現(xiàn)出來”[8],常常對學(xué)生工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,無法站在理論的高度用專業(yè)的術(shù)語予以解難釋疑,經(jīng)常出現(xiàn)“大道理講不清、深道理鉆不透、歪道理駁不倒”的情況,影響工作效果。當(dāng)一個或一些因子超過輔導(dǎo)員耐受范圍時,系統(tǒng)內(nèi)部要素之間及其與外部環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息的交換關(guān)系就會發(fā)生變化,從而影響輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展。所以“打鐵還需自身硬”,輔導(dǎo)員要樹立終身學(xué)習(xí)理念,做學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員,“通過自身的學(xué)習(xí),提高了自身的科研學(xué)術(shù)水平,在工作中會起到‘不令而行’的結(jié)果”[9],才能更好地適應(yīng)或者抗拒輔導(dǎo)員成長的影響因子,進(jìn)一步消解職業(yè)倦怠,對自身的職業(yè)發(fā)展起到鋪墊作用。
(四)提升職業(yè)幸福感引導(dǎo)輔導(dǎo)員走向自我實(shí)現(xiàn)。
有研究者認(rèn)為,輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠變?yōu)橹饔^幸福感低下。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德?伊斯特林曾提出“幸福悖論”的觀點(diǎn),即收入突破某個臨界點(diǎn)后再增加財(cái)富不一定導(dǎo)致幸福同步增長。“當(dāng)欲望既定時,幸福與收入成正比,收入越大越幸福;當(dāng)收入既定時,幸福與欲望成反比,欲望越小越幸福”[10]。因此,經(jīng)濟(jì)效益的提高既要表現(xiàn)在增加收入的效率提高上,又要表現(xiàn)在減少欲望的效率提高上,更必須比較這兩個方面的效率。這就需要倡導(dǎo)輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)幸福觀念的轉(zhuǎn)型,從追求物質(zhì)到心靈自由,從結(jié)果幸福轉(zhuǎn)型為享受過程,從根本上提升職業(yè)幸福感。只有輔導(dǎo)員走進(jìn)大學(xué)生心中,實(shí)現(xiàn)心靈碰撞,就會享受思想交流的幸福,才可能得到輔導(dǎo)員個人精神的滿足和愉悅,實(shí)現(xiàn)自我價值。思想政治教育本質(zhì)上是調(diào)動大學(xué)生的主觀能動性,引導(dǎo)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理、自我超越的過程,這個過程拓展了個人的價值,實(shí)現(xiàn)了輔導(dǎo)員的社會價值。當(dāng)然,幸福不僅在結(jié)果上體現(xiàn),過程幸福也極為重要。一方面積極遏制欲望,另一方面追求知足常樂,享受生活的過程,有利于舒緩情緒、消解職業(yè)倦怠,走向自我實(shí)現(xiàn)。
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微軟前總裁比爾·蓋茨在20世紀(jì)90年代曾預(yù)言,傳統(tǒng)的商業(yè)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的恐龍。也許蓋茨的預(yù)言過于悲觀。但在大數(shù)據(jù)時代以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)的當(dāng)下,作為中小商業(yè)銀行需要正視面臨的挑戰(zhàn),運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維對傳統(tǒng)銀行進(jìn)行改造,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,這也是傳統(tǒng)中小銀行煥發(fā)生機(jī)、獲得生存與發(fā)展的必由之路。
大數(shù)據(jù)時代挑戰(zhàn)中小商業(yè)銀行經(jīng)營思維
大數(shù)據(jù)時代對中小商業(yè)銀行的影響或中小商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
對傳統(tǒng)中小商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的沖擊。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略是在預(yù)計(jì)未來經(jīng)濟(jì)環(huán)境、金融政策的前提下,依據(jù)現(xiàn)有銀行規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)、人員、資本、客戶等資源占有狀況,以及客戶需求、競爭對手狀況來確定其戰(zhàn)略目標(biāo)及路徑與方式的。而在大數(shù)據(jù)時代,決定一家銀行成功的關(guān)鍵因素在于對數(shù)據(jù)的占有及其使用能力,而傳統(tǒng)的人員、網(wǎng)點(diǎn)因素將逐漸淡化;未來銀行客戶資源的穩(wěn)定及增長,將更多依賴于對不同類別客戶需求數(shù)據(jù)的掌握并開發(fā)出便捷、安全、高值的產(chǎn)品,更多地依賴于對互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)、電子渠道的開發(fā)利用。這就要求中小商業(yè)銀行在評判自身優(yōu)勢和競爭對手實(shí)力時要充分考慮大數(shù)據(jù)實(shí)力與IT能力;在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時要兼顧財(cái)務(wù)承受能力來確定對大數(shù)據(jù)的投入,使戰(zhàn)略規(guī)劃與大數(shù)據(jù)支撐、業(yè)務(wù)引領(lǐng)相適應(yīng);在確定實(shí)施路徑與方法時需要把數(shù)據(jù)收集與挖掘、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)金融作為向客戶提供服務(wù)、內(nèi)部控制的主要方式與手段。
對傳統(tǒng)銀行經(jīng)營范圍的沖擊。人類從古至今的商業(yè)活動大都是信息流、物流、資金流分離,隨著信息化時代的升級,每一筆交易都將是信息流、物流、資金流的同時整合。在互聯(lián)網(wǎng)時代,銀行業(yè)與其他商業(yè)活動的界限將日漸模糊,銀行業(yè)的經(jīng)營范圍正逐步擴(kuò)大。當(dāng)然不是說金融可以替代其他商業(yè)活動,而是說金融與其他商業(yè)活動將融為一體。這就意味著一方面IT讓金融無所不在,金融業(yè)的版圖日益擴(kuò)大與延伸;另一方面,IT使金融不再是金融機(jī)構(gòu)的特權(quán)。這不僅使金融機(jī)構(gòu)之間的混業(yè)成為現(xiàn)實(shí),而且使金融與其他非金融機(jī)構(gòu)之間的混業(yè)成為趨勢。大量非金融機(jī)構(gòu)將結(jié)合自身的商業(yè)模式,從不同角度滲透進(jìn)金融或準(zhǔn)金融業(yè)務(wù)。眼下電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界滲透金融行業(yè)只是這種演化的開端。也許有人認(rèn)為這樣的演化將使風(fēng)險(xiǎn)過大而難以駕馭,但隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,在“樣本=總體”變成現(xiàn)實(shí)的情況下,人類對金融風(fēng)險(xiǎn)的識別、量化與控制將比以往任何時代更加精準(zhǔn),對風(fēng)險(xiǎn)的駕馭能力更加強(qiáng)大。當(dāng)然,商業(yè)銀行對風(fēng)險(xiǎn)的隔離以及監(jiān)管的變革也勢在必行。因此,可以預(yù)見未來的商業(yè)銀行不僅經(jīng)營現(xiàn)有的銀行業(yè)務(wù)、非銀行金融業(yè)務(wù),而且經(jīng)營與交易相關(guān)的信息與物流業(yè)務(wù)也會成為趨勢。也就是說隨著金融互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融化時代的到來,金融將變得無所不能。
對傳統(tǒng)銀行業(yè)經(jīng)營方式的沖擊。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代,互聯(lián)網(wǎng)與銀行業(yè)務(wù)深度融合,將徹底改變銀行經(jīng)營方式。在產(chǎn)品開發(fā)與營銷方面,通過對大量交易、行為數(shù)據(jù)的收集和對數(shù)據(jù)的分析、挖掘,建立數(shù)據(jù)模型,可以展示出分層客戶的金融需求,從而按照市場需求、客戶需要開發(fā)產(chǎn)品、實(shí)施營銷,真正做到以客戶為中心設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品,并做到精準(zhǔn)營銷,而不是以銀行為中心來制造與推銷產(chǎn)品;在風(fēng)險(xiǎn)管理方面,目前不少中小銀行在風(fēng)險(xiǎn)評價中雖引入了數(shù)量分析,但由于歷史數(shù)據(jù)積累較少,加之風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)水平普遍不高,經(jīng)驗(yàn)判斷仍在風(fēng)險(xiǎn)管理和決策中發(fā)揮著主要作用。借助大數(shù)據(jù)對法人與個人客戶進(jìn)行多維度的評價,其風(fēng)險(xiǎn)模型將更加符合市場實(shí)際,對客戶違約率(PD)、違約損失率(LGD)的取值將更準(zhǔn)確,這將極大改善商業(yè)銀行過去憑經(jīng)驗(yàn)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)營范式。尤其在微貸業(yè)務(wù)上,大數(shù)據(jù)可以極大改變信息不透明、不對稱給銀行帶來的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性,銀行可以在準(zhǔn)確計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)溢價的基礎(chǔ)上,構(gòu)建快速授信審批流程,既滿足微型企業(yè)的融資需求,又確保銀行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的總體收益水平;在績效管理上,可以通過大數(shù)據(jù),借助通訊、移動終端、視頻等技術(shù)對員工工作頻率、方式、業(yè)績、能力等做出準(zhǔn)確評價,銀行績效考核的正向激勵作用會更好地發(fā)揮作用。
對傳統(tǒng)商業(yè)銀行盈利模式的沖擊。在宏觀經(jīng)濟(jì)增速由高速向中速過渡、利率市場化改革進(jìn)程明顯加快的大背景下,商業(yè)銀行凈息差下降成為必然趨勢,信貸成本繼續(xù)下降的空間有限,收入成本比大幅壓縮的空間也不大,銀行業(yè)未來利潤增速會放緩。在可預(yù)見的3~5年內(nèi),中小商業(yè)銀行的經(jīng)營壓力將逐步增加。商業(yè)銀行可以應(yīng)大數(shù)據(jù)時代變遷,強(qiáng)化IT支撐,建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、加工和挖掘,利用現(xiàn)代信息技術(shù)和電子渠道,為客戶提供滿意的線上服務(wù),同時在線下提供咨詢以及智能化工具難以替代的個性化服務(wù)。這樣不僅可以改變過去因業(yè)務(wù)量增加和經(jīng)營范圍延伸而必須增加網(wǎng)點(diǎn)與人員,進(jìn)而導(dǎo)致成本增加的經(jīng)營模式,而且將改變過去一味依賴關(guān)系營銷擴(kuò)大客戶群體的營銷模式,為迅速擴(kuò)大客戶群提供了可能。此外,由于大數(shù)據(jù)時代將使銀行業(yè)與非銀行業(yè)的相互滲透變得更加可行和容易,這就為商業(yè)銀行拓展電子商務(wù)、對接資本市場、加強(qiáng)財(cái)富管理等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供了廣闊的天地,這些新興業(yè)務(wù)將可能取代傳統(tǒng)存貸匯業(yè)務(wù)成為中小商業(yè)銀行未來贏利的主要渠道。
大數(shù)據(jù)時代的中小商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
當(dāng)前,大部份中小商業(yè)銀行在經(jīng)營規(guī)模、資金實(shí)力、技術(shù)水平、管理能力、人員素質(zhì)等各方面與大型銀行和全國性股份制銀行相比都處于絕對的劣勢,尤其是在金融國際化、市場化改革提速的形勢下,傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營模式將難以為繼。而隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,中小商業(yè)銀行又面臨新一重的危險(xiǎn),當(dāng)然從另外一個角度來看,對有準(zhǔn)備的銀行來說,這種危險(xiǎn)同時也是一種前所未有的機(jī)遇,如果抓住并及時融入這一深刻變革,實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型,不僅可以轉(zhuǎn)危為安,而且有彎道超車,后來居上的可能;如若不然、其后果可想而知。
確立大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。大數(shù)據(jù)時代,中小商業(yè)銀行董事會要充分認(rèn)識大數(shù)據(jù)對商業(yè)銀行經(jīng)營的重大影響,要樹立大數(shù)據(jù)思維并對大數(shù)據(jù)源、大數(shù)據(jù)技術(shù)做出規(guī)劃。經(jīng)營管理層要制定分期實(shí)施計(jì)劃,并將實(shí)施落實(shí)情況及時報(bào)告董事會。具體來講,首先要制定盡可能詳盡的數(shù)據(jù)需求規(guī)劃,并及時完善與數(shù)據(jù)采集和存儲相關(guān)的運(yùn)行系統(tǒng),充實(shí)自身數(shù)據(jù)庫。其次要改變目前內(nèi)部系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)各自為政或分散化的狀態(tài),建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺或數(shù)據(jù)倉庫。第三要增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力,或借助專業(yè)咨詢服務(wù)商、集成服務(wù)商和通信廠商的技術(shù)優(yōu)勢,采取合作或外包等方式,提升自身對數(shù)據(jù)的整合、分析、挖掘以及轉(zhuǎn)化為商業(yè)運(yùn)用的能力。
實(shí)施業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。在可預(yù)見的未來,金融管制將進(jìn)一步放松,金融市場將更為開放和自由,利率市場化、金融脫媒等因素疊加,將導(dǎo)致金融領(lǐng)域的競爭全面加劇,中小商業(yè)銀行依靠大企業(yè)、大客戶、大項(xiàng)目來維持一定的增速將逐漸成為過去式。因此,中小商業(yè)銀行將小微企業(yè)和個人客戶作為轉(zhuǎn)型的核心發(fā)力點(diǎn),打造小微和零售業(yè)務(wù)核心競爭力,不僅可以降低對大企業(yè)、大客戶、大項(xiàng)目的依賴,開辟金融藍(lán)海,而且由于大數(shù)據(jù)時代風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的進(jìn)步以及成本成幾何級數(shù)的降低,使微貸業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)成為中小商業(yè)銀行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的核心支撐變得更加現(xiàn)實(shí)。
加快新興業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略。一直以來,中資商業(yè)銀行以存貸利差作為盈利模式,以至于商業(yè)銀行以追求規(guī)模作為最主要經(jīng)營目標(biāo),因?yàn)橐?guī)模越大自然盈利就越多。在利率市場化背景下,利率市場全面放開可能在不遠(yuǎn)的將來成為現(xiàn)實(shí),利差收窄是必然趨勢,中小商業(yè)銀行如何長期保持一定的盈利能力?唯有加快盈利結(jié)構(gòu)調(diào)整,逐步降低對利差收入的依賴,提高中間業(yè)務(wù)收入及其占比。為此,中小商業(yè)銀行必須發(fā)展傳統(tǒng)存貸匯業(yè)務(wù)以外的新興業(yè)務(wù),如投資銀行、資金業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、財(cái)富管理、業(yè)務(wù)等,這也將成為中小商業(yè)銀行未來業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢。
推進(jìn)金融互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略。大數(shù)據(jù)時代信息技術(shù)和金融產(chǎn)業(yè)將更加深入地融合在一起,金融電子化的深度和廣度將不斷強(qiáng)化。中小商業(yè)銀行必須主動順應(yīng)這一趨勢,主動貼近技術(shù)進(jìn)步,擁抱互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮,加快推行金融互聯(lián)化戰(zhàn)略,除了繼續(xù)深化自身運(yùn)行和管理系統(tǒng)的電子化建設(shè)及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子化受理以外,還必須緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐,探索建立電子化金融商業(yè)模式,著力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)智能銀行、移動終端、電子商務(wù)、直銷銀行等業(yè)務(wù)。這就要求中小商業(yè)銀行必須從戰(zhàn)略高度將金融互聯(lián)網(wǎng)及電子渠道作為未來提供金融服務(wù)和打造核心競爭力的主渠道。
中小商業(yè)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的路徑選擇
大數(shù)據(jù)時代,中小商業(yè)銀行必須加強(qiáng)管理、產(chǎn)品、功能、渠道、服務(wù)等模式創(chuàng)新,具體就是要做到以下“五化”:
管理系統(tǒng)化。未來中小商業(yè)銀行實(shí)施精細(xì)化管理,必須依托信息技術(shù)提升內(nèi)部經(jīng)營管理的效率,也就是說,要加快推進(jìn)銀行內(nèi)部管理信息化系統(tǒng)建設(shè),從客戶需求分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)監(jiān)控方面入手,建設(shè)包括客戶關(guān)系管理、人力資源管理、績效考核、業(yè)務(wù)流程處理、運(yùn)營管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、評級授信、辦公自動化等系統(tǒng),逐步實(shí)現(xiàn)銀行整個經(jīng)營管理的信息化、系統(tǒng)化和智能化,促進(jìn)經(jīng)營管理決策水平和日常運(yùn)營管理效率的提升。
產(chǎn)品個性化。目前,大多數(shù)銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷上,仍從自身角度出發(fā),先根據(jù)自己對風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)部要求,設(shè)計(jì)出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,再向市場和客戶進(jìn)行推銷,這種模式從根本上來說是建立在銀行自身風(fēng)控需求上的產(chǎn)品制造,并沒有對客戶需求進(jìn)行面對面地充分了解,往往導(dǎo)致銀行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與客戶的需求嚴(yán)重脫節(jié)。在大數(shù)據(jù)時代,商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)是對客戶的競爭,這種競爭不是傳統(tǒng)的“關(guān)系”競爭,而是如何滿足客戶個性化需求的競爭。這就要求中小商業(yè)銀行要將“以客戶為中心”從口號變?yōu)樾袆樱瑥氐邹饤壱糟y行自身為出發(fā)點(diǎn)和中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷模式,轉(zhuǎn)變成先充分了解每一類客戶甚至每一個客戶(主要是集團(tuán)客戶、大客戶)對金融產(chǎn)品和服務(wù)的差異化、特殊化需求,再設(shè)計(jì)出與其特殊需求相適應(yīng)的人性化產(chǎn)品,并反饋和提供給客戶。只有這樣,才能增強(qiáng)客戶對銀行產(chǎn)品的粘性,提高客戶對銀行服務(wù)的依賴性,建立銀企長期合作共贏的關(guān)系。
功能平臺化。大數(shù)據(jù)時代,銀行業(yè)與證券、保險(xiǎn)、期貨、基金等相關(guān)金融業(yè)的融合將更加深入,甚至銀行與其他非金融業(yè)的合作和滲透的深度也將無限擴(kuò)大。因此,未來的商業(yè)銀行功能將是一個綜合化的大平臺,不僅是傳統(tǒng)銀行充當(dāng)?shù)馁Y金融通中介,還要為客戶提供與非銀行金融機(jī)構(gòu)以及電商、商超、物業(yè)、商品交易等其他行業(yè)之間進(jìn)行資金、信息、物流交換的平臺,也就是既要銷售金融產(chǎn)品,還要提供交易及物流通道。
下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款是指國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行,城市商業(yè)銀行和有條件的農(nóng)村信用社(含農(nóng)村商業(yè)銀行),為解決下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)開辦經(jīng)費(fèi)和流動資金不足的困難,向符合條件的下崗失業(yè)人員發(fā)放的小額擔(dān)保貸款。
以建設(shè)銀行為例,下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款上,(1)貸款對象:下崗失業(yè)人員;(2)貸款額度:最低額度為人民幣2000元,單戶貸款額度最高不超過2萬元(含2萬元);(3)貸款期限:期限最長不超過2年,借款人提出延長期限,經(jīng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)同意繼續(xù)提供擔(dān)保的,可按人民銀行規(guī)定延長還款期限一次。延長期限在原貸款到期日基礎(chǔ)上順延,最長不得超過一年;(4)貸款利率:執(zhí)行中國人民銀行規(guī)定的同期貸款利率,不上浮;(5)擔(dān)保方式:政府制定的擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供擔(dān)。
二、目前存在的主要問題
(一)政策宣傳尚不到位
按照規(guī)定,每辦理一筆下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款,需經(jīng)過借款人自愿申請、社區(qū)推薦、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)資格審查和項(xiàng)目評估、擔(dān)保機(jī)構(gòu)承諾擔(dān)保、銀行審批放貸等多個部門和環(huán)節(jié)。由于申請貸款需要經(jīng)過多個部門、不同標(biāo)準(zhǔn)的審核,審核周期較長,貸款手續(xù)繁瑣,操作難度較大。目前,還有相當(dāng)一部分需要小額貸款并符合貸款條件的人員對小額擔(dān)保貸款政策還不了解,不知道如何申請貸款。
(二)小額擔(dān)保貸款違約率過高
貸款違約率高的主要原因:一是下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)成功率低,收益有限。二是不少下崗失業(yè)人員自身經(jīng)濟(jì)狀況差,負(fù)擔(dān)重,而自身又缺乏還款能力。三是對下崗失業(yè)人員提供貸款,政策因素成分較多,加之一些下崗失業(yè)人員信用意識淡薄,承貸者很容易認(rèn)為是政策性放款而誘發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)。四是下崗失業(yè)人員多為自謀職業(yè),流動性大,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不固定,管理難度大,據(jù)擔(dān)保公司估算,約有1/3左右的貸款者已失去聯(lián)系。
(三)小額擔(dān)保貸款覆蓋面有限
小額擔(dān)保貸款管理辦法規(guī)定,小額擔(dān)保貸款金額一般掌握在兩萬元左右,貸款期限一般不超過兩年,借款人提出展期且擔(dān)保人同意繼續(xù)提供擔(dān)保的,商業(yè)銀行可以按規(guī)定展期一次,展期期限不得超過一年。
(四)各部門責(zé)、權(quán)、利未能實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一
小額擔(dān)保貸款發(fā)放規(guī)模是衡量再就業(yè)工作的一項(xiàng)重要指標(biāo),勞動和就業(yè)部門往往希望擴(kuò)大貸款發(fā)放規(guī)模。而根據(jù)現(xiàn)行政策安排,小額擔(dān)保貸款的財(cái)政貼息是由中央財(cái)政和省級地方財(cái)政承擔(dān),貸款的呆壞賬損失又是由各商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)承擔(dān),并最終通過擔(dān)保法律關(guān)系,由地方財(cái)政設(shè)立的擔(dān)保基金給予補(bǔ)償。
三、今后解決好相關(guān)問題的對策與建議
(一)應(yīng)加大貸款宣傳力度
針對廣大下崗失業(yè)人員不了解國家出臺的相關(guān)政策,有關(guān)部門應(yīng)積極借助電視、廣播及戶外宣傳欄等各類宣傳媒體,使公眾對貸款對象和條件,審批程序和用途、發(fā)放額度和期限、擔(dān)保機(jī)構(gòu)和責(zé)任等方面的內(nèi)容有所了解和知悉,從而進(jìn)一步縮短辦事時限,提高放貸效率。
(二)幫助下崗失業(yè)人員開發(fā)可行的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
缺少可行的項(xiàng)目是目前影響下崗職工貸款創(chuàng)業(yè)成功的主要障礙,由于受文化素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)技能等因素制約,貸款項(xiàng)目大多數(shù)集中在小百貨、小餐飲等,而這些項(xiàng)目的市場容量有限,無法吸納大量就業(yè)者,不少貸款者根本無創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),所以極易導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。勞動部門和社會各界應(yīng)積極想辦法,以靈活多樣的形式為下崗失業(yè)人員提供各類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,幫助他們以貸款為依托,走上較為穩(wěn)定的再就業(yè)之路。
(三)重塑多種運(yùn)作模式
采取立體滲透模式,把小額擔(dān)保貸款擴(kuò)大發(fā)放地域范圍,同時將發(fā)放對象擴(kuò)大到包括城鎮(zhèn)軍隊(duì)退役人員、大中專畢業(yè)生、失地和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民等符合條件的所有人群,以及勞動密集型小企業(yè);采取企業(yè)征信模式,經(jīng)查詢?nèi)嗣胥y行企業(yè)征信系統(tǒng),對招錄下崗失業(yè)人員達(dá)到在職職工人數(shù)30%以上,并與其簽訂一年以上勞動合同的勞動密集型小企業(yè),重點(diǎn)對接;創(chuàng)新管理模式,形成以人民銀行為核心,以小額擔(dān)保貸款聯(lián)席會議制度為平臺,以優(yōu)化制度設(shè)計(jì)和微觀操作為手段,以擴(kuò)大小額擔(dān)保貸款受益人群和總量為目標(biāo)的全新模式。
(四)落實(shí)責(zé)任,進(jìn)行扎實(shí)有效的貸款管理
主要是:(1)重建風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)倷C(jī)制。積極組織勞動就業(yè)、擔(dān)保公司、經(jīng)辦銀行等部門多方協(xié)商,形成權(quán)責(zé)分明、正向激勵的小額擔(dān)保貸款風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)倷C(jī)制:勞動部門以指導(dǎo)為主,遴選符合條件的貸款對象推薦給經(jīng)辦銀行;運(yùn)用招投標(biāo)等市場化機(jī)制,選取擔(dān)保公司和經(jīng)辦銀行,并按照風(fēng)險(xiǎn)與收益對等原則分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。(2)重選最佳經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。(3)重建立激勵約束機(jī)制。對于承擔(dān)貸款管理責(zé)任的部門,可以采取對還款情況好與差,在目標(biāo)考核中制定嚴(yán)格的獎懲措施;對借款人而言,講信用的可以采取利息“先收后返”、還款獎勵、貸款額度遞增等激勵措施,不講信用的除取消其再次貸款資格、還可以考慮通過催收公示的方法加強(qiáng)催收。對具體經(jīng)辦機(jī)構(gòu),如金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保公司等,除給予適當(dāng)手續(xù)費(fèi)支持外,還可以在有關(guān)業(yè)務(wù)上給予支持等。