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論文關(guān)鍵詞:四川省,城鎮(zhèn)居民,體育消費,需求
1 四川省市居民體育消費需求的多元化特征分析
1.1 四川省城鎮(zhèn)居民體育消費需求的經(jīng)濟基礎(chǔ)
自改革開放以來,四川省社會經(jīng)濟迅速發(fā)展,據(jù)四川省市省統(tǒng)計局調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:2008年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達12789元,人均生活消費支出為10302元 [1]。國民經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展有力地保證了全省各項事業(yè)的發(fā)展,城鎮(zhèn)居民收入得以增加,生活水平得到改善,消費目標(biāo)向娛樂、精神消費轉(zhuǎn)移,體育消費也逐年增長。伴隨著全民健身活動的開展,花錢買健康已成為眾多城鎮(zhèn)居民特別是體育健身娛樂消費者的一種共識。
1.2 體育消費動機
消費動機是誘發(fā)和維持人們進行體育消費以達到個人對體育需求目的的內(nèi)在動力。體育消費行為則是這種內(nèi)在動力的結(jié)果[2]。通過對四川省各年齡組城鎮(zhèn)居民進行體育消費動機調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),四川省城鎮(zhèn)居民進行體育消費動機的排序依次為:身心健康動機;休閑娛樂動機;調(diào)整心情動機;健美體形動機;社會交往動機;體驗樂趣動機。其中,前四項平均選擇率達到86.92% 。這一點充分說明城鎮(zhèn)居民的思想進步,思維活躍,體育消費動機和態(tài)度是積極的,這種積極態(tài)度將為全面健身計劃實施、參與體育的人口增加及誘發(fā)體育消費和促進體育市場發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1.3 體育健身消費動機水平的比較
四川省城鎮(zhèn)居民在體育消費動機水平上也存在明顯差異,其一,男性的休閑娛樂動機和健美體形動機明顯高于女性,且消費價值觀也存在性別差異。其二,不同年齡群體在健身娛樂消費的金額上明顯不同,中青年群體明顯高于老年群體,老年群體更講究消費需求的實效性,他們進行體育消費主要是追求健身效果, 自娛自樂,并不存在多少貨幣支付行為,而中青年群體既追求健身效果,同時也追求娛樂休閑。其三,不同職業(yè)和文化程度在體育健身娛樂消費價值量上也存在差異。
2 四川省城鎮(zhèn)居民體育消費形式與特點分析
從居民的體育消費形式上來看,24~45歲城鎮(zhèn)居民消費比例較其他年齡段要高, 首先是體育實物消費,實物型體育消費是指人們在參與體育活動中消耗的實物產(chǎn)品。其次是體育信息消費,是指人們購買體育類期刊、書報或觀看各種體育比賽、表演等所進行的消費,這類消費正逐漸上升。最后一類是觀賞型體育消費,觀賞型體育消費增長較快,消費比例居中。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,運動水平的提高,觀賞型消費支出會增大。四川省的體育消費支出從整體排名來看,處于中上水平,高出全國水平,處于西部領(lǐng)先水平[3]。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,城鎮(zhèn)居民的體育消費需求進一步加大,四川省體育消費市場將會展現(xiàn)出更大的潛力。
3 對四川省體育消費市場發(fā)展的思考
3.1 以城鎮(zhèn)居民體育消費選擇和能力為立足點開發(fā)體育市場調(diào)查表明,四川省城鎮(zhèn)居民體育消費行為和消費能力存在明顯的消費主體特征,體育論文范文根據(jù)年齡、性別、收入、職業(yè)和生活水平消費的城鎮(zhèn)居民依其體育消費動機和消費承受能力對體育服務(wù)產(chǎn)品消費做出切合實際的選擇,因此,開發(fā)與之相適宜的體育消費市場,不斷推出符合各類消費群體需求的產(chǎn)品以滿足居民日益增長的體育消費需求,并根據(jù)區(qū)域性經(jīng)濟發(fā)展水平,確定體育市場的走勢。
3.2 培養(yǎng)體育市場消費主體,強化群眾體育消費意識和行為。體育人口、體育消費需求和體育消費水平是決定體育市場大小的三個基本要素,因此,努力培養(yǎng)體育市場的消費主體,積極倡導(dǎo)和鼓勵群眾進入體育市場參與體育消費。在不斷開發(fā)多樣性體育市場、提高體育物質(zhì)產(chǎn)品引發(fā)居民體育消費欲望的同時,配合各種媒體宣傳以強化城鎮(zhèn)居民體育消費意識和行為。
3.3 加大體育健身娛樂市場和競賽表演市場的開發(fā)力度
體育娛樂健身市場和競賽表演是體育產(chǎn)業(yè)的核心市場。重點開發(fā)強身健體、歡度余暇、愉悅身心和體育康復(fù)等健身保健市場;體育競賽表演市場也應(yīng)重點開發(fā)那些進入職業(yè)化管理且競技水平高的、觀賞性極佳的各類競賽項目,在此基礎(chǔ)上逐步開發(fā)社會體育活動競賽市場和商業(yè)性競技市場,以高品質(zhì)服務(wù)吸引消費者進入該類體育市場。并且不斷完善體育市場體系,加強對體育市場經(jīng)營、管理專門人才的培養(yǎng)。
4 結(jié)論與建議
(1) 四川省經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展使城市居民收入逐年增長,不僅使居民消費支出連年增加,而且有一定剩余,為體育消費奠定一定的基礎(chǔ)。
(2) 強身健心、防病治病、休閑娛樂是四川省市城市居民消費的主要動機。
(3) 中青年是四川省市體育消費的主要群體,24~45歲居民消費比例較其他年齡段要高。城鎮(zhèn)居民體育消費支出水平從整體排名來看,處于中上水平,高出全國水平,處于西部領(lǐng)先水平。
(4) 四川省城鎮(zhèn)居民體育消費水平普遍偏低,呈兩頭高,中間低的發(fā)展態(tài)勢,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,信息消費和參與消費將會有很大的提高。
(5) 加快體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強體育消費的宣傳力度,并加強四川省體育娛樂健身市場和競賽表演市場發(fā)展,為我市居民提供良好的消費條件。
(6) 加強宣傳與體育消費引導(dǎo),引導(dǎo)人們合理支配時間,拉動體育消費。運用價格杠桿,刺激中低收入者體育消費需求,創(chuàng)新體制機制,加快體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
參考文獻:
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當(dāng)前,人類社會正在從服務(wù)經(jīng)濟走向體驗經(jīng)濟。在體驗經(jīng)濟時代,個性化需求和感性化消費得到前所未有的重視,人們開始追求消費前、消費中和消費后的體驗,渴望享受到產(chǎn)品功能、利益以外的感官體驗和自我實現(xiàn)。這就導(dǎo)致了企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生著急劇的變化。企業(yè)必須在新的營銷環(huán)境下改變傳統(tǒng)的營銷策略來創(chuàng)造、傳遞價值,實現(xiàn)營銷策略創(chuàng)新,以更好地滿足顧客需求,即體驗營銷應(yīng)運而生了。
一、體驗經(jīng)濟與體驗營銷
根據(jù)約瑟夫派恩(B. Joseph Pine II)與詹姆斯吉爾摩(James H. Gilmore)1998年在美國《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的“歡迎進入體驗經(jīng)濟”一文說明,體驗經(jīng)濟時代已來臨。所謂體驗經(jīng)濟(Experience Economy),是指企業(yè)以服務(wù)為重心,以商品為素材,為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受的一種經(jīng)濟形態(tài)。
體驗營銷是伴隨著體驗經(jīng)濟產(chǎn)生的新營銷方式。所謂體驗營銷,就是企業(yè)以滿足消費者追求美好體驗的需求為目標(biāo),以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺,以有形產(chǎn)品為載體,為他們提供高質(zhì)量體驗產(chǎn)品的一切活動的總稱。基于此定義,體驗營銷應(yīng)具有如下幾個特點:
(1)關(guān)注顧客的體驗。在體驗經(jīng)濟中,為顧客創(chuàng)造的特殊體驗是顧客價值的重要組成部分,甚至是決定消費者購買與否的關(guān)鍵因素。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
(2)把消費過程看成是一種整體的體驗。體驗營銷認為從消費者與產(chǎn)品接觸到購買再到使用這一過程的每個環(huán)節(jié),都是影響品牌形象的重要因素。應(yīng)該在每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造不同的體驗,最后形成對該品牌的立體層面的整體體驗。
二、體驗經(jīng)濟時代下發(fā)展旅游體驗營銷的必要性
旅游從本質(zhì)上講就是人們離開慣常環(huán)境到異地去尋求某種體驗的一種活動,是一種“體驗消費”。體驗經(jīng)濟時代的到來,要求旅游企業(yè)必須適應(yīng)營銷環(huán)境的變化,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念,樹立體驗營銷理念,使體驗營銷成為旅游營銷的主要營銷策略。
1.旅游消費需求的變化呼喚體驗式營銷。從當(dāng)前旅游市場的情況來看,體驗性需求正逐步成為旅游需求的主流,體驗性消費也逐步向普遍化、差異化、豐富性、人性化等方向發(fā)展。旅游企業(yè)必須積極地適應(yīng)這種變化,努力按市場需求提供合適的旅游供給物體驗性旅游產(chǎn)品,這樣才能更好地滿足旅游者對“體驗”的需求。
2.體驗營銷是旅游企業(yè)提升競爭力的必然選擇。旅游企業(yè)要發(fā)展,不能消極的等待旅游者表現(xiàn)出有某方面的需求,而應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)需求,引導(dǎo)需求。體驗營銷給那些日益陷入激烈競爭的旅游企業(yè)提供了一個基于觀念變革的新的競爭途徑和廣闊的發(fā)展空間。
3.體驗營銷能夠在更深的層次上帶來旅游業(yè)運作思想上的一大變革。體驗營銷觀念的核心思想就是設(shè)計體驗,讓消費者獲得完美的體驗從而留下美好的回憶。它在旅游業(yè)的應(yīng)用,正是抓住了旅游的靈魂,把握住了游客旅游消費活動的本質(zhì)追求。
三、旅游體驗營銷模式
(一)娛樂營銷模式
娛樂營銷以滿足游客的娛樂體驗作為營銷的側(cè)重點。娛樂營銷模式要求旅游企業(yè)巧妙地寓銷售和經(jīng)營于娛樂之中,通過為潛在旅游者創(chuàng)造獨一無二的娛樂體驗來吸引他們,達到促使其購買和消費的目的。在旅游過程中,每一位顧客都希望購買的是一次難忘的、愉快的旅游經(jīng)歷,所以在旅游業(yè)中,娛樂營銷模式尤為重要。旅游企業(yè)應(yīng)將娛樂營銷的思想貫穿于旅游營銷過程的始終,在顧客旅游的整個經(jīng)歷中時時地加入娛樂體驗,使整個旅游過程變的有趣而愉快,從而提升顧客的滿意度。
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論文出處(作者): (二)美學(xué)營銷模式
美學(xué)營銷以滿足人們的審美體驗為重點, 經(jīng)由知覺刺激,提供給旅游者以美的愉悅、興奮與享受。體驗經(jīng)濟時代的旅游企業(yè)為了迎合“感性消費”,要以滿足人們的審美體驗為重點,運用美學(xué)原理和美學(xué)手段,按照美的規(guī)律去開發(fā)旅游資源、建設(shè)和利用旅游景觀,配以美的主題,提供美的服務(wù),以迎合消費者的審美情趣,引發(fā)消費者的購買興趣并增加產(chǎn)品的附加值,使客人在旅游審美活動中心情愉快、精神舒暢、獲取豐富的美的享受,留下美好的體驗。
(三)情感營銷模式
情感營銷是以旅游者內(nèi)在的情感為訴求,致力于滿足旅游者的情感需要。游客對于符合心意,滿足其實際心意的產(chǎn)品和服務(wù)會產(chǎn)生積極的情緒和情感,它能提升游客對企業(yè)的滿意度和忠誠度。情感營銷的運作需要了解用什么刺激可以引起某種情緒,以及能使消費者自然的受到感染,并融入這種情景中來。旅游企業(yè)需結(jié)合旅游產(chǎn)品特征、探究旅游者的情感反應(yīng)模式,努力為他們創(chuàng)造正面的情感體驗,避免和去除其負面感受。
四、旅游體驗營銷的實施策略
旅游企業(yè)應(yīng)在深刻把握旅游者需求的基礎(chǔ)上,制定相應(yīng)的體驗營銷策略,并通過多種途徑向旅游者提供體驗。
(一)設(shè)計一個鮮明而獨特的主題
體驗營銷是從一個主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這個主題,所以體驗要先設(shè)定一個明確而獨特的主題,這可以說是實施體驗旅游的第一步,如果缺乏明確而獨特的主題,游客就抓不到主軸,就不能整合所有感覺到的體驗,也就無法留下長久的記憶。主題的確定應(yīng)根植于本地的地脈、史脈與文脈,根據(jù)主導(dǎo)客源市場的需求,突顯個性、特色與新奇,避免與周邊鄰近地區(qū)同類旅游目的地的雷同。總之,能觸及旅游者內(nèi)心的渴望,吸引他們進入旅游狀態(tài)的就是一個好的主題。
(二)建立旅游者體驗數(shù)據(jù)庫,加強對游客心理需求和內(nèi)心感受的分析
建立旅游者體驗數(shù)據(jù)庫在體驗營銷中占據(jù)非常重要的地位,它可以加強對旅游者心理需求和內(nèi)心感受的分析。旅游者體驗數(shù)據(jù)庫不僅要有通??蛻魯?shù)據(jù)庫所含的基本資料、交易資料,而且必須包含從中挖掘出的旅游者的體驗性資料,這就要深入分析旅游者心理
(三)通過體驗廣告?zhèn)鞑ヂ糜误w驗
體驗廣告可以把體驗符號化,利用符號的可傳播性、可復(fù)制性和可反復(fù)性,將體驗廣告大規(guī)模地在“一對多”的大眾媒介上投放,通過大眾媒介的放大而傳播開來,從而實現(xiàn)體驗營銷效應(yīng)最大化。在廣告設(shè)計方面要根據(jù)旅游目的地的自然景觀、風(fēng)土人情等設(shè)計廣告主題,提煉形象生動的廣告語,廣告畫面突出旅游主題并配以旅游目的地的景觀,使受眾有身臨其境的感覺,產(chǎn)生旅游的欲望。同時,網(wǎng)絡(luò)媒體更是最佳的選擇,因為網(wǎng)絡(luò)媒體的即時性,交互性以及聲音、畫面、文字的綜合性,更加增強了受眾的體驗感。
(四)營銷手段應(yīng)當(dāng)突出游客參與,加強與旅游者的互動
通過互動拉近了彼此的距離,增強了雙方的感情聯(lián)系,使旅游者對旅游企業(yè)的產(chǎn)品保持了很高的忠誠度。互動不僅是企業(yè)和客戶的互動,更是客戶與客戶的互動。要讓事實說話,讓“美好的感覺”口碑相傳。
論文關(guān)鍵詞:SPSS,應(yīng)用軟件因子分析方法,聚類分析方法居民消費水平,地區(qū)消費結(jié)構(gòu)
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,城鎮(zhèn)居民的收入不斷增加,我國各地區(qū)城鎮(zhèn)居民的消費支出強勁增長,消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化。但是,由于各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展不平衡及原有經(jīng)濟基礎(chǔ)的差異,各地區(qū)的消費結(jié)構(gòu)仍存在著明顯差別。為了進一步改善消費結(jié)構(gòu),正確引導(dǎo)消費,提高我國城市居民的消費水平和生活質(zhì)量,有必要對各地區(qū)城鎮(zhèn)居民的消費結(jié)構(gòu)之間的異同進行考察與比較,以期發(fā)現(xiàn)特點和規(guī)律,從宏觀上把握各地區(qū)城鎮(zhèn)居民的消費現(xiàn)狀和不同地區(qū)消費水平的差異,為提高我國各地區(qū)消費水平提供決策依據(jù)。
一、對地區(qū)消費水平的差異的分析方法
1 因子分析模型的建立
因子分析模型是根據(jù)變量間的相關(guān)性大小,把變量分組畢業(yè)論文怎么寫,利用同組內(nèi)的變量之間相關(guān)性較高而不同組的變量之間相關(guān)性較低,每組變量代表一個基本結(jié)構(gòu),這個基本結(jié)構(gòu)稱為公共因子。因子分析的出發(fā)點是用較少的相互獨立的因子變量來代替原來變量的大部分信息,可以由下面的數(shù)學(xué)模型來表示[[1]]:
其中:,,,…,為p個原有變量,是均值為0、標(biāo)準(zhǔn)差為1 的標(biāo)準(zhǔn)化變量;,,,…,為m個因子變量,m 小于p,表示成矩陣形式為
,
其中:F因子變量或公共因子,可以將它們理解為在高維空間中互相垂直的m個坐標(biāo)軸;為特殊因子;F 與均為不可觀測的隨機變量。 A為因子載荷矩陣,稱為因子載荷,是第i個原有變量對第j個因子上的載荷系數(shù)。在模型中,特殊因子表示了原有變量不能被因子變量所解釋的部分,相當(dāng)于多元回歸分析中的殘差,被定義為彼此不相關(guān)且與公因子也不相關(guān)。
2 實證分析
居民消費水平是指居民在物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的消費過程中,對滿足人們生存、發(fā)展和享受需要方面所達到的程度。它主要通過消費的物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量來反映。
在各種消費指標(biāo)中,消費結(jié)構(gòu)指標(biāo)最能夠體現(xiàn)出各地區(qū)間的消費水平差異,本文引用我國常用的消費資料支出分類方法,將各地區(qū)城市居民人均生活費支出分為8個部分,相應(yīng)的指標(biāo)分別用X1~X8表示 。其中X1(食品)、X2(衣著)、X3(居?。4(家庭設(shè)備用品和服務(wù))、X5(醫(yī)療保?。?、X6(交通和通訊)、X7(娛樂教育文化服務(wù))、X8(其他商品與服務(wù)),單位:元
2.1 因子分析
2. 1.1 數(shù)據(jù)來源
本文數(shù)據(jù)取自各地區(qū)域城鎮(zhèn)居民家庭平均每人全年消費性支出(2009年),來自2010年中國統(tǒng)計年鑒[[2]]。具體表格略論文開題報告范文。
2.1.2因子分析的過程
由于多個變量使用的量綱可能各不相同或者變量間的數(shù)值大小相差很大,因此, 首先將初始變量標(biāo)準(zhǔn)化,把原變量數(shù)列化為均值為0,方差為1的數(shù)列。標(biāo)準(zhǔn)化后全國31個省市作為樣本,將上述X1~X8八項支出指標(biāo)作為變量,得到原始數(shù)據(jù)陣。首先判斷數(shù)據(jù)變量是否適合進行因子分析,算出樣本相關(guān)系數(shù)陣為:
表1:樣本相關(guān)系數(shù)陣
由上述矩陣發(fā)現(xiàn)8個消費要素間的相關(guān)系數(shù)大部分均大于0.3,適合做因子分析。
再進行KMO統(tǒng)計檢驗,作為比較變量間簡單相關(guān)系數(shù)和偏相關(guān)系數(shù)的指標(biāo),數(shù)學(xué)定義為,其中是變量與其他變量的簡單相關(guān)系數(shù),是變量與變量在控制了剩余變量下的偏相關(guān)系數(shù)。
Kaiser給出了常用的KMO度量標(biāo)準(zhǔn): 0.9以上表示非常適合;0.8表示適合;0.7表示一般;0.6表示不太適合;0.5以下表示極不適合。
計算結(jié)果如下:
表2
并且通過巴特利特球體檢驗(P=0.000<0.05),表明說明原有的8個變量具有很強的相關(guān)性,它們反映的消費要素有很大重疊畢業(yè)論文怎么寫,可以做因子分析。
利用SPSS計算后得到主成分的碎石圖,分析發(fā)現(xiàn)提取2個主因子比較合適。
利用主因子分析法提取2個主因子,用最大方差旋轉(zhuǎn)進行簡化,得到因子載荷矩陣(見下表),它代表變量和公因子的相關(guān)系數(shù):
表3
由表1 載荷矩陣可得出以下結(jié)論:
(1)第1 主成分,為主要消費因子,在食品、居住、交通和通訊、家庭設(shè)備用品、服務(wù)娛樂教育文化服務(wù)和其他商品與服務(wù)6個方面有較大的載荷,即該因子綜合反映了這6個方面的變動趨勢。 因此第1 主因子可以視為代表各地區(qū)城市居民在這6個方面的消費指標(biāo),可命名為生活必需型因素。
(2)第2 主成分,為次要消費因子,在衣著、醫(yī)療保健有較大的載荷,所以第2 主因子可視為各地區(qū)城市居民在這2方面的消費指標(biāo),可命名為生存型因素。如受此影響的地區(qū)多為北方省市,可分析為氣候因素的影響。
從二維的旋轉(zhuǎn)空間的成分圖可以明顯的看到各個消費要素間的類屬關(guān)系,可以看到主消費因子和次消費因子非??拷鼉蓚€因子的坐標(biāo)軸,表明用兩個因子刻畫消費要素效果非常好,信息丟失較少,達到了我們綜合消費要素,減少解釋變量的目的,使得提前的因子含義清晰,有利于我們對消費要素進行歸類進行分析解釋:
表4
2個因子能解釋的方差分別為5.640(70.494 %),1.155(14.440 %),因此這2個主因子能說明總情況的84.935%。8個變量標(biāo)準(zhǔn)化后(不受各變量的不同量綱的影響),最后各變量X1~X8相對應(yīng)的共性值之和分別為0.916,0.854,0.744,0.783,0.843,0.892,0.926,0.835,除居住外均大于0.75,所以這些變量對各地區(qū)城市居民消費結(jié)構(gòu)的分析具有很強的說服力。
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù),分別計算各地區(qū)城市主要、次要消費因子得分,以各因子方差貢獻率作權(quán)重進行加權(quán)匯總,得出各地區(qū)居民消費水平綜合評價得分并排名,表中因子得分情況及其正負僅表示該省市與平均水平的相對位置,并不說明該省市的居民消費發(fā)展水平為負。
綜合評價排名V=0.704 * F1+0.144 * F2
2.1.2.1我國區(qū)域居民消費水平排序及解釋(由于篇幅限制,在這里只列取前10位)
表5:全國各省市居民消費因子得分及排名表
地區(qū)
F得分
F1排名
F2得分
F2排名
綜合得分
綜合排名
上海
3.34231
1
0.44751
7
2.42
1
廣東
2.23941
2
-0.75061
9
1.47
2
北京
1.32859
4
2.06475
1
1.23
3
浙江
1.35439
3
0.58846
6
1.04
4
福建
1.13345
5
-0.98121
10
0.66
5
天津
0.69190
6
1.05934
2
0.64
6
江蘇
0.59168
7
-0.05948
8
0.41
7
遼寧
-0.02806
8
0.61654
5
0.07
8
山東
-0.17779
9
0.84007
4
0.00
9
重慶
-0.19444
10
0.88520
3
-0.01
論文關(guān)鍵詞:娛樂營銷;孫子兵法;營銷戰(zhàn)略;娛樂秀
《孫子兵法》主要討論的是春秋戰(zhàn)國時期孫武大將軍的兵法思想。全書結(jié)構(gòu)分成十三篇,其中前六篇主要論述了戰(zhàn)略問題,而后七篇則討論的是戰(zhàn)術(shù)問題。至今,書中所述的很多軍事思想已經(jīng)在很大程度上提升到一種方法論,用于指導(dǎo)政戰(zhàn)和商戰(zhàn)。特別是《孫子兵法》中所提倡的全局性思維特點以及“全勝”的戰(zhàn)略愿景,對現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營有很大的幫助。
娛樂營銷是近幾年在國內(nèi)發(fā)展起來的一種營銷方式。由于這種以娛樂秀為載體的營銷方式易于被消費者接受,也受到商家的青睞。但是,許多企業(yè)僅僅從戰(zhàn)術(shù)層面上考慮娛樂營銷的運作,并沒有從全局出發(fā),制定戰(zhàn)略目標(biāo),導(dǎo)致在娛樂營銷實施的過程中缺乏具體的行動綱領(lǐng),從而削弱了娛樂營銷的作用。因此,片面的戰(zhàn)術(shù)運用并不能發(fā)揮娛樂營銷的能量,只有將戰(zhàn)略也融入到娛樂營銷的實施中,才能有效地指導(dǎo)營銷的各個環(huán)節(jié)。
一、娛樂營銷的前期“廟算”
當(dāng)我們對一種產(chǎn)品進行營銷策劃時,不論是新產(chǎn)品進入現(xiàn)有市場還是舊產(chǎn)品開拓新市場都要先進行謹慎的市場設(shè)計。正如孫子所說的“夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也。多算勝,少算不勝,而況于無算乎!”這里的“廟算”本是對戰(zhàn)爭的預(yù)測和謀劃…,而對于娛樂營銷,就是先在企業(yè)內(nèi)部進行前期的審慎計劃,做好“廟算”。
(一)“五事七計”的營銷環(huán)境分析法
娛樂營銷的前期“廟算”從預(yù)測市場開始,這也是營銷的開場白。但是,娛樂營銷不僅要在環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上對市場進行預(yù)測,更要關(guān)注消費者的偏好。一般情況下,企業(yè)主要是運用SWOT分析法對宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境進行分析,然而這種分析方法所得到的結(jié)果中客觀因素居多,忽略了諸如消費者偏好這樣的具有影響的主觀因素。而《孫子兵法》中提出的“五事七計”是一種相對全面的環(huán)境考察體系。
“五事”:一日道,二日天,三日地,四日將,五日法…。結(jié)合《孫子兵法》中的闡釋,“五事”在環(huán)境分析上可理解為:“道”相當(dāng)于企業(yè)所處的外部環(huán)境的政治條件;“天”則是整個市場的經(jīng)濟環(huán)境,包括消費者的娛樂偏好;“地”是指地域環(huán)境,即什么樣的地方和群眾基礎(chǔ)才適合娛樂的傳播,從而作為營銷的根據(jù)地;“將”則與《孫子兵法》中將領(lǐng)的意思一致,即有勇有謀的領(lǐng)導(dǎo)者;“法”即企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的法人文化及其對行為的約束。因此,“五事”可以看作是從縱向的角度來分析市場環(huán)境,為制定有效的戰(zhàn)略方案奠定基礎(chǔ)。“七計”則主要從橫向?qū)Νh(huán)境因素進行對比分析,找出自己的優(yōu)勢和劣勢。在《計篇》中孫子提出了七個方面,即“主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強?士卒孰練?賞罰孰明?”,從廣度上拓展了SWOT分析方法,達到“知己知彼,知天知地”。這樣才能“蓄形”、“造勢”,最終達到“擇人而任勢”,實現(xiàn)“不戰(zhàn)而勝”的戰(zhàn)略目的。
(二)“攻守結(jié)合”的娛樂營銷戰(zhàn)略
在《孫子兵法》中有這樣一種思想:“善戰(zhàn)者,先為不可勝”。這是說,善于指揮軍隊的人首先要努力創(chuàng)造獲勝的條件,使敵人不可能有機會戰(zhàn)勝我軍。從娛樂營銷的意義上看,制定營銷戰(zhàn)略計劃就是創(chuàng)造獲勝的條件。
根據(jù)環(huán)境分析的結(jié)果,一般的戰(zhàn)略計劃方案包括差異化戰(zhàn)略、無差異化戰(zhàn)略以及集中化戰(zhàn)略。《孫子兵法》中又根據(jù)兵力的不足或富余兩種實際情況,提到了兩種作戰(zhàn)方案:進攻型和防守型。那么,如果將這兩種不同的方案結(jié)合起來,互為補充就可能形成更完整的戰(zhàn)略方案。根據(jù)這一思維,營銷的戰(zhàn)略方案可以衍生出六種不同的劃分,即差異化進攻戰(zhàn)略、無差異化進攻戰(zhàn)略、集中化進攻戰(zhàn)略、差異化防守戰(zhàn)略、無差異化防守戰(zhàn)略以及集中化防守戰(zhàn)略。
這六種方案大大提高了娛樂營銷對環(huán)境變化的適應(yīng)性,因為娛樂營銷在實施過程中常常遇到環(huán)境的激變,所以如此細分的競爭戰(zhàn)略使企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)市場上相對的企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品定位方向和對風(fēng)險的態(tài)度,選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略方案。
例如,在產(chǎn)品進入市場的初期,進攻型戰(zhàn)略應(yīng)是最佳的方案,像蒙牛,就利用娛樂秀的形式以先聲奪人的方法向消費者宣傳產(chǎn)品及其內(nèi)涵,從而迅速占領(lǐng)了市場;當(dāng)產(chǎn)品進入市場后,如果繼續(xù)使用進攻型戰(zhàn)略可能會帶來不必要的資源浪費,那么防守型的方案便可以成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的方向。
二、娛樂營銷的實施“謀略”
“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城?!薄帽纳喜呤侵莿?,以謀略造成有利形勢…。對于娛樂營銷而言,由于昔日廣告影響的削弱,高層次的對立消費者的增多以及體驗文化的出現(xiàn),使得企業(yè)越來越需要一種新的“謀略”,以此達到“攻城略地”的市場目標(biāo)。.
(一)“以迂為直”的娛樂秀營銷理念
孫子日:“故迂其途而誘之以利,后人發(fā),先人至,此知迂直之計者也?!边@就是所謂的“以迂為直”,孫子所說的迂與直不僅指征途的迂直,更是思維方式的迂直,這點對娛樂營銷在營銷“謀略”的啟發(fā)上有很重要的意義。
娛樂營銷是時代的產(chǎn)物,這樣說它是因為,在電子和信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下,消費者需求越來越豐富,要求也越來越高。傳統(tǒng)的營銷和溝通方式已經(jīng)風(fēng)采不再,醒目的標(biāo)語、黃金時段的電視廣告以及微笑服務(wù)也已經(jīng)不能滿足顧客的需要了。消費者需要的是一種有趣的、吸引人的、可以消除他們與商家之間隔閡的營銷方式。因此,企業(yè)不能再執(zhí)著于提供一成不變的單調(diào)信息的營銷方式。那么從“迂回”的角度出發(fā),企業(yè)應(yīng)該盡量減少“填鴨式”的產(chǎn)品信息傳播方式,盡可能為消費者提供他們能體驗到的產(chǎn)品營銷。由此,娛樂秀,這種產(chǎn)品營銷的新平臺就產(chǎn)生了。它是縮短消費者與產(chǎn)品之間距離的最好方式,也是娛樂營銷的重要“略”。這種理念是將產(chǎn)品信息嵌入到娛樂秀的活動中,從產(chǎn)品宣傳的側(cè)面人手,以間接的方式對產(chǎn)品及其企業(yè)進行營銷。這也正是《孫子兵法》中“以迂為直”的思想。
(二)“盡知之害者,能知之利”的娛樂秀選擇法
如同數(shù)學(xué)論證中的反證法一樣,一步一步推證假設(shè)條件的不成立,最后得出正確的結(jié)論。
娛樂秀有不同的類型,基本上有這樣四種:現(xiàn)場秀、創(chuàng)意秀場、顧客秀以及綜合秀。每一種類型的娛樂秀都會表現(xiàn)出不同的營銷效應(yīng)?,F(xiàn)場秀,顧名思義就是在現(xiàn)實生活中的舞臺秀。它通過魅力四射的現(xiàn)場表演來吸引顧客的目光。而創(chuàng)意秀場,就是一個固定的場所,創(chuàng)造出一種將顧客深深地、完全地吸引到品牌體驗中的秀,并將該品牌和顧客的生活方式以及價值觀緊密聯(lián)系起來。顧客秀,則完全是由顧客發(fā)起的,但能為企業(yè)的產(chǎn)品和品牌提供很好的宣傳。最后,綜合秀就是以上三種類型秀的綜合利用,即將良好的銷售環(huán)境與現(xiàn)場的盛事結(jié)合起來,搭建一個讓顧客暢所欲言的平臺,通過使用一系列的娛樂秀,讓企業(yè)以及品牌在觀眾心中脫穎而出。
這四種秀在實施過程中有關(guān)鍵性的作用,那么選擇一種合適的娛樂秀就顯得尤為重要。孫子在《作戰(zhàn)篇》中提出了一種類似現(xiàn)在所理解的“排除法”的思維方式…,即“不盡知用兵之害者,則不能盡知用兵之利也?!边@種方法的邏輯順序表現(xiàn)為:先列出并排除用兵中有害的方式,那么剩下的方式則大多是有利的。
那么,就現(xiàn)場秀而言,由于它是一個短期的或者說是暫時性的展示,雖然能帶給消費者很大的沖擊力,留下深刻的印象,但是它不能在企業(yè)與顧客之間建立持久的關(guān)系,很難發(fā)展忠誠度高的顧客;而創(chuàng)意秀場雖然在一定程度上解決了現(xiàn)場秀存在的問題,但是秀場畢竟是固定的,是一種較為被動的形式;顧客秀的說服力很強,但也是風(fēng)險最大的一種秀,因為企業(yè)很難控制顧客秀的發(fā)展,如果顧客與企業(yè)之間的溝通出現(xiàn)了障礙,產(chǎn)生了不滿情緒,顧客秀就會產(chǎn)生負面的反饋;對于綜合秀來說,它的營銷成本是最高的,企業(yè)必須有足夠的資金和人員才能順利實施。
因此企業(yè)在選擇娛樂秀時,首先要考察到每一種娛樂秀所有可能出現(xiàn)的問題,將最不利的或者最不合適自己產(chǎn)品營銷的秀排除,那么剩下的就是合適自己的。
(三)“慎戰(zhàn)”的娛樂秀投資法
在娛樂營銷中,娛樂秀是一種“先聲奪人”的最佳方案。但是它常常涉及到資源的高度整合,使得投入變得很大,特別是想要把娛樂營銷的影響做到街知巷聞,那更是需要具備雄厚的實力。然而娛樂營銷的結(jié)果又受到很多因素的影響,不是高投入就能有高回報的效果。因此,在娛樂營銷的投資上要慎重規(guī)劃。這就是《孫子兵法》中提到的“慎戰(zhàn)”的思想。孫子倡導(dǎo)慎戰(zhàn),認為只有國家利益才是戰(zhàn)爭決策的最終衡量力量。那么,對于娛樂營銷而言,企業(yè)的投資規(guī)模也應(yīng)從企業(yè)的利益出發(fā)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該隨波逐流,更不能因為個人的成就感或者好大喜功的思想而盲目投資。正如孫子所說,“主不可以怒而興師,將不可以慍而致戰(zhàn)。合于利而動,不合于利而止。怒可以復(fù)喜,慍可以復(fù)悅;亡國不可以復(fù)存,死者不可以復(fù)生。故明君慎之,良將警之,此安國全軍之道也。”
那么企業(yè)究竟應(yīng)該從哪些方面去考慮投資的規(guī)模呢?在《孫子兵法》中,提出了這樣五個標(biāo)準(zhǔn),即“度、量、數(shù)、稱、勝”。孫子日“地生度,度生量,量生數(shù),數(shù)生稱,稱生勝?!睂O子指出,根據(jù)戰(zhàn)爭一方的目的,決定大的戰(zhàn)術(shù)布置,再決定所投入軍隊的兵力及裝備,由此安排軍需,也就是說“有多少本錢打多大的仗”。那么對于企業(yè)而言,“度”就是產(chǎn)品的市場,“量”就是資金實力,“數(shù)”就是市場上相對競爭者的數(shù)量,“稱”就是企業(yè)與競爭對手的實力對比,“勝”就是娛樂秀規(guī)模的選擇。
因此,企業(yè)可以將這五個方面作為基本標(biāo)準(zhǔn),按照《孫子兵法》中“慎戰(zhàn)”的思想,使娛樂營銷的整個過程始于企業(yè)的利益,也同時終于企業(yè)的利益。
三、“斗亂”、“形圓”的娛樂營銷目的
娛樂營銷的目的在于吸引消費者的注意力、宣傳產(chǎn)品品牌的內(nèi)涵和建立與顧客的聯(lián)系。這樣才能通過娛樂的形式使產(chǎn)品在激烈的競爭中脫穎而出。然而,很多企業(yè)在娛樂營銷實施的過程中迷失了方向,不能突出產(chǎn)品及其品牌的內(nèi)容,從而大大削弱了娛樂營銷的作用。
在《孫子兵法》中,孫子提出“紛紛紜紜,斗亂而不可亂也;渾渾沌沌,形圓而不可破也?!币簿褪恰耙造o制亂”、“圓則不破”的具體方法,即在無序的戰(zhàn)場上,保持自己軍隊不亂陣腳;在渾沌中,保持軍隊相互接應(yīng),以保證不敗…。在娛樂營銷的觀念中,“亂”既指市場上競爭的紊亂,也指娛樂內(nèi)容的雜亂,而“圓”則是指顧客與企業(yè)之間“圓”的關(guān)系模型。
關(guān)鍵詞:視覺表現(xiàn),實用,伴侶
0、引言
20世紀(jì)的最后10年,電腦產(chǎn)品普及全世界??萍颊撐?,伴侶。21世紀(jì)的頭十年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進入千家萬戶。網(wǎng)絡(luò)消費是一種趨勢。信用卡大額支付加快了網(wǎng)絡(luò)消費的進程。從幾塊錢的同城食品快送到幾十萬的名牌熱賣跑車,淘寶網(wǎng)的商業(yè)交易額在市場上份額急劇攀升。2007年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的銷售總額達到了594億元;據(jù)統(tǒng)計,按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計算,到2012年,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場將突破1萬億大關(guān)。
20世紀(jì)的產(chǎn)品在店鋪販賣,21世紀(jì)的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上流通。在這樣的背景下,如何設(shè)計出適合網(wǎng)絡(luò)販賣的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品,是一個迫切值得深入的課題。
1、網(wǎng)絡(luò)消費受眾群的分布及特點分析
從年齡分布進行分析,18-24周歲人群比例為33%,其次是25-30周歲人群,為22.0%。TGI表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物。
網(wǎng)絡(luò)消費與傳統(tǒng)消費的差異也十分明顯。主要表現(xiàn)在:①由于電腦顯示器的顯色的差異,以及攝影的后期處理,消費者往往無法把握產(chǎn)品的真實外觀和細節(jié);②消費者大多數(shù)情況下沒有機會到實體店進行產(chǎn)品體驗;③消費者在購買500元以上的產(chǎn)品時常??梢曰ㄙM一個星期到長達半年的時間選擇商品和等待價格的穩(wěn)定;④消費者通過郵寄的方式得到產(chǎn)品。
基于以上原因,消費者會從其他渠道獲得產(chǎn)品的相關(guān)信息。例如:中關(guān)村在線(zol.com.cn)、泡泡網(wǎng)(pcpop.com)等等。
同時,由于信息渠道的擴張,消費者對產(chǎn)品的選擇更趨“睿智”,更趨向于選擇價廉物美的產(chǎn)品。
以上的分析可得出:
①網(wǎng)絡(luò)消費的產(chǎn)品展示方式之于傳統(tǒng)消費全然不同,網(wǎng)絡(luò)消費的產(chǎn)品展示處于劣勢;
②消費者的購物選擇時間更加長,商品信息來源廣,廣告的誘導(dǎo)性差;消費者從誘導(dǎo)性的感性消費向睿智型的理性消費過渡;
③產(chǎn)品之間的比較更方便,這其中,同類產(chǎn)品中實用功能突出,性價比最優(yōu)的產(chǎn)品市場率占有壟斷地位。
2、產(chǎn)品鑒賞力的遷移
消費行為的變化帶來的被選產(chǎn)品特征的改變,消費者的鑒賞力趨向于“專家系統(tǒng)”的鑒賞力。科技論文,伴侶。
“消費者有各種專家系統(tǒng),維基,大眾點評,好友推薦,豆瓣猜,在消費者需要做出選擇的時候,可以得到足夠的參考信息,甚至是最終的決策?;蛟S,這些參考足夠好,甚至從功利的角度來說,它比自我鑒賞更有價值。”
在實體店鋪里面,憑借著自己操作產(chǎn)品的感悟,消費者購買產(chǎn)品,這是“個體欣賞力”,消費者的感覺力在進一步弱化,消費者越來越多依賴于視覺,而視覺主要精力花費在識別之上,或許人們會從“落葉知秋”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;知秋落葉”或者“知秋尋落葉”??萍颊撐模閭H。消費者的感覺力進一步被信息替代,就像在討論“漢寧森‘PH吊燈’”的時候,工業(yè)設(shè)計師會共鳴一般對照《世界工業(yè)設(shè)計史》的內(nèi)容,將“光線必須通過一次反射達到工作表面”脫口而出。
3、產(chǎn)品設(shè)計策略的改變
《設(shè)計藝術(shù)的含義》一書中,《面向21世紀(jì)的設(shè)計》章節(jié)談到計算機的普及對設(shè)計的影響,指出“工業(yè)設(shè)計面向未來,設(shè)計師設(shè)計觀念的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵”。針對網(wǎng)絡(luò)消費購買動機和選擇方式的遷移,產(chǎn)品設(shè)計的策略應(yīng)有所改變,主要表現(xiàn)在以下三個方面:
3.1、產(chǎn)品的視覺表現(xiàn)
“虛擬交易平臺”下的產(chǎn)品集中的或者唯一的表現(xiàn)形式是“視覺”。這意味著產(chǎn)品設(shè)計從創(chuàng)意、結(jié)構(gòu)和材料的運用到功能的表現(xiàn)完全依靠視覺的傳達。
3.1.1、材質(zhì)的表現(xiàn)
缺少了觸感、氣味、味覺等其他表達方式,產(chǎn)品設(shè)計需要把材質(zhì)的這種感覺隱含在視覺元素上。這其中最成功的案例之一是意大利設(shè)計師波普風(fēng)格的沙發(fā)(圖1)設(shè)計。設(shè)計用嘴唇的形態(tài)詮釋了沙發(fā)柔軟的材質(zhì)。
相關(guān)的創(chuàng)意在包裝設(shè)計上層出不窮。
圖1-意大利沙發(fā)設(shè)計 圖2-水果味果凍 圖3-蜂蜜包裝設(shè)計
圖2用在果凍封套上印制水果切開時的圖案,表明了果凍的口味。圖三提取了蜜蜂的外觀特征用于設(shè)計蜂蜜的瓶形,讓消費者很快注意到商品的屬性。
3.1.2、功能的表現(xiàn)與隱喻
本文提及的功能的表現(xiàn)并未指“看到汽車想到方盒子”或者“紙巾一定是圓筒狀”的這類約定俗成的外觀設(shè)計,新穎的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)消費時代往往具有更好的表現(xiàn)力的事實無法改變,比如網(wǎng)絡(luò)暢銷產(chǎn)品ipod音響小人Headphonies。
圖4中小人帶了一副白色耳麥,表明這是一款跟音樂有關(guān)的產(chǎn)品。這是網(wǎng)絡(luò)消費時代功能性產(chǎn)品視覺傳達的趨勢。給人一種全新的體驗性的外觀,越是新穎離奇,越容易脫穎而出。然而,隱喻的手法不可缺。
在網(wǎng)絡(luò)消費時代,隱喻成為創(chuàng)意的主要策略和方法。關(guān)于隱喻定義的共同點是:隱喻是用一種形象取代另一種形象而實質(zhì)意義沒有改變的修辭手法。
圖4-Headphonies圖5-Michael Graves設(shè)計的茶壺 圖6-花瓣風(fēng)扇
圖5中,為了使無法直接傳達的壺哨的抽象功能屬性——鳴叫提醒功能直觀的顯現(xiàn)出來——設(shè)計師借用了一個類似的動物符號來進行輔助表達,即小鳥。圖6中,風(fēng)扇的形象為植物的形象所取代,而其實質(zhì)意義并未改變,聯(lián)系兩者的法則是風(fēng)扇和植物形象間的類似性。科技論文,伴侶。
3.1.3、產(chǎn)品的展示的策略
由于缺少了實體店鋪的展示設(shè)計,設(shè)計師無法在實體空間范圍內(nèi)營造氛圍誘導(dǎo)消費者購買商品。并且,消費者無法親手操作產(chǎn)品獲得使用手感。所以,設(shè)計師必須在展示方法上有新的突破。
首先,產(chǎn)品特點的說明是展示設(shè)計最重要的環(huán)節(jié),在虛擬空間里,消費者通過排版圖片了解產(chǎn)品的外觀具有一定的局限性?,F(xiàn)在新的技術(shù)有Apple公司的360°3D mov,另外的一種方法是制作產(chǎn)品演示視頻,在消費者瀏覽網(wǎng)頁時點擊播放。其次,體驗店也是一種新的商業(yè)模式——例如意大利的FLOS燈具公司在各個國家設(shè)立了體驗館。消費者在體驗店試用產(chǎn)品,然后通過網(wǎng)絡(luò)購買。
3.2、產(chǎn)品“伴侶”的設(shè)計
3.2.1、網(wǎng)絡(luò)消費的心理分析
普通消費者在購買產(chǎn)品的時候,需要購買產(chǎn)品附件——比如買數(shù)碼相機,消費者需要同時購買SD card、讀卡器、相機電池、LCD保護膜等——基于三個原因:①賣家為消費者提供統(tǒng)一的附件載兼容性方面的優(yōu)勢②維修的便捷③在同一賣家購買產(chǎn)品價格上的優(yōu)惠——消費者趨向在同一處購買多件產(chǎn)品。
推導(dǎo)消費者的行為過程,網(wǎng)絡(luò)消費的用戶在包含以上心理的同時,還有兩個特點。首先,網(wǎng)購的高額的郵寄費用使得消費者愿意在同一店鋪買齊所有產(chǎn)品。其次,網(wǎng)購消費者在大量信息的篩選之后容易對某一品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生信任和依賴。
因此在網(wǎng)絡(luò)消費中,販賣一件商品的同時販賣系列產(chǎn)品和產(chǎn)品的附件成為可能??萍颊撐?,伴侶。
3.2.2 “伴侶”產(chǎn)品的設(shè)計方向
最典型的產(chǎn)品伴侶的設(shè)計搭配是: ipod與ipod襪套的搭配,SONY入耳式耳塞與繞線器的搭配。從網(wǎng)絡(luò)消費的受眾群分析,18-35歲消費者是強調(diào)個性的群體。對于創(chuàng)意和新思維的寬容度高。
“伴侶”產(chǎn)品的設(shè)計趨勢表現(xiàn)在:①“伴侶”產(chǎn)品具有情趣化,創(chuàng)意性強的趨勢②產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)巧妙及制作工藝簡單。如圖7、圖8。
圖7-iPHONE支架圖8-書架配套立書板設(shè)計
3.3、實用性功能才能增加產(chǎn)品附加值
ipod NANO 5上市后質(zhì)疑性的相關(guān)評論遠遠多于好評。ipod NANO 5在ipod NANO 4的基礎(chǔ)上做的主要改進是增加了一枚像素不大的攝像頭,而設(shè)想頭只能用于攝影,而不能攝像。這一更新增加了產(chǎn)品的成本,但并不能引起消費者的興趣。相同的例子在軟件設(shè)計中層出不窮。著名的看圖軟件ACDSEE設(shè)計之初得到廣大消費者的青睞,然而在隨之升級的版本中不斷附加功能,擴充了程序體積之后,在主程序的性能和界面操作上沒有明顯的突破。相同的例子還有著名的光驅(qū)刻錄軟件Nero。
中關(guān)村在線的數(shù)據(jù)顯示,相機方面,富士F200,F75的熱門程度居高。根據(jù)文章開頭的網(wǎng)絡(luò)消費的受用群調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)消費用戶在購買產(chǎn)品,尤其在購買數(shù)碼產(chǎn)品時,扎堆在某幾種性價比不相上下的產(chǎn)品上??萍颊撐?,伴侶。這些產(chǎn)品相互對比之后發(fā)現(xiàn):他們的差異并不表現(xiàn)在價位上(價位相差比較大),但是用戶關(guān)心的是產(chǎn)品的性價比。因此,在同一價位的產(chǎn)品,市場的主要份額甚至集中度更高。
網(wǎng)絡(luò)消費意味著消費群體的廣泛的信息來源的同時,更意味著消費這有更多的選擇權(quán)。用更低的成本制造更有用的產(chǎn)品成了產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)的趨勢之一。
4、DELL電腦——網(wǎng)絡(luò)消費案例分析
DELL電腦的成功首先歸功于DELL電腦的硬件配置,消費者可以自主DIY電腦配置,獲得所有需要的配置,從而獲得所有真正有用的實用功能,從這點上來看,DELL符合網(wǎng)絡(luò)消費的特征。雖然如此,DELL設(shè)計師還是在功能上為消費者提供了更多的可能性。消費者可以選擇是否購買此功能。
從外形上看,DELL電腦的設(shè)計偏干凈簡潔,便于在小圖上展示。另外,DELL的風(fēng)格分為三類:企業(yè)用戶類,家庭用戶類、娛樂玩家類,如圖9。依靠不同的視覺元素,DELL成功了定義了三類產(chǎn)品的內(nèi)涵,表現(xiàn)了產(chǎn)品的親和力。
圖9-DELL電腦,從左到右依次為企業(yè)用戶類,家庭用戶類、娛樂玩家類
5、總結(jié)
在網(wǎng)絡(luò)消費時代,產(chǎn)品設(shè)計的諸多方法依然適用,但是設(shè)計的重點有所偏移。外觀的設(shè)計需要承載更多的產(chǎn)品語義,諸如“伴侶”產(chǎn)品的更多的產(chǎn)品形式應(yīng)該受到重視,設(shè)計師在產(chǎn)品功能設(shè)計過程中應(yīng)該更加注重實用性。產(chǎn)品展示的形式也需要有所突破。一種新的消費方式對于產(chǎn)品設(shè)計師是一種挑戰(zhàn),更是一種機遇。
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