文員工作職責

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文員工作職責范文第1篇

公寓保潔員工作職責

一、按時上下班，工作時間內隨時巡查，保障所管轄區域內的清潔衛生，為學生提供滿意的服務;工作中服從安排，不得擅自離崗。

二、工作中積極肯干，每天上午8點、下午1：30分開始打掃學生公寓衛生，做到樓道墻面無蛛網蟲網、地面死角磚無污漬。

三、熱愛本職工工作，對自己負責的清潔區要認真清掃，每天清理垃圾至規定地點，及時清倒垃圾桶內的垃圾，保持學生公寓的整潔清新。

四、愛護衛生工具，修舊利廢，節約開支，工具用畢按規定地點整齊存放，及時清洗。

五、不擅自進學生寢室，不接受要學生禮品，一經發現，除加倍處罰外，立即辭退。

七、協助其他工作人員做好公寓的安全保衛，財產管理和創建文明寢室等方面的工作。工作中若發現學校財物或設備包括開關、燈泡、水龍頭等損壞，應立即匯報，以便及時維修。

八、認真做好季節性衛生清除。特別在夏季，定期檢查以做好消毒、滅蚊、滅蠅、滅鼠工作。

九、忠于職守，本著為學院師生負責的宗旨，做好公寓公共間的安全清潔工作。

室外保潔員崗位職責

1.負責大廈紅線范圍內的道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。

2.負責大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。

3.定期對室外沙井、雨污水井及管道和化獎池進行清理疏通。

4.負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表清潔工作。

5.負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消毒工作。

6.對轄區內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。

7.完成上司交辦的其他工作。

學生宿舍保潔員崗位職責

1.對包干區地面每天清掃兩次(公寓樓要求拖洗)，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。

2.洗臉間地面干凈、無積灰,水池無青苔，無油污，無雜物。

3.便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿坂、無臭味、不堵塞。

4.愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。

5.有責任教育學生節約水電。

6.負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。

7.遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。

8.拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。

文員工作職責范文第2篇

省農業科學院治庸問責第一階段工作匯報會在院大樓三樓會議室召開。院長馮祖強主持，全體院領導，各研究所（中心）所長（主任），省種子集團公司、綜合試驗站、院機關處室主要負責人參加會議。

按照省委省政府治庸問責第一階段工作要求，省農業科學院各單位主要負責人分別匯報動員宣傳情況和相應的工作措施，包括召開動員會提高思想認識端正態度，成立領導小組明確分工積極動員，制定實施方案完善制度明確紀律，設立專刊專欄深入基層普及宣傳。其中值得關注的是一些特色工作方法：一些部門在辦公室門上設置人員去向卡，標明上班時間人員去向情況和聯系方式，方便前來辦事的同志掌握情況，提高辦事效率。有的單位將崗位工作制度匯編成冊并發放到每個部門傳閱，閱讀后簽名確認“責任狀”，讓標準的辦公規程深入人心，同時加大工作問責的針對性。有的所利用QQ群、上傳治庸工作相關信息，減少紙質文件運轉時間，提高了政策解讀的時效性。

戴書記出席匯報會并講話。他肯定了一些單位積極端正的工作態度和目前取得的成效，指出農科院應借“治庸問責”的契機，以抓落實、抓細節為重點，認認真真解決問題，扎扎實攻克難題。他要求，領導干部對存在的問題要有清醒認識，不怕矛盾、不怕麻煩、不怕得罪人，從決策、政策、戰斗力、紀律上抓好每一階段工作的落實；黨員群眾在不同的崗位上要遵守不同的工作要求，盡好自己的責任。

馮院長在講話中指出，一方面，各級領導重視和工作程序到位決定了“治庸問責”工作的健康發展，各單位創造了很多好的工作方法，清理、發現了一些問題。另一方面，各單位工作開展得不平衡，思想上的警覺和重視還不夠，有的單位中心組學習和結合實際的討論還沒有開展起來。

馮院長對“治庸問責”工作提出五點具體要求：第一，要以省委省政府和省治庸辦文件為綱。抓住問題導向這條主線，各級領導干部和科研人員設立崗位細則為行為準則和檢驗標準，針對人、針對事地查找問題。第二，嚴格按照“五個階段”開展工作。即：集中排查、召開民主生活會、開展公開承諾、抓好正反面典型、形成整改報告。將每個階段特別是細節落實到位。第三，進一步明確工作重點?？蒲兴枷胱黠L建設是針對科技人員提出的，而“治庸問責”是針對管理人員服務意識不足提出的，重點應放在院、所機關中。第四，始終將學鴻忠書記的講話貫穿治庸工作全過程。李書記的講話思想深刻、高屋建瓴，針對第一階段思想深度不足的問題，應該反復學習并寫出心得體會。第五，進一步加強領導。只有從政治上保持清醒認識和較強的敏感性，從行動上自我檢查自覺遵守，“治庸”工作才能實實在在推進，實現省農業科學院“十二五”跨越式發展。

文員工作職責范文第3篇

酒店服務員崗位個人工作總結范文一

年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創造 為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別酒店業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

酒店服務員崗位個人工作總結范文二

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

酒店服務員崗位個人工作總結范文三

一直以來酒店業的工資及福利待遇相對較弱，在人才競爭上一直處于不利的地位，因此人才競爭更為關鍵。隨著酒店業的服務水平不斷提高，酒店數量的不斷增多，人才市場的供求關系發生了巨大的變化，主要是基層普通員工的缺乏十分突出，凡是從事酒店管理的都知道酒店基層員工，尤其是素質較好的人比較難找到。因此人性化管理的在酒店人力資源管理已經到了舉足輕重的地步。

因此如何發覺吸引、留住、培養、發掘員工是酒店決策層和各部門各級管理人員必須積極面對的課題。

一、 轉變觀念，對員工既要嚴格控制、教導，也要進行情感化管理

酒店各級管理人員對各項管理制度和操作程序與標準的執行方式比較僵硬，因為對實行“半軍事化管理”有片面的理解，不少中基層管理人員對員工工作的問題一般是指責、批評、不滿得多，而給予理解和關懷的比較少。這經常導致上下級工作不協調甚至是緊張的關系，最終導致更多問題的出現，使部門工作脫離正軌。

沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，要把員工視為可以培養成才的重要資源。

管理人員應該時刻表現出對員工工作的支持態度。員工工作出現問題或出現差錯后，管理人員在指出的同時也要問員工想到解決辦法并告訴員工，并幫助其解決。不論是批評員工還是表揚員工都要注意方式和場合，只有充分尊重和支持員工，員工才會產生工作主動性、積極性。

管理人員包括經理只有多深入一線員工工作現場，多進行觀察，并利用合適的時間參與員工的操作工作，既可以體會新的更多的問題，拓展思路，也可以對員工起帶動作用，也有助于消除某些員工對從事服務工作的“自卑”心理(個別員工的自卑情緒往往會影響到其他員工)。

二、善待員工就是善待自己

中國現在的酒店存在的一個普遍問題是人員流動大，或跳槽、或轉行、或因不滿足現狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多，主要的一項就是酒店業門檻低，競爭激烈，經營成本較高，利潤相對低，員工的福利待遇就相對較差。因此，應充分在酒店承受能力之范圍內改善員工待遇。

另一個原因是人們對酒店行業的特殊性的誤解，包括認為服務工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經理對員工進行科學系統的培訓，多做員工的思想工作，糾正他們的錯誤觀念。

還有一個原因就是基層員工的勞動強度比較大，比如客房和餐飲的員工工作，這就要求對員工進行系統培訓，讓他們掌握規范化的操作方法，以省時省力。部門經理應該設法形成一個愉快的團結向上的工作氛圍，讓員工對工作和環境產生樂趣。

任何員工都不愿意長期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務工作的大多是女性，應該將員工的勞動強度控制在合理的范圍，以有利于她們的身心健康。如果員工流失過大，會造成管理和服務的下滑，使酒店喪失核心競爭力。

一、在日常工作中我們樹立了三個理念

1、顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務好顧客的最 終目的

2、細節理念：細節決定成敗，做好每一個工作細節，酒店的管理系統，服務系統才會順暢的運轉。

3、文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。

二、餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業精神。

三、堅持“良心品質、質量第一”的經營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺 子 為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統一的操作標。

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文員工作職責范文第4篇

作為***的一名新員工，通過三天來對于公司的短暫接觸，對公司的組織結構、工作流程、業務范圍和人員環境有了一個初步的認識，首先我對本人所處的發展支持部各個崗位做工作分析：

發展支持部人員構成除了直屬領導以外主要有三個職位：

文案、銷售內勤、行政文員

一、文案：

崗位名稱：文案所屬部門：發展支持部

直屬上級：行政人事部經理

工作職責：負責企業各種文字材料的起草整理工作及其它日常工作

工作內容：版權所有

1、負責整個企業需要整理及使用的文字、表格及各種書面材料的搜集、整合、撰寫；

2、配合領導及其它各部門作好企業規劃發展計劃及企業規章制度及各項工作計劃的編制完善工作；

3、作好企業形象及產品的宣傳推廣，準備文字材料，包括報紙軟文及宣傳品的策劃與設計；

4、組織并實施各種市場宣傳、新聞活動版權所有

5、作好企業年度工作總結即企業年鑒的整理總結；

6、配合企業發展要求及其它部門需要，組織、策劃公關活動及營銷活動；

7、處理日常性工作，完成經理交辦的相關的臨時性工作；

二、銷售內勤：

崗位名稱：銷售內勤所屬部門：發展支持部

直屬上級：營銷部經理

工作職責：負責營銷部日常工作處理及協助營銷部所有人員完成工作。

工作內容：

1、營銷部日常衛生的監督；

2、來訪客人的接待；

3、收發營銷部傳真；

4、每天整理市場部各人員的工作業績，分析匯總后，發到電子郵箱中上報徐總處；

5、整理、匯總、統計公司的銷售數據，確保數據分析的及時和有效；

6、收集匯總有關市場、同行業信息，及時反映市場和銷售費用狀況；

7、建立統一、完整的客戶檔案，對各種合同文本進行收集備案；‘

8、負責售后回訪電話的工作，并每二周對售后回訪電話進行總結分析，上報林總、徐總處；

9、負責各連鎖店訂單的預訂、發貨、退換貨及物料申請、發放等工作；

10、負責對區域內各連鎖店經理和其它機構的全面聯系；

11、負責部門內部的日常接待工作；

12、負責與美涂士與龍馬分銷商日常業務的聯系（包括：進貨、發貨、物料申請等）；

13、負責本部門與其它部門的溝通協調工作；

14、負責完成部門主管安排的其它工作；

三、行政文員：

崗位名稱：人事部文員所屬部門：發展支持部

直屬上級：人事行政部經理

崗位職責：

1、每月1—5日考勤的查核管理；

2、辦公用品的預算、采購及管理；

3、公司辦公用品、固定資產臺帳的建立；

4、負責招聘、解聘、培訓、辭職、協助考核及人動的相關手續；

5、協助各項會議、活動的通知和協調以及執行，會議的記錄和整理；

6、公司所有文件、資料、合同、檔案的保存管理

7、所有鎖匙的管理（財務部除外）；

8、報紙、信箋、郵件的收發；

9、文件、圖紙的打印、復?。ù蛴〉姆秶撼攧罩猓瞻l傳真；

10、公司文件及通知的發放、管理及記錄；

11、名片的印制登記及管理；

12、建立并管理物料倉庫和小倉庫兩本帳目，嚴格執行出入庫規定，定期對物品進行盤點；

13、負責與總部及好易各配送中心的溝通與協調；

14、負責與各廣告制作公司的溝通與協調；

文員工作職責范文第5篇

民族： 　漢 目前所在地： 廣州番禺

年齡： 　21 戶口所在地： 廣州番禺

婚姻狀況： 　 未婚

求職意向及工作經歷

應聘職位： 　行政|后勤、 文職類、

人才類型： 　全職 職稱：

工作年限： 　0 可到職日期： 　隨時

求職類型： 　全職 希望工作地區： 　廣東江門 廣東中山

個人工作經歷： 江門安踏專賣店

XX年7月 - XX年8月

銷售員/銷售部工作地點：江門

工作職責和業績：

主要負責專賣店內服裝，鞋類的銷售工作。工作期間每天的個人成績都能保持在員工中的前3位。

江門新會長江補習社

XX年 - XX年

英語老師工作地點：佛山

工作職責和業績：

負責小學5年級學生的英語補習，還有成年初級的英文學習。得到學生和補習社負責人的肯定，表現優秀。

xxx貿易公司

2011年7月 - 2011年8月

實習文員工作地點：廣州

工作職責和業績：

負責客戶聯系，跟進，整理相關資料，業務。

教育背景

畢業院校： 　廣東技術職業學院

最高學歷： 　大專 畢業日期： 　2011年6月

所學專業一： 外語　 所學專業二： 計算機

受教育培訓經歷： XX年9月至2011年6月 廣東技術職業學院 商務英語 cet-6，全國計算機二級，商業協會高級物流管理員證書

語言能力

外語：英語 外語水平：英語六級

國語水平：精通 粵語水平： 　精通

工作能力及其他專長

具有進取精神和較強的動手能力。良好協調溝通能力，適應力強，反應快，愛創新。有較強的組織能力，活動策劃能力。有較強的團隊精神，良好的人際關系。處事認真負責，細心，勇于承擔，對工作有毅力，勇于迎接新挑戰。

由于我是應屆畢業生，工作經驗相對缺乏，但我不怕辛苦，下決心找到合適的工作，好好地鍛煉自己，希望能給我這樣的一個鍛煉機會，同時讓我為在職的單位努力作出貢獻。

自我評價

一路工作學習走來，練就了我勤奮上進責任心強的工作態度，并樂于與人溝通，愿意接受有一定壓力的工作。

english resume: bjective

foreigh trade staff; translator; english asistant

personal

english name: ruth gender: female

health: excellent marital status: single

birth date: 0709, 1979 residence: hongan hubei

height: 165cm major: business english

email: com mobile: xxx

current address: xinghua building, huangshi east road, baiyun district, guangzhou

education

sep.XX~jan.2011 college of continuing education of guangdong university of foreign studies majoring in business english

sep.XX~jun.XX college of continuing education of dalian university of foreign languages majoring in english

curriculums included international trade practice, business english translation, foreign trade correspondence, advance english, the survey of english countries, business english listening and speaking, etc.

certificate received band 4 test for english major (tem4); cambridge business english certificate (bec vantage)

work experience

oct.XX~aug.XX being in charge of the customer service in dalian dongfang logistic co, ltd.

jun.XX~sep.XX foreign teacher assistant in dalian future training school

apr.1999~jul. XX salesman in dalian longxing electronic co, ltd

skills

good command of listening, spoken, reading and written english; proficient in international trade practice and business writing;

mastering office automatic software (word excel and powerpoint)

habbies

climbing mountain; reading; traveling and surfing on the internet.