郵政營銷案例

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郵政營銷案例范文第1篇

1 創設情境，激發興趣

為了激活英語教學，讓學生積極參與課堂活動，學生也更容易理解英語基礎知識，并且對此更感興趣。在教學中，教師應盡可能地使用各種現代化的教學手段，而信息技術應用于英語課堂教學中，為更好地創設語言環境起了重要作用。它能充分調動學生的學習興趣，優化中學英語課堂教學。

例如，學習了一些水果的名稱之后，筆者在課堂上做了這樣一個競猜：利用多媒體快速播放一些水果的圖片，提醒學生注意圖中的有關信息。然后將班級的學生分成8組，提出問題：“What can you see？ What color are they？ How many...are they？”讓他們對圖中水果的名稱和數量進行搶答，并記下各組的成績。學生踴躍參與，熱情極為高漲，進一步加強了教學的互動和學生間的合作。

又如，筆者用多媒體課件呈現一張北京正在下雨的圖片，針對圖片提問：“What’s the weather like in Beijing？”學生答道：“It’s rainy in Beijing.”教師再循循善誘一下，讓學生用這個詞來造句，使教學變得妙趣橫生。

通過這種方式，教師把課堂的主動權交給學生，給學生設置了一個學習的情境與氛圍，比單獨的憑空想象更形象化、具體化。

2 創設真實情境，培養學生實踐能力

學生學習英語只注重句型的學習，忽視它的具體應用，將這些知識遷移到實際生活情境的能力比較差，當他們遇到與之不同場合下的現實問題時就束手無策。在情境的創設上，語言往往顯得蒼白。教師通過多媒體技術，能在課堂上模擬現實生活的情境，給學生提供使用英語交際的機會，對提高交際能力具有明顯的優勢。如教師用多媒體展示美國世貿大廈著火的視頻，然后提問：“Look at this video， what should we do now？”此過程設計的巧妙之處在于教師較好地把學生見過的火災的現場與課堂恰當地結合了起來，這是學生非常熟悉的場景。通過視覺和聽覺的傳輸，創設了較為真實的交際情境，這個情境的創設，讓學生既因為能準確地回答教師的提問而有成就感，又使學生在完成語言技能培養的同時進行了生活常識的教育。

3 訓練學生的創造性思維，培養探究能力

多媒體技術與網絡特性的結合，正好為學生創新能力培養營造了最理想的環境。多媒體能打破時間和空間的限制，為展示英語文化背景提供方便，學生只有經歷一個探究的過程，才能嘗到科學探究的甜頭，產生參與探究活動的積極性。如教師要學生用所學的英語制作電子賀卡，他們自主探究、動手實踐，一起欣賞賀卡，提高藝術鑒賞能力。教師有針對性地協助指導，然后進行小組作品交流，評選優秀設計師。教師主要是通過構建一個自主探究的課堂文化情境，提出設計賀卡問題，為學生提供了一個自主學習的空間，學生通過小組合作交流的方式，嘗試用所學的英語單詞和句型結合實際來設計賀卡。此案例聯系學生生活實際展開教學活動，真正使學生在學習的過程中學會科學知識。

為了讓學生對一些國家有個初步了解，筆者搜集了大量的資料、圖片、音樂以及視頻，其中有學生較為關注的標志性建筑和著名的自然景點，如the Statue of Liberty、Big Ben等，讓學生在欣賞的過程中了解異國的文化，有益于對英語的理解和使用。

4 英語課堂中多媒體教學的反思

4.1 教師的定勢思維直接影響信息技術的應用

在運用多媒體設計的課堂教學中，尤其是在采用這種教學手段的初期，部分教師經常把內容呈現形式設計得固定而呆板，在情境的創設上，語言往往顯得蒼白，削弱了它的教學輔助功能，甚至適得其反。

4.2 在課堂中不能恰當運用信息技術

信息技術在英語課堂中幫助學生進行知識的意義建構，多媒體教學課件的質量直接影響教學效果。有些教師制作課件時想通過花哨的背景、艷麗的圖片來吸引學生，但是，如果運用不恰當，不但不能使學生掌握正確的英語表達，而且過多的刺激容易分散學生的注意力，不斷單一問題的重復提問和引導不利于培養學生的形象記憶能力，反而削弱課堂教學效果。筆者認為課件的制作宜精忌繁，還要考慮學生的接受能力，不能一味追求信息的容量，盲目增加教學內容。

參考文獻

[1]潘天士.課件制作理論與技巧[M].北京：機械工業出版社，2004.

郵政營銷案例范文第2篇

關鍵詞，阿爾茨海默病；學習記憶能力；安神益智方；實驗研究

老年癡呆癥(AIzheimer's disease，簡稱AD)是老年人的常見病、多發病。其首要癥狀是智力、記憶力、感官定向能力、判斷力、語言思維能力不可逆的進行性退化，并常伴有性格改變。有資料表明，5％-15％的老年人有不同程度的癡呆癥狀。AD目前已成為繼心臟病、腫瘤和中風之后的第4位死亡原因，由于其隱匿性和不可逆性，給家庭和社會帶來很大負擔與危害。現代醫學對本病尚缺乏理想的治療方法，而中醫對老年癡呆的治療卻有其獨到之處。安神益智方已運用臨床多年，療效確定。現將其對AD模型小鼠學習記憶能力和腦組織SOD、MDA及LF含量的影響總結如下。

1　材料

1．1 動物

2月齡NTH清潔級小鼠，雌雄各半，體重18―22g，由湖南中醫藥大學動物實驗中心提供(合格證號：湖醫動字第20-001號)。

1．2藥物及試劑

1．2．1藥物安神益智方：人參6g,熟地9g，當歸9g，炒白術5g，炙甘草3g，酸棗仁6g，制遠志5g等。取藥5劑，煎成1500mL。濃縮成750mL備用。批號：20060321。腦復康(吡拉西坦片)，批號：20051001，每片400mg，由威海亞太藥業有限公司生產。取30片配制成600mL的藥液，濃度為20mg/mL，備用。Alcl3，批號：20050513，天津市大茂化學試劑廠生產。取25.2g配制成2520mL，10mg/mL，備用。亞硝酸鈉，批號：20041226，如皋市華瑞試劑廠生產，用蒸餾水配制成2.4mg/mL。氫溴酸東莨菪堿，批號：T05N531，杭州民生藥業集團有限公司生產，5mg/片。用蒸餾水配制成1.5mg/mL。

1．2．2試劑超氧化物歧化酶(SOD)、丙二醛(MDA)脂褐素(LF)、考馬斯亮蘭測定試劑盒購均自南京建成生物工程研究所，批號分別是20060510、20060513、20060515、20060515。

1．3主要儀器

u-3010紫外分光光度計，日本日立公司：DT-200跳臺自動測試儀，成都泰盟科技有限公司。

2　方法

2．1動物分組及造模

取2月齡NTH清潔級小鼠120只，雌雄各半，體重(20.33±2.32)g[雌性(20.19±2.06)g，雄性(20。46±2.57)g]，按照完全隨機設計，遵照均衡性原則，先將動物雌雄分開，再按體重分層，然后查隨機數字表將動物隨機分成Ⅰ空白對照組，Ⅱ模型組，Ⅲ模型+中藥組(5.59u/kg)，Ⅳ模型+腦復康對照組(0.42g/kg)共4組，每組30只。用Alcl3灌胃造模正常對照組以蒸餾水灌胃，每天1次，連續9周：模型組每天以Alcl3200mg/kg灌胃，上午給藥，每日1次，連續9周；治療組，自Alcl3灌胃第7天起上午給予Alcl3灌胃外，每日下午給予相應的藥物，每日1次，連續8周。灌胃體積為0.4mL/10g體重。

2．2觀測指標

2．2．1 AD病模型小鼠記憶功能測試小鼠跳臺試驗，包括記憶獲得(東莨菪堿)、記憶鞏固障礙(亞硝酸鈉)和記憶再現障礙實驗(乙醇)。方法：于實驗的63天進行跳臺試驗，訓練前1h灌胃給藥，即進行本試驗。各組再按隨機數字表法分成3區，每區10只，分別接受3個試驗。試驗方法參照徐淑云等文獻記載進行。利用小鼠對電擊的記憶能力進行實驗，采用DT-200跳臺自動測試儀(成都泰盟科技有限公司)。每批實驗各組分別有1只小鼠給藥，平行操作。10min后再給第2只小鼠注射，以此類推。

①記憶獲得實驗：每組各取第1區10只，I組按10mL/kg腹腔注射生理鹽水，Ⅱ～Ⅳ組分別給予氫溴酸東莨菪堿3mg/kg腹腔注射。注射后15min進行跳臺訓練(各組小鼠平行操作)。實驗分為訓練和測試口訓練前讓小鼠置于跳臺儀中，先適應環境5rain，輕放于平臺上，當動物從跳臺上跳下四肢接觸銅柵時，即給予24V電壓刺激，使小鼠受電擊3次，小鼠受到電擊后的正常回避反應為逃避到平臺上，記錄小鼠逃避至平臺上的潛伏期，并記錄5min內的觸電次數(錯誤次數)，以此作為學習成績。24h后進行測試，記錄小鼠第一次跳下受電擊的時間(潛伏期)及其3min內受電擊的次數(錯誤次數)，以此作為記憶功能的評價指標。②記憶鞏固障礙實驗：每組各取第2區10只。學習能力測試方法同前。訓練完后除對照組外各組立即腹腔注射NaN02 120mg/kg，以復制記憶鞏固障礙模型。24h后進行記憶能力測試口方法為將小鼠放在平臺上，箱底通電，小鼠從臺上跳下為錯誤反應，記錄從放上平臺到跳下的時間為潛伏期。并記錄3min內的錯誤次數。③記憶再現障礙實驗：每組各取第3區lO只，測試學習能力。于訓練后24h，記憶測試前20min，除對照組外，各組灌胃40％乙醇10mL/kg復制記憶再現障礙動物模型，然后測試記憶成績。記錄潛伏期及5rain內的錯誤次數。

2．2．2腦內自由基代謝指標的影響 (1)組織勻漿制備：末次給藥后1h，各組動物脫臼處死，取腦，冷生理氯化鈉溶液沖洗殘血，拭干。精確稱取腦組織，剪碎，置超聲波組織勻漿器中，加入9倍預冷的生理氯化鈉溶液或根據需要加入蒸餾水，制取10％的水相組織勻漿待測。

(2)測試方法：①考馬斯亮蘭蛋白測定試劑盒測定法：(測定SOD，MDA、LF指標需先測定此蛋白后才能進行計算)取制成的10％組織勻漿0.05mL，混勻，室溫靜置10min，于595nm處，1cm光徑，空白調零，用U-3010紫外分光光度計測各管吸光度。注意點：此法靈敏度高，所以標

準蛋白含量及蛋白含量必須用生理鹽水稀釋至1.3g/L(1.3mg/mL)以下，此范圍內呈線性關系。蛋白含量高的樣品請用雙縮脲試劑進行測定，測試范圍為1―15mg/mL。②超氧化物歧化酶(SOD)試劑盒測試法(羥胺法)：取10％的腦組織勻漿液再稀釋10倍，制成l％的腦組織勻漿。與試劑用旋渦混勻器混勻，置37℃恒溫水浴40min，室溫靜置10min，于550nm處，1cm光徑，蒸餾水調零，用u-3010紫外分光光度計測各管吸光度。③丙二醛(MDA)測定試劑盒測試法(硫代巴比妥酸TBA法)：取10％的腦組織勻漿液0.2mL與試劑旋渦混勻器混勻，試管口用薄膜扎緊，刺一小孔，95℃水浴40min，取出后流水冷卻，然后3500―4000r/min，離心10min。取上清，532nm處，1cm光徑，蒸餾水調零，用u-3010紫外分光光度計測各管吸光度值。④脂褐素(LF)測定(熒光比色法)：取水相組織勻漿1mL，在1mL勻漿中加入經500C預熱后的氯仿甲醇混合液2mL：在旋渦混勻器上抽提30s間歇10s，共抽提3次。30000r/min離心10min，此時樣品分3層，上層為水相，中層為組織沉淀層，下層為氯仿甲醇相。吸取上層水相，再用帶長麻醉針頭的針筒沿管壁穿透中層，吸取下層氯仿甲醇液。向氯仿甲醇提取物中加人0.1mL的試劑，輕輕搖勻，使之澄清透明。將上述液體置紫外燈下放置60S，倒入石英比色杯中，用取有機相用u-3010紫外分光光度計(日本日立)測其熒光強度。以0.1μg/mL的奎寧標準液，氯仿甲醇混合液為空白，發射波長420nm，激發波長360nm測定熒光強度。

2．3統計學方法

本實驗全部數據采用SPSS12.0版統計軟件包處理。潛伏期及5min內的錯誤次數結果均用x±s表示，組間比較用單因素方差分析，兩兩比較用q檢驗，檢驗水準：a=0.05。

3　結果

3．1 中藥對東莨菪堿所致小鼠學習記憶獲得影響

結果表明，中藥可使小鼠錯誤次數低于模型組，可使潛伏期明顯延長(P＜0.01)，提示中藥對東莨菪堿所造成的記憶獲得均有明顯的改善作用，而與腦復康組比較差異無顯著性(p＞0.05)，見表1。

3．2 中藥對亞硝酸鈉致小鼠記憶鞏固障礙的影響

模型組測試潛伏期縮短，錯誤次數增多，與正常組比較差異顯著，說明模型組小鼠學習記憶鞏固出現障礙。與模型組比較，中藥組小鼠測試潛伏期均明顯延長，錯誤次數有一定程度的減少(P＜0.01)。腦復康組小鼠測試潛伏期明顯延長，測試錯誤次數顯著減少(P＜0.01)。結果表明，中藥對亞硝酸鈉所致小鼠學習記憶鞏固障礙有明顯的改善作用，但弱于腦復康，結果見表2。

3．3 中藥對乙醇致小鼠記憶再現障礙的影響

結果顯示，在灌乙醇之后，與模型組相比，對照組、腦復康組，中藥組的潛伏期明顯延長(P＜0.01―0.05)，錯誤次數明顯減少(P＜0.05)，而中藥組與腦復康組比較差異無顯著性。說明中藥具有拮抗乙醇所致小鼠學習記憶再現障礙的作用，結果見表3。

3．4腦內自由基代謝指標的影響(SOD MDA LF)

模型組小鼠SOD活性明顯降低，MDA及LF含量明顯升高，與正常組比較差異顯著(P＜0.01)，說明模型組抗氧化作用明顯減弱，自由基明顯增多。與模型組比較，中藥組SOD活性明顯升高，MDA及LF含量明顯下降(P＜0.01)；與腦復康組比較差異無顯著性(P≥0.05)。實驗結果表明，中藥有明顯升高小鼠癡呆的抗氧化能力，降低氧自由基對機體的損傷。阻抑了LF堆積，結果見表4。

4　討論

祖國醫學將AD病歸屬于呆病、文癡、善忘、郁證、癲證等范疇，認為其病位在腦，與心腎肝脾關系密切。其主要病機分為虛實兩端。虛證以肝腎陰虧、心脾氣虛及陽虛為主；實證以痰、瘀、火、郁為主。臨床治療多以補腎填精、活血通竅、益氣養血、清熱滌痰開竅等為治療大法。安神益智方由人參6g，熟地9g，當歸9g，炒白術5g，炙甘草3g，酸棗仁6g，制遠志5g組成，具有補氣養血，安神益智作用，臨床運用多年，療效顯著，本次實驗研究也證實了其治療AD病的良好作用。

郵政營銷案例范文第3篇

1．1培訓與實踐相結合

轉型成效主要體現在人身上，因此對員工的行為固化非常重要。培訓可以提高員工的營銷意識和業務技能，培訓部門和金融專業部門應按照轉型的新要求，量體裁衣制定培訓計劃，讓員工在培訓中反復接受新的工作標準和工作流程，進而形成較為穩定的行為意識。良好的培訓是第一步，還需要員工通過工作實踐來逐步體驗成長，把學習到的理論知識貫徹到每一天的工作中。堅持每天兩會三巡，兩會即晨會、夕會，三巡即早、中、晚巡查，通過反復和及時講述工作細節，分析每一個營銷案例，研究每一個客戶方案，在不斷糾錯中提高員工的綜合素質，使員工相互促進，共同成長。

1．2表率和標桿相結合

俗話說，火車需要車頭帶，轉型網點負責人必須以身作則，用自己的實際行動和對轉型標準的貫徹來帶動網點的整體轉型。如果轉型網點負責人不能堅持轉型要求，就會使整個網點的員工士氣受到打擊，因此負責人的表率是第一位。在關注負責人的同時，還要將轉型的先進人物樹立為標桿，激發和督促其他員工以標桿為榜樣，形成員工之間相互競爭、相互PK、你追我趕的氛圍，激發網點全體員工參與轉型的熱情，進而提升網點業績和收益水平，形成轉型促進發展、發展固化轉型的良性循環。

1．3鼓勵與獎勵相結合

想要將好的行為方式固化，激發每位員工的熱情，良好的機制和制度必不可少。應該堅持精神鼓勵和物質獎勵相結合的原則。獎勵不一定需要金錢，有時精神鼓勵比物質報酬更能滿足員工的成就感，驅動員工的創新意識。多采用正向鼓勵和獎勵，激勵對象不應僅包括少數優秀者，也應包括暫時沒有成功的努力者，因此在獎勵制度設計上，應該既能促進內部競爭，又能保證成員合作，多設集體獎，少設個人獎，多設單項獎，少設綜合獎，可多設獎金數額較低的小獎，少設獎金數額較高的大獎，賦予每位員工獲得成功的希望。轉型是一個不斷轉變的漫長過程，對于轉型已經取得的成效，一定要堅定不移的堅持下去，絕不能半途而廢。只要堅持下去，員工就會有足夠的信心面對暫時遇到的挫折和失敗，最后五分鐘也許是轉型成功的關鍵所在。

2、郵政金融網點轉型成果的復制推廣

2．1金融網點大范圍轉型面臨的三大風險

企業轉型是一個競爭優勢提升的過程，整個過程應該包括解凍揚棄、創新轉型、復制推廣、固化維持等階段。想要讓示范網點轉型成果在較大范圍內取得成功，就必須復制推廣示范網點的經驗，而成功復制推廣的前提就是要化解大范圍轉型面臨的的三種風險。

2．1．1人力配置的風險

郵政企業是大型國企，歷史悠久，但員工數量較多，素質也參差不齊，由于轉型需要員工具備更高的綜合素質，勢必會有一部分員工跟不上轉型的步伐，這就會帶來一系列問題：人多而不是人才多，力強而不是智力強。想要在確保轉型成功的前提下保持企業的和諧發展，人力配置確實存在一定的風險。

2．1．2短期效益的風險

轉型既然是一項長期工作，就必然會帶來長期利益和短期效益的沖突，如果轉型網點的轉型成效不能在短期內體現出來，時間一長，投入的資金不能及時收回，達不到轉型的預期收益值，就會加大轉型阻力，甚至會讓轉型工作遭受失敗。在防止短期效益風險的同時，還要避免急于求成的風險，期望轉型立刻成功，把轉型戰線拉得過長，攤子鋪得過大，就會力不從心，適得其反，所以一定要掌握好轉型的尺度。

2．1．3真實觀念的風險

態度決定一切，觀念影響行為，轉型是企業的整體推進，需要全體員工的理解、支持、參與，需要企業通過一切手段進行宣貫。有時員工看似理解轉型，但是還停留在表層，對轉型的實際意義并沒有理解透徹，對轉型和自身利益的關聯度也沒有掌握。有些員工認為轉型只是企業的事情，采取漠不關心的態度，還有些員工采取有保留地支持，這些情況都會在一定程度上影響轉型的全面復制推廣。

2．2復制推廣網點轉型成效的具體策略

企業想要成功轉型，從示范網點轉型的成功推廣到全部金融網點，還應該關注以下幾方面工作。

2．2．1加強組織領導

轉型工作事關大局，通常由企業領導層發起，在轉型過程中，也會涌現出很多基層的典型經驗，需要領導管理層挖掘并弘揚。在轉型巨變中，每時每刻都需要管理層及時介入，發現問題，解決問題，同時轉型工作也需要領導管理者的表率，用他們的實際行動推動整個轉型工作的前進。

2．2．2增強責任意識

責任感是完成每項工作的前提，不管是網點負責人，還是理財經理、大堂經理、柜員，都要對自己的崗位充滿強烈的責任意識。有責任感的員工，才能真正把企業的事情當作自己的事情，認真貫徹上級領導的轉型意圖，一絲不茍地執行轉型工作要求。因此應該把員工的思想教育放在重要位置，反復宣傳企業愿景，用企業文化打造一支團結、堅定的團隊。

2．2．3關注信息溝通

轉型需要各個層次的員工支持，轉型觀念深入人心，轉型才可能成功。因此，應時刻關注轉型工作的進展情況，對轉型工作的每一個進步都要及時宣傳，利用郵政信息、短信、微信、宣傳欄、QQ群等渠道，讓全體員工充分了解轉型的實際情況，讓管理層及時調整與實際不相適應的部分，確保轉型的順利推進。

2．2．4完善獎勵機制

獎勵是建立在對轉型工作有清晰評價的基礎之上，因此沒有一套完整的考核獎勵機制，就不能充分調動和激發員工的熱情。目前，寶應縣郵政局實行的積分制，是比較適合轉型的評價系統，通過在轉型實踐中不斷完善調整，用獎勵來鼓勵、激勵員工投身到轉型工作中，用獎勵引導員工摒棄與轉型不相適應的行為，用獎勵約束、指導員工加強自身能力建設。

2．2．5統一工作標準

第一批示范網點由外來老師親自指導，而下一批網點乃至更大范圍的復制推廣，需要郵政內部的轉型大使來推進，因此必須建立一套統一的轉型工作標準，不能出現一個網點一個樣，各自為陣的怪現象。同時，還要突出重點，把轉型目標置于首要地位，防止把資源引向其他方面，無法滿足轉型需要。務必整合好郵政企業的現有資源，用統一的服務營銷模式和流程規范員工行為，進而實現轉型工作的標準化和客戶體驗服務的一致化。

2．2．6建立項目體制

轉型是一項復雜的工程，需要有強大的專業部門對轉型工作負責，把轉型動機轉化為項目，對項目執行情況進行跟蹤、評估和分析，并進行修正。目前寶應縣郵政局已經設置轉型辦公室，通過整合各部門的相關人員及企業資源，用項目體制捏合成一個整體。在具體實施上，務必堅持轉型大使隊伍的穩定，發揮轉型大使的作用，一個網點的成功轉型就是一個項目的成功實施。

2．2．7制定行動方案

郵政營銷案例范文第4篇

關鍵詞：誠信 C2C電子商務 支付寶 信用體系

近年來，C2C電子商務在我國有了相當大的發展，但誠信問題成了影響電子商務發展的瓶頸問題。通過各種手段從根本上解決在C2C電子商務中的誠信缺失問題，建立我國C2C電子商務信用管理體系，為C2C電子商務的發展營造一個較為寬松的信用環境，對推動我國C2C電子商務市場的健康發展，具有很現實的意義。

一、 C2C誠信問題的現狀及存在的問題

網絡交易雙方不實際接觸，在貨物和貨款交付上就出現一個時間差，這個時間空隙帶來了網絡欺詐的可能。解決貨款交付時間差目前采用的方法是第三方擔保、支付，國內第三方支付平臺主要是eBay易趣的“安付通”和淘寶網的“支付寶”，二者在費用收取、監管方式、結算時間等技術層面有著很多細節問題上的不同，但其基本的思想是一樣的，都是作為交易的第三方完成資金結算。

由于網絡的虛擬性，交易雙方在網上是匿名的，由第三方就充當信譽證人即保護了個人隱私，又能實現公平交易。第三方支付平臺在商家為網絡商務的安全性頭痛的時候起到了“保駕護航”的作用，得到了廣泛的應用。作為一種針對網上交易推出的安全付款服務，“支付寶”可在買家確認收貨前，替買賣雙方暫時保管貨款。因為收貨后賣家才能拿到錢，所以不存在買家貨款被騙的情況;而對賣家而言，交易資金實時劃撥，點點鼠標就能完成交易。目前，“支付寶”已經同工、建、招、農幾家銀行達成戰略合作關系，從而較好地解決了資金安全和網絡支付問題。通過約束買賣雙方的經營行為，從而建立起誠信經營環境。

采用了第三方支付和信譽擔保方式后，電子商務交易中的網絡欺詐和交易投訴仍然不斷，其存在的問題諸如:獨立于網絡之外的物流活動的誠信風險依然存在;影響電子商務活動的不確定因素很多，“支付寶”業務防止網絡商業欺詐起到的作用仍然停留在“防君子不防小人”層面上的;買賣雙方對標的商品的描述認知的差異和賣方寄售低劣產品“以次充好”的欺詐行為;C2C網站自身的誠信問題可能導致電子商務流水線的雪崩。二、提高C2C電子商務交易中的信用對策

電子商務，首先應該是安全的電子商務。要解決安全問題，就必須全面系統地建立起一套完善的信用機制，兼顧平等、公正和效率，簡要談以下兩點。

1.信息流、資金流、商流一體化

由于“支付寶”等第三方信用支付手段的采用，C2C在信息流和資金流上的一體化已基本形成，但商流問題卻成了C2C電子商務的瓶頸。解決這一問題，需要C2C網站設法切入物流，構造物流聯盟。這里所謂物流聯盟，是指電子商務網站以及郵政、快遞等物流企業組成的物流產業鏈（SCM），電子商務網站在其中扮演產業鏈的催生及帶動者，對目前物流資源進行合理而高效的整合與利用。當然，讓C2C來切入物流并不是件容易的事情，不過，作為最能體現互聯網精神C2C，如果把這一塊工作做好了，形成一個完整的產業循環鏈，獲取超額利潤，挑戰傳統商業將只是時間問題。

2.第四方監管

實際上，盡管支付寶公司與工、建、農，招等銀行簽訂了戰略合作協議，但其協議內容只是停留在企業經營層面上的“托管”而非“監管”。這些銀行對“支付寶”賬戶上的資金是否“專款專用”并沒有監督的權利和義務。這樣就導致支付寶公司本身“類銀行”的相關業務處于監管真空狀態，這給使用“支付寶”的資金安全留下財務隱患。因此，這就需要建立起對其的嚴格監管，即政府條件下的第四方監管，在操作實務上，可否參照銀行系統的存款準備金方式值得探討。

作為一種道德規范，誠信是一切道德的基礎和根本。對于電子商務領域，誠信不僅是一種責任，更是一種聲譽和資源。網絡交易誠信安全建設未有窮時，但前途光明，這便足以為這個潛力無限的新生行業撐起一片晴朗的天空。

參考文獻：

[1]楊堅爭:電子商務營銷案例子，中國人民出版社，2004

[2]呂延杰:中國電子商務發展研究報告，北京郵電大學出版社，2003

[3]方美琪:電子商務概論，清華大學出版社，2002