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一、現狀分析
(一)網點租賃和自有各占一半,但機構間差異較大,省會城市行的租賃比率高于制度規定。該省近3年租賃網點所占比率,平均為49.71%,但所轄二級機構之間由于歷史因素造成的差距較大,截至2010年末,網點租賃比率最高為72%,最低為24%。
早在2008年,從總行層面就倡導全行,尤其是省會城市等中心城市行要充分抓住機會,增加網點建設投入,提升網點自有率,并強調省會所在城市行的租賃比率最高不得突破70%,但本次調查的省會城市網點租賃比率卻為72%,高于制度要求。
(二)網點租賃合同期與裝修期不匹配,導致被動續簽合同并接受高額租金。根據我國會計制度規定,營業網點的裝修成本的攤銷期為5年,但在調查某一級分行營業網點租賃合同期限情況時發現,近年來新簽或續簽的網點租賃合同中,短期(小于5年)的較多,近3年短期合同所占比例平均為38.06%,其中,最高41.16%,最低34.14%。具體情況詳見表1。(表1)
租賃合同期限的確定需要綜合考慮多個因素,如當地房屋租賃市場價格狀況、出租方的要求、現行財務管理制度的規定及雙方談判能力等。從近幾年房屋租賃市場價格迅速攀升的變動趨勢來看,出租者普遍傾向于簽訂短期租賃合同,因為這樣可以給出租者提供抬高房租的機會。如果租賃的房屋沒有或有很少的投入,出租人提高房租太多承租人可以選擇放棄,不會有資本性投入的損失,但因為我們租賃的營業網點必須按照經營規范進行裝修,也就是每個初次租賃的網點都要投入可觀的裝修費用,如果合同期限短于裝修費用的攤銷期,出租人在續簽合同時要求提高租金,我們則完全處于被動地位,幾乎沒有議價優勢,只能被動接受。
顯然,短期合同比例較大,必然增加合同續簽、價格上漲以及一旦價格談判破裂重新選址的可能,造成我行裝修成本的損失和部分客戶資源的流失。
(三)租賃網點議價能力低,談判被動。近年來,調查的某一級分行在租賃營業網點數量減少的基礎上,年租金反而逐年增大,近3年平均增長率為17.21%。具體情況詳見表2。(表2)
如,以省會城市為例進行偏離度分析。根據某省會城市國家統計局調查部分數據測算比較,2008~2010年省會城市房地產租賃價格同比上漲分別為14.75%、15.2%、5.88%,平均上漲11.94%。而該省會城市行實際支付租金同期分別上漲22.13%、11.63%、6.22%,平均上漲13.33%,超社會平均水平1.39個百分點。
近年來,網點租金快速上漲,有受當地房地產租賃市場價格攀升和城市規劃的影響,但其主要原因:一是租賃合同期限短,被動續簽提高租金;二是缺乏網點租賃的整體規劃,被選網點少,議價能力低;三是選址和議價由不同的部門負責。營業網點租金的上漲,加大了經營成本,消耗了珍貴資源。
(四)超法定義務為個人出租者支付租賃稅費。現行《營業稅暫行條例》、《房產稅暫行條例》等相關規定,“個人出租房屋用于生產經營的須按租金總額繳納房產稅、營業稅及按營業稅的一定比例繳納城市維護建設稅、教育附加、地方教育附加和個人所得稅。”也就是說,出租人取得租金繳納稅金是他的義務。但筆者在調查中發現,我行租賃的營業用房中出租方是個人的,我們除了按照合同約定支付租賃費外,還要應出租人的要求支付本應由其支付的各種稅費。如,某二級機構2010年租賃網點中出租方為居民個人的租賃合同有13個,合同約定年租金額338萬元,其中按市場價格計算的租賃額278萬元,應由出租人繳納的稅費,合計60萬元。(計算過程:出租房屋適用的房產稅率12%、個人所得稅率4%、營業稅金及附加5.55%,應納稅費合計約60萬元=(278×21.55%)。超法定義務為出租人支付稅費,不僅增加了我行成本,還違反財務規定。
(五)基礎管理薄弱
1、相關制度和操作流程尚需健全、完善。網點用房租賃活動實際上是一個系統的決策過程,包括前期調查、合同簽訂、后續管理等諸環節,調查發現,相關制度零散而不系統,特別是網點的前期選址,沒有像一些知名品牌連鎖店鋪那樣有明確、統一的標準,決策人主要憑主觀感覺和個人經驗,沒有依據科學的數據資料選址,不利于各行對租賃業務的規范管理和具體操作。
2、尚未形成建行特色的網點選址決策理論及模型工具體系。前期調查階段是網點租賃的首要環節,需要有科學的富有行業特色的理論作指導,目前我行選址決策基本依賴于傳統經驗和主觀判斷,決策信息以人工收集分析為主,缺乏系統數據支持和先進理論指導,尚未引入主客流動線性法、比較競爭優勢法及渠道協同法等現代選址方法理論。如,一般未對擬選擇網址所在地的中長期城市規劃、周圍環境、家庭狀況、人口密度、潛在客流量、社會購買力、同業競爭程度等主要因素信息進行認真、詳細、完整的收集、分析,決策依據不充分,例如某二級機構因租賃網點前期調查不充分,盲目租賃、裝修。2008年4個租賃網點陸續在裝修后均因城市規劃被強令拆遷,資金損失較大。
3、租賃管理審批權限過于集中。目前,對網點租賃的審批管理為首租和續租租金漲幅超過10%的租賃項目一律由一級分行審批,實際上營業用房租賃項目有大有小,如租賃ATM用房一般只需數平方米,租金額度也較小,本著簡化流程和提高工作效率的原則,一級分行視具體情況可以將租賃權限適當下放。
4、后續評價考核管理需要改善。近年來,加速網點功能建設,優化網點布局是國有銀行的重要工作,網點建設投入力度逐年增大,而網點建設項目后評價工作是評價財務資源執行效率和效果的重要手段,目前該行僅對部分項目(租賃+裝修合計大于100萬元)的部分內容進行了后續評估,評價結果不能全面反映網點租賃管理的總體情況。同時,項目后續評價也是對網點建設相關決策部門及人員的最終考核,但結果問責的很少。如,2007年相關制度對營業場所面積、裝修等控制標準進行修訂。其中面積標準設定由業務數據作為調整基準面積的依據和條件,相關業務數據主要用于客觀衡量網點的實際面積需要和后續追蹤評價。隨著城鎮建設規劃標準的提升,沿街商鋪房產呈樓層增高面積增大的趨勢,一般房屋所有者不愿意分割出租,而相中的擬租賃對象又超過業務發展需要的營業面積,這時個別行就采取虛增業務數據來增大租賃面積的方式變通,結果租賃后部分租賃面積閑置。如某二級機構租賃市區一處房產后,三樓一直空閑,僅作為網點日常庫房使用,相關行處未按上述制度對此進行考核和問責。
二、應對策略
針對上述網點租賃現狀,筆者建議采取以下措施:
(一)由總行制定統一的營業網點租賃管理辦法、操作流程,引進品牌連鎖店鋪的先進網點選址經驗和理論,加強基礎化、規范化、科學化管理,提高網點租賃管理水平。
(二)各級行都要制定網點建設總體目標,區別對待,穩步推進,抓住現階段鼓勵加大營業網點建設力度的有利時機,順勢而為,提高營業網點自有率,改善營業用房成本結構。
(三)進一步梳理、明確各部門職責,在各盡職責的同時,加強橫向之間的聯系溝通,提高及時性,增強聯動性。
關鍵詞:抽水蓄能電站;租賃模式;經濟效益
作者簡介:陳冠昌(1963-),男,浙江蕭山人,浙江省杭州蕭山供電局,助理工程師;衛煒(1985-),男,江蘇興化人,浙江省杭州蕭山供電局。(浙江?杭州?311200)
中圖分類號:F270.3?????文獻標識碼:A?????文章編號:1007-0079(2012)21-0128-02
近年來,我國華東地區電網的電力負荷峰谷差逐漸加大,以杭州市蕭山區為例,蕭山電網負荷峰谷差率超過55%,因此,電力系統迫切需要經濟、有效的調峰電源。與常規電站相比,抽水蓄能電站以其獨有的調峰填谷和快速、靈活的起停特性,成為系統中重要的調峰、調頻、調相和備用電源,同時它的黑起動能力又可保證系統在緊急事故情況下快速恢復,在保障電網的安全、優質運行和經濟性方面具有其他電源不可替代的作用。[1]華東地區目前建成抽水蓄能電站7座,總裝機容量4860 MW[2],若充分利用,對于電廠、電網的安全和經濟運行有重要作用。
目前,抽水蓄能電站面臨的最大問題是電價機制直接影響電站效益保障。[3]若采用競價上網,由于抽水蓄能電站上網電價較高,電網企業和發電企業均得不到足夠的經濟效益。近年來國內外的抽水蓄能電站中,租賃制比較常見,即抽水蓄能電站由獨立的發電企業建造和運營,向電網公司出租其使用權,并確定租賃費用,電網公司在對電站運行考核后支付租賃費,并在銷售電價中將租賃費納入購電成本中。[4]這種模式下所有權與使用權分離,易于結算,權責分明。
黑麋峰抽水蓄能電站是湖南省首座由電源開發公司建設的抽水蓄能電站,電站安裝4臺單機容量30萬千瓦機組,總裝機容量120萬千瓦,2007年首臺機組投產發電,2008年全部建成投產。本文以湖南電網租賃黑糜峰抽水蓄能電站為例,分析租賃模式下使用抽水蓄能電站給電網公司帶來的經濟效益。
一、計算流程
計算黑麋峰抽水蓄能電站高峰時發電,電網減少的從其它電站購電的成本C1;
計算黑麋峰抽水蓄能電站低谷時抽水,電網增加的從其它電站購電的成本C2;
租賃模式下,黑麋峰抽水蓄能電站參與電網發電后,電網購電成本變化C=C1-C2。
二、分析基礎
分析基礎一:湖南電網一般電價表(見表1)。
假設湖南電網平水期腰荷時火電和水電的購電價格分別為X、Y,則高峰時段購電價格分別為X×1.17、Y×1.17,低谷時購電價格分別為X×0.69、Y×0.69;豐水期在此基礎上,火電減3分/度,火電加3分/度;枯水期水電加4分/度,火電減4分/度。
分析基礎二:湖南電網各電廠上網電價表(見表2)。
結合表1、表2可以算出湖南電網各時段對各電廠的購電價格。
分析基礎三:黑麋峰抽水蓄單機發電容量為300MW,抽水容量為-320MW。
三、假設條件
假設條件一:按黑麋峰抽水蓄能電站每天發電時間分別為3小時、6小時進行計算,且發電均在高峰時,抽水均在低谷時段。
假設條件二:黑麋峰抽水蓄能電站高峰發電時替代機組為火電機組,分析表2,被替代火電機組的上網電價為:豐、平、枯價格分別為4005、4405、4705元/萬kWh。
假設條件三:黑麋峰抽水蓄能電站低谷時抽水用的電均為水電機組提供,結合各水電機組容量分析表2,假設提供抽水所用電能的水電機組價格按2種價格計算:豐水期、平水期、枯水期價格分別為2760、3060、3460元/萬kWh(情況一);豐水期、平水期、枯水期價格分別為1224、1624、1924元/萬kWh(情況二)。
假設條件四:按照“抽四發三”原則進行計算,即抽水蓄能電站在抽水發電時通常是4 kWh 電量換3 kWh電量。[5]
四、租賃模式下電網效益分析
(1)計算黑麋峰抽水蓄能電站高峰時發電,電網減少的從其它電站購電的費用C1。
假設每臺機組每天發電3小時,則單臺機組每天發電量為30×3=90萬kWh,豐水期發電量=90×122=10980萬kWh,平水期發電量=90×123=11070萬kWh,枯水期發電量=90×120=10800萬kWh。
電網減少的購電成本C1=〔(10980×4005)+(11070×4405)+(10800×4705)〕×1.17=167956132.5元。
其它情況算法類似(表3)。
(2)計算黑麋峰抽水蓄能電站低谷時抽水,電網增加的從其它電站購電的費用C2。
假設黑麋峰抽水蓄能電站每天發電3小時,即每天發電量為90萬千瓦,則抽水用電量為120萬千瓦,豐水期抽水用電量=120×122=14640萬kWh,平水期抽水用電量=120×123=14760萬kWh,枯水期抽水用電量=120×120=14400萬kWh。
按用于發電的水電機組豐水期、平水期、枯水期價格分別為2760、3060、3460元/萬kWh計算:電網增加的購電成本C21=〔(14640×2760)+(14760×3060)+(14400×3460)〕×0.69=93423240元。
按用于發電的水電機組豐水期、平水期、枯水期價格分別為1224、1624、1924元/萬kWh計算:電網增加的購電成本=C22〔(14640×1224)+(14760×1624)+(14400×1924)〕×0.69=48020688元。
其它情況算法類似(表4)。
(3)租賃模式下,黑麋峰抽水蓄能電站參與電網發電后,電網購電成本變化C=C1-C2
一臺機組每天發電3小時的情況下:
按用于發電的水電機組豐水期、平水期、枯水期價格分別為2760、3060、3460元/萬kWh計算:電網總減少的購電成本C31=167956132.5-93423240=74532892.5元。
按用于發電的水電機組豐水期、平水期、枯水期價格分別為1224、1624、1924元/萬kWh計算:電網總減少的購電成本C32=167956132.5-48020688=119935444.5元。
其它情況算法類似(表1-5)。
五、結論
根據以上分析,租賃模式下使用黑糜峰抽水蓄能電站,在4臺機組每天運行6小時的情況下共可以給電網帶來每年將近10億的經濟效益,除去租賃成本,對電網企業而言仍然有很大的盈利空間。同時還可以看到,抽水蓄能電站能減輕火電機組的調峰負擔,使火電機組盡量擔負基荷和腰荷,保障機組穩定、經濟運行,保證電網的穩定和安全,具有顯著的節能降耗和環保效益。
參考文獻:
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[2]王建軍,黃阮明,楊增輝.華東地區抽水蓄能電站的節能效益分析[J].華東電力,2012,(4).
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【關鍵詞】 卵磷脂絡合碘;復方血栓通;視網膜靜脈;阻塞
視網膜靜脈阻塞是由各種原因而造成視網膜中央靜脈或其分支靜脈阻塞,導致視網膜靜脈迂曲擴張,引起受累視網膜出血、滲出、水腫為主要特征的眼底病,其病程較長,反復發作,患眼視力易于受損甚至因并發癥而致盲。對于該病常規的藥物治療效果尚不肯定[1]。我院自2005年7月至2010年8月應用卵磷脂絡合碘片聯合復方血栓通膠囊治療視網膜靜脈阻塞患者195例(201眼),效果滿意,現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
本組男118例,女77例;年齡42~73歲;單眼189例,雙眼6例;其中視網膜中央靜脈阻塞(CRVO)84眼,分支靜脈阻塞(BRVO)117眼。發病時間最短1 d,最長2個月。所有病例隨機分為兩組:對照組97例(100眼),觀察組98例(101眼)。兩組患者年齡、性別、眼別、發病時間、病程、類型及罹患其他疾病等方面基本相似,兩組臨床資料經統計學處理差異無統計學意義(P均>0.05),具有可比性。均做眼科常規,包括視力、視野、裂隙燈、眼壓、眼底攝像或造影等檢查以明確診斷。所有患者排除甲狀腺相關疾病及碘過敏。
1.2 治療方法
對照組給予復方丹參注射液(由四川三精升和制藥有限公司生產)20 ml加入5%葡萄糖注射液中靜脈滴注,1次/d,14 d為一療程,連續3個療程,療程間隔5 d。觀察組服用卵磷脂絡合碘片和復方血栓通膠囊治療,復方血栓通膠囊(由廣東眾生藥業股份有限公司生產)3粒/次,3次/日;卵磷脂絡合碘片(由由日本第一藥品產業株式會社生產)1.5 mg /片(含碘量為100 μg),2片/次,3次/日。每療程30 d,連續服用3個療程。有高血壓、糖尿病、高粘血癥等原發病的患者同時在內科醫師指導下治療原發病。每個療程結束時行裂隙燈、眼底鏡和視力檢查,并記錄視力和眼底出血吸收情況。3個療程結束后行眼底熒光血管造影檢查,了解視網膜微循環情況。
1.3 療效評定標準
觀察治療前后視力變化、眼底出血及滲出吸收情況、熒光眼底血管造影結果等,根據以下標準判定療效:①顯效(包括痊愈):視力提高3行以上或恢復至原有水平,視網膜出血大部分或全部吸收,眼底熒光血管造影視網膜循環狀態改善或基本正常。②有效:視力較前提高1~2行,視網膜出血部分吸收,眼底熒光血管造影滲漏減輕,視網膜循環狀態有所改善。③ 無效:視力無明顯提高或下降,視網膜出血吸收不明顯,眼底熒光血管造影視網膜循環狀態無明顯改善,或有新生血管形成。
2 結果
觀察組總有效率(84.16%)高于對照組(62%),差異有統計學意義(P< 0.05)。兩組患者治療前視力差異無統計學意義,治療后觀察組患者視力恢復顯著好于對照組。見表1,表2。
3 討論
視網膜靜脈阻塞(RVO)是臨床常見的視網膜血管病,其發病率在眼底血管性疾患發病率僅次于糖尿病性視網膜病變,居第2位[2]。根據阻塞部位不同,又分為視網膜中央靜脈阻塞(CRVO)和分支靜脈阻塞(BRVO)。近年來該病的發病率有攀升的趨勢,其病因在老年人多見于高血壓和糖尿病患者,常伴有血管異常,血液流變學特性和血液動力學的改變。因其病因復雜,病程較長,產生的并發癥較多,其治療始終是一個難題。目前臨床上沒有非常有效的治療方法。
卵磷脂絡合碘是目前臨床上眼底病治療的唯一口服有機碘片,它每片含碘100 mg,可穩定地釋放微量碘,作用緩和持久,既能發揮傳統碘劑的治療作用,又能避免碘疹、胃腸損害、攝碘量易偏高等問題。作用機制通常認為是:卵磷脂絡合碘可激活甲狀腺功能,并可直接滲人體細胞內,促進細胞的新陳代謝,特別是視網膜細胞的新陳代謝,加速炎性滲出物及其他病理性產物的吸收,有助于出血、炎癥的消散。同時,碘能直接滲入視網膜組織細胞內,促進視網膜呼吸和糖酵解,增強色素上皮的新陳代謝,進而達到治療眼底出血的目的[3-5]。
復方血栓通膠囊為純中藥制劑,臨床上被廣泛用于治療多種心腦血管疾病和眼底病[6]。其主要成分是三七、黃芪、丹參和玄參,具有活血化瘀、益氣養陰的作用[7,8],并具有縮短凝血時間、促進血塊溶解、增加凝血酶、促進纖溶、抗血栓、增加外周血管灌注量、改善微循環、提高缺氧耐受力等作用,是治療血管性疾病的良好藥物。
治療體會:①及時診斷,早期采取切實有效的治療是治療本病的關鍵;本組資料顯示發病時間短者治療效果好。②年輕患者、無全身慢性病者(如高血壓、糖尿病、高血脂、動脈粥樣硬化等)則出血吸收較快。③非缺血型視網膜靜脈阻塞治療效果優于缺血型。分支靜脈阻塞療效優于中央靜脈阻塞。④視網膜靜脈阻塞經治療后雖視力改善,但可能出現新生血管性青光眼、視網膜脫離等嚴重并發癥,因此預防和治療并發癥也是非常重要的。對視網膜新生血管形成的患者要及時行視網膜光凝治療。
總之,采用卵磷脂絡合碘片聯合復方血栓通膠囊治療視網膜靜脈阻塞既能發揮復方血栓通活血化瘀的作用,改善視網膜微循環,使視網膜血流通暢,消除或減輕視網膜毛細血管滲漏和視網膜水腫;又可發揮卵磷脂絡合碘促進視網膜細胞新陳代謝的作用,共同促進視網膜出血、滲出的吸收,從而提高視網膜的功能達到提高視力的療效,是一種效果肯定的治療方法,值得推廣。
參 考 文 獻
[1] 惠延年.眼科學.第6版.北京:人民衛生出版社,2004:173.
[2] 楊相澤,彭曉燕,熊穎.雙眼視網膜靜脈阻塞.中國實用眼科雜志,2002,20(3):219.
[3] 陳有信,張承芬,譚柯.卵磷脂絡合碘(沃麗汀)臨床應用的安全性和有效性驗證.臨床眼科雜志,2007,21(3):251-253.
[4] 鐘毅敏,于強,胡兆科.復方血栓通膠囊在眼科臨床中的應用.廣東醫學,2004,25(5):487-488.
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[6] 鐘毅敏,于強,胡兆科.復方血栓通膠囊在眼科臨床中的應用.廣東醫學,2004,25(5):487-488.
[7] 石云峰,閆慶慧,鮑延麗,等.卵磷脂絡合碘與復方血栓通膠囊在玻璃體混濁治療中的療效評價.國際眼科雜志,2010,10(5):975-976.
關鍵詞: 百貨企業;競爭;聯營模式;自營模式
中圖分類號:F2723 文獻標識碼:A
近幾年,學術界對百貨業的經營模式問題展開了激烈討論。著名零售專家李飛從社會的角度,在顧客、零售商和供應商(制造商和商)三個方面進行了歸納,分析的結果從總體上趨向于這樣一個結論:百貨業增加自營比例是必要的、迫切的,這一點也得到了官方和行業協會有關負責人的支持。2010年3月13日在“兩會” 期間的新聞會上,商務部副部長姜增偉提出“要大大提高自主經營比重,要提高到50%,60%,70%,80%”。 然而,與學術、官方熱議的自營模式不同,百貨業界高層的觀點卻并不一致。大部分百貨企業對自營仍然只停留在口頭的討論或采取十分謹慎的做法,這一點實際數據也可以支撐:在全國主要城市的71個百貨門店的調查中,無一例外采取了聯營模式。
學術界與企業界的這種差異反映了百貨業關于經營模式問題的討論絕非那么簡單,從百貨業的自身的角度出發,當前的聯營模式存在的合理性到底在哪里;如果在聯營的道路上一直走下去,百貨業的業態將有可能走向一種什么樣的業態,到底有哪些因素令百貨業界在采取自營模式方面止步;如果采取了自營的模式,百貨業的業態又將是如何,兩種方式到底哪種方式更經濟更可行。以上就是本文試圖探討的,以求教于同仁。
一、 對百貨業聯營模式的探討
(一)聯營模式產生的歷史背景
在計劃經濟時期,國內百貨商店長期由國家安排統購統銷。1978年12月后,國家實行改革開放政策,國營百貨商業逐步突破了計劃經濟模式,商品實行自采自銷,到1990年百貨商店商品的自營比例曾經達到90%以上。從1990年起,部分百貨商店開始向一些工廠、個體戶出租柜臺,用于新商品的推銷、展示,使新產品、新款式能很快進入市場,與消費者見面。1995年前后出租柜臺之風愈演愈烈,造成了市場秩序混亂,假冒偽劣商品涌入市場,百貨商店的服務質量下降、聲譽受損,社會反映強烈。1995年底商業部對市場進行規范管理,一些大型知名百貨商店對出租柜臺進行清理整頓,停止出租柜臺業務,開始了“引廠進店”,1995年上海的部分大型百貨商店“引廠進店”商品約占商品銷售總額的50%。
1996年以后,隨著零售市場競爭越來越激烈,傳統百貨商店在新型業態的擠壓下,利潤空間越來越小,經營壓力越來越大,迫使百貨商店尋找新的盈利模式。在這種背景下,引廠進店的聯營模式被廣泛采用。由于聯營模式只需要百貨商店提供經營場地,不需要占壓零售商的自有資金,從而大大降低了百貨商店的商品采購和經營風險,因而在國內百貨業中被廣泛采用,截至2007年聯營模式已經成為國內百貨企業主要的盈利模式。
(二)聯營模式的優勢和弊端
所謂聯營模式是指百貨店與制造商或商之間,按照合同約定各自獨立經營,其權利和義務由合同約定,各自承擔民事責任。銷售前,零售商一般不取得商品所有權;商品售出后,所有權同時完成向零售商和顧客的轉移。具體是指零售商為制造商或商提供經營場地以及相應的綜合管理,監督進店的商品,負責導購、統一收銀等服務,制造商或商向零售商繳納聯營扣點。聯營模式有其自身的優勢,對于百貨企業來說,品牌聯營使其無需自行采購商品,從而降低流動資金占用;無需大量經營一線的員工,所以降低勞務成本;既不會發生庫存積壓又能夠及時調整品牌,所以降低了經營風險。但是,聯營模式也有其自身的弊端,百貨商店通過招商方式滿足其對中高檔品牌的需求,而市場上的知名品牌數量有限,這必將導致百貨店商品的嚴重同質化以及推高商品的價格,同行之間競爭激烈,降低了百貨企業的利潤。
(三)聯營模式下百貨企業的應對之策
1.百貨企業大力開展連鎖經營,不斷擴張門店。我國傳統百貨業單店經營、孤軍作戰、勢單力薄、競爭力弱,連鎖經營有助于百貨企業發揮品牌效應,在短期內實現企業規模擴大,運營成本降低,市場份額增加,從而提高核心競爭力,以應對外資百貨零售企業進入的壓力和挑戰。因此,諸多百貨企業開始嘗試通過連鎖經營進行規模擴張。例如廣百百貨不僅在廣州繼續開拓市場,還在廣東省內的湛江、肇慶、惠州、河源、三水等地不斷開設分店,甚至還嘗試省外擴張,將門店開在了武漢、成都。深圳天虹商場也將擴張的步伐邁向全國,截至2011年9月,該企業已經在北京、廣東、福建、江西、湖南、江蘇、浙江等省市開設了42家直營分店及以特許經營方式管理3家分店。近年來,王府井百貨開始了向國內二三線城市的攻城略地,截至2010年末,王府井已經在中國15個城市,擁有22家百貨門店,分別位于北京(6家門店)、廣州、武漢、成都、包頭(2家門店)、重慶(2家門店)、呼和浩特、洛陽、長沙、西寧、烏魯木齊、太原、蘭州、昆明以及株洲,其中大部分門店分布在二三線城市。門店數量的增加提高了百貨企業的連鎖優勢,在塑造企業品牌知名度方面卓有成效,同時也擴大了企業營業額,使企業的銷售利潤穩步上升。
2.推動百貨業與商業地產結合。為應對門店租金的不斷上漲,部分百貨企業采取了零售+商業地產的運營方式,一方面以地產利潤彌補百貨利潤之不足,另一方面也能夠以百貨作為招牌,提升商業地產的價值。
大連萬達與茂業百貨便是其中的翹楚,這兩家企業憑借雄厚的資金,先進的市場開發模式,在全國縱橫馳騁。茂業百貨一般是在一個城市的黃金地段自建物業開設茂業百貨店,然后引入知名商家打造購物商圈,進而提升可售物業的價值;同時百貨行業的“類金融”業務特性,有效緩解了“茂業系”商業地產高速擴張所帶來的資金壓力。這一模式成功的前提,是能否在有一定購買能力的城市獲取黃金地段商業土地資源。
大連萬達2001年開始涉足商業地產,開發第一代單店,這個時候業態很簡單,就一幢樓,以精品店、超市、家居為主。2003年改變開發模式,開發第二代組合店:修幾幢樓,將商業、百貨、超市、電影院等業態放進去,再通過商業街將幾種業態聯合。由于是純商業,投資回報率不高。從2005年下半年開始,萬達開發第三代城市綜合體,將酒店、公寓、寫字樓與第二代商業地產結合,實現商住一體化。不但可以通過寫字樓回流資金,降低資金壓力,提高回報率,還可以通過酒店、公寓延長人們在商業中心消費的時間。實踐證明這種零售+商業地產的模式,能夠在一定程度上解決聯營模式下百貨企業利潤率偏低的問題,使聯營模式下的百貨業在激烈競爭的市場中依然能夠不斷發展壯大。
3.通過多種業態組合適應新的市場形勢。多業態發展是國內百貨企業廣泛采取的發展策略之一。近年來,在生存和發展的巨大壓力推動下,越來越多的百貨零售企業開始進行多業態發展。1999年中國百貨百強企業中,多業態發展的比例較低;在2003年中國零售百強的百貨企業中,采取多業態發展策略的百貨企業已占21%,到2006年提高到30%;2007年中國百貨企業100強中有85%以上采取了多業態發展策略。這表明多業態發展已經成為國內百貨企業參與競爭、規模化發展的重要手段,其中合肥百貨和天虹商場就是這方面的成功典型。
合肥百貨以“百貨+超市+家電+農產品市場”多業態組合模式進行省內異地擴張,提前布局整個安徽經濟圈,從日益激烈的二線零售市場競爭中脫穎而出。目前,合肥百貨擁有15家大型百貨零售商場,135家合家福超市和24家安徽百大電器連鎖賣場,總營業面積逾百萬平方米,經營網絡遍布合肥、蚌埠、銅陵、黃山、亳州、六安、淮南、巢湖等安徽省主要地市及一批縣級市,初步完成立足合肥、輻射安徽的戰略部署。
天虹商場在國內首創了“百貨+超市+X”的業態組合模式,在此基礎上形成了城市中心店和社區購物中心兩種業態模式,商號分別為“天虹百貨”和“天虹商場”。天虹商場同時也提高了超市和其他相關業態在百貨商場的地位和作用,將超市打造成為可與百貨共享顧客群體的精致超市,并根據顧客需求和競爭對手靈活配置“X”部分(如電器、家居、餐飲等)。公司彈性定制的業態組合模式,強化了業態間的協同效應,利于滿足顧客的“一站式”購物需求。截至2011年9月,天虹品牌在北京、廣東、福建、江西、湖南、江蘇、浙江等省市開設了42家直營分店及以特許經營方式管理3家分店。
以上種種舉措都使得聯營模式下的百貨業在競爭激烈的市場中依然保持較快的增長速度,百貨企業跨區擴張從一個城市到另一個城市,從省內到省外,從局部到全國,無論是百貨企業的門店數量、銷售額、還是銷售利潤,都有比較明顯的增長,這說明目前聯營模式下的百貨業通過創新商業模式依然能獲得較好的效益。
(四)未來聯營模式百貨企業應注意的問題
除了以上比較常見的應對之策之外,未來聯營模式下百貨業應該在文化打造、與自然景觀建筑藝術融合、與城市文明對接以及開展電子商務方面多做努力,這幾方面既能夠提升百貨商店的檔次和品位,又能夠提高其銷量和利潤,從而最終形成百貨店永久的和持續的競爭力。具體如下:
1.推動百貨業與文化產業的深度融合。縱觀世界各大強國,能夠對世界產生深遠影響力的既不是軍事實力,也不是經濟實力,而是在經濟、政治、軍事層面之上形成的文化實力,這種軟實力無處不在,甚至不經意間就能夠影響幾代人。目前,我國傳統的經濟增長方式將不在適應新的形勢,大力發展文化產業將是我國實現經濟持續增長和成為世界強國的必由之路。作為關系到國計民生的百貨企業,應該率先邁出與文化產業深度融合的步伐。
當前,與百貨業融合的文化類型甚少,比較常見的是電影院、KTV、兒童樂園等,還遠遠算不上深度融合。當代百貨業應注重文化藝術的積累、挖掘、固化、創新與展示,以文興商,以商促文,商文互動。文化藝術形式眾多,西式的歌劇、音樂劇、古典音樂、搖滾、爵士樂、芭蕾舞、踢踏舞,中式的京劇、粵劇、評書、相聲、魔術雜耍等應有盡有,這些文化形式豐富多彩,百貨企業決策者可以通過歌劇院、美術館和人類、文化、電影博物館等來展示這些藝術,同時與百貨業交織在一起,實現與百貨業的融合。所以,百貨業應該是有文化的百貨業,悠久的文化與繁榮的商業建設珠聯璧合,是百貨業未來演繹的重要方式。
2.推動百貨業與自然景觀和建筑藝術的融合。當人們走進澳門威尼斯人酒店度假村的時候,仿佛走進了異國他鄉,威尼斯人酒店度假村以意大利水都威尼斯為主題,酒店周圍內充滿威尼斯特色拱橋、小運河及石板路,到處充滿威尼斯人浪漫狂放享受生活之異國風情。酒店建筑也盡顯文藝復興時期意大利的建筑風格,同時也吸收了現代建筑的元素。大運河購物中心、會展中心、威尼斯人娛樂場、獨具特色的酒店套房,使威尼斯人酒店度假村成了澳門的地標建筑,去過威尼斯人酒店度假村的人都會深深迷戀。
威尼斯人酒店度假村給了人們很多啟發:百貨業不僅需要與餐飲、娛樂、休閑、文化和地產結合,還可以而且應該與自然景觀結合。威尼斯人酒店度假村可以通過仿制威尼斯風情,而將零售、餐飲、娛樂、會展放入其中,我們國內的百貨業為什么不能將百貨業與自然景觀相結合呢?我國也有聞名天下的蘇州園林,也有著名的秦淮河,內地百貨企業為什么不能通過打造“園林式購物中心”,“秦淮河式購物中心”呢?也可以將百貨商店放進去,使消費者在購物的同時也可以領略園林景致或者感受秦淮河舊夢。另外,在選擇合適的自然景觀之后,再確定需要選擇的建筑藝術,兩者配合,相得益彰。
百貨商店與自然景觀的融合,使其在一定程度上具備了難以復制性,百貨商店與建筑藝術的融合使其在這座城市中享有“地標”的尊崇,會讓無數消費者心馳神往。
3.推動百貨業與城市文明的對接,提高全民對百貨業的認識高度。百貨商店是城市發展的產物,它提供了一種城市文化,是現代文明的傳播之地,也是工業文明成果的展示地。因此,要推動百貨業與城市文明的對接,將發展百貨業提高到打造城市文明的高度。
首先,百貨商店是現代文明訓練場。百貨商店的環境、服務無一不是現代文明的訓練課程,在一種買賣關系以外免費提供了文明的訓練。市場交換中體現出的民主、平等、自由精神,是現代公民的基本理念。買賣是契約關系,而契約是法律的核心,商場的禮儀是現代禮儀的一部分等。
其次,百貨商店是現代文明的展示場。百貨商店向市民展示了現代工業的精品,從這個意義上來說,百貨公司也是“現代工業博物館”。當人們在寬敞明亮的百貨商店里悠閑地散步的時候,當人們面對琳瑯滿目、美侖美幻的商品的時候,當人們接受彬彬有禮、細心體貼的服務的時候,一切都如夢似幻,但又都這么真實,能讓人真真實實地體會到現代城市文明之所在。
最后,百貨商店演繹了一種城市文化的變遷。老上海人心中的永安百貨,老廣州人心中的大新公司,解放前的大新百貨公司,已成為今天廣百的一部分,它們是城市的記憶,是城市文化的載體。百貨的發展演繹了城市的變遷,也在某種程度上詮釋了城市文化。理解了這一點就不難理解世博會之于上海的意義、中國的意義。只有融入了城市文明的百貨企業才能夠在現代城市的變遷中風雨同舟,才能夠在激烈的市場競爭中,令廣大的消費者不離不棄,才能夠隨著社會的發展而與時俱進。
4.推動百貨業積極開展電子商務。電子商務突破了柜臺和地域的限制,無論是消費者數量還是定單結算效率都是實體店無法比擬的,這就決定了其消費潛力遠遠超過實體店。所以,許多傳統百貨店都對電子商務躍躍欲試。2010年10月,銀泰百貨旗下的電子商務網站“銀泰網”正式開業,截止到當年12月底,銀泰網的訂單量就已經過萬單,平均客單價近500元,在奢侈品電子商務網站中將同類競爭對手遠遠拋開。“銀泰網”的定位是中高端的電子商務網站,且同類產品價格遠低于銀泰百貨的產品價格。
鑒于電子商務良好的發展前景,百貨商店有必要大力發展本企業的電子商務網站,使百貨企業依托實體店和網絡商店兩種模式推動事業發展。但是,在發展電子商務過程中,百貨企業應該協調好實體店與網絡商店之間的關系,百貨網店的商品價格一般會比實體店的產品優惠許多,這必然會對實體店造成較大的沖擊,甚至嚴重影響實體店的銷售。為了使兩種銷售模式協同發展,百貨商店需要在網店經營的產品品種上慎重選擇,減少產品的重復配置,盡可能做到網上網下的差異化經營。
另外,大部分百貨網店開發時間較短,網店運作經驗缺乏,消費者信任度不高,這些都是百貨網店經營將要面臨的一些難題。因此,百貨需要在網店營銷方面多下功夫,通過多種渠道讓消費者了解百貨網店所經營的產品類型、優惠幅度、服務質量等,以便吸引各類消費群體前來光顧,推動網店事業的發展。百貨商店開展電子商務的銷售模式已經是大勢所趨,這是聯營模式下提高百貨商店銷量和利潤的一種新的渠道,這種渠道的出現改變了消費者傳統的購物方式,節省了消費者購物的時間和金錢成本,適應了人們的現代生活方式。在這種渠道的輔助下,聯營模式將繼續推動百貨業向前發展。
二、對百貨業自營模式的探討
所謂自營模式是指百貨店買斷制造商或商的產品,在自己的店鋪進行零售,傳統的自營費用自己承擔,利潤歸自己所有。當今,從世界百貨店的發展趨勢看,百貨店自營的比例大約為美國占80%,歐洲占50%,日本和韓國占20%,而國內自營比例極低,許多百貨店聯營比例80-90%,有的甚至達到100%。在學界和官方呼喊百貨企業實行自營的同時,百貨企業卻認為自營困難重重,盡管有毛利率的誘惑(自營毛利率比聯營普遍要高出15%以上)。
(一)眾多原因令百貨業止步于自營門檻之外,這些原因如下:
1.中國是一個高速發展的發展中國家,此一階段的典型特征是產業呈現爆炸式增長,市場提供了足夠多的機會,這種情況導致企業一般會采取迅速將一種經營模式擴大的做法,占領市場份額總會優先于經營模式的創新。由此,企業的資源會大部分投向擴大市場份額,而不是用于一種新商業模式的創新。所以,經營模式創新能力的弱化也就不足為奇。
百貨是城市的產物,中國大量新的城市的出現以及原有的一線城市人口的不斷擴大和新的高端消費品階層的不斷出現,雖然使百貨企業毛利率有所下降,但仍有利可圖,這就會產生管理惰性。這一點從組織生態學的角度來考察,就可以得出這樣一個結論:組織生態學從族群的生存理論來強調對環境的適應。
2.自營系統建構的成本-收益使百貨業實現自營成為一種不可能。長期的聯營模式運行的結果導致了百貨業核心技術喪失與商業功能退化,服務集約型業態特征弱化和變異,盈利性空間和業務空間縮窄以及“負反饋效應”放大經營風險等問題。然而,真正使百貨企業卻步于自營的是當前百貨企業的內部組織結構、控制系統以及其他的資源。
實現自營模式意味著一種戰略大調整,是對現有的經營模式推倒重來,如果在現有的基礎上成立自營經營部門,需牽涉到重構自營的價值鏈,巨大的資金投入、倉儲場地投入和管理投入成本大大高于從自營中有可能獲得的收益。由于自營能否獲得一種戰略上的持續盈利能力還是一個未知數,企業界在沒有實際成功的案例以前是不會貿然采取行動的。即使香港連卡佛在大陸也沒有獲得成功的案例,更何況當今創新能力普遍偏弱的國內百貨企業呢。
(二)假如百貨業采取自營模式,那么必將給實施這一模式的企業帶來如下根本性的變化:
1.出資人,無論是國有百貨的資產所有者,還是民營百貨的所有者,都必須認識到自營模式的確立意味著在當前百貨業族群的生存模式中屬于另類,由此必然會引起百貨同業之間以及零售行業之間產生新的族群內、族群間的爭奪生存權的新的競爭;同時,在當前高端品牌奇缺的情況下,供應商必然要達到其利益的最大化,聯營模式的百貨企業只能采取讓利的方式來獲得高端的品牌,而自營模式百貨企業只能走向中端品牌的經營。
2.采取自營模式,百貨企業必須重構其經營的價值鏈。聯營模式下百貨店的盈利模式表現為收取傭金和各種場地使用費、物業管理費等租金收入,其實質是“通道費盈利模式”,而在自營模式下百貨企業主要通過進銷差價來實現企業利潤。由聯營模式轉向自營模式意味著百貨店的價值鏈發生改變,這一價值鏈的重構牽涉到自營模式下具體的經營方式的確定,是買手制還是制等,涉及一系列采購管理、物流管理和庫存管理;同時,在支持系統構建上必須建立一套相應的管理制度及物流體系。
3.采取自營模式,百貨企業必須重新建構一支新的人才隊伍,必須盡快提升管理水平。由于長期采取聯營模式,百貨企業的人員隊伍基本服務于選址、招商、商場物業管理等。在自營模式下,百貨企業必須重新組建采購隊伍、商場銷售人員以及倉儲管理人員隊伍,此類業務人員的組建及管理對當前百貨企業來說是一大挑戰。20世紀80年代底前的國有百貨企業普遍采取自營模式,最后紛紛采取聯營模式,一個重要的原因并非自營模式本身的問題,而是管理難以適應自營模式的需要,從這一點來說自營模式對人管理的要求比聯營模式要求更高。
4.采取自營模式,百貨企業必須擁有更多的資金儲備。自營模式不僅需要有更多更優秀的人才,而且在資金的需求上也比聯營模式要求更多。在聯營模式中不涉及大量的人員支出及商品周轉資金,在自營模式下必將涉及商品周轉資金、人員支出及庫存處理資金。由此,對于當前百貨企業普遍將盈余資金投向新商場開設甚至其他行業不同,自營模式的百貨企業在實現資金周轉方面將直接面臨一種前所未有的困難。
5.采取自營模式需要以消費者為中心構建“服務集約”戰略。“服務集約型”業態特征是百貨店得以致勝的法寶,擁有顧客忠誠和對消費者需求信息的精確掌握也是百貨店終端優勢和買方勢力的源泉。因此,百貨業向自營模式回歸就必須要加強服務營銷,通過會員制與CRM等手段有效構建顧客服務互動溝通平臺,通過多樣化的售前、售中、售后的服務鏈接,專業化的消費指導,樹立品牌、培育消費忠誠,實現與消費者面對面的溝通,直接高效提升服務品質和企業形象。
(三)百貨業自營模式的策略選擇
基于以上分析,百貨業實現自營模式是一種戰略上的改變,絕非簡單地在聯營模式中的一種修修補補,即使實施自營,也必須有創新的自營策略,必須處理好以下幾個方面的關系。
1.未來的百貨自營模式必須適應未來零售業態的變化趨勢。電子商務這一無所不包的零售交易平臺,幾乎在平價、選擇自由、便利等方面的顧客價值上占據了極大優勢,以京東和淘寶為代表的臺,也將更進一步蠶食傳統百貨的市場。另外,還有各種名牌折扣店以“名牌+低價”的結合正在對百貨商店傳統的“高端+高價”模式發起沖擊。因此,未來百貨商店自營必須在自身定位上做好文章,傳統的“高端+高價”的定位適合于聯營模式,在中國市場高端品牌奇缺的前提下,百貨企業實現自營困難較大。
一種值得探索的定位是百貨企業可以將百貨業的連鎖優勢作為一種重要的展示功能,百貨商店與工業制造商共同打造品牌,也即百貨商店不但作為一名售貨員的角色而且作為一名專業品牌方案解決人的角色而存在。例如IBM原來作為電腦制造商,而今已成為系統方案的解決者一樣,這樣就把百貨業傳統零售業龍頭實現了華麗轉身。
2.未來的百貨自營必須與未來的消費方式的變化趨勢結合起來。隨著互聯網信息技術的發展,人性哲學在當下已深入到城市居民,其在消費方式上表現為個性化消費需求;同時,消費者為了實現這種消費需求而積極參與到生產中去。由此,自我設計、與生產者一同生產等理念已悄然興起。以這樣的趨勢為代表,百貨自營與個性化消費的結合成為了一個必須加以思考的問題。當前,主題百貨等差異化的百貨經營已在百貨行業中初露端霓,相信今后會有更多的類似的主題百貨出現。在百貨自營中,百貨公司可將生產設計與品牌及銷售相結合。在服裝消費中大量引進量身定做以滿足消費者個性化需求,既能滿足高端消費人士的需求,也能實現百貨的差異化經營。
3.百貨自營必須注重與其他行業的整合,從而在企業綜合利潤而不僅僅作為百貨銷售來體現百貨的價值。既然百貨業界對其自營還維持在準備或研究階段,其主要的擔憂來自于對盈利能力的信心不足。誠如上文分析,百貨自營如果僅僅從百貨自身來說確實困難較大,并由此卻步。然而,如果從與商業地產或物流或酒店或文化傳播甚至藝術會展等結合起來,并從整體項目回報來思考結論未必一致。當今,許多百貨企業已經成為上市公司,整個上市公司涉及到幾項主營業務,例如廣百股份除百貨外還涉及到商業地產、物流業務,如果在某個項目中把地產作為主盈利項目,而把百貨業作為地產的配套項目,那么自營的盈利壓力就不會那么大,以地產補百貨,同時百貨使地產增值,百貨并不從百貨的消費者直接獲取利潤,而是從地產項目中直接分享利潤,也不失為一種自營的策略。
4.百貨自營需要與自有品牌開發結合起來,實現百貨商店的差異化經營以及提高百貨商店的利潤率。自有品牌屬于零售商品牌,是商業零售企業自己創意并使用于所經營的商品的品牌。經營自有品牌與經營制造商品牌相比,具有無形資產優勢、成本優勢、特色優勢以及領先優勢。發展自有品牌是百貨企業提升利潤的新的增長點,銷售自有品牌商品也是世界商業的一個總趨勢。著名的瑪莎百貨公司是英國最大且盈利能力最高的零售商業集團,經營的所有商品只用一個“圣米高”牌,是世界上最大的“沒有工廠的制造商”。英國主要超市30%以上的商品為自有品牌,最高者達54%;美國超市中40%以上的商品為自有品牌;日本20世紀80年代就有近40%的大百貨公司開發了自有品牌,這些國家零售業的毛利率遠遠高于國內零售業的毛利率。因此,大量開發自有品牌是提升百貨業競爭能力的一個重要手段。自有品牌不僅能增強百貨店的自主經營能力,同時能有效改善同質化的局面,最終成為百貨店實力的體現。
5.在百貨店自營模式下,百貨企業需要通過低成本擴張戰略實現企業的規模化經營。我國零售業特別是百貨業普遍存在“小、弱、散、差”的缺點,規模偏小、競爭力弱,面對國際化競爭,只有加快擴張步伐進一步做強做大。百貨店進行跨區擴張的方式有多種,其中比較重要的方式有兩類:第一類是直接開店,以租賃或購買的形式盤下一個比較大型的物業,自己的門店以主力店身份進駐;第二類是以收購兼并的方式進行擴張,這種方式也是知名百貨品牌進行跨區域擴張的重要方式。如果百貨企業采取第一類方式進行跨區域擴張,則每到一個市場,百貨企業都會面臨當地消費者的徘徊觀望、市場定位難以適應當地的情況等問題;同時自購或自租賣場成本巨大,不利于公司資金周轉,也導致了百貨企業在擴張的道路上走的磕磕碰碰。所以,百貨企業在今后的擴張過程中應該更多地嘗試收購或者參股當地城市經營較好的百貨商店,這樣既能夠利用本企業的品牌資源、管理經驗等推動當地百貨的發展,同時也能夠利用當地百貨在消費者心目中的認知度、口碑和長期穩定的顧客群體協助本企業迅速打開地方市場。
三、基本結論
第一,百貨聯營為學界所詬病,但企業界對此保持沉默,其根本的原因在于當前聯營是百貨族群生存的模式,貿然采取自營的成本甚高;同時,事實證明百貨企業通過開展連鎖經營、發展多業態組合依然能保持較快增長。
第二,百貨業界尚未為百貨自營建構起一套相應的管理措施,百貨出資人也未能對百貨自營進行新的資源調整。
第三,百貨自營必須從未來的角度思考其自營策略,其創新來源于零售業態間的相互融合,適當新的消費方式,跨行業整合以及對自營自身規律的把握。
總之,當今中國的市場現狀及百貨企業的經營現狀決定了百貨自營時代尚未到來,今后如果出現百貨業的自營,也必定是一種創新型的自營,而不會是回到原來最為傳統的自營模式。
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