網絡銷售培訓

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網絡銷售培訓范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

網絡銷售培訓范文第1篇

為什么企業的業務量越大，經營越久，費用卻越高，處境越艱難?為什么企業推出的新產品難以有效地進行推廣?問題出在哪里?企業怎樣才能走出這個怪圈，從而走向穩健經營?

我們的結淪是：建立專有的銷售渠道和網絡。

目前的銷售渠道和網絡具有如下特點：

1．獨立性

銷售渠道和網絡獨立于企業之外，企業只能適應它，無從把握它。

這種獨立性意味著經銷商與企業具有不同的利益，當有更大的利益誘惑時，經銷商的忠誠就會發生動搖。

2．共享性

銷售渠道和網絡的獨立性必然導致其共享特點。所謂“共享”指的是競爭對手之間都可以使用。共享特點永遠對經銷商和后來者有利，唯獨對使用者不利。

對一級批發商的共享性危害尚且不大，危害最大的是二級批發面的共享性。幾乎不受任何制約的二級批發商，既能載舟也會覆舟。

3．綜合性

絕大多數經銷商都是進行綜合經營，這種情況下，人力、物力和財力都不集中，經銷商的市場開發和維持能力就遠遠低于企業要求的水平。

4．自發性

支撐市場的經銷商是改革開放以來開始經商，并逐步發展起來的，他們的共同特點是經驗型，沒有受過專業的系統培訓。他們沒有專業的業務隊伍，沒有完整的業務計劃，沒有二級批發面管理意識，甚至沒有像樣的財務會計制度。如果企業在對經銷商的培訓、引導和管理方面毫無作為的話，自己的市場注定是要出問題的。

鑒于上述特點，企業想要謀求一個穩定、健康的市場。必須建立自己專有銷售渠道和網絡。

做銷售不關注渠道和網絡建設，企業會最終喪失市場。開發市場要開發專有的銷售渠道和網絡，有了它企業就會有源源不斷的銷售收入，反之，即使企業因為市場原因，能夠取得好的銷售業績，而一旦競爭對手采取大的舉措，企業就會面臨較大的被動。

專有的價值就在于能夠利益一致，風雨同舟，意味著競爭對手很難染指。不下大力氣建立這樣的渠道和網絡，企業在激烈的市場競爭中，就永無寧日。

共享的銷售渠道和網絡，一方面在一級批發商那里加劇了競爭對手之間的競爭，另一方面更大的危害是在二級批發商那里導致同品牌的競爭(二級批發商為了提高自己的銷售量相互競爭)，同品牌的競爭幾乎無一例外都是價格競爭。前者導致銷售費用上升，后者造成企業贏利能力下降，二者對企業的經濟效益構成雙重危害。

人們只是認識到了品牌的無形資產價值，忽視了專有銷售渠道和網絡的更大的無形資產價值。

有了它，企業開發推廣新產品就有了保障；有了它，企業的命運才能掌握在自己手里。

建立專有銷售渠道和網絡，企業應把握好三個要點：

批發商不是越大越好，二級批發商也不是越多越好。在這方面，企業應該認識掌握好合理與適度的原則。

如果在選定的目標市場找不到合適的經銷商，自己充當一級批發商是企業最好的選擇。

網絡銷售培訓范文第2篇

關鍵詞：電子商務；現狀；問題；思路

中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）07-0146-02

近年來，淳安縣政府不斷加大對電子商務產業的財政扶持力度，全縣電子商務發展迅猛，已基本形成了以農特產品、旅游產品、特色工業品為主的特色網商群體。在踐行農旅融合的縣域電子商務模式過程中，全縣電子商務管理工作繼續向精細化、標準化、專業化的方向推進，電子商務已成為“秀水富民”發展戰略的重要組成部分。

一、淳安縣電子商務網絡銷售額情況

根據淳安縣電商統計監測平臺數顯示，2015年全縣實現網絡銷售額26.35億元，同比增長91.4%。其中：網絡零售額15.82億元，同比增長157.2%，旅游類網絡銷售額4.26億元，同比增長56.23%；物流類網絡銷售額1.46億元。目前進入縣電商統計監測平臺的電商戶數共710家，比去年增加445家。根據省商務廳公布的全省各縣（市、區）網絡零售額情況，淳安縣2015年網絡零售額在全省90個縣（市、區）中排名67，在全省26個加快發展地區中排名第十一，13個同類區縣中排名首位。

二、淳安縣電子商務產業發展的現狀與成效

1.體系建設初見成效。縣鄉村三級公共服務網絡與縣級公共服務平臺構成的“三橫一縱”電商體系正在加快形成，為全縣電子商務縱深發展打牢基礎。服務集中、資源集約、功能集成的縣級電商產業園建成運營，30余家企業相繼入駐，民營資本創辦的磊鑫電商產業園也已有20家企業入駐。在鄉鎮農貿市場改造中融合電商服務功能，加快推進電商公共服務中心建設。設立400個村級電商服務站，“村村通”物流體系基本建成，阿里巴巴農村淘寶項目正在引進之中，連接農民和市場的農村電商網絡逐步完善。

2.發展環境更加優化。2015年淳安縣財政局兌現上一年度電商扶持資金428萬元，扶持100家企業商城與個體網店，2015―2017年每年安排1 500萬元扶持資金，數額大幅增加，為往年的3倍。制訂電子商務三年行動計劃，將電子商務發展情況納入鄉鎮部門年度目標責任考核。持續加大電商創業宣傳，建立電商產業數據監測平臺，舉辦“電商換市、青春助農”網銷等活動。按照“橫向到邊、縱向到底”的要求開展電商培訓工作，借助培訓的機會進一步宣傳電商工作。2015年，全縣共開展電子商務培訓累計496場，共25 819人次。

3.帶動作用持續發揮。電子商務的發展，既促進了產品銷售、產業融合，又帶動了大眾創業、群眾就業。今年旅游電商豆多公司網絡銷售3 112.5萬元，增長66.4%；農產品電商野嬌嬌網絡銷售2 528萬元，增長106.5%；跨境電商貝歐自行車從無到有，今年全年實現網絡銷售額2 114.2萬元等等，線上產品的銷售與推介，都帶動著線下農業、旅游業以及其他產業的快速發展。電子商務已經成為年輕人創業就業的重要選擇，“猴子啃蘋果”、星奇意鞋業等都是返鄉創業的電商代表，茗泰茶葉、野花香以及魚媽媽等，也都是本土網商的佼佼者，據人社局數據顯示，全縣電商就業人口已達到3 300多人。

三、淳安縣電商產業發展存在的問題

1.數量小、主體少。雖然淳安縣電商網絡銷售額增速較快，但據省商務廳的數據，淳安縣網絡銷售額還只有周邊桐廬縣的28.2%、臨安市的34.2%。從全市角度來看，淳安縣電商網絡銷售額只有全市總量的0.6%。從市場主體來看，淳安縣進入監測平臺的電商（即有一定規模的電商）為700多家，與周邊區縣相比還有一定的差距。此外，缺乏大企業大項目引領，淳安縣電子商務大企業、大項目的招引尚未破題。

2.產業配套比較薄弱。目前電商產業配套仍較為薄弱，網絡基礎設施不健全。雖然電商園區的硬件設施不斷完善，地區有鄉鎮所在地光纖全部100%覆蓋，行政自然村經光纖覆蓋率90%，偏遠村莊則只有85%。

3.電商人才嚴重缺乏。產品攝影、美工設計等電商人才嚴重缺乏，特別是懂運營、懂管理的復合型電商人才以及電商美工、運營、客服等專業人才亟須針對性地加強培養與引進。

4.農村電商發展水平較低。作為“秀水富民”的主戰場，淳安縣廣大農村地區的電商仍處于萌芽狀態，基礎設施的完善度以及交易的活躍度都亟待提高，電商對農產品銷售、農民增收的帶動作用不夠明顯。目前全縣每年農產品網絡銷售額1億多元，而臨安已近20億元，而且淳安縣農產品銷售以地瓜干、玉米、堅果等干果為主，大量的蔬菜、水果等生鮮產品銷售難以成量。

四、進一步推進淳安縣電子商務發展的思路

1.打造農產品電商生態鏈。為有效解決淳安電商“賣什么”的問題，圍繞該縣得天獨厚的自然生態這一核心競爭力，從生產加工、包裝設計、網絡營銷、貯藏運輸、質量體系、溯源體系、服務體系等全方位打造農產品電商的生態鏈。一方面，根據淳安產品網上銷售情況，排出若干暢銷產品名錄，對接農村、農民和基地，做到有序生產、供應，做大規模。另一方面，把淳安縣現有的一些有特色、生態的農產品變成能方便在網上交易的“好網貨”，同時打通流通領域的營銷、溯源、服務等環節。

2.完善農村電商服務體系。一是提升村級電商服務站。真正發揮村級電商服務站的作用，將代買、代賣、生活服務、電商創業等功能融入村網點。二是完善鄉鎮電商公共服務。依托2015年建成的鄉鎮電商公共服務中心，按照網貨展示、創業指導、孵化辦公、物流中轉等功能，發揮好鄉鎮承上啟下的節點作用。三是整合最后一公里物流。加大社會化力量參與“村村通”的力度，進一步整合快遞企業的力量，提升“村村通”服務水平，努力提高時效性和滿意率。四是搭建最初一公里物流。在工業產品下鄉的同時，要讓更多農產品進城，著力破解最初一公里難題。五是營造農村電商發展氛圍。繼續開展電商村級理念培訓，以主題式、巡回式、講座式的電商理念培訓開展針對性的講授，讓電子商務理念深入人心。

3.電商人才引育結合。按照“重點人才重點培養、緊缺人才抓緊培養”的原則，建立一套電商人才引進與培訓規劃。一是積極與省市農業及商務部門對接，設立淳籍電商專家人才庫；二是在進一步支持淳安職教中心辦好電子商務等專業的基礎上，積極爭取與旅游高職學院開展合作，開展聯合辦學，大力培育本地高層次電商人才；三是是繼續配合阿里集團做好村級合伙人招募與培訓工作；四進一步引導和支持淳籍高校畢業生回淳從事電商創新創業工作。

4.拓網絡銷售平臺。一是建立農、旅產品千島湖館。打造千島湖農特產品、旅游產品“線上產業園”，將有特色、符合標準的生態農產品集中到一個平臺，既有利于網商的分銷和產品的集聚，又有利于產品質量把控，以及區域品牌的打造和統一營銷推廣。二是建立電商O2O體驗館。充分利用每年近千萬的游客資源，把線下的真實流量轉化為消費千島湖特色網貨的忠實粉絲，從而拉長銷售周期。三是集中力量開展網絡宣傳。依托各大平臺的千島湖特色館、龍頭電商企業，在“雙十一”“雙十二”“年貨節”等時間段，集中力量營銷千島湖生態品牌，增強影響力。

5.提升電商公共服務水平。一是要優化整合電商培訓體系。在2015年成功經驗的基礎上進一步擴大電商基礎培訓，加強電商專業培訓，提升電商精英培訓的層次，接軌最新的電商理念。同時，重點加大本土電商講師的培育力度，挑選有條件的企業骨干、網店掌柜、專業講師等本土講師資源赴淘寶大學、阿里研究院等機構深造。二是加強初創網商跟蹤服務。對培訓學員，特別是有基礎、有資源、有意愿創業的學員進行跟蹤服務，加大培訓學員創業的轉化率和成功率。三是大力挖掘開發電商產品。鼓勵企業、網店深入挖掘縣內農特產品資源，通過包裝、生產工藝、營銷宣傳等方面的創新把好產品變成好網貨。四是強化骨干網商的個性化服務。加強走訪調研，真正了解骨干網商的實際需求，提供政策咨詢、平臺對接、融資服務、人才引進等個性化服務。

6.加快信息基礎建設。一是引導支持電信、移動加大農村信息基礎設施建設力度；二是完善農業信息化網絡，提高網站服務水平，充分利用現有的信息基礎設施資源，節約投資成本，緩解農產品信息設施供給不足的矛盾；三是鼓勵農業龍頭企業自建門戶網站，提高市場反應速度。

7.加強電商招商合作。一是招引電商項目投資。根據農旅電商的發展模式，注重產業協作，有針對性地招引行業龍頭電商、平臺落戶淳安。二是吸引青年返鄉創業。積極支持大學畢業生通過電子商務創業，鼓勵在外淳安網商返鄉創業，鼓勵個體工商戶、特色農戶利用電商拓寬銷售渠道，不斷壯大淳安縣網商隊伍。三是強化電商平臺合作。加強與攜程、美團等知名電商平臺進行合作，共同挖掘、開發千島湖電商資源。四是加強對外交流合作。建立優秀淳安在外電商人才以及知名電商企業之間的交流機制，通過“請過來”和“走出去”加大交流力度。

參考文獻：

[1] 徐爭榮.“互聯網+”時代傳統行業的創新與機遇分析[J].互聯網天地，2015，（5）.

網絡銷售培訓范文第3篇

一、高度重視科技工作,提高科技服務水平

1、認真貫徹落實黨和國家科技工作方針、政策、法律、法規，組織實施好區科持發展規劃和鎮科技發展規劃。積極爭取項目，爭取上級部門的項目資金投入。

2、抓好葡萄產前、產中、產后技術服務工作，把發展優質釀酒葡萄產業放在我鎮農業經濟發展的重要位置，著重在提高產品質量，在科技含量上下功夫。積極向農民傳授葡萄施肥、整形修剪、病蟲害防治等知識，宣傳動員農村經紀人參與葡萄銷售,切實解決葡萄賣難問題。

3、通過現場技術指導，印發技術資料等方式為農戶提供防治技術，搞好科技推廣示范。舉辦板栗綜合管理技術現場培訓2期，培訓160人次；通過2期科技趕場發放技術資料600多份；舉辦烤煙田間管理、烘烤、分級扎把技術培訓4期，培訓600人次；糧食蔬菜病蟲害培訓2期，培訓240人次；沼氣安全管理培訓1期，培訓350人次；共培訓1350人次。在迤沙拉村和白拉古村舉辦新型農民培訓班，共培訓90人。

4、根據我鎮土壤、氣候等特點，引進新品種進行試驗、示范。引進鮮棗、嫁接西瓜分別在村迤計廠中村、五組和迤沙拉村三棵樹組示范種植；引進韓國山香朝天椒在迤沙拉種植；積極引導農戶擴大魔芋、楊梅種植面積，搞好科技推廣示范基地建設，提高農民收入。

5、發揮本鎮優勢，發展二線蔬菜種植，主張糧菜輪作，推廣新技術、新品種，推行無公害蔬菜生產。調整小春種植結構，縮減小麥種植面積，擴種豌豆、胡豆及早春蔬菜，促進農民增收。

6、抓好板栗、葡萄的品牌打造和產品包裝。

二、積極抓好“鄉通工程”信息化管理平臺建設示范工程項目建設

，全鎮共有238戶農戶參加培訓，780戶農戶了解了科技信息網絡的基本功能、用途、績效等。利用網絡共信息4075條，通過網絡下載技術信息900條，（其中通過市科技信息網信息303條，下載技術信息300條），網絡點擊次數達到四千多人次。云南、、廣州、市、區等地客商通過網絡了解商品供求信息后，先后有八百多人次到考察、觀光、開發、從事買賣。共實現葡萄銷售464.392噸，產值97.674萬元；實現板粟銷售1000噸，產值589.032萬元；實現楊梅銷售5.425噸，產值10.85萬元；實現辣椒銷售100噸，產值30萬元；實現葡萄酒銷售100噸，產值500萬元；其中魔芋等農副產品300噸，產值500萬元。全鎮共實現網絡交易額1727.556萬元。通過網絡交易的農戶人均增收350元。“鄉通工程”在提高鎮在市內外知名度的同時,為鎮農業發展提供了及時有效的信息,為政府及時各種咨詢信息提供了宣傳平臺,徹底解決了鎮農產品賣難的問題.

二、工作中存在的不足

網絡銷售培訓范文第4篇

>> 淺析貨物視同銷售業務會計處理 視同銷售業務的會計處理探析 視同銷售業務會計處理的比較分析 也談視同銷售業務的會計處理 視同銷售業務會計處理的理性思考 對視同銷售業務會計處理的探討 視同銷售業務會計處理之管見 視同銷售業務會計處理探析 視同銷售業務會計處理例解 淺析視同銷售業務 視同銷售業務會計與稅務處理淺析 淺析視同銷售業務會計與稅務處理 視同銷售業務的涉稅會計處理的歸納分析 對增值稅視同銷售業務會計處理的探討 視同銷售業務的會計和稅務處理 論增值稅中視同銷售業務的涉稅會計處理 新會計準則與稅法關于視同銷售業務處理的差異比較 視同銷售業務的會計與稅務處理差異分析 視同銷售業務的涉稅會計處理分析 淺談視同銷售業務的會計與稅務處理 常見問題解答 當前所在位置：）》- 2011-03-23

[2]財政部，企業會計準則――運用指南（M），中國財政經濟出版社，2006

[3]財政部，國家稅務總局，中國人民共和國增值稅暫行條例實施細則，2008.12

[4]國稅發[1998]137號：國家稅務總局關于企業所屬機構間移送貨物征收增值稅問題的通知，1998.08

[5]中國注冊會計師協會，會計（M），經濟科學出版社、中國財政經濟出版社，2013

[6]石帆，視同銷售業務會計與稅務處理淺析（J），財會通訊，2011.12

[7]陳留平，劉通.視同銷售會計處理方法再探討，財會通訊綜合，2010（12）

[8]劉瑞山.增值稅視同銷售貨物行為的收入確認探討.《中國證券期貨》- 2011-08-25

[9]王立東；朱海燕； 會計職稱考試中對視同銷售業務的處理思維.《中國鄉鎮企業會計》- 2010-01-15

[10]郭西強； 視同銷售行為賬務處理的探討.《中國管理信息化》- 2008-08-01

[11]視同銷售業務會計與稅法處理的異同=賬務處理專版=東方CFO會計論壇|行業會計|會計網校|會計培訓|兼職會計|會計招聘.Powered by phpwin-.《網絡（）》- 2011-04-13

[12][轉載]視同銷售的稅收政策和會計處理技巧_阿城區國稅局稅源一科.《網絡（）》- 2012-11-19

[13]售價-營銷百科全書- 科技中國――歡迎光臨全球最大的互聯網博物館 -全球第一互聯網博物館，你我的知識加油站.《網絡（）》- 2012-11-14

[15]新準則對流轉稅等若干稅種的影響-會計網站|會計分錄|做賬技巧|會計職稱-《網絡（）》- 2010-10-24

[16]新會計準則對流轉稅等若干稅種的影響_中國論文下載中心_會計研究論文_會計審計論文- 《網絡（）》- 2012-03-05

網絡銷售培訓范文第5篇

關鍵詞：中小企業；網絡營銷；對策

一、網絡營銷的概念及其分類

網絡營銷是一種新興的營銷方式，利用國際互聯網作為平臺和主要載體，通過現代通信技術和網絡多媒體技術來配合中小企業的的營銷戰略的新興營銷方式。網絡營銷實際上是中小企業利用國際互聯網的開放性、交互性、便捷性發現客戶群體、滿足客戶需求、實現企業價值的新興營銷方式。

國際上目前通行的網絡營銷分類有以下幾種：

1. 虛擬營銷 一種利用計算機網絡進行模擬市場研究的方法，它代替了我們傳統上耗資巨大的市場試銷法和實驗控制法。它的主要手段是在網絡上進行全仿真模擬銷售。

2.數據挖掘 企業對每天從網絡上獲得的巨大的信息流進行研究和開發，決策者可以利用數據分析工具，根據營銷決策的需要對其進行分析客戶的消費習慣、群體特征等，并用于輔助決策的一個活動。

3.網上市場調查一個與傳統市場調查類似的方法，不過它是通過電子郵件和在線訪問進行的。電子調查表的回復率要比傳統方式的回復率高、費用低，并可以做到互動交流。

4.直接銷售完全意義上的網上直接銷售目前主要以網上零售為主。直接網上銷售在西方主要是從電腦組件、電子產品和圖書開始的。網上直銷的實現途徑很多，既可以在自己的站點上直接銷售，也可以加入網絡集市或虛擬電子商場。

5.網上促銷企業將新產品和服務的信息以在線的方式提供給顧客，加入各網上新聞組，顧客若需要更加詳細的信息則可通過超鏈與企業的網址連接。

6.網絡售后服務在自己的網站設置一個售后服務窗口，窗口服務可分為自動服務和人工服務兩種形式。自動服務就是把顧客常見的一些問題編制成一個類似專家系統的智能軟件，顧客訪問時在回答了智能軟件提出的一系列問題后，自動給出解決方案。人工服務則是由專人處理顧客的電子郵件并就售后服務進行在線交流。

二、當代中小企業網絡營銷的現狀

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》 。報告顯示，截至2013年12月，全年全國共計新增網民5358萬人，中國網民規模已經達6.18億。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。總體而言，中國互聯網的發展主題已經從“普及率提升”轉換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環境變化也對使用深度提供有力支持。這也是中小企業網絡面臨的新情況。

但是目前我國中小企業對網絡營銷的認識還比較簡單，多半停留在介紹公司產品、提升公司知名度，傳遞交易意愿信息進行實體交易的初級階段，對于更豐富意義上的網絡營銷方式，更深層次內涵的網絡營銷還缺乏認知和了解。根據艾薇咨詢公司的調查，我國2013年，PC互聯網方面，中國網絡購物市場（剔除移動購物）交易規模為16823.6億元，同比增長35.7%；中國網絡廣告市場規模為1100.0億元，同比增長46.1%；中國網絡游戲（剔除移動游戲）市場規模為743.1億元，同比增長27.4%；第三方互聯網支付市場規模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。2013年，移動互聯網方面，同比增速最快的細分行業是移動搜索。移動搜索市場規模為45.5億元，同比增長率達到264.1%。移動支付市場規模同比增速位居第二，為220.8%。總體看來，移動互聯網主要細分行業的交易/營收規模同比增長率明顯高于PC互聯網主要細分行業，移動互聯網在互聯網經濟中滲透率進一步提升。中小企業與互聯網經濟的聯系更加緊密，網絡營銷對于中小企業的意義更加明顯。

三、中小企業網絡營銷目前存在的問題

1.缺乏成熟的現代網絡營銷理念。我國目前中小企業的網絡營銷理念多半還停留在實體銷售中積累的經驗上，多半的精力和資源還是停留在實體銷售上面，而缺乏對高速發展的互聯網經濟的認識，對知識經濟時代信息高速公路這個巨大平臺的理解。僅有的網絡營銷開辦企業的官方網站展示了解企業的生產服務信息這樣一個低端的層次上，而多數中小企業的網絡營銷還認為就是賣東西，把實體的買賣搬到網上了。殊不知靠著互聯網經濟起家的阿里巴巴創始人馬云，早已經把淘寶的發展方向從網絡銷售平臺轉移到大數據中心構建。成熟的網絡營銷理念不僅僅是產品和服務的銷售而是通過網絡對于市場需求的敏感挖掘，客戶需求的準確把握，從而提供差異化優質的主動服務。互聯網網絡就提供了這樣一個超越時空、耗費較少的優質平臺。

2.缺乏復合型的網絡營銷人力資源儲備。人力資源是企業發展的核心資源之一，是企業的寶貴財富。網絡營銷需要既具備網絡技術、多媒體技術的應用型人才也需要同時具備市場意識、營銷理念、營銷能力的專業人才。而我國目前許多中小企業的發展還處于擴大市場銷售的生產銷售為先階段，對于企業制度的構建、網絡營銷人力資源的準備還很欠缺，對網絡營銷體系還處于摸索構建階段。很多企業營銷人員雖然具備一定的實體營銷的經驗和能力，但是要么缺乏網絡營銷意識、要么缺少系統的網絡營銷的培訓，心有余而力不足。加上很多中小企業還停留在家族企業的階段，對企業的日常管理多半是家族式管理，以忠誠效忠為企業人才評測要點，造成了企業人才發展專業技術能力的缺乏，甚至很難培養并留住既懂網絡又懂營銷的專業人才，造成了網絡營銷人力資源的流失。

3.低效率的網絡營銷方式。我國中小企業目前開展網絡營銷，多半首先想到的是建立企業官方網站，而網站建立之后往往缺乏及時良好的維護，據中信網統計：在2012年新建立的中小企業網站中，到2013年保持每周及時更新的不到19%，而每月更新企業產品銷售動態的不到7%。也就是被中小企業視為網絡營銷首要平臺的企業網站大都處于缺乏維護的閑置荒廢狀態。這一方面是中小企業還缺乏網絡運營的人才，另一方面是中小企業還缺乏有效的網絡營銷方式。許多中小企業的網絡營銷方式是從實體營銷中轉變過來的，實體營銷中采用的那種滿街小廣告、高強度的電話轟炸被有些中小企業搬到網絡營銷上來了，通過服務器群發電子郵件，電子郵件這種低廉的營銷方式被濫用了。隨著網絡客戶端的升級和各種反垃圾軟件的問世，電子郵件已經成為一種低效率的營銷方式，泛濫的電子郵件直接被客戶的郵箱給攔截拖入垃圾郵件，缺乏清晰戰略和目的的低效率網絡營銷方式僅沒有達到營銷效果，而且還會對企業的品牌形象造成影響。

4.現實中的物流運營瓶頸。網絡營銷具有跨空間跨時空的特征，極大的縮小了企業和市場，企業和客戶之間的距離，在這之間就是龐大的物流配套系統。截止2013年12月，我國網民數量已經達到6.18億，在2013年淘寶網的雙十一促銷活動中，僅僅一天淘寶網的電商就創下了銷售350億元，發送包裹1.5億個，這一方面展示出我國互聯網經濟的巨大市場和網絡營銷的巨大潛力，另一方面也給我們目前高速發展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力，物流系統還很脆弱；雙十一當天好多物流公司的運作直接爆盤癱瘓了，物流延遲掉單的現象經常發生，造成了客戶滿意度的降低。這說明了我國目前中小企業的網絡營銷還存在著物流配套系統的瓶頸。

5.交易存在技術風險。網絡作為一個虛擬的時空，本身在系統的構建上就具備技術風險。而由于互聯網的開放性，如何保障網絡營銷的可靠、安全就成為中小企業亟需面對的問題。一方面，網絡營銷本身面臨技術風險，大量的客戶信息和資料面臨被黑客或者競爭對手盜取的技術風險，例如，大型網絡交易公司京東商城在2013年客戶數據庫被黑客侵入，造成了大量客戶資料的泄露，給公司造成了嚴重的公共危機和損失；另一方面，公司的網上銀行賬戶和網上轉賬密碼，可能被非法盜取造成巨大資金損失。

四、中小企業網絡營銷的對策

1.樹立全面科學的網絡營銷理論。根據著名網絡分析公司艾瑞咨詢公司統計數據： 2013年Q3中國網絡購物交易規模4547.6億元，網絡交易已經形成了巨大的市場。其中以青年人為主的市場群體最為活躍。網絡交易是一個新興的巨大市場，活躍在網絡交易中的客戶群體也是一個具有巨大潛力的群體，具有鮮明的特性和與實體經濟不同的網絡購物偏好。當代中小企業應該數量全面科學的網絡營銷理念把握產品特征和目標客戶的偏好，通過網絡及時更新收集篩選各個群體的客戶信息，建立客戶數據庫，把握客戶需求偏好的變化，提供差異化的產品和服務，并且及時追蹤提供售后服務。

2.強化網絡復合人才的培訓，開發儲備網絡人力資源。建立在互聯網技術上的網絡營銷，有自身不同于實體銷售的體系和技術特點。他要求中小企業的網絡營銷人員具備電腦操作技能、現代網絡技術知識，熟悉網絡交易的流程，具備營銷意識和銷售技能，能夠通過網絡向外界及時傳遞本企業的企業文化，企業的供需信息，尋找和挖掘潛在客戶群體，接受客戶反饋提升客戶體驗。因此中小企業在網絡開展網絡營銷過程中，一方面要加強對現有營銷人員的技術培訓，讓網絡技術人員及時了解網絡平臺的新技術新動向市場的新變化，提升網絡營銷人員的技術水平和營銷意識；另一方面，要加強網絡營銷人力資源的開發儲備。通過招聘引進電子商務類的專業畢業生，同時對新入職的畢業生進行及時的網絡營銷培訓，并且通過激勵措施鼓勵入職員工學習網絡營銷知識，參加網絡營銷培訓，盡快把理論素養轉化為現實工作中的網絡營銷能力。也可以開展校企聯合為高校相關專業提供實習培訓機會，把企業的平臺優勢和高校的智力資源結合起來，為企業提供源源不斷的網絡營銷人才儲備。

3.創新網絡營銷手段，制定合理的網絡營銷方案。信息是時代互聯網經濟特別是以手機客戶端交易為新趨勢的網絡交易，在某種程度上是一種“眼球經濟”即客戶的注意力和關注已經是一種寶貴的營銷資源，網絡營銷在某種程度上就是要吸引客戶的眼球，然后滿足客戶的需求。而能否抓住客戶的眼球，就得看企業營銷手段的創新了。創新網絡營銷手段，一方面可以通過制度合理的營銷方案，突出企業特色優化企業的網絡平臺，優化關鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網站流量和網頁訪問停留時間；另一方面要與時俱進運用新的媒體傳播技術進行營銷，例如通過百度、新浪、搜狐等各大門戶網站進行企業推廣、廣告投放吸引企業的訪問量，提升企業的知名度；也可以通過搜索引擎的競價排名，來增加企業的訪問量；還可以通過建立微博、微信平臺開拓手機客戶端交易，以拉近和青年客戶群體的距離。

4.重視并且完善網絡營銷配套系統，優化配套服務。隨著中小企業網絡營銷的開展，網絡交易的擴大，那種依靠傳統人工進行客戶需求記錄、銷售、售后服務和產品提升的方式，將很難滿足需求。建立一套適應網絡時代需求、反應及時、銷售和后勤保障到位的網絡營銷配套系統具很重要了。目前在中下企業廣泛運用的ERP系統，利用網絡了解手機客戶需求，進行物流配送庫存管理，可以確保庫存管理零差錯。同時中小企業也應該更物流企業簽訂合作協議建立戰略聯盟，使得服務的流程標準化規范化，同時制定物流應急預案，保障企業和客戶的利益。

參考文獻：

[1]陳佳貴. 企業管理學大辭典[M]. 北京：經濟科學出版社 ， 2000. 340-341.