醫(yī)院機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓工作匯報

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今天，各位領(lǐng)導(dǎo)來我院檢查和指導(dǎo)工作，對我們下一步做好機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓和開好黨員民主生活會無疑是一種動力，一種鞭策和鼓舞。首先，我代表我們縣醫(yī)院對各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨不是熱烈的歡迎和衷心的感謝。下面，我就我院開展機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動的情況匯報如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好動員部署

10月20日聽取了書記在全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會上的講話和書記做的關(guān)于機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓的報告后，10月22日我們在院周會上傳達(dá)了會議精神，11月1日衛(wèi)生局召開了學(xué)的講話和機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓及開好民主生活會的會議，11月3日我院院級領(lǐng)導(dǎo)召開了開展機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓和開好民主生活會的專題會議，做了具體安排，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由王進(jìn)峰書記擔(dān)任組長，制訂了實(shí)施方案。11月8日召開了全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)及全體黨員動員大會。認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣上關(guān)下機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓和開好民生生活會的文件精神，并作了動員報告。在勞動紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、制度落實(shí)、服務(wù)質(zhì)量等方面作了安排。通過學(xué)習(xí)明確這次機(jī)關(guān)工作風(fēng)整頓和黨員干部民主生活會的目的和意義，從根本上遏制思想松懈，紀(jì)律松馳，作風(fēng)松散的不良現(xiàn)象，切實(shí)增強(qiáng)各級干部和各類人員的大局意識，服務(wù)意識，發(fā)展意識和責(zé)任意識，樹立醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的良好形象。也是貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會精神的具體體現(xiàn)；是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求、是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性教育的有力保證。

二、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)

為了扎扎實(shí)實(shí)開展好工作作風(fēng)整頓，使廣大黨員干部和職工真正從思想上認(rèn)識到工作作風(fēng)整頓的重要性和必要性。我們組織觀看了中央臺焦點(diǎn)訪談節(jié)目內(nèi)容。重溫學(xué)習(xí)了縣紀(jì)律檢查部門關(guān)于干部廉潔自律“條規(guī)定”、“大紀(jì)律、項(xiàng)要求”、“個一”、“個嚴(yán)禁”等規(guī)定和醫(yī)院內(nèi)部制定的紀(jì)律規(guī)定文件要求制度。黨支部組織了全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨的紀(jì)律處紛條例》、《黨內(nèi)監(jiān)督管理?xiàng)l例》，討論了黨員干部如何在遵規(guī)守紀(jì)，學(xué)習(xí)和思想行動上真正起到帶頭作風(fēng)。通過學(xué)習(xí)討論，對照各科室和黨員干部職工思想行為。進(jìn)行了認(rèn)真對照檢查，使廣大黨員干部職工對思想作風(fēng)整頓重要性必要性有了更深的認(rèn)識。

三、對照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找存在問題

1、全院個科室、中心、針對各基層單位的工作職能和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真自查，剖析。工作職能職責(zé)是否認(rèn)真履行，服務(wù)是否到位，服務(wù)態(tài)度是否優(yōu)良，工作態(tài)度是否認(rèn)真，工作積極性主動性是否存在問題，工作責(zé)任心是否存在問題，工作效率是否存在問題，認(rèn)真進(jìn)行對照檢查。

2、全局醫(yī)務(wù)人員對照“兩個務(wù)必”“八榮八恥”“八堅(jiān)持八反對”和“風(fēng)”建設(shè)要求。全面總結(jié)近年來的思想工作，重點(diǎn)檢查在紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)方面存在的問，在服務(wù)患者及家屬方面和樹立良好服務(wù)形象方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀方面進(jìn)行檢查剖析。

通過認(rèn)真查找和自我檢查剖析，廣泛征求服務(wù)對象的意見，收集到了兩個層面，8個方面存在問題和不足。

1、機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的問題和不足：

①、機(jī)關(guān)管理制度監(jiān)督貫徹執(zhí)行不很到位，各項(xiàng)規(guī)章制度比較多，堅(jiān)持落實(shí)不到位。

②、機(jī)關(guān)管理制度不夠完善。特別是獎勵制度不健全。一是制度“無壓”缺乏“懲戒”規(guī)章制度或規(guī)定不嚴(yán)，造成制度“無威”。二是制度獎懲不夠，激勵機(jī)制和保證措施沒有建立落實(shí)，沒有充分調(diào)動全體職工積極性。

③、群眾沒有真正體會服務(wù)成效。服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。

④、開拓創(chuàng)新不夠。創(chuàng)新性工作思路不多，工作方法措施沒有新意和突破。全局工作激情沒有激發(fā)出來。

2、黨員干部、醫(yī)務(wù)人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)方面存在普遍問題：

1）、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，政策理論水平和業(yè)務(wù)能力參差不齊，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

2）、激勵獎懲機(jī)制不健全，職工的工作責(zé)任心、工作紀(jì)律、組織紀(jì)律松馳，工作熱情不高。

3）、部分人員對各自崗位職責(zé)和工作任務(wù)完成主動性較差。刻苦鉆研業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)水平、更好完成工作任務(wù)，積極性不夠。

四、切合醫(yī)院實(shí)際，全面落實(shí)工作作風(fēng)改進(jìn)工作

為了完成好“全民免費(fèi)醫(yī)療工作”和“公立醫(yī)院改革”的任務(wù)。使醫(yī)院真正體現(xiàn)其“公益性”，從根本上解決老百姓“看病難、看病貴”的問題。借此次機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓和開好黨員民主生活會為契機(jī)，我們著力從以下幾方面貫徹好上述會議精神

（一）、增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)形象

醫(yī)院是服務(wù)于社會的主要窗口行業(yè)，是施行救死扶傷，實(shí)行人道主義的公益性福利事業(yè)單位，醫(yī)院的服務(wù)代表著黨和政府對老百姓的關(guān)懷和厚愛，在社會起著舉足輕重的作用，同時對醫(yī)院的生存和發(fā)展起著重要的影響。隨著人民群眾的健康意識增強(qiáng)和醫(yī)療保健需求日益增長，人們對醫(yī)院的服務(wù)，質(zhì)量要求也越來越高。為了更好地向群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療服務(wù)，必須要提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院滿意度調(diào)查結(jié)果和社會對我們反饋意見看，存在一些問題，服務(wù)方面有“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。為此：

1、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，要牢靠樹立“四個所有”的服務(wù)理念，即“所有的科室都是服務(wù)科室；所有的崗位都是服務(wù)崗位；所有的人員都是服務(wù)人員；所有的醫(yī)院員工都是為病人服務(wù)的”。

2、進(jìn)一步提高服務(wù)能力。全院人員都要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，業(yè)務(wù)知識，領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)管理知識，熟悉和掌握法律法規(guī)，院內(nèi)規(guī)章制度，充實(shí)自己，提高自己，自身的素質(zhì)提高了才能更好地高水平、高質(zhì)量服務(wù)于臨床，服務(wù)于員工，服務(wù)于患者。

3、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。各級領(lǐng)導(dǎo)要為臨床一線服務(wù)，要為大家辦實(shí)事、解難事，給他們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，更好地為患者服務(wù)。倡導(dǎo)文明用語、禮貌待人。提高服務(wù)質(zhì)量能使患者不但看到醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)，而且“聽”到醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)，更能“感受”到醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)。

（二）、抓好制度落實(shí)，規(guī)范工作程序

創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院時，我們制訂了近千條規(guī)章制度，涉及醫(yī)院各部門，并明確制訂了各級各類人員的職責(zé)，但在實(shí)際工作中，有部分同志拋開了制度，忘掉了職責(zé)，致使工作隨意性，盲目性，不科學(xué)性。在這次機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓會后，我們?nèi)w人員盡快行動起來，自查自糾，按章行事，有責(zé)可依。進(jìn)一步完善和修訂一些不適用當(dāng)前環(huán)境的規(guī)章制度，從重實(shí)際，說實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效做起，使各項(xiàng)工作的進(jìn)行按制度，按程序，按流程，減少差錯，減少糾紛，良好正常的運(yùn)行各項(xiàng)工作。

要求全體人員各項(xiàng)規(guī)章制度一經(jīng)制定，必須確保嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到位。通過院作風(fēng)督查組，對規(guī)章制度落實(shí)情況，貫徹情況進(jìn)行定期督促檢查，定期上報。按照政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定，對人事管理、財(cái)務(wù)制度等工作實(shí)行公開，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，使各類執(zhí)法、服務(wù)公開透明，各項(xiàng)工作接受全院干部職工和社會監(jiān)督。同時，開好黨員民主生活。自覺接受黨內(nèi)監(jiān)督。

（三）、加強(qiáng)調(diào)查研究，強(qiáng)化科學(xué)決策

醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的提高是醫(yī)院永恒的主題，借“公立醫(yī)院改革”的強(qiáng)勁力量，深入群眾深入實(shí)際，積極調(diào)查研究，各科室，各職能部分要制訂計(jì)劃，根據(jù)大家的意見醫(yī)院要制訂2011—2015年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。新住院大樓的建成，擁有800張床位的醫(yī)院改如何定位，如何發(fā)展，成為我們已經(jīng)著手思考的大事。所以我們要從設(shè)備的投入，人才的培養(yǎng)，科室的建制，專業(yè)的發(fā)展，文化的建設(shè)，醫(yī)院信息化管理等都要有長遠(yuǎn)目標(biāo)，按部就班，循序漸進(jìn)，有計(jì)劃，有目標(biāo)，穩(wěn)步完成，利用3-5年時間把我院建成三級醫(yī)院，成為全國一流的縣級醫(yī)院之一。同時要完成好公立醫(yī)院改革的各項(xiàng)任務(wù)，完成好人事制度的改革，完成好績效分配制度的改革，最終使醫(yī)院能體現(xiàn)公益性，真正調(diào)動工作人員的積極性。要做好這些重大事情，我們要推行民主決策，充分聽取各方面的意見和建議，使決策更加民主化，科學(xué)化。

（四）、嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為

最近我們進(jìn)行了嚴(yán)抓勞動紀(jì)律，這和縣委及政府提出整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的是相吻合的。為此要求：1、嚴(yán)格勞動紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅離職守；2、不準(zhǔn)上班時間玩游戲，賭錢，上網(wǎng)聊天；3、不準(zhǔn)工作日午間飲酒，帶酒上崗；4、嚴(yán)格請銷假制度，中層領(lǐng)導(dǎo)外出必須和主管領(lǐng)導(dǎo)請假批準(zhǔn)，院級領(lǐng)導(dǎo)因公因私外出和要主要領(lǐng)導(dǎo)請假，院主要領(lǐng)導(dǎo)外出要和衛(wèi)生局請假；5、院內(nèi)各種宣傳和報道統(tǒng)一由辦公室安排，不準(zhǔn)擅自發(fā)言、演講、宣傳稿件由辦公室統(tǒng)一把關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)干部原則上不接受各類專訪，接受采訪須報辦公室與宣傳部聯(lián)系同意后方可進(jìn)行。6、嚴(yán)肅會議紀(jì)律，院內(nèi)組織涉及有關(guān)人員的會議，無特殊情況下要禁止“頂會”、“代會”，我們的院周會更是如此，大家要遵照執(zhí)行，開會不遲到，不早退，不準(zhǔn)在會場打電話。爭取開短會，講短話，開解決問題的會，不能會而不議，議而不決。

同時，建立和完善獎懲激勵機(jī)制，制度與落實(shí)的保障措施，配套制定。制定執(zhí)行了《工作人員業(yè)績考核管理辦法》，把業(yè)績與站股目標(biāo)任務(wù)完成職工崗位職責(zé)和工作任務(wù)相結(jié)合與年終考核格次，確定年終獎懲，職稱聘用掛鉤。重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)工作單項(xiàng)管理考核獎懲辦法。逐步體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)秀人才、優(yōu)秀崗位、優(yōu)厚待遇，使激勵機(jī)制進(jìn)一步建立。

（五）、加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格廉潔從政

縣委要求堅(jiān)持和貫徹黨內(nèi)民主，認(rèn)真遵守領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和決策程序，嚴(yán)格執(zhí)行一把手末位表態(tài)制度和重大事項(xiàng)，重要決策集體研究制度。對集體的決定，任何個人無權(quán)改變，少數(shù)人可保留意見，但必須無條件服從。堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)，個人服從組織的原則，領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，做到自重、自省、自警、自勵，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待，科級干部護(hù)照統(tǒng)一由組織部管理。為此要樹立五個形象：樹立政治堅(jiān)定、勤奮好學(xué)的形象，心系職工、真情為職工的形象，真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新的形象，醫(yī)院和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作的形象，道德高尚、清廉節(jié)儉的形象。同時，機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓和黨員干部民主生活會的召開要進(jìn)一步樹立積極有為的事業(yè)觀、秉公用權(quán)的權(quán)利觀、為民服務(wù)的群眾觀、公道正派的處事觀、言行合一的廉潔觀和積極健康的生活觀，著力解決黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的作風(fēng)建設(shè)方面的突出問題。

同時，健全廉政服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行廉情承諾，廉情申報，公示制度，一般干部實(shí)行信訪舉報投訴制，基層和服務(wù)對象征求意見登記制。開展“情系患者”主題實(shí)踐活動。樹立機(jī)關(guān)清正廉潔，務(wù)實(shí)高效的新形象。

（六）、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，再塑行業(yè)新風(fēng)

醫(yī)德是一種特殊職業(yè)道德，它是一種社會公德在醫(yī)務(wù)工作中的特殊表現(xiàn)，是醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和，尊重病人，盡職盡責(zé)，舉止文明，鉆研業(yè)務(wù)，廉潔奉公，一視同仁，團(tuán)結(jié)協(xié)作是醫(yī)德的重要內(nèi)容，救死扶傷是我們的傳統(tǒng)美德，更是一種精神力量，多少年來，醫(yī)者成了人們心目中的“白衣天使”，所以我們不僅要有技術(shù)，更要有愛心，為患者服務(wù)，為病人奉獻(xiàn)，我們要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，堅(jiān)決反對“吃拿卡要”和“收受紅包、收取回扣”的行為，塑造新的行業(yè)之風(fēng)。我想為此從以下方面來搞好此項(xiàng)工作：1、結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和“黨員爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為契機(jī)，開展學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員的先進(jìn)事跡，引導(dǎo)大家，充實(shí)思想；2、弘揚(yáng)正氣，嚴(yán)格獎懲，積極在院內(nèi)開展好人好事，模范事跡，先進(jìn)個人宣傳。對投訴事件認(rèn)真查處，給予嚴(yán)厲處罰；3、按時如期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，獎優(yōu)罰劣。

五、營造醫(yī)院文化氛圍，建立作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制

醫(yī)院文化是適應(yīng)現(xiàn)代管理客觀要求的產(chǎn)物，是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，是一種以醫(yī)院的價值體系為中心，以人的思想觀念為主體，形成最佳的經(jīng)營管理為目的，及“以人為本，以病人為中心”，其實(shí)醫(yī)院的文化已經(jīng)滲透到了我們之中，以一定的形式展示社會，我們的院徽，院內(nèi)的標(biāo)識都是醫(yī)院文化的體現(xiàn)，我們的文體活動，也是醫(yī)院文化的一個方面，但我們要營造我們的醫(yī)院文化，系統(tǒng)、規(guī)范、便于設(shè)施，利于大家接受，要有我們的醫(yī)院精神，要有我們的核心理念，要有我們的服務(wù)理念，這些理念落實(shí)在實(shí)際工作中，改善大家的儀容儀表，改善工作環(huán)境，開展形式多樣的集體活動，增強(qiáng)大家的參與意識，提高員工的凝聚力。創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，除提升專業(yè)知識，專業(yè)技術(shù)外，要多閱讀一些思想進(jìn)步能陶冶情操的書籍，提升大家的思想品味。讓我們的員工在家庭是好成員，在醫(yī)院是好員工，在社會是好公民，使大家能有地位、有待遇、有價值，生活和工作在這個大家庭中最具有幸福感。

全方位加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，我們從醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量，員工素質(zhì)，醫(yī)療設(shè)備，管理風(fēng)格，建筑設(shè)計(jì)，內(nèi)外環(huán)境等均在社會公眾中形成良好的形象。通過完善各種制度和規(guī)范，使我院作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制得到建立。

總之，我們縣醫(yī)院機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓和黨員民主生活會落實(shí)工作，經(jīng)過學(xué)習(xí)動員、查找問題、集中整改、總結(jié)驗(yàn)收、鞏固提高五個階段的工作，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員干部職工對作風(fēng)建設(shè)的重要性有了較深的認(rèn)識，參與作風(fēng)建設(shè)活動的積極性高漲。黨員干部、職工、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)有了根本性的改變，政治思想覺悟明顯提高，黨性觀念、組織觀念、紀(jì)律觀念、宗旨意識、責(zé)任意識、黨員意識明顯增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)班子為人民服務(wù)的先鋒帶頭作用得到了體現(xiàn)，求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、個人生活作風(fēng)得到了發(fā)揚(yáng)，推動了醫(yī)院的各項(xiàng)工作，確保醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)活動取得了非常明顯的實(shí)效。下一步，我們將堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建人民群眾滿意醫(yī)院為目標(biāo)，繼續(xù)強(qiáng)素質(zhì)、強(qiáng)作風(fēng)、強(qiáng)能力，不斷提升服務(wù)層次，塑造人民醫(yī)院嶄新形象，把縣醫(yī)院工作推上一個新的臺階。