服務(wù)廳店面經(jīng)理競聘演講稿

前言：本站為你精心整理了服務(wù)廳店面經(jīng)理競聘演講稿范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

演講過程中是完全脫稿的,故在演講過程中加入了很多細(xì)節(jié)、動作表情。在此就不再一一細(xì)表了。并且全程會以ppt的形式打出來。

競聘崗位：溝通100服務(wù)廳店面經(jīng)理--------競聘人：xxxxxx

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們，大家好！

我是來自帳務(wù)管理室的xxxxxx，首先我為我能夠工作在xxxxxx公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭感到十分榮幸，原創(chuàng)：同時我要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機會。我希望通過參加本次競聘，能更好的對以往的工作作一次深入而全面的回顧和總結(jié)。

首先進行自我介紹

2000年我畢業(yè)于廣州大學(xué)管理系工商企業(yè)管理專業(yè),同年5月我加入了xxxxx這個大家庭，從此掀開了我職業(yè)生涯。四年來，在公司優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我得到了不斷的成長。-------（打出我的工作經(jīng)歷）

在自我提升方面，進入公司以后，我參加了綜合素質(zhì)、管理理論和技能等方面的培訓(xùn)。--------(屏幕上打出我的各項培訓(xùn)及得獎經(jīng)歷。)

下面我簡單介紹一下我近一年來的工作業(yè)績

在質(zhì)量室信控組時期，主要是信控管理工作的創(chuàng)新和優(yōu)化,具體有:

1、黑名單新思路的落實：重整并實施客戶資料確認(rèn)流程，提高資料可靠性，為個性化服務(wù)和信用管理提供信息基礎(chǔ)。

2、信控分析體系的建立：建立和完善信用控制的統(tǒng)計分析體系：強化在數(shù)據(jù)管理和分析的基礎(chǔ)上制定和優(yōu)化信控流程

3、信控管理規(guī)范的建立；制定《信用控制工作管理規(guī)范》信控管理工作走向規(guī)范化，制度化。

4、分供方賽馬制：改變了過往做的好，做的壞一個樣的模式。引入了分供方的賽馬制，實現(xiàn)公開競標(biāo)，橫向評比的方式

5、成本核算：將信控成本由30%降低至15—20%，而追欠的總體成功率卻穩(wěn)定上升；

今年5月份以來，我被調(diào)任帳務(wù)管理室從事“經(jīng)營分析的工作”，現(xiàn)在我談一談對現(xiàn)職工作崗位的認(rèn)識

對市場部：提供準(zhǔn)確的市場信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

對四郊市：總結(jié)廣州本部及四郊市在公司中取得的經(jīng)驗及教訓(xùn)，積極推動各郊市業(yè)務(wù)齊頭并進

對本科室：掌握本科室的kpi指標(biāo)完成情況，分析經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題，挖掘客戶的行為喜好對業(yè)務(wù)的變化及收入變化的影響

對其它部門：提供必要的業(yè)務(wù)支撐信息，特對是預(yù)測業(yè)務(wù)變動對經(jīng)營收入變化的影響

競聘優(yōu)勢--------（屏幕打出）

曾從事客戶服務(wù)、營銷質(zhì)控、帳務(wù)業(yè)務(wù)分析工作，能力得以長足提高:

積累了豐富的項目管理經(jīng)驗，掌握了科學(xué)的工作方法

懂業(yè)務(wù)，也懂技術(shù)

熟悉市場線條運作，業(yè)務(wù)能力素質(zhì)基礎(chǔ)扎實

具備較強的客戶服務(wù)意識

今天我來到這時，是競聘溝通100服務(wù)廳店面經(jīng)理一職，下面我簡單談一談我對店面經(jīng)理的認(rèn)識。

店面經(jīng)理是服務(wù)廳的靈魂，必需做到誠于心、信于行，才贏得員工的尊重和信賴；只有不斷激發(fā)所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能帶領(lǐng)團隊不斷獲得銷售佳績

對店面經(jīng)理崗位的認(rèn)識---角色定位

首先我們來看看公司對溝通100服務(wù)廳的要求是“創(chuàng)新、立異”。創(chuàng)新指的是溝通100服務(wù)廳功能和服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新，立異指的是要求溝通100服務(wù)廳成為一個質(zhì)量的標(biāo)志，一個信心的保證和移動形象的代表。

因此我認(rèn)為，店面經(jīng)理的角色定位應(yīng)該是成為一個執(zhí)行員、服務(wù)員、管理員和輔導(dǎo)員。

作為店面經(jīng)理，其工作目標(biāo)應(yīng)該是：努力打造一流的執(zhí)行力，提高團隊整體績效。具體地說：

a、培養(yǎng)員工的團隊精神并形成團隊凝聚力------拳頭與手指的比喻

b、合理利用激勵機制來挖掘員工潛力、調(diào)動員工的積極性，完成銷售任務(wù)及工作指標(biāo)

c：優(yōu)化工作流程，實施精細(xì)化管理。盡力為工作人員減負(fù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù).---------通過業(yè)務(wù)容量模型的分析，對簡單、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，例如：繳費、清單、標(biāo)準(zhǔn)卡銷售等業(yè)務(wù)進行有效分流和客戶習(xí)慣培養(yǎng)。減輕前

臺壓力，將主要的人力物力投入到kpi指標(biāo)的攻堅戰(zhàn)上，確保整體目標(biāo)的實現(xiàn)

個人優(yōu)勢與不足：原創(chuàng)：

個人優(yōu)勢:1、具備良好的客戶服務(wù)意識.2、管理專業(yè)出身，質(zhì)控意識較強。3、心態(tài)好，責(zé)任心強4、具備較強的業(yè)務(wù)分析及執(zhí)行能力

個人不足：1、欠缺營業(yè)廳的管理經(jīng)驗;2、表達能力需要繼續(xù)提高

3、人與的溝通協(xié)作能力需進一步提高

在眾多的應(yīng)聘者中，我未必是當(dāng)中最優(yōu)秀的，但我相信，我一定是最適合這個崗位的。請給我一個機會，我可以比您想像中表現(xiàn)得更出色！