提高窗口服務水平達到一流服務演講稿

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尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

在全國上下深入學習實踐科學發展觀活動的熱潮中，我們東陽市公安局出入境管理科以科學發展觀為指導，以服務人性化為方向，以便民利民、群眾滿意為目標，以強化管理、提升服務質量為核心，進一步加強出入境窗口服務工作。在東陽市公安局黨委和上級業務部門的關心支持下，在全科同志的共同努力下，取得了顯著的成效，獲得了單位和個人的多項榮譽稱號。

學習實踐科學發觀活動是黨中央的重大部署，也是我們面臨的重要政治任務。如何在工商窗口工作中貫徹落實科學發展觀，切實提高窗口服務水平，是擺在每個窗口工作人員面前的重要課題。我們東陽市公安局出入境服務窗口不僅是體現廣大人民群眾根本利益的便民窗口，同時還是對外展示東陽市公安局形象的窗口，窗口人員不僅代表著東陽市公安局的執法形象，同時還代表著市委市政府在辦事群眾中的辦事形象。在窗口工作中貫徹落實科學發展觀，就是要強化服務意識，拓展服務內容，創新服務方式，提高工作效率，建設高素質文明執法窗口，切實提高工商窗口服務水平，創造工作新局面。

首先，要強化服務意識，創新服務方式,提高工作效率。科學發展觀的核心是以人為本。在窗口工作中不斷改善服務質量，提高工作效率，完善服務機制，改善服務方式，規范服務行為。咨詢微笑、主動、耐心，文明服務，服務一口清，發放資料一次清，受理材料一次清，盡量讓企業少跑路，讓他們感受到東陽市公安局出入境服務窗口的優質的服務，樹立廉政執法的形象。同時，推進窗口工作創新，進一步拓寬服務渠道，設立了特服窗口、群眾咨詢引導臺，創建了出入境信息平臺，建立了QQ互動服務平臺，開通手機短信證照領取、境外人員簽證到期事前溫馨提醒等服務，并開通了24小時服務，這樣更方便了我們廣大的人民群眾，保障了群眾的利益。

其次，要學理論，鉆業務，建設高素質文明執法窗口。科學發展觀基本要求是全面協調可持續。要推進可持續的發展，就必須與時俱進、開拓創新，建設出一支隊伍政治過硬、業務過硬、思想過硬的隊伍，才能完成高質量的文明執法窗口服務。這就要求窗口工作人員要樹立終身學習的意識,加強新知識、新理論學習，主動適應新形勢，順應新要求，增長新本領，進一步提高綜合素質和履行崗位職責的能力。

也許有人會說窗口服務工作很普通，很平凡。是啊，這里沒有橫刀立馬、舍我其誰的豪邁，也沒有高山流水、談笑鴻儒的清雅，更沒有運籌帷幄、決勝千里的成就。但是我要說，偉大正孕育在平凡之中，平凡的我們一樣能高揚理想的風帆。因為平凡中，我們正為廣大人民群眾積極服務、為社會進步做出無私奉獻！

面對新的世紀，面對新的挑戰，東陽市公安局出入境管理工作任重而道遠。讓我們在科學發展觀的偉大指引下，共同努力，迎接一個更加輝煌燦爛的明天……