市衛(wèi)生信訪會(huì)議發(fā)言稿

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今天，我們?cè)谶@里召開的全市衛(wèi)生信訪工作會(huì)議，我認(rèn)為是十分必要的，這對(duì)于全市衛(wèi)生信訪工作的開展，具有十分重要的指導(dǎo)意義。對(duì)于其他同志的講話，我認(rèn)為，講的非常好，非常深刻。我們要抓住全市衛(wèi)生信訪工作會(huì)議內(nèi)涵精神，總結(jié)了全市衛(wèi)生信訪工作取得的成績(jī)，部署了2009年工作任務(wù)，并認(rèn)真落實(shí)、真抓實(shí)干，推動(dòng)工作的順利開展，努力開創(chuàng)全市衛(wèi)生信訪工作新局面。，在此次會(huì)議中，我們醫(yī)院將對(duì)醫(yī)院信訪工作進(jìn)行全面的詳細(xì)的總結(jié)、找出自身進(jìn)步的地方和待改進(jìn)的地方，部署好下一步把工作做得更好的打算。

工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療安全方面

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。醫(yī)療衛(wèi)生管理力度加大，醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，基層衛(wèi)生工作扎實(shí)開展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療超額完成任務(wù)，有效緩解農(nóng)民看病就醫(yī)問題；禽流感、非典等重大傳染病，HIV感染率應(yīng)急能力不斷增強(qiáng)；

全市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)改革基本完成，開展食品、職業(yè)病、非法行醫(yī)等監(jiān)督執(zhí)法，全年市區(qū)無(wú)發(fā)生重大食物中毒、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，食品衛(wèi)生安全專項(xiàng)整治的各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)均達(dá)到國(guó)家要求；

醫(yī)院開展“免費(fèi)普及各種大型疾病預(yù)防措施”科普宣傳活動(dòng)等，有力推動(dòng)我市醫(yī)院建設(shè)；以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)基層，行政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)受到社會(huì)各方一致好評(píng)。

提出平安醫(yī)院口號(hào)、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、和諧發(fā)展、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、同情患者、等等。

二、首問負(fù)責(zé)制

首問負(fù)責(zé)制是指最先接待單位（職工）咨詢或辦理業(yè)務(wù)的本管理中心工作人員，要負(fù)責(zé)為單位（職工）辦理或引導(dǎo)單位（職工）辦理所需業(yè)務(wù)，其中最先接待單位（職工）的工作人員為首問責(zé)任人。

醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)信訪工作的精神，有力擔(dān)當(dāng)起首問責(zé)任人的責(zé)任。確實(shí)做到服務(wù)對(duì)象到本管理中心辦理事宜及聯(lián)系其他工作，首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)提供有關(guān)資料、表格等，熱情耐心地解答服務(wù)對(duì)象的詢問。

對(duì)于全市衛(wèi)生信訪工作，我提幾點(diǎn)補(bǔ)充意見：

一、對(duì)于全市衛(wèi)生信訪工作，我們要從思想上提高認(rèn)識(shí)，充分領(lǐng)會(huì)全市衛(wèi)生信訪工作的重要性、必要性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和艱巨性，嚴(yán)格按照此次會(huì)議的布置和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；要加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作，提高預(yù)防和妥善處理信訪問題的能力，建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)做到關(guān)口前移，及時(shí)化解矛盾；要全面排查信訪隱患和不穩(wěn)定因素，制定調(diào)處化解措施，針對(duì)性地加以解決；要加強(qiáng)信訪工作投入，加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)今年衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作取得更大的進(jìn)步。

二、全市衛(wèi)生信訪工作要把握實(shí)、新、正三個(gè)關(guān)鍵

1．是要做到把握好宏觀實(shí)情，把握好市內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)實(shí)情，把握好衛(wèi)生改革發(fā)展的實(shí)際背景，做到工作出實(shí)招、求實(shí)效。

2．是要樹立新觀念、創(chuàng)新新舉措、拓展新領(lǐng)域，正確處理好地位與作用、治本與治標(biāo)、近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)、發(fā)展與穩(wěn)定、主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。

3．是要樹立正職意識(shí)，樹立醫(yī)院?jiǎn)挝恢饕?fù)責(zé)人是信訪工作建設(shè)第一負(fù)責(zé)人的意識(shí)，樹立衛(wèi)生信訪領(lǐng)導(dǎo)公正、可親、可信、可敬的新形象，做到政治堅(jiān)強(qiáng)、公正清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良。領(lǐng)導(dǎo)班子成員更是要認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，解決信訪問題。要完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，做到事前防范、問題解決、人員穩(wěn)控“三到位”，實(shí)現(xiàn)無(wú)集體上訪、無(wú)赴省進(jìn)京上訪的目標(biāo)，為十七大召開營(yíng)造和諧的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境。

目前，全市衛(wèi)生信訪工作已經(jīng)開創(chuàng)了很大的局面，特別是我們醫(yī)院獲得了很大的成績(jī)，這是有目共睹的。但是，還是要從深的角度看，還是有需要改進(jìn)的地方。那就是對(duì)工作的明確責(zé)任。要求醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，解決信訪問題。要完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制。

我們醫(yī)院從事的是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，我們的職責(zé)和使命是崇高的。腳踏實(shí)地，正視不足，強(qiáng)化管理，真抓實(shí)干，我相信，有我們的全體醫(yī)院職工的共同努力，有黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，保證醫(yī)療安全，保護(hù)人民健康，保障醫(yī)患合法權(quán)力，抓住全市衛(wèi)生信訪工作會(huì)議內(nèi)涵精神，讓衛(wèi)生改革發(fā)展穩(wěn)定和諧統(tǒng)一，這個(gè)目標(biāo)，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。謝謝大家！