電子商務(wù)誠信思考

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擁有近一億的網(wǎng)絡(luò)人群，中小企業(yè)約1300萬，基礎(chǔ)硬件日趨完善，《電子簽名法》提供法律保障……一切跡象表明，電子商務(wù)在中國的茁壯發(fā)展已經(jīng)萬事具備，只欠東風(fēng)。而這個東風(fēng)，仍是老生常談的“誠信保障”。

在許多人眼中，電子商務(wù)是披著華麗的高科技外衣的。某些推波助瀾的言論也不斷傳遞著一個錯誤信息——電子商務(wù)是萬能的。其實，電子商務(wù)只是傳統(tǒng)商業(yè)模式在今天的一種演變形式，只是商家彼此結(jié)識的載體變得更加先進。這種基因上的同質(zhì)性也是電子商務(wù)的最大優(yōu)勢，那就是傳統(tǒng)商務(wù)對誠信保障不斷探索的成功經(jīng)驗同樣可以適用。這其中，權(quán)威認證機構(gòu)的資質(zhì)認證是現(xiàn)階段世界范圍內(nèi)最獲得認可的“誠信保障”措施之一。

“認證”這一行業(yè)有著悠久的歷史，例如在中國廣為流傳的“和氏璧”的典故中，楚國卞和兩獻寶玉，均因楚王身邊的“玉人”指為石頭而沒有成功。這個負責(zé)鑒別玉石的“玉人”其實從事的就是早期的“認證”工作。隨著全球工業(yè)化革命的開始，商業(yè)模式快速發(fā)展而日益復(fù)雜，商人們很快發(fā)現(xiàn)通過自己的能力去鑒別交易伙伴的誠信水平變得愈發(fā)艱難。所以，專業(yè)的認證機構(gòu)應(yīng)運而生。例如世界最著名的商業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)之一的美國鄧白氏公司，從*年成立，至今已經(jīng)成功運營了160余年，堪稱認證界的“元老級”企業(yè)。

在中國加快融入國際貿(mào)易體系的進程中，國內(nèi)企業(yè)不斷感受著資質(zhì)認證對交易流程的深刻影響和好處。看到認證市場的巨大需求后，背景各異的認證機構(gòu)以驚人的速度出現(xiàn)。據(jù)最新統(tǒng)計，目前國內(nèi)合資的認證機構(gòu)已達26家，內(nèi)資認證機構(gòu)113家。那么對于中小企業(yè)而言，怎樣的認證公司能夠提供更為充分的“誠信保障”呢？

國際上的普遍共識是，具備第三方背景的認證公司相對而言具有更高的可信度。這是因為，第三方認證公司屬于獨立運作。在嚴格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下，能夠最大限度地防止任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量影響認證流程，有力保證認證結(jié)果的公證性、客觀性和真實性。這就不難解釋為什么在國際著名的《商業(yè)周刊》選出的全球一千家大企業(yè)中，有超過九成都是鄧白氏的客戶。

即使社會對商人的誠信教育再普及，國家的相關(guān)法律再嚴格，在利益的驅(qū)動下，商業(yè)欺詐這種行為仍難以避免。這不僅是認證行業(yè)的發(fā)展機遇，也對認證行業(yè)提出了更高要求。沒有對認證標準的深刻理解和企業(yè)數(shù)據(jù)庫的廣泛采集，“認證”這種特殊的商品就會顯得蒼白無力。正如釀造香醇的美酒，時間積累對認證行業(yè)絕對是不能缺少的要素。這正是國內(nèi)新興的認證公司所必須面對的一道門檻。

所幸的是，國內(nèi)許多從事或希望從事電子商務(wù)的企業(yè)，已經(jīng)愈發(fā)認識到認證對“誠信保障”的重要性，越來越多的客戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上進行商務(wù)活動時，也會額外關(guān)注對方是否通過了某知名認證公司的第三方認證。而也許正是出于這一要求，在幾天前剛剛開始收費的慧聰“買賣通”網(wǎng)上貿(mào)易平臺便在認證機構(gòu)上選擇了全球最為優(yōu)秀的鄧白氏。雖然整體看企業(yè)認證在國內(nèi)仍處于發(fā)展階段，但我們畢竟已在促進電子商務(wù)健康發(fā)展上邁出了堅定一步。