信訪局干部教育總結(jié)

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今年以來(lái)，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七大和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作意見》精神。以構(gòu)建“和諧*”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作的各項(xiàng)措施，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，全面提高解決信訪突出問(wèn)題的能力，使全縣的信訪穩(wěn)定工作扎實(shí)推進(jìn)。截至*月*日，全縣赴京上訪*起*人，在今年全國(guó)“兩會(huì)”期間，實(shí)現(xiàn)零進(jìn)京，零登記工作目標(biāo)，受到省駐京工作組的通報(bào)表彰。主要做了以下方面的工作：

一、認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，著力強(qiáng)化做好新時(shí)期信訪工作的政治責(zé)任

20*年，信訪局緊緊圍繞確保“兩會(huì)”勝利召開、奧運(yùn)會(huì)成功舉辦和紀(jì)念改革開放30周年活動(dòng)成功舉行，堅(jiān)持以人為本綜合施策，標(biāo)本兼治，一手抓事要解決，有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理，切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪，信訪問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的好局面。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的信訪工作責(zé)任制，切實(shí)樹立起發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的觀點(diǎn)，深刻把握新時(shí)期做好群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，從而傾聽群眾意見，了解群眾愿望，關(guān)心群眾疾苦，積極為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。

二、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，暢通信訪渠道零障礙

為了從根本上解決群眾反映的問(wèn)題，減少信訪源，全縣實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作“三訪三包”的工作措施，大大化解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)全縣社會(huì)和諧。三訪即：一是領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪開創(chuàng)信訪工作新局面；二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪增進(jìn)了干群魚水情；三是領(lǐng)導(dǎo)干部陪訪穩(wěn)住了群眾情緒。三包即：一是包案件形成對(duì)信訪工作齊抓共管的氛圍；二是包處理保證了信訪問(wèn)題的及時(shí)公正解決；三是包穩(wěn)定增強(qiáng)了干部責(zé)任心。1月15日縣委帶領(lǐng)有關(guān)人員到老上訪戶家中，與其親切交談，詳細(xì)詢問(wèn)其家庭生活情況，當(dāng)?shù)弥浞从车膯?wèn)題已得到妥善處理時(shí)，書記非常高興，安排說(shuō)：“有什么困難要相信黨委和政府，不要搞越級(jí)上訪”。他說(shuō)：“當(dāng)群眾利益與干部利益發(fā)生沖突時(shí)，首先做出讓步的應(yīng)該是干部，這樣不僅使問(wèn)題能夠解決，更重要的是增進(jìn)了干群關(guān)系”。

目前全縣共公開接待來(lái)訪群眾*起*人，其中批示辦理*起，預(yù)約歸口接待遇*起*人。

三、注重源頭防范，深入排查化解矛盾糾紛

在堅(jiān)持每半月排查一次的工作基礎(chǔ)上，把“化解”和“解決”作為重中之重，進(jìn)一步加大了人力、物力、財(cái)力投入，創(chuàng)新工作方法，把矛盾糾紛排查化解工作不斷引向深入，全面健全完善了縣鄉(xiāng)村三級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大排查覆蓋面，切實(shí)把苗頭性問(wèn)題掌握全、掌握準(zhǔn)，及時(shí)消除在萌芽狀態(tài)。截至6月20日，全縣共排查不安定因素*起（個(gè)），化解*起（個(gè)），其中農(nóng)村土地征用*起，化解*起。同時(shí)又對(duì)排查出的群眾反映強(qiáng)烈，社會(huì)影響面大的矛盾糾紛進(jìn)行集中疏理，逐案登記建檔，逐案分析癥結(jié)，逐案提出化解方案，逐案落實(shí)處理責(zé)任，確保問(wèn)題在限期內(nèi)得到解決，從而從源頭上大大遏制了上訪量的增加。

四、明確新任務(wù)、落實(shí)新舉措、進(jìn)一步提高辦信質(zhì)量

在健全制度、規(guī)范辦信工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)全國(guó)辦信工作會(huì)議精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況，探索完善信訪工作機(jī)制，妥善處理信訪突出問(wèn)題，經(jīng)研究制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪案件辦理工作的意見》，充分調(diào)動(dòng)了辦信干部的積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)化責(zé)任感和使命感，最大限度地發(fā)揮主渠道作用。明確要求辦信工作“登記準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)交及時(shí)、辦理快捷、結(jié)論見面”，計(jì)劃采取典型直查、回流信倒查、隨機(jī)抽查等方法，確保實(shí)現(xiàn)*以上的重信得到有效處理，從而大大降低重信量。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)來(lái)信形勢(shì)的分析研判，搞好定量、定性分析，為黨委、政府科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。

五、因勢(shì)而變、掌握主動(dòng)，圓滿完成全國(guó)“兩會(huì)”期間的值班接訪任務(wù)

今年的全國(guó)“兩會(huì)”值班接訪工作面臨著前所未有的困難，中央聯(lián)席辦下發(fā)5號(hào)文件明確規(guī)定，禁止各地接訪人員在京攔訪，接訪等，同時(shí)又加大對(duì)在京值班接訪人員的盤查、督查力度。針對(duì)重重不利因素，我縣改變工作思路，多措并舉，確保了任務(wù)完成。

一是成立全縣在全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確工作責(zé)任，通力協(xié)作，全面指揮信訪穩(wěn)定工作的開展，集中處置赴京、省、市的越級(jí)上訪；二是在全縣范圍內(nèi)掀起不安定因素大排查、大化解，突擊處理信訪疑難問(wèn)題，實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包局委、包案件的工作措施；三是派出駐京值班接訪工作組，把住越級(jí)上訪的最后一道防線，一旦發(fā)生了越級(jí)上訪確保在第一時(shí)間內(nèi)立即處置，力爭(zhēng)把影響降到最低限度。同時(shí)駐京工作組通過(guò)艱苦卓絕的工作，掌握了工作主動(dòng)權(quán)，把有關(guān)會(huì)議精神盡早傳回縣里有關(guān)單位，使我們縣在第一時(shí)間內(nèi)了解會(huì)議精神，掌握工作要求和重點(diǎn)，為全縣的穩(wěn)定工作提供了及時(shí)的信息情報(bào)。在全國(guó)“兩會(huì)”期間，我縣實(shí)現(xiàn)了上訪人員零進(jìn)京，零登記的目標(biāo)任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生來(lái)自*的干擾，取得了今年三項(xiàng)中心工作任務(wù)的第一項(xiàng)勝利，受到了省駐京工作組的通報(bào)表彰。

綜觀上半年的工作，我們雖然取得了可喜的成績(jī)，但是這與縣委、縣政府的要求，與人民群眾的期望還有很大的差距，我們一定繼續(xù)正視不足，積極探索，認(rèn)真研究當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，從單純的信訪工作向群眾工作理念上的迅速轉(zhuǎn)變，尋找解決群眾問(wèn)題的新途徑，從而進(jìn)一步暢通信訪渠道，做好群眾工作，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧做出新的貢獻(xiàn)。