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一、貫徹執行黨和國家有關信訪工作的方針、政策和法律、法規,為信訪人提供咨詢服務;
二、負責接待職工群眾來訪,做好來訪的登記、匯總、調查、分析、上報工作;
三、負責收集基層信訪信息,及時深入基層,了解掌握基層動態;
四、負責對信訪檔案材料的整理歸檔,并做好保密工作;
五、及時編發《信訪快報》、《信息參考》等工作簡報,并呈送礦領導和相關部門;
六、負責督促承辦部門對群眾來信、來訪給予回復,必要時可以直接回復;
七、負責搞好信訪目標的管理工作,及時向上級報送各項材料;
八、協助主任搞好重大問題的調查、處理;
九、向信訪人員宣傳有關的政策、法律、法規;
十、完成領導交辦的其它工作。