城市文明辦公制度

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一、為民服務真誠

1．牢記全心全意為人民服務的宗旨，立足為群眾服務、為基層服務、為中心工作服務。

2．認真履行崗位職責。

3．制訂、公布“服務指南”，對服務內容、辦事程序、辦結時限及有關注意事項實行公示，承諾服務。

4．執(zhí)行政策、秉公辦事，不以權謀私，不借故刁難.

5．群眾來辦事，要熱情接待，及時服務。凡屬職權范圍內應當處理的，應及時處理。不能馬上處理的，必須說明情況、做好解釋。

6．群眾來電話咨詢事項的，按<<首問負責制試行辦法>>執(zhí)行。

7．發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大事件、突發(fā)事件等特殊情況時，應當以最快的速度向上級報告。

二、工作秩序井然

1．按照規(guī)定的辦事秩序處理公務，對本職工作以及領導交辦的任務要及時完成。

2．服從領導，保持政令暢通。一般情況下逐級請示和報告工作。

3．嚴格遵守紀律，不遲到早退，臨時外出，應向領導或相關人員報告去向。

4．工作時間不串崗、不閑聊、不大聲喧嘩或說笑，不做與工作無關的事。盡可能不在工作時間和辦公場所會見親友。進入領導辦公室要先行報告或敲門，允許后方可進入。無緊急情況，不應在領導開會等不便時請示、報告工作。

5．辦公桌椅擺放有序，資料堆放整齊。

6．按規(guī)定的時間、對象出席會議，嚴守會場紀律。不在會場內打電話。無特殊情況，開會期間不會客，不中途退場。

三、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美

辦公室、會議室、樓梯、走廊等場所要窗明幾凈、整潔。做到不亂釘、不亂貼、不亂畫、不亂掛、不亂堆亂放。

四、言行舉止文明

1．尊重領導，自覺維護領導威信，同志間坦城相處，相互關心、相互幫助。

2．推行文明用語。不講臟話、粗話。在接待或公務交往中，規(guī)范用語，提倡講普通話。

3．行為文明，舉止大方，端莊穩(wěn)重，表情自然誠懇。

4．嚴格執(zhí)行禁酒規(guī)定。