兵工物資實(shí)施共享管理構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展

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近年來，中國兵器工業(yè)集團(tuán)中國兵工物資集團(tuán)有限公司以管理體系和管理能力現(xiàn)代化為目標(biāo)，立足平臺經(jīng)濟(jì)模式，秉承“合同管理全流程”和“信息服務(wù)一站式”建設(shè)思路，聚焦經(jīng)營管理能力和風(fēng)險管控水平提升，對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行變革重塑，積極應(yīng)對變局、開拓新局，深入探索開展管理體系優(yōu)化，實(shí)施共享管理，構(gòu)建了具有典型行業(yè)特色的業(yè)務(wù)運(yùn)營共享體系。

一、推動“兩個集中”

實(shí)行合同項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)市場化程度高，貨權(quán)及資金流轉(zhuǎn)速度快，不確定風(fēng)險因素多。為加強(qiáng)業(yè)務(wù)執(zhí)行過程風(fēng)險防控，更好地為客戶進(jìn)行貼身化服務(wù)，物資集團(tuán)按照前—中—后臺生態(tài)型組織架構(gòu)邏輯，于2020年4月成立橫向到邊、縱向到底的矩陣式運(yùn)營中臺共享管理中心，一方面將從屬于公司原各業(yè)務(wù)部門的各類業(yè)務(wù)合同執(zhí)行集中進(jìn)行處理，嚴(yán)格將合同執(zhí)行與業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)磋商交易相分離，由中心向各經(jīng)營單元高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化地提供業(yè)務(wù)全流程管理和執(zhí)行；另一方面將分散在原各職能部門的與業(yè)務(wù)開展直接相關(guān)的部分管理職責(zé)整合到中心進(jìn)行集中過程管控，把多部門串聯(lián)審批轉(zhuǎn)變?yōu)橐徽臼綄徟瑢?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)執(zhí)行過程從分散向集約、單一向融合的全流程處理轉(zhuǎn)變。共享管理中心所有業(yè)務(wù)以合同作為業(yè)務(wù)開展的最小單元，按照“誰執(zhí)行、誰負(fù)責(zé)”的原則堅持合同項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。橫向上由介入合同執(zhí)行各階段的合同項(xiàng)目經(jīng)理對業(yè)務(wù)執(zhí)行進(jìn)行從源頭到末梢的全程負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照合同約定履行、重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的風(fēng)險點(diǎn)，確保及時識別異常問題、發(fā)現(xiàn)履約風(fēng)險；縱向上則由法務(wù)、財務(wù)、物流等過程管控人員在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中提供合同審核、結(jié)算與價格審核、收發(fā)貨審核等專業(yè)支持與管控，強(qiáng)化對經(jīng)營風(fēng)險隱患的源頭發(fā)現(xiàn)、整體控制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險管控關(guān)口前移，并同后臺職能部門形成“服務(wù)—監(jiān)督—預(yù)警—反饋”環(huán)環(huán)相扣的動態(tài)管理機(jī)制。

二、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

建立健全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件業(yè)務(wù)執(zhí)行流程化和標(biāo)準(zhǔn)化是物資集團(tuán)共享管理模式實(shí)施的基礎(chǔ)保障。為此，共享管理中心聚焦業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)重點(diǎn)、堵點(diǎn)，從業(yè)務(wù)執(zhí)行操作流程、過程管控細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)、ERP系統(tǒng)審核事項(xiàng)等三個維度，尋找效率提升和風(fēng)險防范的契合點(diǎn)，以此優(yōu)化、簡化各類流程事項(xiàng)，壓縮冗余管理鏈條，精簡復(fù)雜審批程序，自成立以來，共計優(yōu)化業(yè)務(wù)流程109項(xiàng)，節(jié)約資金成本約135.32萬元，推動業(yè)務(wù)運(yùn)營提質(zhì)增效。在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極制定各類業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，以業(yè)務(wù)運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化推動管理的規(guī)范化。目前已形成涵蓋本部10大類、24項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件手冊，繪制作業(yè)流程圖，并同步制作了配套動態(tài)小視頻，通過3-5分鐘標(biāo)準(zhǔn)操作的內(nèi)容演示與講解，推動標(biāo)準(zhǔn)體系與業(yè)務(wù)執(zhí)行相融合。

三、搭建數(shù)據(jù)共享平臺

探索應(yīng)用智能化技術(shù)共享管理中心作為業(yè)務(wù)運(yùn)營中臺，在數(shù)字化服務(wù)與信息化應(yīng)用上進(jìn)行突破，助力物資集團(tuán)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一方面是依托BI系統(tǒng)建設(shè)數(shù)據(jù)共享管理平臺，將合同具體執(zhí)行階段進(jìn)行全流程展示，自動生成并輸出業(yè)務(wù)執(zhí)行風(fēng)險異常報告，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的實(shí)時研判和全面感知，并著重就購銷情況、經(jīng)營利潤、倉儲庫存等各類經(jīng)營數(shù)據(jù)通過圖表圖形的方式進(jìn)行友好呈現(xiàn)和多維度穿透分析，確保經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息在各部門之間、各級人員之間交互共享，推動運(yùn)營管理工作向數(shù)字化、精細(xì)化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變。另一方面是把智能化、自動化、信息化的智慧化技術(shù)工具作為業(yè)務(wù)運(yùn)營的驅(qū)動，例如積極探索RPA流程機(jī)器人或OCR技術(shù)輔助業(yè)務(wù)開展，集中進(jìn)行大批量的重復(fù)性操作，持續(xù)降低耗時易錯且跨系統(tǒng)、跨平臺的重復(fù)性工作量，大大提升了工作效率。

四、堅持能力共享

知識管理與業(yè)務(wù)活動相融合共享管理中心作為物資集團(tuán)業(yè)務(wù)執(zhí)行一線，年輕員工較多。為加快學(xué)習(xí)型組織建立，打造一專多能干部人才隊(duì)伍，為公司業(yè)務(wù)活動開展儲能、賦能、提能，中心將知識管理與業(yè)務(wù)活動高度結(jié)合，建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)共享交流機(jī)制，就業(yè)務(wù)模式概況、執(zhí)行操作要點(diǎn)和運(yùn)營風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行集中培訓(xùn)和講解，內(nèi)容涵蓋合同管理、業(yè)務(wù)流程、國際貿(mào)易、套期保值、ERP系統(tǒng)操作等，已累計進(jìn)行94場次、累計51.5個課時的內(nèi)部培訓(xùn)，同時設(shè)計兵工訓(xùn)練營項(xiàng)目，進(jìn)行合同管理全流程沙盤式體驗(yàn)。通過一系列的情景式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員更新知識、拓展技能、互補(bǔ)協(xié)作，將知識沉淀轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)規(guī)范，將個人經(jīng)驗(yàn)變?yōu)槠髽I(yè)技術(shù)積累，推動形成個人能力的組織化和組織能力的集中化。物資集團(tuán)構(gòu)建并實(shí)施共享管理模式以來，業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理支撐彼此協(xié)同聯(lián)動起來，打開了部門邊界，克服了過去“分段分塊式管理”“信息不對稱不共享”的運(yùn)營弊端，業(yè)務(wù)執(zhí)行更加統(tǒng)一、迅速，同時進(jìn)一步減少了資源浪費(fèi)，縮短了溝通距離，降低了管理成本，推進(jìn)了信息共享，提高了協(xié)同效率，加強(qiáng)了風(fēng)險管控，公司基于該模式實(shí)施所撰寫的《供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)基于“1+3+D”業(yè)務(wù)運(yùn)營共享體系的構(gòu)建與實(shí)施》的管理創(chuàng)新研究成果先后榮獲兵器工業(yè)集團(tuán)2021年度管理創(chuàng)新成果一等獎和國防科工企協(xié)2021年度管理創(chuàng)新成果二等獎。面向新時代，奮進(jìn)新征程，物資集團(tuán)將持續(xù)推進(jìn)科學(xué)治企和管理提升，推動完善共享管理模式，為物資集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)體系保障和效能支撐。

作者:倪劍 吳保役 單位:兵工物資集團(tuán)